どのように修正するには注4自分自身で再起動し続ける、携帯電話サービスを失い続ける、その他の問題

ここ数日の間に私達に提出された＃GalaxyNote4号の別のリストがあります。注4の訴訟の多くがまだ発表されるのを待っているので、これから数カ月のうちに同じ記事をもっと発表することになるでしょう。そのため、ここで対処している問題をご覧になるのを楽しみにしている人のために、もっと今後の投稿を見続けてください。また、私たちの主なNote 4トラブルシューティングページにもアクセスできます。

以下は、今日この資料で取り上げているトピックです。

Galaxy Note 4 wifiが切断され続ける
ブルートゥースを介して音楽やビデオを再生するときにギャラクシーノート4オーディオなし
Galaxy Note 4パフォーマンスが遅く、フリーズし、ランダムに再起動する問題
注4の修正方法
Galaxy Note 4 Keepは通話やSMSを送信できません。 ギャラクシーノート4は携帯電話サービスを失い続けます
Galaxy Note 4ブートローダーが破損しています
Galaxy Note 4のシステムアップデートをインストールできない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：ギャラクシー注4のWiFiは切断し続ける

Note 4 Wi-Fiに問題があります。 それはハードリセットの後、そして時々、ソフトリセットの後でいつもそうではないけれどもうまく働きます。 これは、Wi-Fiが自動的にオフになるため、電話をスリープ状態にするまで続きます。 私はメニューを通して、音量、電源、そしてホームボタンを同時に押しながらそしてSamsung Smart Switchを通して再び装置を初期化することを通してハードリセットすることを試みた。 私はそれをベンダーにも送ったところ、それをハードリセットし、その後すぐにWi-Fiが動くのを見て、何も悪いことはないと主張して送り返した。

ここでの問題は、Wi-Fiが自動的にオフになった後、再びオンにすることがほとんど不可能であるということです。 スイッチを押すと、数分間灰色になり、その後オフの位置に戻ります。 時々、それはオンになります、しかしそれからそれはローカルネットワークが範囲外であると主張するでしょう、またはそれはそれに接続するのに問題があるでしょう。 接続している場合は、頻繁に接続を切断します。

リセットに加えて、セーフモードとキャッシュのクリアも試しました。 どちらもうまくいきませんでした。

これは、ある電話修理センターで示唆されているようなソフトウェアの問題ですか？もしそうなら、私にできることは他にありますか？ それとも他の人が示唆しているようなハードウェアの問題なのでしょうか、そして私は新しいWi-Fiアンテナを検討すべきですか？

私はT-Mobileネットワークを使用するTingで使用している国際的な注4（モデルSM-N910C）を持っています。 11月以来、私のWi-Fiは正しく機能していません。 長時間オフにした後、または工場出荷時設定にリセットした後、Wi-Fiはほぼ正常に機能しますが、電話がスリープ状態になるとすぐにオフになります。 Wi-Fiを再度オンにしようとすると、数分間スイッチがグレー表示されてからオフの位置に落ち着きます。 私がついにWi-Fiをオンにするようにした場合、ネットワークが範囲外であると主張するか、単に保存されただけで接続に問題がありますが、実際には何もしません。何度か接続するように指示した後、最後に接続しますが、再度スリープさせない限り、使用している間はランダムに切断して再接続します。その場合はオフになり、問題全体がやり直されます。。 私は、ホームメニューの/ power / volume upを押して、Androidメニューとブートメニューアクセスの両方を通して、ハードリセットをしました。 私はまたサムスンスマートスイッチを通してソフトウェアを再びフラッシュさせました。 それにもかかわらず、問題は解決しません。 何が原因の可能性があるのでしょうか。 よろしくお願いします。 - マイケル

