あなたのGalaxy S9 Plusに色付きの水平線がある場合（スクリーン不良）

＃GalaxyS9と＃GalaxyS9Plusの多くのユーザーが画面で問題に遭遇しているので、これまでに収集したサンプルケースを紹介します。私たち自身の経験では、サムスンギャラクシースクリーンアセンブリは一般的に信頼性が高く、多くの場合古いデバイスではマザーボードより長持ちします。あなたがあなた自身のS9またはS9 Plusでスクリーンの問題を抱えているならば、この記事は何をする必要があるかという考えを与えるべきです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S9 Plusに色付きの水平線がある場合の対処方法

私は家に数回電話を落とした。 それらはそれほど深刻なものではなく、私のS9 +が最も落としたドロップはテーブルから3フィートのドロップでした。 スクリーンは割れず、とてもきれいに見えました。 私のデバイスの他の部分にも損傷の兆候はありませんでした。 しかし、最近、細い非常に薄いオレンジ色の水平線が一方の端からもう一方の端まで（音量ダウンキーから電源ボタンまで）私の電話スクリーンの上から3分の1に現れました。 オレンジ色は、線があるところで最も強く、それから私の電話スクリーンの下に行くにつれて、それが目立たなくなるまで明るくなるようです。 私の電話スクリーンの残りは全く普通です。 線をはっきりと見るために、私は無地の背景の上にそれを見なければなりません。 奇妙なことに、画面の問題のある部分は通常すべての色を表示できますが、表示されている色がごくわずかなオレンジ色になっているだけです。 タッチ機能も正常です。 再起動してセーフモードで起動しようとしましたが、問題が解決しません。 スクリーンショットを撮って別の機器で見ると、その行は存在しません。 私は、これがハードウェアの問題ではないことを本当に望んでいます。 どんな種類の助けも感謝されるでしょう。

解決策：新しいスマートフォンの画面上の変色や異常な線は、ほとんど常にハードウェアの損傷の兆候です。そうであるかどうかを確認するには、デバイスをリカバリモードまたはオーディンモードに起動し、行が残っているかどうかを確認します。もしそうなら、それは破損したスクリーンの明らかな徴候であるのであなたは運が悪い。

S8 Plusを代替モードで起動する方法は、次のとおりです。 S9 Plusを回復モードで起動する方法については、以下の手順を確認してください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。これで回復モードになります。
問題がないか確認してください。

S9 Plusをオーディンモードで起動する方法：

装置の電源を切ります。
音量ダウンキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
デバイスがダウンロードモードで起動するのを待ちます。
問題がないか確認してください。

オレンジ色の線がこれらのモードのいずれかまたは両方で引き続き表示される場合は、画面アセンブリ、特にモニタが壊れている必要があることを意味します。これが画面全体の障害の早期の兆候であるかどうかはわかりませんが、それが発生する場合は、Samsungに代わって画面を交換してください。

問題2：ビデオを撮っている間ギャラクシーS9は自分自身でシャットダウン

私は昨夜7月4日の花火ビデオのかなり長い時間（20〜+分？）と私のSamsung GALAXY S9スマートフォン（カナダのTELUS Mobilityネットワーク上）を切り落として自分で閉じました… Galleryにチェックインしても、ビデオの証拠はありません。すべてが消えています。バッテリレベルは50％程度までしか低下していませんでした。この時点では、％については正確ではありません。 Wi - Fiインターネットの閲覧を含む他のすべて、電気ショック療法。夕方の残りの時間には問題ありません…そしてストレージスペース（内部で[13.3 GB]、または私の200 GB Sandisk MicroSDXCカードでは[163.91 GB]）は問題ではありません。おそらく、大きすぎるファイルサイズを除いて、問題は...これらの携帯電話のMP4ファイルの問題ですか？

解決策：私たち自身の経験に関する限り、Samsungはあなたがデバイスにビデオを録画できる期間に制限を設けていました。これは、ビデオを録画することは非常に大変な作業であり、あなたのs9は高価かもしれないからです。それは主に伝統的なビデオレコーダーのように録画するようには設計されていません。長時間のビデオを録画する場合、しばらくすると電話機のメモリ、プロセッサ、およびストレージが正常に動作しなくなり、おそらくは過熱状態になります。 20分間連続してビデオを録画しようとした場合、Galaxy S9は暑くなりすぎて操作を続けることができなかったはずです。設計上、このデバイスはマザーボードの損傷を防ぐために内部温度が一定のレベルに達すると自動的にオフになるように設計されています。

