Android Nougatアップデート後にブートループで動かなくなったSamsung Galaxy S7を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

私たちはすでに起動画面で動けなくなったSamsung Galaxy S7に関する問題に対処してきましたが、ブートループで動けなくなったことは別のことですので、この記事でこの問題を扱うことにします。起動画面が動かなくなると、電話機はホーム画面まで起動できなくなり、代わりにロゴまたは黒い画面のままになります。しかし、後者は電話を再起動させるでしょう、そしてそれはバッテリーがなくなるかあなたがそれについて何かをしない限り終わらないでしょう。

再起動し続けますが、ホーム画面まで起動し続けない、Galaxy S7のトラブルシューティングを試みます。問題が何であるかを正確に突き止め、問題を解決するための解決策を定式化することができるまで、可能性を調べ、それらのそれぞれを除外してみましょう。あなたがこのような電話を所有していて、現在同様の問題でバグを抱えているのであれば、それをトラブルシューティングする方法の手順については以下を読み続けてください。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているのでオッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

ブートループで立ち往生しているギャラクシーS7のトラブルシューティングへのステップバイステップガイド

このトラブルシューティングガイドの目的は、お使いの携帯電話の問題が何であるのか、その原因、そしてそれを解決するために何が必要なのかを知ることです。ただし、トラブルシューティング中に人的ミスやその他の理由で問題が発生する可能性があるため、ご自身の責任で行ってください。さて、ステップに進む前に、読者から寄せられた、この問題を最もよく表すメッセージの1つを次に示します。

問題： やあみんな。 私のギャラクシーS7は悪い日を過ごしているようですので私はあなたの助けが必要です。 問題は昨日実際に始まった、そして私はそれが何を引き起こしたのかわからない。 しかし、それは今それ自身で再起動し続けます。 昨日目を覚ましたとき（スクリーンが消えていた）に電源を入れたとき、それは点灯し始めてロゴに到達しましたが、それから自分で消灯してから再び電源を入れますが、それをやめることはありません。 通常のようにホーム画面に到達することはできません。 何度も再起動しても同じことができますが、どうすればよいのかわかりません。 あなたは助けてもらえますか？

トラブルシューティング ：ブートループで動けなくなることは、電話が重大なファームウェア問題に苦しんでいるという徴候かもしれませんが、第三者のアプリがデバイスの一般的なパフォーマンスに影響を及ぼし、同じ問題を引き起こすケースも見てきました。したがって、私たちはそれを修正するための解決策を考案することができるかもしれないようにブートループの原因が何であるかという考えを持つためにトラブルシューティングをする必要があります。さて、これに対処するためにあなたがする必要があるのはここにあります：

ステップ1：Samsung Galaxy S7のソフトリセット

グリッチは常に発生し、それらがどれほど深刻であるかに応じて、電話はブートループになってしまうかもしれません。簡単な再起動で解決できますが、電話を元の状態に戻すためにもっとする必要がある場合もあります。これらの再起動の1つが実際に成功することを期待して、あなたはすでにあなたの電話を100回再起動しようとしていると確信していますが、ここであなたはこの問題を解決する方法を見つけようとしています。

それでは、ソフトリセットを試してみましょう。これは、取り外し可能なバッテリを搭載した電話機でよく行われる実際の「バッテリプル」方式を模した、バッテリの切断手順をシミュレートしたものです。ソフトリセットがグリッチを修正することができるという事実は別として、それはまた問題が動かなくなっているか損傷している電源ボタンと関係があるかどうかを私たちに教えてくれるでしょう。

音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。

問題がファームウェアとそれ以外のものにあると仮定すると、あなたの電話は正常に再起動するかもしれません。ただし、両方のキーを押し続けても電話が応答しない場合は、電源キーが動かなくなっているか損傷している可能性があります。次のステップに進んでください…

ステップ2：電源キーが非常に損傷しているか、ただ動かなくなったかどうかを調べます。

サードパーティ製のケースなど、電話を保護するものを使用している場合は、それを取り外してから再起動するか、通常の方法で電話の電源を入れます。サードパーティのケースによって引き起こされたブートループのケースをすでに見ました。電話機の電源が正常に入った場合は、使用していたケースで電源キーが動かなくなり、ブートループが発生した可能性があります。

一方、サードパーティ製のケースを使用していない場合、またはケースを既に取り外していても電話機が同じことを実行している場合は、電源キーを何度か押して放します。それが動けなくなるならば、そうすることは問題を解決するかもしれません。電源キーが詰まっていることの兆候の1つは、押してもカチッと音がしないことです。もちろん、動けなくなることはマイナーなことで、技術者の助けを借りずに修正することができますが、破損した電源キーは技術者が扱う必要があります。

電源キーが破損しているかどうかを知らせるサインは、電源キーを押したときや押したときに電話が応答しないときです。

ステップ3：セーフモードであなたの携帯電話を起動しようとする

電源キーを押してもまだブートループで動かなくなったときに電話が応答していると仮定すると、これが次にやるべきことです。これは、バックグラウンドで実行されているすべてのサードパーティ製のアプリケーションとサービスを一時的に無効にすることです。前述したように、ブートループは、クラッシュし続け、携帯電話の全体的なパフォーマンスに影響を与えるアプリが原因である可能性があります。そうであるかどうかを知る必要があり、そうであれば、問題を切り分けなければならず、セーフモードで起動するのが最適です。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

成功した場合は、サードパーティ製アプリの1つまたはいくつかが問題を引き起こしていることを意味します。セーフモードに入っている間にこれらのアプリを見つけてキャッシュとデータを消去し、それでもうまくいかない場合は、アプリを1つずつアンインストールし、アプリがアンインストールされるたびに通常モードで電話機を再起動します。

Galaxy S7でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

Galaxy S7からアプリをアンインストールする方法

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プレインストールされているアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、電話機がセーフモードでも起動できない場合は、次の手順に進む必要があります。

ステップ4：リカバリモードで起動しようとする

Androidのシステム回復で起動すると、この問題の解決に役立つ可能性があるオプションがいくつかあります。お使いの携帯電話にファームウェアの問題がある場合、それはまだ回復モードで起動することができるかもしれないので、試してみる価値がある、結局のところ、それは非常に簡単で安全です。

リカバリモードで正常に起動したと仮定すると、まずキャッシュパーティションを消去し、その後で通常モードで電話機が正常に再起動するかどうかを確認する必要があります。それが失敗したら、それから回復モードによって電話をリセットしなければなりません。

回復モードでGalaxy S7を起動し、キャッシュパーティションを消去する方法

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

Galaxy S7でマスターリセットを実行する方法

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

リセットしても問題が解決しない場合は、電話を店に持って行き、技術者に問題を解決してもらう必要があります。