サムスンギャラクシーS4の画面が黒くなる、Facebookがフリーズ、Playストアがポップアップ＆その他の問題

この投稿は私たちが受け取ったEメールのうちの一つに対する答えとなるでしょう。それは私達が私達の読者に無料の個別のサポートを提供する私達のプログラムの一部です。それで、私は私たちの読者によって引用された問題に対処するために彼女の質問に答えると同時に解決策またはトラブルシューティング手順を提供します。

彼女の電話はサムスンギャラクシーS4であり、彼女によると、通知パネルが下げられるとディスプレイは黒くなります。 Facebookアプリはそれ自体でフリーズし、Playストアアプリはそのアイコンに触れなくてもポップアップします。

彼女はまた、アンインストールしたいアプリやダウンロードした音楽ファイルを自分のmicroSDカードに転送するのに苦労しているアプリに関するいくつかの問題を抱えています。そして最後に、彼女はプリインストールされたアプリについていくつか質問をしています。以下は彼女の実際のEメールメッセージです…

「通知ドロップダウン画面を表示していると、5〜10秒表示した後に電話が真っ黒になり、Facebookでもフリーズし、プレイストアが画面に飛び出してきます。ロック画面からセキュリティコードを最初に入力したとき、またはPlayストアアプリのアイコンの近くに行ったことがないときもそうです。

私はまた私の携帯電話のスペースを解放したい、それは私が使用することはありませんアプリのトンが付属していますが、私はそれらをアンインストールしようとするとスペースを解放します正しく。 購入したときにすでにインストールされていたものを、台無しにせずに携帯電話から取り外すにはどうすればよいですか。

そもそもなぜ私が自分の携帯にこれらのアプリをインストールすることを余儀なくされているのか理解できません。 それらのほとんどは私には無用であり、私は決してそれらを求めませんでした、それでなぜ私はそれらを持っていなければならないのですか？ 私は自分の要求したことも自分自身でインストールしたこともないアプリでそれを手に入れたときにちょうどそれがほとんど正しく使い果たさせるために私の電話のすべてのスペースの代金を払わなかった。

また、アプリからダウンロードした音楽ファイルでは、その目的のために購入したSDカードに移動することはできないので、携帯電話のスペースを節約できます。 私が言及したこれらの問題すべてを解決するためにあなたが私に与えることができるあらゆる助けに感謝します 。」 - ジェニファー

あなたがJenniferが引用した問題の一つを経験しているならば、あなたがGalaxy S4を所有しているなら特に私が提供した解決策またはトラブルシューティング手順を試みてください。ただし、別の問題がある場合は、Samsung Galaxy S4のトラブルシューティングページをご覧ください。既に何百もの問題に取り組んでいます。最初に解決策を試してみて、それらがあなたのためにうまくいかなかったならば、このフォームに記入してください、そして、我々はあなたがあなたの問題に対する解決策を見つけるのを助けます。

トラブルシューティング

さて、私は個々に問題を取り上げますが、他のものよりも先に、Androidのバージョンが彼女のデバイスで実行されるものや問題が発生したときなど、私たちの読者によっては明らかにされなかったことがあります。トラブルシューティングを続けるには、ここでいくつかのことを想定する必要があります。

通知パネルを引き下げると画面が黒くなる

「 通知用のドロップダウン画面を表示しているときに、5〜10秒間表示した後に電話が真っ暗になる 。…」

実際にこの問題にはバリエーションがあり、メジャーアップデート中によく起こります。 Android 4.3がリリースされたとき、多くのGalaxy S4の所有者は、凍結や遅れを招く可能性がある空白の通知パネルを持っていることを経験しました。 4.4のロールアウト中に、通知バーがプルダウンされたときに再起動の問題を報告した所有者がいましたが、肝心なのは両方ともファームウェアまたはアップデートに関連していたということです。

この問題が最近のアップデートにも関連している可能性がありますか。はい。 Galaxy S4sが最近Lollipop（Android 5）のアップデートを受けました。これはメジャーアップデートであり、新しいファームウェアのインストール後にこのような問題が発生するのは正常な場合があります。しかし結論に入る前に、問題を切り分け、サードパーティ製のアプリがそれに関係する可能性を排除することが不可欠です。そのためには、セーフモードでGalaxy S4を起動してください。

装置の電源を完全に切ってください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxy S4のロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放します。
電源ボタンを放したらすぐに、音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が再起動プロセスを完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅にある「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。それ以外の場合は、電話機をセーフモードで起動できるまでこのプロセスを繰り返します。

セーフモードで、通知バーを引き下げて画面が黒くなるかどうか確認してください。もしそうなら、それはファームウェア関連であり、あなたのサードパーティ製のアプリはそれとは関係ありません。それ以外の場合は、問題が解決するまで、疑わしいアプリを次々に無効にしてください。

ただし、ファームウェアに関連している場合は、最初にキャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合は、フルハードリセットを実行する必要があります。

