「残念ですが、電話が止まりました」というエラーが表示され続けるSamsung Galaxy A3（2017）の対処方法[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーA3電話を所有している私達の読者の多くは彼らが遭遇した様々なエラーについて不満を言っています。これらのエラーメッセージの1つは、電話がかけられたとき、または受信されたときに表示され、「残念ながら、電話は停止しました」と表示されます。

エラーが表示される理由を説明できるさまざまな理由があります。それは、アプリ自体の問題、またはファームウェアの問題である可能性があります。このエラーがあっても、問題が本当に何なのかを知ることはできないので、解決するのは難しいでしょう。ただし、問題を特定して問題を解決できる可能性がある解決策を考案できるまで、私たちはあなたの電話のトラブルシューティングを行い、あらゆる可能性を排除することができます。

だから、この記事では、エラーメッセージが表示され続ける、Galaxy A3のトラブルシューティングについて説明します。このような問題に遭遇したのは今回が初めてではありませんので、問題を解決する可能性のあるものをすでに1、2個知っているので安心してください。トラブルシューティングガイドについては、以下をお読みください。

トラブルシューティングガイドにジャンプする前に、別の問題に対する解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、Galaxy A3トラブルシューティングページにアクセスして、最もよく報告されている問題のいくつかを解決してください。この装置では。自分の問題に似た問題を見つけ、提案された解決策または回避策を使用してください。彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入してください、そして私たちはあなたの懸念を次の記事に含めます。

「電話が停止しました」というエラーでGalaxy A3をトラブルシューティングする方法

問題： Galaxy A3で電話をかけようとすると、エラーメッセージが表示され、電話が機能しなくなったことを知らされることがありました。 私はすでに私の電話を再起動しようとしました、しかし問題はまだ起こります。 先週から始まったのかどうかはわかりませんが、それまでにこのエラーに対処しなければならなかったことを覚えているようです。 私はそれについてどうするべきか本当によくわからないので、もし皆さんが提案を持っているのなら、教えてください。 ありがとう。

解決策：エラーメッセージが画面に表示される理由はいくつか考えられます。実際のところ、多くのSamsungユーザーはそれについて不満を言っていた。彼らによれば、自分のデバイスにハードウェアや物理的な損傷がなくても問題は完全に解決されていないためである。しかし良いことは、これは主にファームウェア関連の問題であり、あなたは技術にあなたの携帯電話を持参せずにそれを解決することができます。私たちがあなたにしてほしい解決策はここにあります：

ステップ1：サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認するためにセーフモードでデバイスを再起動します

あなたがあなたの携帯電話にダウンロードした多数のアプリのために、それはそれらのうちの1つが問題を引き起こすことはそれほど遠くありません。そのため、問題を特定するには、セーフモードで起動して、デバイスが正常に動作しているかどうか、およびこの状態のときにエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する必要があります。セーフモードでA3を起動する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードに入っている間は、電話を使用して問題が解決しない場合は注意深く観察してください。そうでない場合は、その後、問題を引き起こしているアプリがあります、それはあなたがそれを取り除くためにあなたがそれを見つける必要があることが重要です。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

しかし、この状態でエラーメッセージが表示され続けている間は、次の方法に従うことができます。

手順2：システムキャッシュパーティションを消去する

システムは更新されていませんが、キャッシュディレクトリに格納されている一時ファイルが破損しているか、すでに使用されていない可能性があります。これがあなたの電話が正常に機能していない理由の一つであり、あなたがするべき最善のことはそれらが交換されるようにそれらの全てを削除することです。

お使いのデバイスでこの方法を実行することは、キャッシュがすべて新しく、システムと互換性があることを確認することです。心配しないでください、内部ストレージに保存されているすべての重要なファイルは削除されません…

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します

確認したら、電話をかけて、エラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。もしそうなら、それからあなたは次の方法に移る以外に選択肢はありません。

ステップ3：重大なファームウェアの問題である可能性があるため、デバイスをリセットします

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。リセットでこの問題を解決できることは間違いありませんが、重要なファイルやデータは削除されるのでバックアップを取る必要があります。バックアップ後は、ファクトリーリセット保護を無効にして、デバイスからロックアウトされないようにする必要があります。その方法は次のとおりです。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
クラウドとアカウントをタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
Google IDのメールアドレスをタップします。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
メニューをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[アカウントを削除]をタップします。

FRPを無効にしたら、次の手順に従って電話をリセットしてください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。