解決策：こんにちは、Michael。おそらく問題は、ソフトウェアより悪い無線LANアンテナです。ソフトウェアのトラブルシューティングに関する限り、この場合には誰でもできることはすべて完了しています。工場出荷時設定にリセットされても問題が解決されなかったことは、問題が解決できない場合でも、問題が平均的なユーザーを超えて解決できないことを強く示唆しています。無線LAN機能は動作するために特別なチップを使用しています。このチップには、オペレーティングシステムに依存しない独自のファームウェアがあります。工場出荷時設定へのリセットは、起こりうるオペレーティングシステムの問題に対処したが、wifiチップまたはそのファームウェアに起こりうる問題には対処していない。残念ながら、wifiチップファームウェアの本当の状態をチェックする方法はないので、優秀な技術者でさえ、利用可能な交換部品が購入できるのであれば、この特定のチップの交換に限定されるだけです。

問題2：ブルートゥースを介して音楽やビデオを再生するときにギャラクシー注4オーディオがない

数日前、私が運転してビデオを聞いている間、私のデバイスは突然Bluetooth接続を介してメディアオーディオの再生を停止しました。 通話音声はまだ機能しますが、ビデオや音楽は単に静かに動作します。 この問題は、それぞれ異なる製造元によって製造されている私の両方のBluetoothデバイスで発生するので、私はそれが私の携帯電話に問題があることを知っています。 どちらのデバイスもメディアオーディオを再生するように設定されており、以前はどちらも正常に動作していました。 私は自分の携帯電話をリセットするだけでなく、修復や修復を試みました。 私はあなたが提供できるアドバイスをいただければ幸いです。 Ps私は実際に私が実行しているアンドロイドOSが何であるかは定かではありませんが、提供されるたびに更新するので、最新のものであると合理的に確信しています。 - A.anderson.785

解決策：こんにちはA.anderson.785。場合によっては、システムキャッシュが破損すると、他のアプリや機能が不安定に動作することがあります。システムキャッシュが常に最新であることを確認するために、キャッシュパーティションを定期的に消去する必要があります。キャッシュパーティションの消去は重要なメンテナンス手順なので、問題が発生しているかどうかにかかわらず実行できます。これを行う方法は次のとおりです。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

セーフモードで起動

システムキャッシュを更新しても問題が解決しない場合は、インストールされているサードパーティ製アプリがBluetooth機能を中断しているかどうかを確認してください。あなたはセーフモードで携帯電話を再起動し、携帯電話を観察することによってそれを行うことができます。ブルートゥース機能がセーフモードで普通に動くならば、それは第三者のアプリの1つが非難することであるというサインです。電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

更新をインストールする

また、延期したアプリまたはシステムのアップデートをインストールすることを強くお勧めします。 Google Playストアアプリの設定を確認し、常に自動更新するように設定していることを確認してください。それ以外の場合は、アプリのアップデートを手動でインストールする頻度を上げてください。

システムの更新に関しても同じことが言えます。システムのアップデートがあるかどうかを必ずインストールしてください。アップデートは何らかの理由でリリースされ、時には既知のバグの修正が含まれています。

工場出荷時の設定にリセットして電話機をきれいに拭きます

他のすべてが失敗するならば、工場出荷時設定へのリセットをすることによってすべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットすることを躊躇しないでください。この手順では、写真、ビデオ、連絡先などのすべてのユーザーデータが削除されるため、バックアップを作成する前に必ずバックアップを作成してください。

下記はあなたのNote 4を工場でリセットする方法のステップです：

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、設定を始めます。

問題3：Galaxy Note 4のパフォーマンスが遅く、フリーズしたり、ランダムに再起動する問題

My Note 4が4日前に凍結し始めました。 最初はラグのようでしたが、その後凍結し、凍結して再起動しました。 さまざまなアプリが読み込まれないというエラーが電話に表示されました。 システムアプリ、電話に出てきたアプリ。 私はソフトリブート、ハードリブート、そして工場出荷時の状態へのリセットさえ試みました。 今すぐ電話はまったく再起動しません。 再起動、SDカードからの読み込みなど、メニューが表示されたまったく黒い画面が表示されます。 何が起こったのかわかりません。 自分の携帯電話にダウンロードしたアプリ以外には、自分の携帯電話から何も削除していません。 - ニコール

