Samsung Galaxy Note 2に関する5つの信号問題のトラブルシューティング - 第1部2

下記および次の関連ページに列挙されているのは、Samsung Galaxy Note 2デバイスで発生する可能性のある5つの一般的な信号問題と、各問題に対処するためのいくつかの回避策です。

問題その1 信号なしまたはサービスなし

この問題の明白な徴候はあなたのサムスンギャラクシー注2が信号もネットワークサービスも受信していないことです。この問題の考えられる原因には、次のようなものがあります。

キャリアの変更またはあるキャリアから別のキャリアへの切り替え
無効なアカウントまたはアカウントが正しく設定されていません
継続的なネットワーク停止
デバイスに液体または物理的な損傷が発生している
機内モードが有効になっています
ネットワーク接続が一貫していないか断続的ではない
間違ったSIMカードの使用
古いデバイスソフトウェア
問題を引き起こしているサードパーティ製アプリケーション

基本的な回避策

問題が現在のアカウントの状態によるものではないことを確認するには、アカウントが正常であるかどうかを確認してください。
あなたがあなたのデバイスで信号やサービスを受けたことがない場合は、あなたのアカウントが適切に準備されていることを確認するためにあなたのサービスプロバイダに電話してください。
問題が特定の場所でのみ発生している場合は、サービスプロバイダに確認して、デバイスで信号損失が発生するカバレッジエリアについて問い合わせてください。
液体や物的損害がないか、デバイスを確認してください。お使いのデバイスが濡れたときや落とされたときは、どんな場合でも覚えておくようにしてください。
SIMカードを調べて、損傷していないこと、および正しく取り付けられていないことを確認してください。また、サービスプロバイダから提供された正しいSIMカードを使用していることを確認してください。問題がSIMカードの不良によるものかどうかを判断するには、SIMカードを別のデバイス（利用可能な場合）に挿入してください。
お使いのデバイスソフトウェアにアップデートが必要であることに気付いた場合は、SamsungサポートWebサイトで、Galaxy Noteのオンラインで入手可能なソフトウェアアップデートを確認してください。
デバイスの機内モードを確認します。機内モードは、デバイスのネットワーク信号やサービスに干渉していないことを確認するために、ACTIVEステータスに設定しないでください。機内モードを確認するには、電源ボタンを同時に1〜2秒間押し続けます。機内モードがアクティブでないことを示す標識は、「機内モードはオフです」というラベルです。この機能を無効にするには、機内モードをタッチします。
デバイスの電源を入れたまま30秒間バッテリーを取り外して、モバイルネットワークとの接続を再確立します。時間が経過するまで待ってから、バッテリーを交換して電源を入れてください。デバイスがネットワークへの接続を確立するまで数秒間お待ちください。
ボイスメールにテスト通話を発信し、それが成功するかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、サードパーティ製アプリケーションをアンインストールしてください。それ以外の場合は、トラブルシューティングの支援が必要な場合は、別のデバイスを使用してサービスプロバイダに連絡してください。

上記のすべての方法で、Galaxy Note 2にまだ信号損失がない、またはネットワークサービスに問題がない場合は、問題の特定と解決に役立つ追加のネットワークリソースにアクセスできるので、サービスプロバイダに連絡してください。

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問題2 弱い信号強度/受信

この場合、お使いのデバイスの受信状態が悪くなったり信号強度が弱くなったりしていることに気付くかもしれません。おそらく1〜2小節の信号のみです。低信号強度または受信不良は、キャリア切り替え、ネットワーク障害、断続的なネットワーク接続、サードパーティ製のカバーまたはケース、サードパーティ製のアプリケーション、古いデバイスソフトウェア、誤ったSIMカードなど、さまざまな要因によっても引き起こされる可能性があります。場合によっては、問題はデバイスに物理的または液体的な損傷があることが原因です。

基本的な回避策

デバイスからサードパーティ製のカバーまたはケースを取り外してみます。ケースやカバーがデバイスからの信号や受信を妨げている可能性があります。
時々、あなたの装置は特定の地域だけで不十分な信号または受信を得ています。このような場合は、信号や受信状態が悪い場所での通信可能範囲について、サービスプロバイダに確認してください。それはあなたが信号の問題を抱えている地域がすでに彼らのカバレッジの外にあるということかもしれません。
ローミングしているとき、またはホームネットワークの外を移動しているときにも、受信状態が悪くなることがあります。これが受信やネットワーク信号に問題を生じさせていないことを確認するために、ローミング中の正確なネットワークカバレッジについてサービスプロバイダに相談してください。
サービスプロバイダから提供された正しいSIMカードを使用していることを確認してください。また、SIMカードが正しく取り付けられていて、問題がないかどうかも確認してください。
お使いのデバイスがすでに古くなっている場合は、そのデバイスで利用可能なソフトウェアアップデートがないか確認してください。
モバイルネットワークとの接続を再確立してください。そのためには、装置の電源を入れたまま30秒間バッテリーを取り外します。時間が経過するまで待ってから、バッテリーを交換してください。
デバイスの電源を入れ、ネットワークへの接続が確立されるまでさらに数秒間待ちます。
別の電話番号にテスト電話をかけて、改善があるかどうかを確認してください。

問題が解決しない場合は、別の機器を使用してサービスプロバイダに連絡してください。通常、サービスプロバイダは、Galaxy Note 2で信号/受信の問題が発生していることを特定して解決するのに役立つ、追加のネットワークツールおよびリソースにアクセスできます。

重要な注意：信号強度に影響を与える他の要因は、建物の構造、気象条件、その他の電子機器です。

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