SMS /テキストメッセージを送受信しないSony Xperia XZ Premiumスマートフォンの修復方法[トラブルシューティングガイド]

あなたの携帯電話の中心的な機能、特にSMSの送受信を使用できないことは間違いなく大したことです。それにもかかわらず、それはあなたのデバイス上のネットワーク関連サービスの一つであるという事実を考えると、そのような問題にぶつかることは避けられません。ネットワークの問題は避けられないので、問題が発生したときにはいつでも対処するしかありません。この記事で強調表示されているのは、Sony Xperia XZ PremiumスマートフォンでのSMS問題のトラブルシューティングに使用される簡単な解決策と推奨される回避策です。

あなたがこれと同じデバイスを所有しており、同様の問題を解決する方法についてより多くの入力が必要な場合は、このチュートリアルを参照することができます。 Xperia XZ PremiumデバイスでテキストまたはSMSメッセージが送信または受信されない場合の対処方法については、さらに読んでください。

解決策を見つけようとしているときに私たちのサイトを見つけたスマートフォンの所有者のために、あなたの携帯電話が私たちがサポートするデバイスの一つであるかどうかを確かめてください。もしそうなら、それからそのデバイスのためのトラブルシューティングページを訪問して、あなたのものに似ている問題を見つけるためにそれを拾い読みして私たちの解決策と回避策を自由に使ってください。しかし、それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

テキストメッセージを送受信しないXperia XZ Premiumのトラブルシューティング方法

トラブルシューティングを始める前に、あなたの携帯電話のステータスバーの信号インジケータをチェックし、それが安定したネットワーク信号を得ていることを確認してください。お使いの携帯電話が弱くて不安定な信号を受信している、またはまったく信号を受信していない場合は、信号の障害物のない別の場所に移動してみてください。少なくとも2小節の信号強度で十分です。ネットワークの通信可能範囲外にある地域で電話を使用している場合は、ネットワークの通信可能範囲に戻ったときにはいつでも、電話でネットワークサービスを使用する以外に何もできません。カバレッジエリア内にいるが、良いネットワーク信号を取得するのに問題がある場合は、まずネットワークの問題に対処して携帯電話のSMS機能を利用する必要があります。

また、携帯電話のメモリがいっぱいになっていないことを確認してください。古いメッセージスレッドや会話、またはその他の不要なファイルを携帯電話の記憶域から削除してスペースを解放しない限り、SMSまたはテキストメッセージを送受信できないことがあります。それでもSMSを送受信できない場合は、次の回避策を試してください。これらは実際にはSMSの送受信問題に対処してきた多くのAndroid携帯電話の所有者にとって驚くべきことであることがわかっている一般的な解決策です。

最初の解決策：あなたの電話を再起動してください（ソフトリセット）。

あなたのメッセージングアプリケーションに影響を与えるマイナーソフトウェアエラーは通常SMS機能が突然失敗した主な理由です。これらのエラーを解決するには、ソフトリセットを実行するか、次の手順で電話機を再起動します。

メニューが表示されるまで、電源キーを数秒間押し続けます。
与えられたオプションから再起動をタップします。
その後、電話機が再起動するのを待ちます。

マイナーソフトウェアの不具合や誤ったキャッシュから発生するその他の蒸散的な症状も同様にプロセスで解消されます。内部メモリに保存された情報はすべてそのまま残りますので、バックアップの必要はありません。

2番目の解決策：電話のネットワーク設定をリセットします。

特にそれがあなたのデバイス上のいくつかの設定を変更した後に起動した場合、電話でネットワーク設定のエラーを修正することも問題を解決するための鍵となることができます。無効なオプションやネットワーク設定は、ネットワーク設定をリセットすることでクリアできます。その方法は次のとおりです。

をタップして設定アプリを開きます。
ネットワークとインターネットを選択します。
その他のオプションを表示するには、 メニューアイコン （縦の3つの点）をタップします。
ネットワーク設定のリセットを選択します。
次に[ 設定のリセット]をタップして確定します。

リセットが完了するまで待ってから、電話機を再起動して新しい変更を適用してください。電話機が起動シーケンスを完了したら、必要なオプションを設定し、Wi-Fiや携帯電話データネットワークなど、デバイスで使用するネットワーク機能を有効にします。

