Nougatアップデートをインストールした後、Sprint Galaxy S7がMMSをすべて表示できない、その他の問題

こんにちはAndroidファン！＃GalaxyS7のいくつかの問題に回答する別の記事へようこそ。慣例として、これらの問題はCallACabコミュニティの何人かのメンバーによって提出されたレポートから取られます。この記事が、ここで言及した問題を抱えている人々を助けることを目的としていることを願います。

以下は私達があなたのためにカバーする特定のトピックです：

Galaxy S7 Edgeが過熱し、自分自身で再起動し、雪の画面を表示している
ギャラクシーS7は回復モードで立ち往生、ランダムにシャットダウンします
Android Nougatをインストールした後、Galaxy S7 Messagesアプリは長いSMSを「全部見る」ことができない
Galaxy S7カメラアプリがクラッシュし続ける
ギャラクシーS7の端は家のwifiを介してインターネットに接続しません
Galaxy S7 Facebookはアンインストールできません
Nougatアップデートをインストールした後、Sprint Galaxy S7がMMSを「全部見る」ことができない
Galaxy S7はSDカードをフォーマットしますが、後で破損していると読み取ります

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Galaxy S7 Edgeが過熱し、自分自身で再起動し、雪の画面を表示する

こんにちは。 バッテリー/電源の問題と思われるものがあります。 My Galaxy S7 edgeがフリーズし始めました。 時々賑やかな音がします、時々虹または雪が降る静的スクリーンがあります。 それからそれは消えます。 一度オフにすると、過熱することがあります。 いったんオフになると、バッテリーが完全に放電できるようになるまで（つまり一晩放置されるまで）充電したりオンに戻すことはできません。 通常は充電して再起動できますが、同じことが起こります。 セーフモードで再起動してみましたが、違いはありません。 どうすればこの障害を修復できるかについて、何か提案はありますか。 敬具。 - ジョー

解決策：こんにちはジョー。ここで述べる症状は、ハードウェアの誤動作の兆候と一致しています。以前に電話を落としたり（熱、寒さ、湿気など）の要素にさらした場合は、ソフトウェアの修正を探すのに時間を無駄にしないでください。ハードウェアの問題は、ソフトウェアを調整しても解決できません。ハードウェアを調べることができるようにあなたは電話を送る必要があります。

電話機を落としたり、液体や熱にさらされたりしたことがない場合は、工場出荷時の状態にリセットしてから24時間観察してください。違いがあるかどうかを確認するのに十分なはずです。問題の原因が本質的にソフトウェアである（これは非常にありそうもないです）場合、ファクトリリセットはそれを解決するはずです。この間、アプリをインストールしたり更新したりしないでください。工場出荷時の状態にリセットしても何も起こらない場合は、Samsungに連絡して電話を修理または交換できるようにしてください。

S7エッジをファクトリ/マスターリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：ギャラクシーS7は回復モードで立ち往生、ランダムにシャットダウン

私のS7は、私が今日私のギャラリーを閲覧している間に突然切り始めました。 それからそれは戻って来て、そして正常に起動しました。 私はホーム画面に行き、それからボックスがポップアップしたと言って、Androidアプリは停止し、そして完全に遮断されました。 この時点で私は私のGOTTAが私の電話を持っているので私はこの問題に対する解決策を探している私のデスクトップの上にいる。 とにかくそれが私がこのウェブサイトを見つけた方法です。

それで、私は私の電話を修理するためにステップに従った…しかし運がない…それらのどれでも。 おお、そして私がこのサイトで読んだ他の問題のどれも彼らの電話が通常より熱くなると述べなかった…しかし温度については何も言っていない。 私がそれを行かせることができる唯一のスクリーンは回復起動…との黒いスクリーンです。 お願いします、私を助けてください。 - Ilovecupcakes0329

解決策：こんにちはIlovecupcakes0329。この問題に該当するソフトウェアのトラブルシューティング手順をすべて試したことがあるのであれば、それは1つのことだけを意味します - あなたは手元にハードウェアの問題があります。ランダムな再起動の問題につながる可能性があるハードウェアの誤動作が多数あります。これらの問題の最も一般的なものには、次のものがあります。

悪いバッテリー
故障しているパワーIC
充電ポートの不良

これらの問題のすべてが同様の症状を持つ可能性があり、それらのうちどれが本当の原因であるかを確実に知る方法はありません。技術者はハードウェアを物理的にチェックし、問題を特定するために診断テストを行う必要があります。

お使いの携帯電話がシャットダウンする前に触ると不快に暖かくなった場合、それはおそらくそれが過熱していることを意味します、おそらく悪いコンポーネントによるものです。どのハードウェア部品が故障しているのかを直接識別する方法はないため、専門家による確認が必要です。

あなたが問題に遭遇する前に応援するか、またはフラッシュすることによってソフトウェアを修正しようとしたならば、すべてのソフトウェアを株または公式のバージョンに戻すようにしてください。

