Motorola Moto Z3 PlayをWi-Fiに接続できず、インターネットにアクセスできない場合の修復方法[トラブルシューティングガイド]

ブラウジングが低速から断続的またはまったく接続されていないまでのモバイルデバイスのインターネットの問題は、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。この記事で取り組むのはMotorola Moto Z3 Playデバイスの関連問題で、突然Wi-Fiに接続できなくなります。あなたのMoto Z3 Playがインターネットにアクセスできない方法を見つけるために読んでください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

WiFiに接続できないMoto Z3 Playのトラブルシューティング方法？

多くの場合、突然の症状はWi-Fiアクセスポイント上のランダムなファームウェアの問題、またはインターネット接続のソース（ワイヤレスルーターまたはモデムのいずれか）によって発生します（ネットワーク設定によって異なります）。それは言った、それはそれが電話のソフトウェアの問題をトラブルシューティングする前にあなたの無線ルータやモデムのランダムなファームウェアの問題を排除することをお勧めします。

これを行う最も簡単で効果的な方法は、無線ルーター/モデムを再起動することです。このプロセスはルーター/モデムの電源の入れ直しとも呼ばれ、モバイル機器のソフトリセットとして機能します。無線ルーターやモデムにアクセスできる場合は、電源ボタンを押して電源を切ります。電源がオフになっている間に、ACアダプタを電源から約30秒から1分ほど抜いてください。次に、もう一度差し込んで電源を入れます。これは、ルータ/モデムが動作して動作を停止する原因となる小さなファームウェアエラーを解消するのに役立ちます。前の回避策を実行した後もMoto Z3 Playがインターネットにアクセスできない場合は、次に進んでこれらの解決策のいずれかを試すことができます。

最初の解決策：Moto Z3 Playを再起動/ソフトリセットしてください。

Wi-Fi接続の問題は、電話機のソフトウェアに軽微な問題があるために発生するその他のランダムな不具合の中でも発生する可能性があります。これらのエラーを修正するには、ソフトリセットまたはデバイスの再起動を実行することをお勧めします。 Moto Z3 Playをソフトリセットする方法は次のとおりです。

電源ボタンを数秒間押したままにして、 電源オフメニューが表示されたら放します。
電話機の電源を切るには、[ 電源を切る]をタップします。
30秒後、Motoのロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。

デバイスの起動が完了し、Wi-Fiネットワークに再接続できるようにします。また、ステータスバーのWi-Fi信号インジケータを確認して、電話が強い信号を受信しているかどうかを確認してください。ブラウザアプリケーションを開き、さまざまなWebサイトに移動して、携帯電話が既にインターネットにアクセスできるかどうかをテストして確認します。それ以外の場合は、それでもWi-Fiインターネットに接続できない場合は、次に該当する解決策を試してください。

2つ目の解決策：Moto Z3 PlayのWi-Fiを無効にしてから再度有効にします。

モバイルデバイスにおけるランダムなWi-Fiインターネット問題に対するもう1つの簡単な解決策は、Wi-Fiスイッチをオフにしてから再びオンにするという古いトリックです。それは電話のWi-Fi機能をリフレッシュして再起動する別の方法であるように見えます、それによってランダムなWi-Fiグリッチとエラーを排除します。試してみたい場合は、次のようになります。

設定をタップします。
Wi-Fiをタップします。
その後、Wi-Fiスイッチを機能のオン/オフを切り替えます。

または、ステータスバーを2回下にスワイプしてからWi-Fiアイコンをタップして数秒間Wi-Fiをオフにし、次にをタップしてオンにして再接続します。

Wi-Fiのオンとオフを切り替える以外に、機内モードのトリックを試すこともできます。多くのスマートフォンの所有者は、BluetoothやWi-Fiなどの携帯電話の無線通信に影響を及ぼすランダムな問題に対処するときに不思議に思うことを証明しています。そして、それは単に機内モードスイッチを数秒間オンにしてから再びオフにすることによって行われます。

機内モードを有効にすると、電話機のワイヤレス機能が自動的に無効になり、機能を無効にすると再び無効になります。したがって、それは電話の無線機能の迅速な再起動のように機能します。

3つ目の解決策：Moto Z3 Playのネットワーク/ APN設定をリセットします。

電話機のネットワーク設定エラーも競合を引き起こし、最終的にはWi-Fiインターネット接続を停止します。これは通常、電話機の設定を変更した後に発生し、それに応じて一部のオプションが設定されていませんでした。電話機のシステム設定を自動的に無効にするソフトウェアアップデートをインストールした後にも、同じことが起こる可能性があります。これを解決するには、電話機のネットワーク設定をリセットしてデフォルト値または元の値に復元し、そこから個々のオプションを適切に設定します。これがどのように行われるかです：

