iPhone 7のモバイルデータとWiFiが機能していない、モバイルホットスポットに接続できない、その他の問題

今日の電話をスマートにする1つのことがあれば、それはインターネットにシームレスに接続する能力です。 事実、＃iPhone7のようにスマートフォンを所有している人は誰でも、自分のデバイスがほぼインターネットに接続されていることを期待しています。 電話機に接続の問題があると、人々が簡単にイライラする可能性があるのは当然です。 そのことを念頭に置いて、私たちはこの記事を公開し、インターネット上の問題を抱えているかもしれないあなた方の何人かを助けたいと願っています。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhone 7のモバイルデータとWiFiが機能しない

だから私は私のIPhone 7 Plusとの接続の問題を抱えている。 何が起こるか私のキャリアサービスは私を失敗させます。 Safari、iMessages、およびその他すべてのアプリでは、どの種類のインターネット接続も機能しません。 それでそれが失敗するとき、私はWIFIを試みる、そしてWIFIは働かない。 Appleと一緒に、私は何度もトラブルシューティングをしました。 リセット、復元、設定の変更、名前の付け方、完了です。 それは次第にますます悪くなったので、電話はそれを頻繁にしていたのでそれは電話を役に立たなくしていました。 それで彼らはついに私に交換用の電話を出すようになった。

ウーホー！ …今日私が恐れていた問題が戻ってきた。 私はAppleに話した、彼らは典型的な3つのリングサーカストラブルシューティングAGAINを通過するように言った。 率直に言って、彼らは私を地獄に追いやり、もうそれを取ることはできません。 彼らはそれが私のキャリアであると主張しますが、彼らが私のサービスおよびWiFiで持つことができる質問または問題について私にはアドバイスを提供しません。

これを直したり、正確に指示したり、正しい方向に導いたりするために、何らかの形で私を助けてくれることを願っています。 それが私の運送会社であるならば、私がそれが私のWIFIサービスにもどのように影響するかもわかりません。 これが2台の電話に起こるのはおかしいです。 助けてください！ - ケビン

解決策：こんにちは、Kevinです。 2つの理由から、これはあなたの携帯電話会社の問題ではないと考えています。 最初の理由は、あなたがwifiを使用しているときにあなたのインターネットの悩みもまた起こるという事実です。 モバイルデータは通信事業者固有のサービスですが、無線LANはそうではありません。 これは、問題が通信事業者側から来た場合は、モバイルデータで止まるはずであることを意味します。 あなたのモバイルデータサービスの状態にかかわらず、Wifiはまだ動作するはずです。 2番目の理由は、問題が交換用電話機でも解決しないことです。 つまり、問題はおそらくあなたがした、または後で追加したものであるということです。

あなたの問題の最も可能性の高い原因は悪いアプリによるものです。 単に電話を復旧して（問題のあるアプリを含む）すべてのアプリを再追加しただけでは、このような問題を解決することは期待できません。

モバイルデータモードまたはWiFiモードで、電話を拭いてインターネットの機能を観察することをお勧めします。 iPhone 7を拭くには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. リセットをタップします。
4. [すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。
6. iPhoneを消去をタップします。

覚えておいて、すべての内容と設定を消去することはあなたがiCloudまたはiTunesあるいはその両方であなたのファイルをバックアップすることを忘れないように電話をきれいに拭くことを意味する。 また、iPhone 7のiCloudからサインアウトして、iPhoneのアクティベーションロックを確実に削除するようにしてください。

あなたがきれいに電話を拭いたら、それをバックアップして、モバイルデータとWiFiがどのように機能するかを確認してください。 この時点では何もインストールしないでください。 念のために、少なくとも24時間この状態にある間、電話を観察するようにしてください。 問題が戻らない場合は、そのとおりです。 問題が戻ってこないようにするには、後で再インストールするアプリを選別する必要があります。 そのためには、必ずアプリをインストールした後にインターネットがどのように機能するかを確認してください。 つまり、インストールしてから観察し、インストールしてから観察します。 すべてのアプリに対してこのサイクルを実行すると、やがて問題のあるアプリが見つかるでしょう。

問題2：iPhone 7がオフィスのwifiに接続できない

新しいiPhone 7を購入しました。私の他のiPhone 5SやMacbookを含む他のガジェットは、私の新しいiPhone 7には接続できませんが、私の自宅のwifiには接続できます。 「インターネットに接続していません。 どうすればこの問題を解決できますか？ - ジョセフ

解決策：こんにちはジョセフ。 あなたのオフィスのwifiは登録された機器だけが接続を許可するかもしれないので、あなたがそれについてあなたのIT部門に相談することをお勧めします。 あなたのiPhoneはあなたの家のwifiにうまく接続できるので、これは明らかにデバイスの問題ではありません。