物理的な損傷はハードウェア障害につながる可能性があることに注意してください。ハードウェアが物理的に損傷しているかどうかを確実に判断することはできません。あなたは私たちにこの問題を引き起こした可能性のある、または関連性のある情報を提供するはずです。問題が突然発生し、以前に物理的損傷を引き起こした可能性のある事件がなかった場合は、電話機を修理または交換してください。

問題＃3：Android Nougatをインストールした後、Galaxy S7 Messagesアプリが長いSMSをすべて表示できない

こんにちは。 私の携帯電話が月の初めに受け取ったNougatの更新以来、これは今何度か起こりました。 誰かが私に長いメッセージを送信したり、標準のSamsungメッセージアプリケーションを介して長いテキストメッセージを送信したりした場合、メッセージ全体は表示されませんが、下部に「すべて表示」ボタンが表示されます。 ほとんどの場合はうまくいきます。 しかし、先月更新されてから開くことができないというメッセージ、または「すべて表示」というメッセージがいくつか表示されました。空白のページが表示されるだけです。 メッセージの一部だけを見るのはとてもいらいらします。 任意の助けは大歓迎です！ 必要に応じて、例としてスクリーンショットを掲載しています。 私はスプリントにいます。 ありがとうございます。 - ジェシカ

解決策：こんにちはジェシカ。あなたがしたい最初のことはキャッシュパーティションをクリアすることです。これにより、電話機で使用されるシステムキャッシュが最新のものになります。場合によっては、アプリやシステムの更新によってシステムキャッシュが破損し、さまざまな問題が発生する可能性があるため、古いものを削除することで問題を解決することができます。キャッシュパーティションをクリアする方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションをクリアしたら、保留中のアプリとシステムの更新をすべてインストールする必要があります。 Google Playストアをチェックして、すべてのアプリが更新されていることを確認してください。 Playストアの外部でアプリをインストールする場合は、アプリが開発者から最新情報を受け取るようにするのはあなたの責任です。また、互換性のあるアプリだけをインストールするようにします。 PlayストアのほとんどのアプリはSamsung Galaxy S電話と互換性がありますが、そのうちの1つがそうでない可能性もあります。最新のAndroidバージョンにアップデートすると、アプリの1つが同期しなくなったり互換性がなくなったりして、問題が発生する可能性があります。言うまでもありませんが、必ず最新のアプリまたは互換性のあるアプリのみをインストールするようにしてください。アプリに互換性があるかどうかわからない場合は、Playストアのページを確認するか、開発者に連絡してください。

試してもう一つ良いことは、サムスンメッセージアプリのキャッシュとデータを拭くことです。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

最後に、他のすべてが失敗した場合、すべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットすることを躊躇しないでください。これは工場で電話機をリセットすることによって行われます。実行する前に、必ずファイルのバックアップを作成してください。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題4：Galaxy S7カメラアプリがクラッシュし続ける

私が1週間もしないうちに適用したNougatのアップデート後、写真やビデオを撮るたびに電話がクラッシュした。 写真を撮影した後に「不明なエラーが発生しました」という警告ダイアログが表示されます。[OK]ボタンをタップしますが、電話全体がクラッシュします。 キャッシュをメンテナンスモードで起動してキャッシュをクリアしてみましたが、セーフモードで写真を撮っても同じ動作が得られます。 AVG AntVirus Freeをインストールし、明らかになったスキャンを実行しました。 私の夫にもSamsung Edge S7があり、Nougatアップデートもインストールされていますが、彼のカメラは問題なく動作します。 - レイチェル

解決策 ：こんにちはレイチェル。それが違いを生むかどうかを確認するためにカメラアプリの設定をリセットしてみてください。このアプリは何らかの理由で破損している可能性があります。キャッシュとデータを消去することもできます。問題が解決しない場合は、ジェシカに関する上記の提案を親切に参照してください。

問題5：Galaxy S7 edgeが自宅のwifi経由でインターネットに接続できない

こんにちは。 私は私のギャラクシーS7の端に無線LANに問題があります。 私はそれが問題を抱えている携帯電話か私のルーターかどうかはまだわかりません。 Samsungを自宅のWiFiに接続すると、「connected、no internet」と表示されます。住宅用ゲッタウェイ設定にログインすると、電話は接続されていますが、インターネットがありません。 家の中の私の他のすべての装置はs7端を除いてインターネットに接続する。 ホットスポットとして私のMacbook proを使って私のインターネットを共有するとき、私のS7エッジはうまく接続する。 私が他のWifiネットワークに行くとき、私の隣人、仕事中、私の友人 - 私の友人のカップル…私は問題なく接続します。 私はネットワークを無駄に数え切れないほどの時間忘れて思い出しました。 電話を無駄にリセットしました。 無線ルーターの設定を無効にリセットしました。 私は、パスワードなしで、私の無線LANをオープンにしさえ使っています。 チャンネルを変えてみた - 何もない。 私のルータはcbv383z2です数値化可能なモデル番号です。 誰かが光を当てることができれば、本当に感謝しています。 ありがとうございました。 - サミュエル