突然のクラッシュにより、内蔵ストレージデバイスまたはSDカード内のビデオファイルも破損した可能性があるため、すぐには見つかりません。カメラアプリがデバイスの内蔵ストレージデバイスに保存していた場合は、Smart Switchを使用して携帯電話のソフトウェアのフルイメージを作成し、コンピュータが破損していないファイルを見つけることができるかどうかを確認します。

スマートスイッチファイルのデフォルトのファイルの場所は次のとおりです。

Windows 10 ：C：\ Documents \ Samsung \ Smart Switch \バックアップ\
Windows XP ：C：\ Documents and Settings \ [ユーザー名] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
Windows VistaおよびWindows 7 ：C：\ Users \ [ユーザー名] \ AppData \ローミング\ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
Mac OS X ：/ユーザー/ [ユーザー名] /ライブラリ/アプリケーションサポート/ MobileSync /バックアップ

カメラアプリがSDカードに保存している場合は、そのSDカードを別の電話またはコンピュータに挿入して、見つからないビデオファイルがあるかどうかを確認します。

ビデオファイルがなくなったり破損している場合、あなたは運が悪いです。突然のクラッシュでそれらが破損したか、携帯電話でそれらを正しく保存できなかった可能性があります。なくなったビデオファイルを取り戻す方法がないので、それらはなくなっています。

いくつかの破損したファイルは特別なツールを使って修復されるかもしれません。それらの破損したビデオファイルが電話またはSDカードにある場合、あなたは専門家の助けを借りてそれらを修復することができるかもしれません。仕事をするために信頼できるデータ回復の専門家を見つけるようにしてください。

問題＃3：Galaxy S9スクリーンが白と緑のちらつきを繰り返す

こんにちは！ Samsung Galaxy S9を持っています。 電話は今から約8ヶ月間素晴らしい成果を上げています。 私はそれをどこにも落としていません、そして、電話は目に見える物理的なダメージを持っていません。 今朝突然スクリーンが白と緑のちらつきを始めました。 画面の下半分がちらついて始まったものは、ほぼ画面全体に広がっています。 私はキャッシュをクリアして、そして他のすべての提案されたステップにも従った。 どれもうまくいきませんでした。 助けてください。

解決策：携帯電話の画面が壊れているはずです。それでも可能であれば、まずデータのバックアップを作成してから、デバイスを出荷時設定にリセットします。工場出荷時設定にリセットした直後に画面がちらつき続ける場合は、画面の交換が必要です。彼らがあなたのために修理をすることができるように、Samsungに連絡してください。

問題4：Galaxy S9が利用可能なシステムアップデートがあることを示し続ける

私は1週間前にGalaxy s9を購入しました。それ以来、16から20のシステムアップデートが行われています。 それでもシステムの更新を試みます。 工場出荷時にもリセットされており、何もしていません。 私の携帯電話はただ故障しているのでしょうか？ 私がそれを買った人/会社はそれを送り返してほしいのですが、私はこれをするのが賢明です。

解決策：この問題は新しいS9で発生したことはないため、キャリアブランドのS9を使用して別のネットワークで使用しているか、または新しいS9に問題があるだけです。

キャリアブランドのS9

キャリアブランドの電話を使用していて、それを別のネットワークで使用している場合（たとえば、T-Mobile S9を使用していてAT&Tで使用している場合など）、それが理由利用可能なアップデート電話機のロックを解除してもネットワーク設定が変わるだけですが、メインソフトウェアは、元々動作するように設計されていた元のネットワークのものです。そのため、ロック解除されたT-Mobileデバイスがロック解除されていても、必ずしもそのソフトウェアをAT&Tのソフトウェアに切り替えるわけではありません。ソフトウェアは常にアップデートをインストールするよう常に通知されるため、別のネットワークで使用し始めると問題になる可能性があります。それは携帯電話のソフトウェアと互換性がないので、しかしそれはダウンロードされたアップデートをインストールしません。これが、システムアップデートをインストールするための永続的な通知を受け取る理由です。あなたの携帯電話のソフトウェアが更新通知をオフにする設定の下にオプションを持っていない限り、本当にそれらを取り除く方法はありません。

真新しいS9

あなたが真新しいS9を持っているならば、我々はあなたがさらなる面倒からあなたを救うために交換ユニットを要求することを提案します。ただし、Samsungが発行したユニットでもよくあることですが、交換用ユニットはもはや新品ではない可能性があることに留意してください。あなたががっかりしないように、必ず販売店や店に相談してください。