キャッシュパーティションの消去

装置の電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます：音量アップキー、ホームキー、電源キー
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。キャッシュが消去されると、電話機は自動的に再起動します。

フルハードリセット

電話を切ってください。
電源ボタン、音量アップボタン、ホームボタンを同時に約10秒間押し続けます。 Androidのロゴが画面に表示されたらそれらを解放します。これにより、ロック解除/リセットメニューが表示されます。
このメニュー内を移動するには、音量の上下ボタンを使って上下にスクロールし、電源ボタンを使って選択を確定します。
下にスクロールして[Wipe Data / Factory Reset]を選択します。
スクロールダウンして、はい - すべてのユーザーデータを削除を選択します。
プロンプトが表示されたら、スクロールして今すぐシステムを再起動を選択します。電話機は工場出荷時の設定に再起動します。

Facebookが開いていると電話がフリーズする

“… それはFacebookでもフリーズします”

私はFacebook関連の問題をたくさん見てきましたが、これはまだ上記のセクションでトラブルシューティングを試みたファームウェアの問題に関連している可能性がありますが、少なくとも別のアプリ関連の問題である可能性があります。その仮定で。とは言っても、最初に試すべきことはFacebookのキャッシュとデータをクリアすることです…

ホーム画面から、メニューキーをタップ
Moreタブをタップするだけです
アプリケーションマネージャをタップし、スワイプしてAllセクションを表示します。
スクロールしてFacebookを見つけます。
キャッシュをクリアをタップします。
[データを消去]をタップし、[OK]をクリックします。

キャッシュとデータをクリアした後も、アプリが電話機をフリーズさせる場合は、それをアンインストールする必要があり、ファームウェア関連の問題であることは明らかです。

Playストアがポップアップし続ける

「… ロック画面からセキュリティコードを最初に入力したときに、プレイストアが画面にポップアップ表示されるだけで、プレイストアアプリの近くに行ったことがない場合もあります。アイコン。」

私はそれがポップアップし続けるPlayストアではなく、広告として機能し、タップされると「本物の」Playストアを実行するリンクを含むWebページであると感じます。これは一部の開発者の手口の1つなので、ユーザーは自分のアプリをインストールします。

画面に何が表示されているのかわかりませんが、インストールしたアプリにこれらの広告が添付されているのであれば、それは「スパム」アプリにすぎないことは間違いありません。この煩わしさを防ぐためにすぐにアンインストールしてください。

microSDカードへの音楽ファイルの移動

「アプリからダウンロードした音楽ファイルでは、その目的のために購入したSDカードに移動することはできないので、携帯電話のスペースを節約できます。」

まず、DRMで保護されたファイルは他のデバイスと共有できないため、それらをあなたのmicroSDカードに転送することはできません。あなたがこの制限で音楽ファイルをコピーしようとしているならば、それから我々がここでするすべての努力は無駄になるでしょう。

ただし、無料または標準のライセンスでファイルを購入しようとしている場合は、携帯電話のファイルマネージャを使用してそれらのファイルをダウンロードしたディレクトリに移動し、そこからファイルをコピーまたは移動することが最善の方法です。あるいは、携帯電話をコンピュータに接続し、それらのファイルを目的の場所にドラッグアンドドロップするだけです。

プリインストールアプリに関する質問

「私も自分の携帯の空き容量を増やしたいのですが、私は決して使わないアプリをたくさん用意していましたが、それらをアンインストールして空き容量を増やそうとすると、自分の携帯の他の機能やアプリは使えなくなります。正しく機能します。 購入したときにすでにインストールされていたものを、台無しにせずに携帯電話から取り外すにはどうすればよいですか。 」

Androidモバイルシステムの開発者であるGoogleは、自社のシステムを使用するすべての製造元に対して、一部のアプリを標準ファームウェアに含めることを義務付けているため、携帯電話には少なくとも9または10個のGoogleアプリがインストールされている必要があります。一方、製造業者は、自社の製品を宣伝し、機能をサポートするために、自社のデバイスに多数のアプリをプリインストールしています。

今、デバイスが（Sprint、Verizon、AT＆T、T-Mobileのような）サービスプロバイダーによって運ばれている場合、他のいくつかのアプリやサービスがプリインストールされたアプリのリストに追加される可能性が高いです。私たちはそのデバイスに同梱されているアプリについては何もできません。ただし、アンインストールして無効にできるアプリがいくつかプレインストールされています。

あなたがしなければならなかったのは、アプリケーションマネージャに行き、あなたがアンインストールしたいアプリケーションを見つけることです。あなたが「アンインストール」ボタンが表示されている場合、それはそれが良いのためにそれを取り除くためにそれをアンインストールしても安全であることを意味します。ただし、「無効にする」ボタンしかない場合は、アプリの実行を停止することはできますが、削除することはできません。無効にしたアプリは、それを使用する他のアプリを開いても実行される可能性があります。「アンインストール」ボタンと「無効」ボタンがないアプリはそのままにしておく必要があります。

私はあなたの満足にあなたの質問に答えたことを願っています。