ホーム画面から上矢印アイコンをタップして、すべてのアプリを表示します。
設定 - >システム - >リセットオプションメニューに行きます。
その後、Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセットをタップします。
設定をリセットをタップして続行します。
メッセージが表示されたら、デバイスのPIN、パターン、またはパスワードを入力します。
最後に、設定をリセットをタップして確定します。

ネットワーク設定のリセットが完了したら電話機を再起動し、問題が発生する前に、以前の設定に基づいてネットワークオプションを設定します。 Wi-Fiなど、使いたいネットワーク機能を有効にすることを忘れないでください。

第4の解決策：携帯電話のソフトウェアを最新バージョンにアップデートする。

それがランダムなバグやマルウェアによって引き起こされている場合、アップデートをインストールすることも問題を解決するための鍵となることができます。ソフトウェアアップデートは通常、セキュリティ強化のための修正パッチを提供します。しかし、お使いの携帯電話はWi-Fiインターネットに接続できないため、代わりにMotorola Device Managerツールを使用してコンピューター上の携帯電話ソフトウェアを更新できます。このツールには、MotorolaデバイスがUSBケーブルを介してコンピュータに接続してからファイル転送を実行したりソフトウェアを更新したりできるようにするUSBドライバとソフトウェアが含まれています。開始するには、単にWindowsまたはMacコンピュータ用のツールをダウンロードしてからインストールします。このツールを使用してデバイスソフトウェアをアップデートするには、電話機をコンピュータに接続する必要があります。

インターネット接続にモバイルデータを使用している場合は、代わりに無線経由でMoto Z3 Playを更新できます。方法は次のとおりです。

ホーム画面から上矢印アイコンをタップして、すべてのアプリを表示します。
設定をタップします。
システムを選択します。
システムアップデートをタップします。システムアップデート履歴のプロンプトが表示されます。
更新を確認するオプションをタップします。
メッセージが表示されたら、情報を読んでから[ OK]をタップします。
アップデートが利用可能で、それをインストールしたい場合は、[ ダウンロード]をタップします。

画面上の指示に従って、アップデートのダウンロードとインストールを完了します。

第5の解決策：Moto Z3 Playを出荷時の設定にリセットして復元します。

他のすべてが問題の解決に失敗した場合に試す最後の可能な解決策および選択肢の中には、マスターリセットまたは工場出荷時のデータリセットがあります。そうすることで、電話のWi-Fi機能との競合を引き起こしているマルウェアやバグを含む電話からすべてを消去します。あなたはあなたの携帯電話の設定を介して、またはAndroidの回復モードを介してマスターリセットを実行することができます。重要なデータをすべて事前にバックアップすることを忘れないでください。

設定メニューからMoto Z3 Playを工場出荷時のデフォルトにリセットする方法は次のとおりです。

設定を開きます。
バックアップとリセットに進みます。
メッセージが表示されたら、パスワード、PIN、またはパターンを入力します。
電話をリセットをタップします。

Androidの回復機能を使用して出荷時設定にリセットすることもできます。これは、凍結したMotorola Moto Z3 Playデバイスをマスターリセットまたは工場出荷時の状態にリセットする代替方法です。方法は次のとおりです。

携帯電話の電源を切ります。
次に、メニューが表示されるまで、 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。
Boot Mode選択メニューが表示されたら、両方のボタンを放します。
音量ダウンボタンを押してスクロールし、 回復を選択します。
[ No command]画面で、 [Power]ボタンと[ Volume Up]ボタンを数回押して放し、 [ Recovery ]にアクセスします。
回復中に、 音量ダウンを繰り返し押してスクロールし、 ワイプ/工場出荷時設定へのリセットをハイライトします。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
音量ボタンを押して、ユーザーデータのみまたはユーザーデータ+パーソナライズドコンテンツをハイライトします。
次に電源ボタンを押して確認します。
[ システムを今すぐ再起動する ]オプションが強調表示されるまで待ってから、 電源ボタンを押してデバイスの再起動を確認します。

多くの場合、モバイルデバイスのソフトウェア関連の問題は、マスターリセット後に修正されます。問題が解決しない場合は、ほとんどの場合サービスを必要とするハードウェアの問題に対処しているでしょう。

別のオプション

問題をネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者にエスカレートして、アカウントとサービスのステータスを確認できます。あなたは彼らに彼らの最後に進行中のネットワーク停止をチェックするように依頼することができます。または、電話システムのアップデート後に問題が発生した場合は、Motorolaのサポートチームに連絡してトラブルシューティングの支援や推奨事項を入手することもできます。 Wi-Fiルーターまたはモデムに問題があると思われる場合は、デバイスの製造元に連絡して、ファームウェアのアップデートまたは必要なトラブルシューティングの実行を依頼してください。