凍結と遅れを保つSamsung Galaxy J2 Pro（2019）スマートフォンの修正方法（簡単なステップ）

頻繁なフリーズやラグなどの症状で示されるパフォーマンスの問題は、通常、電話機のストレージ容量不足などのメモリの問題が原因です。同じ問題を引き起こす可能性がある他の要因は悪いアップデート、誤ったアプリ、ソフトウェアのバグやマルウェアです。最悪の場合、これらの症状はハードウェアの損傷によって引き起こされる可能性があります。使用中の破損または揚げられたSDカードも、SDカードをサポートするスマートフォンで同じ問題を引き起こす可能性があります。これらすべてが、デバイスの動作に問題があるときはいつでも個別に検討する必要がある一般的な原因です。

この記事で強調表示されているのは、新しいSamsung Galaxy J2 Pro（2018）の推奨される回避策と凍結および遅延の問題に対する一般的な解決策です。新しいデバイスでも、ソフトウェアの不具合に起因すると思われるパフォーマンス上の問題が発生する可能性があります。あなたが同じデバイス上で関連する問題に遭遇したときはいつするべきかを見つけるために読んでください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

最初の解決策：すべてのバックグラウンドアプリを終了してから、ソフトリセット/再起動を実行します。

バックグラウンドアプリは最近バックグラウンドで実行され続けているアプリです。特定のアプリをマルチタスク用に開いたままにしておくのは悪い考えではありませんが、これらのバックグラウンドアプリはいずれかの時点で破損する可能性があります。この場合、他のアプリやシステム機能が影響を受ける可能性があります。これで問題が発生しないようにするには、次の手順に従って、Galaxy J2 Pro（2018）のすべてのバックグラウンドアプリケーションを終了してください。

ホーム画面からアプリに移動します。
他のアプリにアクセスするには、画面を左にドラッグします。
スマートマネージャのアイコンをタップします。
与えられたオプションからRAMをタップします。
バックグラウンドで実行中のすべてのアプリを閉じるには、画面の下部にある[ すべて終了]をタップします。

バックグラウンドアプリケーションを終了したら、ソフトリセットを実行するか、次の手順でGalaxy J2 Proを再起動します。

電源ボタンを数秒間押し続けます 。
メニューオプションから[ 電源を切る ]をタップします。
それからOKをタップして電源をオフにします。
30秒後、電話機が再起動するまで電源ボタンをもう一度押します。

デバイスがフリーズまたは応答しない場合は、代替の再起動を実行するか強制的に再起動する必要があります。

これを行うには、電話機が再起動するまで、側面にある電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。

再起動が完了するまで待ってから、通常どおりデバイスを使用して問題が解決したかどうかを調べます。

2番目の解決策：セーフモードで起動してアプリを管理します。

Galaxy J2 Pro（2018）をセーフモードで起動すると、サードパーティのアプリが責任を負うかどうかを判断するのに役立ちます。セーフモードでの実行が許可されているのは、標準の、またはプレインストールされたアプリとサービスだけです。ただし、デバイスがセーフモードで動作している間に問題が発生しない場合は、それがサードパーティ製のアプリまたはダウンロードされたサービスのいずれかがトリガーであることを意味します。調べるためにこれらのステップに従って下さい：

デバイスの電源を入れた状態で、メニューオプションが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
再起動オプションを2回タップします。その後、デバイスは再起動を促します。
デバイスの再起動中に、 音量ダウン ボタンを数秒間押し続けます 。
デバイスの電源が再び入ったら、 音量ダウンボタンを放します。

セーフモードバッジが画面の左下隅に表示されます。それはあなたの電話がセーフモードで動いていることを意味します。通常どおりにデバイスを使用し、それでもまだ遅れるかフリーズするかどうかを確認します。そうでない場合、ダウンロードされたアプリまたはサービスのいずれかが最も可能性の高い原因です。その場合は、疑わしいアプリをアンインストールしてください。おそらく、問題が発生する前にダウンロードした最新のアプリです。どのアプリをアンインストールするのかわからない場合は、問題がなくなるまで、最新のダウンロードから個々のアプリを削除してください。

それでもうまくいかない場合は、次に可能な解決策に進みます。

3番目の解決策：ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

ソフトウェアのアップデートには、ソフトウェアのバグやマルウェアによる既存のデバイスの問題に対処するためのセキュリティ強化や修正パッチも含まれています。お使いのデバイスの凍結と遅延の問題がいくつかのバグや悪意のあるソフトウェアに起因する場合は、その後、新しいアップデートをインストールすることがそれを修正するための鍵となる可能性があります。