3番目の解決策：SIMカードのSMSサービスセンター番号を設定または変更します。

ネットワーク設定のリセット後も問題が解決しない場合は、SMSサービスセンター番号を変更または設定してください。これがどのように行われるかです：

ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
スクロールして[ 電話]をタップします。
必要に応じて、ダイヤルパッドアイコンをタップしてください。
ダイヤラに*＃*＃4636＃*＃*を入力します。
電話情報をタップします。
SMSCまでスクロールします。
現在の番号とそれが使用している形式を表示するには、[ 更新]をタップします。 更新エラーまたは更新エラーが発生した場合は、ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者に連絡してください。それ以外の場合は、次の手順に進みます。
正しい形式を使用して入力フィールドに関連するSMSC番号を入力してから、「 更新」をタップします。

更新エラーが表示された場合は、もう一度通信会社に連絡してください。

第四の解決策：お使いのデバイス用の新しいシステムアップデートをインストールします。

Xperia XZ Premiumスマートフォン用の最新のシステムアップデートをインストールすると、問題が何らかの理由でランダムなバグによって引き起こされた場合にも役立ちます。ソフトウェアアップデートは、電話でバグによるエラーや問題に対処するために必要なセキュリティパッチを提供します。

お使いの携帯電話の現在のソフトウェアバージョンを確認するには、 [設定] - > [システム] - > [携帯電話について] - > [ビルド番号]に移動します。

新しいシステムアップデートが利用可能な場合は、ステータスバーに[更新]アイコンが表示されます。更新プログラムをダウンロードするには、次の手順に従います。

ステータスバーを下にドラッグして通知パネルを開きます。
下にスクロールしてをタップし、希望のシステムアップデートを選択します。
ダウンロードをタップしてアップデートのダウンロードを開始します。
アップデートが完全にダウンロードされるまで待ってから、 [インストール]をタップして、システムアップデートの電話機へのインストールを開始します。

画面の指示に従ってシステムアップデートのインストールを完了し、完了したら電話機を再起動します。

5番目の解決策：携帯電話のSIMカードを取り外して装着し直します。

SIMカードの置き忘れや破損も、問題の根本的な原因である可能性があります。これがSMSの問題を引き起こしていないことを確認するには、次の手順で携帯電話のSIMカードを取り外して装着し直します。

あなたの電話を完全に消しなさい。
電話機の電源を切った状態で、SIMトレイイジェクタまたは小さなペーパークリップを、トレイの所定の位置に飛び出すまで差し込みます。
電話機からトレイを慎重に取り外してから、トレイからSIMカードを取り外します。
目に見える損傷の兆候がないかSIMカードを確認し、損傷がないことを確認したら、SIMカードを取り外した前と同じ位置に戻します。金色の端子がカードトレイの下を向くようにします。
SIMカードを固定してから、トレイを電話機に押し戻します。トレイが所定の位置に固定されていることを確認してください。

SIMカードの取り外しと再取り付けも、デバイスのネットワーク関連サービスを更新するためのもう1つの方法です。 SIMカードが破損していると思われる場合は、推奨事項についてサービスプロバイダにお問い合わせください。新しいSIMカードの交換が必要になる場合があります。

あなたがチェックする必要がある他のもの

あなたの問題がSMSの送信だけである場合は、電話番号を再確認し、それが正しいことを確認してください。あなたのメッセージは修正される必要がある不正確な電話番号か受取人アドレスを持っているかもしれません。
確認するもう一つのことはあなたのアカウントのステータスです。アカウントで機能がブロックされているため、テキストメッセージを送受信できない可能性があります。この問題について通信事業者またはネットワークサービスプロバイダに問い合わせて、必要な設定やメッセージ設定をアカウントに設定できるようにしてください。

もっと助けを求める

新しいシステムアップデートをインストールした後またはデバイスの設定を変更した後でXperia XZ PremiumスマートフォンでSMS /テキストメッセージの送受信に問題が発生し始め、前の回避策を適用しても問題が解決しない場合支援チーム。 SMSシステムがお使いの携帯電話で動作しなくなる原因となった複雑なソフトウェアエラーを解決するには、高度なソリューションが必要な場合があります。