Galaxy Note 8の「Mobile Network Not Available」のバグを修正する10の方法[トラブルシューティングガイド]

今日の＃GalaxyNote8トラブルシューティングガイドは、Samsung Galaxyデバイスが遭遇する可能性のある一般的なネットワーク問題の1つ、「モバイルネットワークが利用できない」バグに対処しています。 提示された順序ですべての提案を試してみてください。 このガイドがお役に立てば幸いです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：Galaxy Note 8の「Mobile Network Not Available」バグを修正する方法

私は知恵があります。 私は個人（家族）からNote 8を購入しましたが、それは私を夢中にさせています。 それはAT&Tですが、私にはストレートトークシムがあります。 私はいつもAT&T電話を使っていて何の問題もありませんでした。おそらくその電話は彼女のAT&T SIMとうまくいっていました。そして私のSIMは私の古い電話でうまく機能しました。 シムの問題ではありません。 正しいAPNで私は私のwifiを拾うことができますが、電話をかけることができない（電話もテキストも）ことができない時間の95 /％そしてそれは単なる平らでは私のデータを拾いません。 それはいくつかの異なることをします。 それは実際にダイヤルを開始し、突然「通話が終了しました」と言ってから「緊急電話のみ」と伝え、それが永遠にダイヤルに切り替わることを修正方法を読んだ後に「モバイルネットワークが利用できません」と言う私が圏外にいることや、モバイルネットワークが利用できないことさえダイヤルしています。 それから、たまには突然、私のメッセージが送信され、メッセージが受信され、ダイヤルアウトが可能になります。 それは今日私が運転している間に私が電話をかけてそして他の人を得たが、ラインは消え始めて、それを終えました。 私はシムに関するすべてをきれいにして、多分コネクターがより近くなるであろうようにシムの後ろに小さな一枚の紙を置いた…。 何もない 現在、電話がありません。 助けて…。 私はほとんどすべてそれを終えたと思います、そして、ストレートトーク、AT＆T（今日の実店舗に行った……笑えます）、そしてサムスンはちょうど私を互いに送ってくれます。 ???? - クリスティターナー

解決策 ：こんにちはクリスティ。 キャリアブランドのスマートフォンを別のネットワークで使用することの欠点の1つは、テキストメッセージングや音声通話などの基本的な機能でも、期待通りに機能しない可能性があることです。 これは主に、電話機のソフトウェアがネットワーク設定と競合しているか、ハードウェアの非互換性の問題があるためです。 私たちはあなたのNote8の正確な電話モデルを知りませんが、そのAT&Tソフトウェアまたはハードウェアはストレートトークのネットワークのそれと完全に互換性がないかもしれません。 AT&T Note 8のような特定の通信事業者向けに製造されたSamsungデバイスは、AT＆T固有のファームウェアを実行しているため、他のネットワークでは正しく動作しない可能性があります。 Note 8のソフトウェアコードはAT&Tネットワークでのみ検証されているため、元々設計されていたネットワークのパラメータの範囲外で使用すると機能しない場合があります。

この問題についてあなたが最後にできることがあるかどうかを確認するには、一連の推奨されるトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

提案＃1：あなたは良い信号受信をしていることを確認してください

多くの場合、「モバイルネットワークが利用できません」というバグが表示されるのは、デバイスがシグナルゾーンが悪い場合だけです。 あなたのNote8のシグナルバーをチェックして、それが一貫して3または4小節を得るかどうか確かめてください。 そうでない場合、または信号が弱い場合（1または2小節のみ）、それはあなたのNote8がAT&Tのネットワークとの良好な通信を確立することができないことを意味します。 この場合は、テキストメッセージや電話などのネットワーク操作を行う前に、十分に覆われた場所に移動してください。 覚えておいて、貧弱なまたは矛盾したネットワーク信号を持つことは電話の問題ではありません。 あなたはどちらか良い受信のある場所にデバイスを移動するか、シグナルブースターを使用するような状況を改善するために何かをする必要があります。