解決策：こんにちはサミュエル。あなたがあなたのwifiネットワークの管理者であるか、またはあなたがそのグラフィカルユーザーインターフェース（GUI）にアクセスできるなら、あなたの電話がインターネットに接続するのを妨げるブロックまたはフィルタリングシステム（IPフィルタリングまたはMACフィルタリング）がないことを確かめなさい。ルーターのGUIでこれを確認する方法がわからない場合は、インターネットサービスプロバイダー（ルーターを提供している場合）、またはルーターの製造元に問い合わせてください。可能であれば、ルータを出荷時設定にリセットして違いを確認してください。

あなたがそれがルータではないことを100％確信しているなら（工場リセットをした後に）、それに工場リセットをすることによって同様にあなたの電話を解決してください。

問題6：Galaxy S7 Facebookをアンインストールできない

誰かが私のFacebookページに自分として投稿している可能性があることをFacebookから促され、パスワードをリセットしました。 私はそれをすべてやったが、それから私がアプリを通してFacebookに戻ったとき、私のすべての情報は消えていた。 私の名前はまだページにありました、しかしそれはそれでした。 私がインターネットを介してFacebookにアクセスした場合、すべてがそこにあり、大きな安心感となります…私は自分の写真と情報をすべて失ったと思いました。

私はFacebookアプリをアンインストールして再インストールしようとしましたが、Samsung S7ではそれを無効にできるだけのようです。 数回試してみましたが、私のページはまだ空白になっています。 私は自分の写真とタイムラインをアプリを通して見ることができるようにあなたは私が私の電話にFacebookアプリを戻すのを手伝ってくれる？ ありがとう。 - パム

解決策：こんにちはパム。 Facebookなどのソーシャルネットワーキングアプリを独自のサービスと一緒にバンドルしているキャリアもあるため、これを無効にできるのはこのためです。通常、Facebookアプリはユーザーによって手動で追加されます。以前にFacebookアプリをインストールしたことがない場合は、事前にインストールされている可能性があります。プリインストールされているアプリはアンインストールできませんが、キャッシュとデータを消去できるようにするオプションがあるはずです。最初にキャッシュとデータを消去してそこから先に進むことをお勧めします。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

何らかの理由でキャッシュとデータのオプションをクリアできない場合は、出荷時設定にリセットしてリフレッシュする必要があります。電話機を出荷時設定にリセットする方法については、上記の手順を参照してください。

問題7：Nougatアップデートをインストールした後、Sprint Galaxy S7がMMSを「全部見る」ことができない

大きなテキストメッセージを受信したとき、私の電話はそれを1つのメッセージ（MMS）に変換し、その下にある「すべて表示」オプションを提供してくれます。 ただし、[すべて表示]を選択しても、メッセージの詳細が表示されるだけで、実際にはメッセージ全体が表示されません。 この問題は私の電話が最近更新されたときに始まった。 長いメッセージをまとめて「ブロック」しないようにメッセージ設定を調整しようとしましたが、これで問題は解決しませんでした。 私のデータ設定はすでにモバイルデータでダウンロードできるように調整されています。 スプリントについて - メアリー

解決策：こんにちはメアリー。上記のJessicaに対する提案を確認してください。ソフトウェアのトラブルシューティングをすべて行っても問題が解決しない場合は、Sprintテクニカルサポートに連絡してください。これは、彼らがリリースしたファームウェアアップデートのコーディングの問題かもしれません、それは彼らのソフトウェア開発者だけがそれを修正できることを意味します。現時点で利用可能な即時の解決策がないかもしれませんがSprintに問題を知らせることは現時点であなたができる最善であるはずです。

一時的な解決策として、株式メッセージングアプリのバグがしばらく修正されない場合は、サードパーティのメッセージングアプリを使用してみてください。

問題＃8：Galaxy S7はSDカードをフォーマットするが、その後破損したものとして読み取る

新しいSamsung Galaxy S7を購入し、256GBのMicro SDカードを携帯電話に挿入しました。 電話機にカードをフォーマットするオプションが表示され、「使用準備完了」と表示されます。[記憶装置]の[デバイスのメンテナンス]でSDカードを確認し、画面の右端にある3つの点を確認します。壊れたように。 SDカードを電話機に認識させるにはどうすればよいですか。 私はそれを取り出し、電話を切って数回再起動したがそれでもカードは同じである。 フォーマット後に表示されますが、破損していて使用できないことを確認します。 - Jmce_56

解決策：こんにちはJmce_56。これは、SDカードの不良または電話の不具合による可能性があります。電話からSDカードを取り出し、代わりにあなたのコンピュータ上でフォーマットしてみてください。その後、あなたのS7にそれを再挿入して、それがどのように働くかを見てください。同じことが起きた場合は、別のSDカードを使ってみてください。 2枚目のSDカードが破損していると引き続き検出される場合は、電話の問題であるはずです。工場出荷時設定にリセットしてから、もう一度SDカードを再フォーマットします。