Android 7.1 Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S7 EdgeはWi-Fiに接続できなくなります[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）が自宅のWi-Fiに接続し、実際にそれを使用して最新のファームウェアアップデート（Android 7.1＃Nougat）をダウンロードできることは残念ですが、インストールが完了して電話が再起動したときWi-Fiに接続できなくなります。この種の問題はいくつかのバリエーションに分けられますが、最も一般的なのは電話がまだホットスポットを見つけることができ、ユーザーが接続しようとするとそれが試みるが失敗するということです。

その他の問題には、無効になっているWi-fiスイッチがあります。これは、デバイスがネットワークに接続されていないままになり、スイッチがグレー表示されるため、Wi-Fiをオンにできません。電話が既知のホットスポットに接続しようとして失敗するか、単に「IPアドレスを取得しています…」と言っても、「接続しました」と言う代わりに「保存しました」と言うこともあります。

この記事では、最初に引用した問題に取り組み、他の問題については別の記事を書きます。あなたが最近Android 7.1 Nougatにアップデートされ、この問題または同様の問題を抱えているGalaxy S7 Edgeデバイスを所有している場合は、引き続きデバイスのトラブルシューティング方法を知るために読んでください。

お使いのデバイスに他の問題がある場合は、トラブルシューティングに進む前に、読者から寄せられた何百もの問題にすでに対処しているので、必ずトラブルシューティングページにアクセスしてください。自分に似ている問題を見つけ、提案された解決策またはトラブルシューティング手順を使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

ファームウェアのアップデート後にWi-Fiに接続できなくなったGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

私は、Wi-Fiがバッテリーとデータを扱う大規模なゲームやアプリをプレイすることに特に重要であることを強調することはできません。そのため、更新後にWi-Fiネットワークに接続できなくなった場合は、少なくともデバイスのトラブルシューティングを試みることが不可欠です。

ステップ1：問題がアプリによって引き起こされているかどうかを確認してみます

インストールしたアプリの一部が新しいファームウェアと互換性がなくなっている可能性が常にあるため、アプリに問題があるかどうかを知っておくことは非常に重要です。それらのアプリを見つけ、それらのキャッシュとデータをクリアし、それがうまくいかない場合は、どれが問題の原因であるかがわかるまで、それらを1つずつアンインストールします。これを行うには、デバイスをセーフモードで起動し、それが機能するかどうかを確認するためにデバイスをWi-Fiネットワークに接続します。これは、セーフモードで電話を起動する方法です。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

それでも問題がセーフモードで発生する場合は、ファームウェア自体に問題がある可能性があります。それ以外の場合は、問題を引き起こしているアプリを見つけて、次の手順を実行するだけです。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
問題のアプリを見つけてタッチします。
[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

アプリをアンインストールするには、同じ手順に従いますが、アンインストールをタップします。

ステップ2：問題が破損したシステムキャッシュによって引き起こされているかどうかを調べます

アップデートされたばかりの電話機では、以前のファームウェアで使用されていたシステムキャッシュの一部がすでに古くなっているか、すでに破損している可能性があります。新しいシステムがそれらを使用すると、このような問題が発生する可能性があります。実際、システムキャッシュが破損していることが原因でこのような問題が発生することはすでに説明したので、この問題が初めて発生するわけではありません。この可能性を排除するために、これがあなたがしなければならないことです：

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ3：マスター電話をリセットする

この手順により、お使いの携帯電話は工場出荷時のデフォルト設定に戻りますが、ファームウェア関連の問題、特にファームウェアの更新後に発生する問題を潜在的に修正できます。気をつけることは、あなたの携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのあなたのファイルやデータがあなたの設定や設定と一緒に削除されることです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

それでもリセットしても問題が解決しない場合は、ファームウェアを再インストールする必要がありますが、手動で行う必要があります。保証は確実に無効になるため、ご自身で行うことはできません。