提案2：SIMカードを取り付け直す

あなたはおそらく私達に連絡する前にすでにこれをしていますが、そうでなかったら、あなたがそれをスキップしないことを確認してください。 SIMカードを抜き差しすると、デバイスはAPN設定を含むネットワーク設定を強制的に再設定します。 通常、現在のネットワーク設定は自動的に上書きされ、それによってすべてのネットワーク情報が更新されます。 これは、SIM機能に関連する一般的なネットワークのバグに対処するための効果的な方法なので、試す価値があります。 すでに試したことがある場合は、この提案をスキップして次の提案に進むことができます。

提案3：手動でネットワークモードを変更する

一部のユーザーは、ネットワークモードを手動で変更することによってネットワークエラーを正常に修正できました。 ある意味では、これはネットワーク設定の更新もシミュレートするので、「Mobile Network Not Available」バグの原因が設定にある場合、これは効果的な解決策になる可能性があります。 ネットワークモードを変更する前に、電話機が適切なネットワークモードを使用していることを確認してください。 方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. 接続をタップします。
3. モバイルネットワークをタップします。
4. ネットワークモードをタップして、4GまたはLTEまたは自動接続（どちらか利用可能な方）を選択します。
5. Note 8がすべて正しいネットワークモードを使用していることを確認したら、2Gなどの別のモードに切り替えて、デバイスでしばらく使用します。 次に、デバイスを理想的なネットワークモードに戻して、何が起こるのかを確認します。

また、あなたがそれにいる間、あなたがあなたが別のネットワークにデバイスを登録しようとするならば、問題が消えるかどうか調べることを試みることもできます。 [モバイルネットワーク]セクションで、[ネットワーク事業者]オプションをタップし、[検索ネットワーク]をタップします。 Note 8でしばらくの間電波をスキャンし、利用可能なネットワークのリストが表示されたら、ストレートトークではないものを選択します。 Note8は接続して登録しようとしますが、明らかに失敗します。 そのネットワークに登録できないことが示されたら、それをもう一度ストレートトークに接続して違いがないかどうかを確認します。

提案4：Note8が“ Roam”に設定されていないことを確認する

Note 8をローミングステータスに設定することについては言及していませんでしたが、これが“ Mobile Network Not Available”エラーが発生する一般的な理由の1つです。 確認するには、 [設定]> [接続]> [モバイルネットワーク]> [データローミング]の順に選択します 。

提案5：機内モードがオフになっていることの確認

データローミング機能が有効になっているのと同様に、機内モードが有効になっていると「Mobile Network Not Available」エラーが発生する可能性もあるため、必ず確認してください。 あなたは上部から通知バーを引き下げて行くと機内モードボタンをタップすることによってそれを行うことができます。 機内モードをオフにしてもエラーが解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

提案＃6：通信事業者またはシステムのアップデートをインストールする

他のケースでは、ネットワークの問題はキャリアまたはAndroidアップデートをインストールすることによってのみ修正されました。 これは、ある種のネットワーク問題がオペレーティングシステムの内部に深く埋め込まれており、それらを修正するためにコーディングパッチを適用する可能性があるためです。 Galaxy Note 8は、システムのアップデートを自動的にダウンロードしてインストールするもので、キャリアブランドのものではシステムのアップデートをブロックするオプションさえありません。 ただし、そのようなオプションがあり、保留中のシステムアップデートがある場合は、それをインストールして問題が解決するかどうかを確認してください。 覚えておいてください、「モバイルネットワークが利用できません」エラーも同様にそれにネットワークの側面を持っているので、サムスンからのアップデートがそれを修正する可能性があります。 （あなたがAT&Tネットワークの中にいないために）まったく更新がない場合は、この提案をスキップしてください。

