Android 7.1 Nougatアップデート後に凍結し続けるSamsung Galaxy Note 5の修正方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy Note 5（＃Note5）の所有者はAndroid 7.1の#Nougatアップデートに関する通知を今すぐ受信しています。多くのユーザーが既にそれをダウンロードしてインストールしています。フロントエンドとバックエンドの両方で多くの改善と機能強化をもたらすことになっているので、それは今年最も期待されているアップデートの1つです。しかし、一部のユーザーは1、2人の問題でバグを抱えているようです。

この記事では、私たちの読者の多くが報告した凍結問題に取り組みます。ファームウェアのアップデート後にこの問題が始まったことは明らかですが、それが本当にファームウェアの問題であるかどうかは確かではありません。互換性がなくなったり、Nougatに問題がある可能性があるアプリケーションの1つまたはいくつかが原因であった可能性があります。だからこそ、重要なデータを無駄に失うことを防ぐためにトラブルシューティングを行う必要があります。

あなたが別の問題に対する解決策を探している間あなたがこのページを見つけたならば、何よりも前に、それから我々がすでにこの電話に関する多くの問題に対処したので、我々のトラブルシューティングページを訪れてください。問題と類似している問題を見つけ、解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。それらがあなたのために働かないならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。

アップデート後もフリーズし続けるGalaxy Note 5のトラブルシューティング方法

凍結の問題は、スマートフォンの所有者が遭遇する可能性がある最も一般的な問題の1つです。しかし、Galaxy Note 5のような高級電話では、特にこの問題がメジャーアップデートの直後に始まったことを背景に、何か複雑なことが起こっているはずです。

私たちのトラブルシューティングに関しては、新しいファームウェアがインストールされた直後に時代遅れになったいくつかのアプリが問題であるかどうかを最初に判断しようとします。ご存知のとおり、アプリは実行中のAndroidのバージョンと互換性がある必要があるため、ファームウェアの更新が公開されたらすぐに開発者が自分のアプリの更新を公開する必要があります。

次に、問題の原因がアプリケーションではないことを確認したら、問題がシステムキャッシュのみに限定されているかどうかを確認してから、システムファイルとデータに進みます。これらすべてのことが述べられているので、ここで問題を解決するためにあなたがしなければならないことがあります。

ステップ1：問題を特定するためにセーフモードで携帯電話を起動してみてください

電話がフリーズしたらすぐにこの手順を実行することが不可欠です。電話がフリーズしたとき、それはもはやあなたのタッチに反応しないかもしれませんし、あなたが電源キーを押したときでもありません。そのため、メモリを更新して再び応答させるには、電話機が再起動するまで音量ダウンボタンと電源キーを15秒間押し続けます。電話が再起動したら、再びフリーズするのを待たずに、次の手順に従います。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

電話をセーフモードで起動したので、次の手順を実行します。

いつものように電話を使い続け、デバイスがフリーズするような状況がないかどうかを確認してください。ここでの観察は非常に重要です。問題の原因がサードパーティ製か、プレインストール済みのアプリかどうかを知っているからです。
それでも電話機がセーフモードでフリーズする場合は、プリインストールされているアプリケーションの1つに問題がある可能性があります。あるいは、ファームウェアの問題である可能性があります。これについては、次のステップに進んでください。
電話がセーフモードでフリーズしないと仮定すると、問題を引き起こしているアプリを見つけて、そのキャッシュとデータを消去するか直接アンインストールするだけです。手順は以下のとおりです。
何百ものアプリがインストールされていて、どれが原因であるのか実際にはわからない場合は、データをバックアップしてから携帯電話をリセットします。

Note 5でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
問題があるアプリを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
[データの消去]をタッチしてから[OK]をタッチすると、ダウンロードしたデータ、ログイン情報、設定などが削除されます。

Note 5でサードパーティのアプリをアンインストールする方法

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
Playストアアプリを見つけてタッチします。
Playストアに入ったら、カテゴリ別にアプリを検索するか、アプリの名前がわかっている場合は検索フィールドに入力するだけです。
目的のアプリを見つけたら、それをタップします。
今すぐインストールボタンをタッチし、次に承諾します。
有料アプリの場合は、価格をタップして画面の指示に従います。
アプリのサイズとインターネット接続の速度によっては、アプリのダウンロードとインストールに数分から数分かかることがあります。
インストールは自動化され、終了したら通知されます。その後、アプリを使用できます。

工場出荷時の設定へのリセット5

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定アイコンを見つけてタップします。
[個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
工場データリセットをタップします。
[デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

ステップ2：あなたの携帯電話を回復モードで起動してからキャッシュパーティションを一掃する

ファームウェアの更新中に破損しやすいファイルがある場合は、それがシステムキャッシュになります。これらはシステム自体によって作成された一時ファイルであるため、アプリやその他のサービスは呼び出されたときにスムーズに実行されます。システムが破損したキャッシュを使用し続けると、このようなパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。最善策は、新しいファームウェアが破損したファイルを置き換える新しいファイルを作成するように、すべてのシステムキャッシュを削除することです。これがあなたのやり方です…

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションをクリアした後で電話機が正常に再起動したら、通常どおりにそれを使用し続け、まだフリーズしているかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、次のステップを実行してファイルやデータをバックアップするという面倒な作業を行わなければなりません。

ステップ3：あなたのファイルとデータをバックアップして、マスターリセットをする

この手順が最後になることが多い理由の1つは、それが伴う面倒のためです。携帯電話の内部ストレージに保存したファイル、音楽トラック、写真ビデオ、データの数によっては、リセット中にデータが失われないようにするために1〜2時間かかる場合があります。あなたがそれらが削除されたらそれらを回復することはできませんので、あなたはあなたの携帯電話内のデータのすべての重要なビットをバックアップする必要があります。すべてをバックアップしたことを確認したら、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

リセット後は、まだアプリをインストールしないでください。代わりに、携帯電話を使用してフリーズが解消されたかどうかを確認してください。問題が解決したことを確認したら、アプリを1つずつインストールし、ファイルとデータを復元してアカウントを設定します。それでも問題が解決しない場合は、サービスプロバイダまたは技術者に連絡して、ファームウェアをデバイスに再インストールさせてください。