問題3：iPhone 7 LTEとwifiが機能しない、iTunes経由でバックアップを作成する

昨日の午後1時以来、私はiPhone 7plusでLTEやWIFIに接続できません。 電源を切ったり入れたりしてみましたが、うまくいきません。 そして私の電話を元に戻すことを試みるそれらは私の雲を消し、私のiPhoneを見つける必要がある。 しかし、どんなネットワークも何もできません！ 助けてください。 - エヴァ

解決策：こんにちはエヴァ。 あなたはwifiとモバイルデータの両方に接続するのに問題があるので、これはおそらくiOSのバグか、Kevinが経験しているものに似たものです。 最初にすべての設定をリセットして、ネットワークやWiFi設定を含むiOS設定を更新することをお勧めします。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から、 設定>一般>リセットに移動します。
2. すべての設定をリセットをタップします。
3. 表示された場合は、パスコードを入力してください。
4. 確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。

すべての設定をリセットしたら、次にインターネットの仕組みを確認します。 それでも問題が解決しない場合は、[すべてのコンテンツと設定を消去]の手順に進んでください。 私たちがケビンのために与えるステップを親切に参照してください。

iCloud経由でファイルをバックアップできない場合は、iTunes経由でバックアップすることをお勧めします。 これはまさしくAppleがあなたの電話をバックアップするのにiCloudを提供しない理由です。

iTunes経由でバックアップを作成するには、PCまたはMacが必要です。 それが大事にされたら、次の手順に従います。

1. iTunesが最新のものであることを確認してください。
2. コンピュータでiTunesプログラムを起動します。
3. iPhoneをケーブルでコンピューターに接続します。
4. 必要に応じて正しいパスコードを入力してください。
5. 今すぐバックアップボタンをクリックします。
6. バックアップ処理が完了するまで待ちます。

問題4：iPhone 7がモバイルホットスポットに接続できない

親愛なる、私は2つのiPhoneを持っています。 1つは5S、もう1つはiPhone 7です。私はiPhone 5Sで自分のデータSIMを使用していて、ホットスポット経由で5SからiPhone 7のwifiを接続しようとしています。 私は自分のiPhone 7で何も開くことができません。どうやってそれを修正するのを手伝ってください。 - Atifash

解決策：こんにちはAtifash。 あなただけが答えることができる重要な質問はこれです：あなたのiPhone 5Sホットスポットは機能しますか？ ほとんどの通信事業者はホットスポットサービスを無料で提供していません。 あなたはあなたのアクティブなモバイルデータ購読に加えてホットスポットサービスの支払いをする必要があります。 確認するには、iPhone 5Sホットスポットにラップトップなどの別のスマートフォンまたはワイヤレスデバイスを接続して、インターネットに接続できることを確認します。 もしそうなら、あなたはあなたのiPhone 7にあなたのトラブルシューティングを集中させるべきです。しかし、もしあなたのiPhone 5Sホットスポットを使っている時に他の装置もインターネットに接続できないなら、あなたはそれについてあなたのキャリアに話さなければなりません。

iPhone 7のトラブルシューティングを行う場合は、必ずすべての設定を最初に更新してください。

1. ホーム画面から、 設定>一般>リセットに移動します。
2. すべての設定をリセットをタップします。
3. 表示された場合は、パスコードを入力してください。
4. 確認のために[すべての設定をリセット]をタップします。

[すべての設定をリセット]をクリックすると、以前に接続したWiFiネットワークやパスワードなどのネットワーク設定がすべて消去されます。 変更しても何も変わらない場合は、完全復元を試すことができます。

1. ファイルのバックアップを作成してください。 これを行うにはいくつかの方法がありますが、最速かつ最も効果的な方法は、PCまたはMacでiTunesを使用することです。 バックアップをまったく作成したくない場合は、このリンクの手順に従って、電話ですべてを消去することができます。
2. 電話機に付属のケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
3. 私達はあなたがあなたの電話のパスコードを覚えているとあなたがそれを要求されたときそれを単に入力すると仮定します。
4. iTunesが特定のデバイスを要求したら、iPhoneを選択します。
5. [概要]パネルまたは画面が表示されたら、デバイスを復元するオプションを選択します（[復元]）。
6. 復元ボタンをクリックして確認します。
7. iTunesがお使いのデバイスを工場出荷時の設定に復元するまでしばらくお待ちください。 iTunesがアップデートされたオペレーティングシステムのバージョンをインストールする必要がある場合、それはまた時間がかかるかもしれません。
8. この出荷時設定へのリセット後、すべてのソフトウェア設定はデフォルトに復元されるはずです。