MessengerがSamsung Galaxy S8でクラッシュし続けるのはなぜですか？ これを修正する方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S8には、Facebookだけがプリインストールされています。 Messengerです。プライベートメッセージを読み書きできるようにするには、ダウンロードしてインストールする必要があります。 しかし、重要なのは、これらのアプリが密接に統合されているため、一方がクラッシュした場合、もう一方が確実に影響を受けてクラッシュする可能性があるということです。

FacebookがGalaxy S8でクラッシュし続ける問題についてはすでに説明したので、この記事ではほぼ同様の問題に対処しますが、今回はMessengerです。 私たちは実際に読者からこのアプリもFacebookと同じくらいクラッシュすると示唆しているという非常に多くの苦情を受けています。それが私たちがそれのために別の投稿を書く必要がある理由です。

私たちの経験によると、アプリクラッシュの最も一般的な原因は次のとおりです。

• クラッシュしたアプリを更新する必要があるかもしれません
• そのキャッシュやデータが破損している可能性があるため、削除する必要があります。
• 他のアプリがクラッシュし、問題のアプリに影響を与えた可能性があります。
• お使いの携帯電話は、そのファームウェアにいくつかの問題があるかもしれません

これらのことを念頭に置いて、私たちはメッセンジャーアプリがクラッシュしてあなたのギャラクシーS8を解決しようとしますが、私たちはあなたの電話、あなたのファイルとデータの両方にとって安全な方法でそれをします。

しかし、他の何よりも、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8トラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者にサポートを提供してください。 私たちはあなたの電話がまだ真新しくて、それが問題なしで完全に働くべきであることを理解します、しかしサムスンでさえ問題がないであろうことを保証することができません。 私たちがここですることは私たちがあなたの懸念についての投稿を発表していないのであれば私たちの読者に最善を尽くして助けを提供することです。

クラッシュし続けるMessengerアプリでのGalaxy S8のトラブルシューティング

アプリがクラッシュすると、2つのことが起こる可能性があります。 警告なしで閉じるか、エラーを表示します。この場合は、「残念ながら、Messengerは停止しました」と表示され、画面上の小さなウィンドウを一時的に削除するオプションは2つしかありません。または報告しますが、それらのどれも実際に問題を解決しません。

しかし、サードパーティのアプリによって引き起こされた問題は簡単に修正できるので心配しないでください。これも例外ではありません。 それで、このエラーを修正するためにとるべきステップを知るために以下を読み続けてください：

手順1：可能であればMessengerを更新する

これまでに互換性の問題が原因で同様のケースが発生しています。 たとえば、最近お使いの携帯電話がファームウェアを更新した直後に、このエラーが表示された後、Messengerのバージョンが新しいファームウェアと互換性がなくなっている可能性があります。 しかし、Facebookのような大企業によって開発されたアプリの良いところは、それらが常に最新のものであるということです。 新しいファームウェアが公開された瞬間、開発者は自分たちのアプリの新しいアップデートを公開して問題にパッチを当てるでしょう。 あなたは新しいアップデートを通知されるかもしれませんし、そうでないかもしれません。利用可能なアップデートがあるかどうかを知るためのイニシアチブはあなたから来るのが良いでしょう。 そうは言っても、Messengerのアップデートがあるかどうかを調べる方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリを自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
4. Messengerを見つけてタップし、次に更新をタップします。 [更新]ボタンがグレー表示されている場合は、アプリに利用可能な更新がないことを意味します。

これを行った後、Facebookアプリ自体のアップデートもあるかどうか調べ、可能ならばそれをアップデートしてください。 これらのアプリは互いに深く関わっており、一方が他方をクラッシュさせる可能性があります。

ステップ2：Messengerのキャッシュとデータを消去する

アプリを更新したかどうかにかかわらず、使用するたびにエラーが表示される場合は、キャッシュとデータをクリアしてリセットします。 アプリがクライアントとして機能し、メッセージが実際にはアカウントの下のFacebookサーバーに保存されるため、そうしても失うことはありません。 基本的に、この手順は安全です。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. Messengerを見つけてタップします。
4. [保存]をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

これがアプリレベルの問題であれば、このステップがあなたがしなければならない唯一の事かもしれません。 それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3：セーフモードで携帯を再起動する

まず、セーフセーフモードで携帯電話を再起動しても問題は解決しませんが、携帯電話で実際に何が起こっているのかについて、より明確な視点が得られます。 これにより、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になるため、問題がすぐに特定されます。 そのため、問題がダウンロードしてインストールしたアプリケーションの1つまたはいくつかが原因で発生した場合、S8がこの環境にある間はエラーが表示されないことがあります。 さて、これがセーフモードであなたの電話を起動する方法です：

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

このモードで電話機を正常に起動したら、Messengerを使用してエラーが解決しないかどうかを確認し、そうでない場合は次の手順に進み、起動しているアプリを見つけてアンインストールします。 ：

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ステップ4：Messengerをアンインストールしてから再インストールする

お使いの携帯電話がセーフモードの状態でも問題が解決しない場合は、Messengerアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。 これはあなたがそれをアンインストールする方法です：

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. Messengerを見つけてタップします。
4. 目的のアプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

これがMessengerのダウンロードと再インストールの方法です。

1. ホームスクリーンから、Apps> Play Storeの順にナビゲートします。
2. 上部にあるGoogle Playの検索バーをタップし、Messengerと入力してリストから選択します。
3. 今すぐインストールをタップします。
4. 続行するには、必要なアプリの権限を確認してから[承認]をタップします。

Messengerをアンインストールして再インストールしてもエラーが表示される場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ5：ファイルとデータをバックアップしてから、Galaxy S8をリセットする

前述したように、「残念なことに、Messengerは停止しました」というエラーは軽微な問題で、非常に簡単に修正できますが、上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、リセットしてください。 これで問題は確実に解決されますが、その後、重要なファイルやデータが削除されるときにそれらをバックアップするという面倒な作業を経なければなりません。

バックアップ後、次の手順に従ってファクトリーリセット保護を無効にして、デバイスからロックアウトされないようにします。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. 3ドットのアイコンをタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

その後、次の手順に従って電話をリセットしてください。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

私たちはあなたがあなたの携帯電話で問題を解決するのを手伝ってくれたことを願っています。

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