提案＃7：ネットワーク設定をリセットする

一部のネットワークグリッチは、誤った設定の影響を受ける可能性があります。 この時点で、設定の下に行くことによってあなたのNote8のネットワーク設定を更新しようとすることができます。 これはデバイスにプログラムされたネットワーク設定を「忘れさせる」ための正しい方法ですので、うまくいけば、これはあなたの問題を解決するのに役立ちます。

Note8のネットワーク設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
5. 設定をリセットボタンをタップして確定します。

提案＃8：セーフモードで起動して観察する

あなたが主にプリインストールされたアプリのみを使用し、初回設定後にデバイスに何も追加しなかったのでなければ、サードパーティのアプリが問題を引き起こす可能性を完全に取り除くことはできません。 あなたがあなたのアプリにもっと冒険しているほど、悪いアプリがトラブルを引き起こす可能性が高くなります。 追加したアプリの1つに問題があるかどうかを確認するには、NOte8をセーフモードで実行する必要があります。 診断モードとも呼ばれます。これは、ある点で通常モードとは異なる機能を果たす独立したソフトウェア環境です。サードパーティ製のアプリやサービスの実行をブロックします。 したがって、セーフモードで「Mobile Network Not Available」エラーが表示されない場合は、いずれかのアプリが問題を引き起こしていると考えられます。

セーフモードで起動するには

1. 装置の電源を切ります。
2. 画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。

追加したアプリがエラーの原因であると思われる場合は、そのアプリが何であるかを知るために試行錯誤しなければなりません。 基本的に、あなたがやりたいことは次のとおりです。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでも問題が解決しない場合は、手順1〜4を繰り返します。

提案9：PhoneとSIM Toolkitアプリケーションのキャッシュとデータをクリアする

時には、PhoneやSIM ToolkitアプリケーションのバグがAndroidの邪魔をする可能性があるので、この時点で次に行うべき最も良いことは、それぞれのキャッシュをクリアすることです。 キャッシュをクリアしても解決しない場合は、それらのデータを削除してみてください。

アプリのキャッシュを消去するには

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示]をタップします。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. CLEAR CACHEボタンをタップします。
8. S9を再起動してください。
9. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

アプリのデータを消去するには：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示]をタップします。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. CLEAR DATAボタンをタップしてください。
8. S9を再起動してください。
9. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

重要 ：電話アプリのデータを消去すると、連絡先や通話記録が削除される可能性があります。 それらを維持したい場合は、まずSamsungクラウドまたはSamsung Smart Switchを使用してそれらをバックアップすることを検討してください。

提案10：工場出荷時設定へのリセット

他のすべてが失敗した場合、あなたがすることができる最後のソフトウェアトラブルシューティングステップは工場出荷時設定へのリセットです。 あなたの場合、そうすることはすべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットし、ネットワーク設定を更新し、そしてあなたの個人データをクリアします。 あなたが何も失うことを望まないなら、あなたのファイルを最初にバックアップすることを忘れないでください。 それが完了したら、以下の手順に従ってS8を工場出荷時設定にリセットします。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

結論

覚えておいて、上記のすべての私たちの提案はあなたのデバイス上で起こりうるソフトウェアやアプリの問題の側面に対処することを意図しています。 それらは、ハードウェア、ソフトウェア/ハードウェアの非互換性、およびネットワークの問題に関するいかなる問題もカバーしていません。 何も問題が解決しない場合は、通信事業者のサポートチームに相談し、問題がどこにあるのかを把握させてください。 そうしても、彼らが問題を解決できるとは限りませんが、あなたを識別するのに役立つ可能性があります。 たとえば、トラブルの主な理由が、Note 8上のソフトウェアがStraight Talkのネットワークと完全に互換性がないことに起因する場合（Note 8はAT&Tファームウェアを実行し、Straight Talkを実行しないことに注意してください）。 これはコーディングの問題であり、それを変更するためにStraight Talkができることは何もありません。