解決策：こんにちはニコール。別のブートモードに電話を再起動してみて、あなたはそれぞれのためのフォローアップトラブルシューティングを行うことができるかどうかを確認してください。以下は、それぞれの実行方法に関する正確な手順です。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

注：上記の手順をすべて実行した後も、電話機がランダムに再起動し続ける場合や、まったく正常に起動しない場合は、修理または交換のために送信することを検討してください。

問題＃4：注4の修正方法

私の電話を使用していないとき、私の電話はどこからもランダムに再起動し続けます。 この問題は、最新のAndroidバージョンにアップデートした後によく起こり始めました。 再起動が完了した後、パスワードを常に再入力しなければならないというのは、私の頭痛の種です。 再起動が必要な理由を知らせずに、自分の電話がランダムに再起動する原因を調べてください。 あるいは、バックグラウンドでアプリケーションが実行されていない状態で、そこに座っている間に再起動する原因となっているものがあります。 私は私の携帯電話のバッテリーが消耗しないようにするためにバックグラウンドで実行されているすべてのアプリを常にチェックして終了させています。 - Ben_jamin1084

解決策：こんにちはBen_jamin1084。ランダム再起動の問題はソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因である可能性があるので、まず考えられる原因を絞り込むように試みる必要があります。一般的な方向は、ソフトウェアのトラブルシューティングから始めることです。あなたがすべてのソフトウェアトラブルシューティングを使い果たした後に何も変わらないならば、あなたは悪いハードウェアが責任であるに違いないと仮定することができます。

この問題に関する特別なソフトウェアトラブルシューティングのセットはありませんが、上記のA.anderson.785について推奨されているものを試すことができます。基本的に、あなたがやりたいことは次のとおりです。

キャッシュパーティションの消去
セーフモードで観察する
アプリとシステムのアップデートをインストールする
工場リセット

これらのソフトウェア手順で問題が解決しない場合は、次の手順を実行してバッテリーを再調整してみてください。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。

電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

それでも何も改善されない場合は、新しいバッテリーを入手して、古いバッテリーが問題の原因であるかどうかを確認します。

最後に、新しい電池を入れても状況がまったく変わらない場合は、電話機を修理または交換してください。

問題＃5：Galaxy Note 4は通話やSMSを送信できないギャラクシーノート4は携帯電話サービスを失い続けます

こんにちは。 オーストラリアのOptusネットワークを使って、Galaxy Note 4を持っています。 私はそれがどのようなAndroidのバージョンなのか私にはわかりません（私はLollipop、KitKat、Jellybeanなどを聞いたことがありません - あなたに糖尿病を与えるためのもののように聞こえます）。 通話とSMSとデータを受信できますが、通話やSMSを送信できません。 試すと「ネットワークに登録されていません」と表示されます。

「No Service」とも書かれていますが、3〜4小節の受信が表示されます。 それは一週間このようになっていますが、それは断続的です。 時々私は「サービス」を受けることができますが、非常に短い時間の間だけです、そしてこれが起こるとき、すべてうまくいきます。 フライトモードのオンとオフを切り替えました。非常に短い時間で目覚めたようですが、「サービスがありません」と「ネットワークに登録されていません」と表示されます。

サービスプロバイダーとOptusは、彼らの最後には何も悪いことはないと言っています。 ウイルスはありますか？ ウイルスはこの種の問題を引き起こしますか？ もしそうなら、どのように私はそれを修正できますか？ 私が行っているようにあなたが助けることができると言ってください！ ありがとう、ケビン。 - ケビン

