Galaxy S9アプリの問題を修正する方法：WiFiまたはモバイルデータを使用するとアプリがクラッシュする

今日のトラブルシューティング記事では、Galaxy S9（＃GalaxyS9）に関する3つの問題に答えています。これに焦点を当てるのは、多くのユーザーに不便をもたらすことが多い一般的なネットワーク問題に対処することです。あなたがあなた自身のS9ネットワーキング問題を抱えているならば、親切に下記の私たちの提案をチェックしてください。多くのサムスンギャラクシーデバイスのためのトラブルシューティングステップと解決策は問題に変化がある場合でも、通常は同じです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：どのようにギャラクシーS9アプリの問題を修正するには：無線LANやモバイルデータを使用しているときにクラッシュするアプリ

こんにちは！ 私の問題を考慮に入れるために時間を費やしてくれてありがとう。 だから私はちょうどギャラクシーS9プラスのためにかなりのお金を払った。 私はS4以来会社と一緒にいて、いつも彼らを愛していました。 私の問題は、何らかの理由で、WiFiまたは4Gの両方を使用しているときに、機能を設定するためにアプリを再起動または接続を再起動する必要があることです。私のフィード 時にはGoogle市場に問題がありYouTubeの音楽が音楽をロードしないでしょう。 通常、接続を切断したりアプリを再起動したりすると効果的ですが、これまで携帯電話を機能させるには携帯電話を再起動する必要がありました。 電話の価値を考えると、小さいながらも非常に面倒です。 何でも役に立ちます、私はあなたの時間を感謝します。 素晴らしいものを！

解決策：ささいな煩わしさにもかかわらず、考慮すべき変数がたくさんあるため、この問題を診断するのは困難です。以下はあなたがそれを修正しようとすることができるトラブルシューティングステップです。

キャッシュパーティションの消去

携帯電話のシステムキャッシュが適切であることを確認することは、Androidのトラブルシューティングにおける最初のステップの1つです。多くの問題とバグは、システムキャッシュが破損しているか、古くなっていることが原因です。電話機のシステムキャッシュを最新の状態に保つには、キャッシュパーティションを消去することが必須です。連絡する前に試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

更新をインストールする

アプリやAndroidをアップデートすることは表面的な変化をもたらすだけでなく、その過程でいくつかのバグを修正することもできます。デフォルトでは、Samsungデバイスはアップデートをダウンロードしてインストールするように設定されています。以前にこのデフォルト設定を変更した場合は、アプリとAndroidのアップデートを定期的に手動で確認することをお勧めします。トラブルシューティングの目的で、キャッシュパーティションを消去した直後にそれを行うようにしてください。

悪い第三者アプリをチェックする

Androidの問題のもう一つの理由はサードパーティのアプリです。一部のアプリがAndroidまたは特定のファームウェアバージョンと対話するときに、いくつかのコーディングの問題が発生する可能性があります。開発者は自社製品のバグを最小限に抑えるよう努力していますが、それでもいくつかの問題が発生する可能性があります。多くの場合、Androidをアップグレードしたとき、またはアプリのアップデートをインストールしたときのように、大きなファームウェアのオーバーホール後にバグが発生することがあります。アプリの1つがAndroidに干渉していないかどうかを確認するには、電話機をセーフモードに再起動します。セーフモードは、技術者がサードパーティのアプリの問題を確認するためのユーティリティツールです。これで、携帯をセーフモードで起動することができます。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
電話を観察し、問題がないか確認してください。

覚えておいて、セーフモードは解決策ではなくツールです。あなたが言及した問題がこのモードで存在しないならば、我々の疑いは正しいです。どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

アプリの設定をリセットする

欠けているコアまたはデフォルトのアプリがある場合、一部のアプリは正しく機能しないか、まったく機能しない可能性があります。すべてのデフォルトのシステムアプリが確実に有効になるようにするには、次の手順に従います。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
アプリの設定をリセットを選択します。
Note8を再起動して問題を確認してください。

ネットワーク設定をリセットする

Androidでネットワークや接続の問題を解決するもう1つの方法は、ネットワーク設定を消去またはリセットすることです。削除すると、すべてのWiFiネットワークとそのパスワード、VPN設定、および携帯電話の設定が消去されます。この手順を実行する前に、Wi-FiまたはVPNの接続方法をもう一度知っていることを確認してください。

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
一般管理>設定のリセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
PINを設定している場合は、それを入力してください。
設定のリセットをタップします。完了すると確認ウィンドウが表示されます。

出荷時設定へのリセット

最後に、工場出荷時設定にリセットして、電話機を拭き、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻します。上記のすべての提案が役に立たない場合は、これは避けられない解決策です。 Note8を出荷時設定にリセットするには：

データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話の交換品を入手

上記のすべてのトラブルシューティング手順は、あなたがあなたのレベルでできることです。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、その背後にハードウェアまたはファームウェアのコーディングの問題がある可能性があります。いずれの場合も、問題を解決することも、少なくとも問題を特定することもできません。あなたが問題を解決するのを助けるために、我々はあなたがあなたの電話が取り替えられるのを得るためにあなたの地元のサムスンの店に行くことを勧めます。

問題2：ギャラクシーS9セルラー信号が落ち続ける

S9に最新のアップデートをインストールしました。 インストール以来、私は私の家ではサービスを提供していませんでした。他の場所ではサービスを提供していないことがあります。 私は多くの再起動とリセットを試みました。 SIMカードを交換しましたが、何も役に立ちません。 私の夫のS9は私のアカウントにあり、問題なくアップデートをインストールしました。 彼はサービスを受けて私の隣に座っていることができ、私は誰もいません。 私は無線LAN経由で接続した場合、私は呼び出すことができます。 それ以外の場合はサービスや緊急事態は発生しません。

解決策： SIMカードを交換しても問題がまったく解決しない場合は、引き続き考えられる原因を絞り込む必要があります。問題がどこにあるか特定するために下記の提案に従ってください。

サードパーティアプリの干渉を確認する

上記のように、いくつかのアプリは何らかの理由で問題になる可能性があります。確認するには、電話機をセーフモードで起動し、その動作を確認します。このモードで電話を数時間観察して問題を再現してみてください。

ネットワーク設定をリセットする

これはこの状況で必要なトラブルシューティングステップです。 WiFiまたはモバイルデータ設定に埋もれているバグがある場合は、デバイスのネットワーク設定をクリアするとうまくいくことがあります。セーフモードのトラブルシューティングを行っても何も起こらない場合は、必ずデバイスのネットワーク設定をリセットしてください。繰り返しますが、それを行う方法については上記のステップを参照してください。

ファームウェアアップデートをインストールする

いくつかのネットワーク問題は悪いファームウェアコーディングによって引き起こされます。このような状況では、ネットワーク設定をクリアした後やセーフモードでも問題は解決しません。 Settings> Software updateの下に利用可能なAndroidアップデートがあるかどうか手動で確認してみてください。

出荷時設定へのリセット

この時点でまったく変化がなければ、携帯電話のソフトウェアを拭くことは絶対に必要です。出荷時設定へのリセットは、ソフトウェアに存在する可能性のあるバグに対処します。個人データをバックアップする前に必ずバックアップしてください。

通信事業者からサポートを受ける

S9が現在の通信事業者から提供されたものである場合は、必ず連絡してください。私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知らないので、電話が機能しなくなるようなネットワークまたはアカウントの問題があるかどうかを判断することはできません。携帯電話のネットワーク設定を再設定する必要があるかどうかを判断できるように、通信事業者のテクニカルサポートチームに連絡してください。彼らはまたあなたと彼らのアカウントが適切に準備されているかどうかを二重チェックしなければならないかもしれません。

問題＃3：どのようにギャラクシーS9ネットワークのロック解除の問題を修正するには：ネットワークのロック解除に失敗した後に信号の問題がない

こんにちは。 それで、私はカナダからネパールに帰宅したばかりで、そこにサムスンギャラクシーS9を購入しました。 私がここに着いた後、私は私の電話のロックを解除しようとしました、しかし、若干のエラーがあった、そして今私は私の電話がロック解除されているかどうかわからない。 ネットワークバーはバーと信号シンボルなしを切り替えます。 私の電話は電話をかけたりメッセージを送ったりできません。 しかし、私は一度電話を受けました。 また、トップバーの時間が止まっています。 画面を回転させて元に戻す必要があります。 他のすべての場所では、時刻は正しく表示されます。 次に、画面をスワイプしても、入力ピンページに画面が表示されたままになりません。 アプリをアップデートまたはダウンロードできません。 助けてください！

解決策：あなたが言及した唯一の重要な詳細は、あなたがデバイスのロックを解除しようとした後に現れる問題です。あなたが他に何もしなかったならば、あなたが経験したバグの理由はその失敗したロック解除手順から来るのかもしれません。元に戻したか元に戻したかを確認し、何が起こるかを確認します。 S9をどのようにロック解除したのか正確にはわからないので、修正に関して提供できることはあまりありません。何らかの方法でロック解除プロセスを元に戻すことができない場合は、元のファームウェア（デバイスを初めて箱から出したときの正確なAndroidバージョン）をフラッシュして、ソフトウェア情報を工場出荷時のデフォルトに戻します。

デバイスのネットワークロックを解除する方法を知っている場合は、S9のフラッシュ方法も知っていると想定しています。ちょうどあなたが電話を邪魔するのを避けるために正しいファームウェアを使うようにしてください。