お使いのGalaxy J2 Pro（2018）で利用可能な新しいソフトウェア（Android）アップデートを確認するには、 [設定] - > [ソフトウェアアップデート ]メニューに進みます。更新が利用可能になると通知が表示されます。画面の指示に従ってアップデートファイルのダウンロードとインストールを進めます。

新しいアップデートがOTAまたは無線で表示されない場合は、コンピュータを使用して携帯電話のファームウェアを手動で最新のビルドにアップグレードできます。

4番目の解決策：Samsung Galaxy J2 Pro（2018）でキャッシュパーティションを消去します。

携帯電話のシステムフォルダに一時ファイルがキャッシュされていると、特に破損している場合にも、デバイスが不正になる可能性があります。そのため、キャッシュパーティションを消去することをお勧めします。破損したキャッシュや一時的なデータを消去するだけでなく、携帯電話の内部メモリも消去して、スペースとパフォーマンスを向上させることができます。あなたがキャッシュパーティションの消去であなたの運を試してみたいなら、あなたはこれらのステップで進むことができます：

必要に応じて携帯電話の電源を切ります。
電話機の電源を切った状態で、 音量アップ、ホーム 、および電源ボタンを同時に数秒間押し続けます。
サムスンのロゴが画面に表示されたらボタンを放します。 Androidシステムの回復メニューが表示されます。
[ キャッシュパーティションの消去 ]オプションが強調表示されるまで、[ ボリュームダウン]ボタンを数回押します 。
電源ボタンを押して選択を確定します。
デバイスがキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ってから、変更を適用するために再起動します。

これは、デバイスの内部メモリに保存されているデータには影響しません。したがって、すべてのあなたの個人情報とダウンロードされたアプリは残ります。

5番目の解決策：マスターリセット（工場出荷時のデータリセット）を実行してください。

マスターリセットまたは工場出荷時のデータリセットでは、デバイスからすべてが消去され、デフォルトのオプションまたは工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。特にマルウェアによる複雑なバグによって引き起こされるものなど、複雑なソフトウェアの問題は通常この方法で解決されます。続行したい場合は、必要なときに後で復元できるように、重要なコンテンツと個人情報をすべて必ずバックアップしてください。 Galaxy J2 Pro（2018）を工場出荷時の設定にリセットするように設定したら、いつでも開始します。

必要に応じて携帯電話の電源を切ります。
電話機の電源を切った状態で、 音量アップ、ホーム、および電源ボタンを同時に数秒間押し続けます。
サムスンのロゴが画面に表示されたらボタンを放します。 Androidシステムの回復メニューが表示されます。
ワイプ/ファクトリーリセットオプションがハイライトされるまで音量ダウンボタンを数回押してください 。
電源ボタンを押して選択を確定します。
もう一度音量下ボタンを押して、 はい - すべてのユーザーデータを削除するオプションをハイライトします。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
リカバリモードが画面に再表示されるのを待ってから、 ボリュームダウンボタンを押して、指定されたオプションからシステムを今すぐ再起動するをハイライトします。
最後に、 電源ボタンを押してデバイスを再起動してください。

このリセットは、あなたのデバイスの内部メモリに保存されている個人情報、ダウンロードされたアプリ、カスタマイズされた設定および他のコンテンツを含むすべてのデータを消去します。再起動後、工場出荷時のデフォルト設定がデバイスに復元されます。つまり、電話機を新しいものとして設定する必要があります。

多くの場合、複雑なシステムエラーであってもソフトウェアの問題はマスターリセットまたは工場出荷時のデータリセットによって正常に解決されます。しかし、それでもフリーズやラグに同じ問題が発生する場合は、サービスを選択することを検討する必要があります。あなたのGalaxy J2 Pro 2018スマートフォンには、技術的な修理が必要な物理的またはハードウェア上の損傷があるかもしれません。

サービス/修理

お使いのデバイスの一部のコンポーネントが物理的または液体的な損傷を受けている可能性があるため、修理が必要な場合があります。その場合、あなたは近くのサムスンのサービスセンターにあなたのデバイスを持っていって、それを認可された技術者によってチェックしそして/または修理してもらう必要があります。お使いのデバイスがまだ1つの対象である場合は、保証を利用することを忘れないでください。

それとも、あなたのGalaxy J2 Pro（2018）スマートフォンがAndroidに新しいアップデートをインストールした後にフリーズして遅れ始めた場合、それ以上のトラブルシューティングの支援と公式な勧告のためにSamsungサポートに連絡することができます。