解決策：こんにちは、Kevinです。どちらの問題も同じ原因によるものであるため、キャッシュパーティションの消去、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの監視、アプリケーションとシステムの更新のインストール、および出荷時設定へのリセットのいずれかを実行してください。これらの手順はすべてお使いの携帯電話の問題を解決することを目的としているので、それらが機能しない場合、原因はあなたの無線通信事業者の側から来ているに違いありません。あなたが解決策のために彼らと話すことを確認してください。

問題＃6：Galaxy Note 4ブートローダーが破損している

こんにちは。 私のサムスンギャラクシーノート4には、「デバイスメモリが破損しています」というメッセージが表示されます。 データパーティションが破損しています。 デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットする必要があります。 これにより、すべてのデータが消去されます。 （デバイスボタンをリセットします。）

私はソフトリセットを試み、デバイスリセットボタン（これは何もしない…文字通り何もしない）をクリックし、そして工場出荷時の状態にリセットする（音量アップ+ホーム+電源）を試みたが、Androidロゴはポップアップしない。 それは単にサムスンのスクリーン、そしてサムスンのギャラクシーノート4スクリーンの間を循環する。 私のAndroidのバージョンがマシュマロなのかロリポップなのかは100％わからない。 アドバイスやヒントは本当に有り難いです。 よろしく。 - ブライアン

解決策：こんにちはブライアン。機能している注4がリカバリモード（ボリュームアップ+ホーム+電源）で起動できないのは正常ではありません。この能力を失うことは、電話のブートローダが何らかの理由で破損し、電話がSamsungのロゴ画面を超えて起動できなくなる可能性があることを意味します。残念ながら、ブートローダが破損しているということは、この問題がマザーボードの不良を伴うため、平均的なユーザーの修正能力を超えていることを意味します。電話がまだ保証期間内である場合は、修理または交換できるように送ってください。

問題7：Galaxy Note 4のシステムアップデートをインストールできない

私はもともと2014年にT - Mobileから私のサムスンギャラクシーノート4を購入しました。私はお金を節約するための努力で最終的にMetroPCSに切り替えました。 ソフトウェアを4.4.4バージョンからアップデートすることができませんでした。 最も長い間、それは最新のものになるでしょう。 それから先日、更新が利用可能になったので興奮したので、更新を実行するためにクリックしましたが、更新を試みる前と同じバージョンとパッチレベルを維持するためだけにすべての手順を実行したようです。以下はすべてのデバイス情報です。モデル番号：SGH-M919 Androidのバージョン：4.4.4 Androidのセキュリティパッチのレベル：2015-11-01セキュリティソフトウェアのバージョン：MDF v1.0リリース3、VPN v1.4リリース2、ASKS v1 .2_161011。

できれば助けてください。 私は本当に新しい電話を買わなくてもいいと思います。

テキストメッセージの遅れなどの不思議なこともし始めています（私はあなたの修正の多くを変更せずに試してみました）。 これに先立ち、私は4年間問題なくG2を持っていました！ ありがとうございました。 - ルバ

解決策：こんにちはルバ。あなたがもはや電話が建てられた最初のワイヤレスキャリアのネットワークを使用していないならば、あなたはOTA（無線）アップデートをダウンロードしてインストールすることを期待することができません。このモデルの最新のアップデートを本当にインストールしたい場合は、Odinモードで手動でインストールする必要があります。フラッシュは、インストールのための別の用語で、初心者にとっては難しい手順である可能性があり、いくつかの事前の調査が必要なので、それを行うための良いガイドを見つけるためにGoogleを必ず使用してください。正しいファームウェアもフラッシュしてください。そうしないと、電話が壊れる可能性があります。フラッシュするとコアシステムファイルが変更され、正しく行われないと、デバイスが高価な文鎮になる可能性があることに注意してください。

テキストメッセージの問題については、次の手順を実行してメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去してみてください。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

それでも解決しない場合は、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることを検討してください。