Androidのアップデート後にGalaxy S8センサーが機能しなくなった場合の対処方法

アップデート後にAndroidデバイスで起こりうるバグがたくさんあります。このトラブルシューティング記事では、＃GalaxyS8ユーザーから報告された、あまり一般的ではない問題について説明します。私たちはまた、数日間で一般的になっているFacebookアプリのクラッシュの問題を修正する方法にも答えます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Androidのアップデート後、Galaxy S8センサーが動作しなくなる

3日前の最後のソフトウェアアップデート以降、すべてのセンサーが機能しなくなりました（指紋のみが機能します）。 私はすでに数ヶ月間オレオを問題なく走らせていました。 しかし今、これは起こりました。 私は国際版（SM G950FD）を持っています。 私の友人はソフトウェアを更新した後彼のs8プラスで最近同じ問題を経験しました。 あなたが私がこの問題を解決するのを手伝ってもらえますか、たくさんのことを意味します。 私はスリランカ出身です。 - Tharishka Kumarasiri

解決策：こんにちはTharishka。ここでどのセンサーを参照しているのかわかりませんが、以下の4つの提案を試してください。

キャッシュパーティションを消去します

更新の最初の犠牲者は、通常システムキャッシュです。システムキャッシュが不適切であるために、さまざまな種類の問題が発生していることがありますので、必ず更新してください。まだ試していない場合は、キャッシュパーティションをクリアする方法を以下に示します。これにより、システムキャッシュが更新されます。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。
S8をワイヤレスで充電して問題を確認してください。

アプリのアップデートをインストールする

時々、Androidのアップデートが問題を引き起こしているように見えるかもしれませんが、真実は、別のアプリが実際にその背後にある理由かもしれません。 Androidの更新は必ずしもアプリ、特にサードパーティのアプリも更新されるわけではないため、この状況が発生する可能性があります。非互換性の問題が発生する可能性を最小限に抑えるために、システムアップデートをインストールした直後にすべてのアプリケーションがアップデートされていることを確認してください。まだ行っていない場合は、必ず次の手順を実行してください。

Playストアアプリを開きます。
右上にある[その他の設定]をタップします。
マイアプリとゲームをタップします。
複数のアップデートがある場合は、[すべてアップデート]ボタンをタップします。
別のアプリがシステム内で問題を引き起こす可能性を最小限に抑えるために、常にすべてのアプリを最新の状態に保つようにしてください。

Playストアの外部にアプリがインストールされている場合は、それらが現在のAndroidバージョンと互換性があることを確認してください。アプリを更新する方法がわからない場合は、アプリの開発者に相談してください。

セーフモードで観察する

上記のように、特に新しいAndroidバージョンで動作するように互換性がない、または最適化されていないアプリケーションがある場合、アプリケーションは更新後に問題を引き起こす可能性もあります。お使いのデバイスには2種類のアプリがあります - プリインストールとサードパーティです。サードパーティ製アプリの1つがセンサーをブロックしている可能性があるかどうか、またはそれがオペレーティングシステムに干渉しているかどうかを確認するには、電話機をセーフモードに再起動する必要があります。

セーフモードはサードパーティ製のアプリの実行をブロックするので、デバイスのセンサーがこのモードで正常に機能する場合、アプリの状況が悪いことは明らかです。

S8をセーフモードで起動するには

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
Facebookアプリを開き、それがどのように機能するかを見てください。違いがあるかどうかを知るには、数時間Facebookアプリを使用してください。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS8に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

出荷時設定へのリセット

最後に、上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、デバイスを拭くことを真剣に検討する必要があります。それは確かに面倒ですが、それは問題を修正し、問題がソフトウェア関連であるかどうかを知らせる可能性が最も高いです。

工場出荷時設定にリセットすると、すべてのユーザーデータが消去されるため、事前にバックアップしてください。

バックアップを作成したら、次の手順に従ってS8を工場出荷時設定にリセットします。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

プロのサポートを受ける

忘れないでください。Androidの問題を解決するためにできることは、それだけです。工場出荷時にデバイスをリセットしても問題が解決しない場合は、自分のレベルで解決策がないと見なすことができます。あなたはサムスンに連絡して、彼らにトラブルの原因を突き止めさせるべきです。コーディングの問題、ハードウェアの誤動作、またはその両方が考えられます。

問題2：Galaxy S9 Facebookアプリが停止し続ける

私は約6ヶ月前にGalaxy S8を購入しましたが、停止し続けているFacebookアプリに問題があります。 再起動とリセットを含むすべての手順を実行しましたが、まだ機能しません。 私がいつも使用後にログアウトしていただろうということは、以前と同じように私が定期的にアプリを使用したのはその数日前だけでした。 私が数日前に仕事をしていたとき、別のアプリを使用した後、私の電話が私が今まで聞いたことがないような奇妙な静電気のようなノイズを出した。 誰かが同様の問題を経験しましたか？ - コナー

解決策：こんにちはコナー。最近、Facebookアプリのクラッシュについて多くの報告が寄せられており、それを修正する方法についての記事をすでに書いています。解決のためにこのページをご覧ください。

Galaxy S9 Plusの「Facebookが停止しました」というバグを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

問題＃3：植物対ゾンビゲームはギャラクシーS8で再生されません

私はゲーム「植物対ゾンビ」をプレイすることはできません。 私は私の携帯電話にインストールすることができます、私は「アプリをリセット」としてゲームショーを開いてゲームを停止します。 どのように私はすべきです、私はすでに他の電話でテストしているこのアプリケーションを再生することができます。 お願い助けて！ 私はこのゲームの多くのバージョンをダウンロードしました。 しかし、うまくいきません…他のゲームでも遊べます…植物対ゾンビゲームのみ。 - ンゲンゲ

解決策：こんにちは。このような問題になると、あなたを助けることができる最高の人々はアプリ開発者であるべきです。このPlants vs. Zombiesゲームを参照しているのであれば、それがあなたの携帯電話でうまくいかない理由を私たちが考えることができる唯一の理由は、あなたのデバイスが根付いているか、非公式のファームウェアを実行しているためです。私たちは、2台のGalaxy S8デバイス（ルート解除されているものと、公式のSamsungファームウェアを実行しているもの両方）で動作し、問題なく動作することを確認できます。 S8が根付いておらず、公式のSamsungファームウェアをずっと持っている場合は、開発者にサポートを依頼してください。あなたはこのアプリのPlayストアのダウンロードページにあるサポートの詳細を使うことができます。