[トラブルシューティングのヒントを含む]独自の問題やその他のシステムの問題で再起動/再起動し続けるSamsung Galaxy Note 4を修正しました。

ファームウェアがお使いの携帯電話で動作し始めた場合、あなたは多くのトラブルを経験しているでしょう、そしてそれこそまさに我々が#Samsung Galaxy Note 4（＃Note4）ユニットを所有する読者から多くの苦情を受けた理由です。ただし、このような問題は、適切なトラブルシューティングを行うことで解決できる可能性があるため、ハードウェアの問題よりも「小さい」と見なされます。

ステップ1 ：あなたが現在あなたのNote 4のファームウェア問題に対処している所有者のひとりであるならば、これらのトラブルシューティングのヒントをチェックしようとする：

ステップ2 ：アップデート後に電話機が正常に起動できない場合は、おそらく古いシステムキャッシュが問題の原因となっています。それらを削除すると、デバイスは再び正常に動作します。あなたは回復モードで携帯電話を起動し、「キャッシュパーティションの消去」を選択することによってそれを行うことができます。

ステップ3 ：明らかな理由もなく電話がフリーズして応答しなくなった場合は、システムがクラッシュしたことを示しています。それに対処するには、バッテリーを取り外し、それを元に戻して、もう一度あなたの電話を起動しようとします。

ステップ4 ：いくつかのアプリをインストールした後に電話が応答しないままになる問題のためにあなたがする必要があるのはセーフモードでそれを起動して最近インストールしたアプリを無効にするかアンインストールすることです。

ステップ5 ：原因不明のファームウェアの問題のために、あなたがしなければならないのはマスターリセットです。ただし、データとファイルは削除されるため、最初にバックアップを取ってください。

私はこれらの助言があなたを助けることができると思います。

他の問題を抱えているそこにいる所有者のために、私たちが毎週取り組むすべての問題をリストする私たちのトラブルシューティングページを訪れてください。あなたに似ている問題を見つけて、私たちが提供した解決策を使ってください。それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、このフォームに記入して送信ボタンを押して直接お問い合わせください。あなたの問題に関するすべての関連情報を含めるようにしてください。

注4は単独で再起動し続け、時には復旧モードに入ります
それはファームウェアが最新であると言うので注4はアップデートできません
注4ソフトウェアのアップデートに失敗し、デバイスはファームウェアを完全にダウンロードしますが、インストールできません
注4：パズルゲームをインストールした後もオンとオフが繰り返される
注4はSIMユーザーが入力したものを認識しません
Android 5.1.1 lollipopアップデート後に凍結した注4
注4では、いくつかのポップアップ広告、Facebookおよびメッセージングアプリのフリーズが表示されます。

注4は単独で再起動し続け、時には復旧モードに入ります

問題： 電話が自分で再起動します。 時々元に戻らない。 通常の再起動ではないという緑色のアイコンでエラーが表示されます。 アプリを追加せずに3の工場出荷時設定にリセットしました。 それでも再起動またはシャットダウンします。 SIMカードがなくても電話はうまく機能します。 すべての更新が行われました。 2/4に私に問題を与え始めました。 当時ペンを多用していました。 SIMカードを変更しました。 うまくいきませんでした。 バッテリーは古くなっていますが、それが私が変わっていない唯一のことです。 証拠電池が問題ない。 あきらめようと思って、タブレットのように使うだけです。 AT&Tの人々には答えがありません。

トラブルシューティング ：SIMカードがこの問題と関係があるとは思わない。だから、これは私があなたがすべきだと思うものです：

バッテリーを取り外して、元に戻してください。電源キーを押さずに電話機の電源が自動的に入る場合は、その電源キーに問題があります - 問題はありません。それを複数回押すと修正されるかもしれませんが、そうでなければ、それからあなたのためにそれをチェックアウトする誰かがいます。
リカバリモードで起動し、「キャッシュパーティションの消去」オプションを選択してシステムキャッシュを消去してみてください。小さなファームウェアの不具合の場合、この手順は非常に効果的です。
最後に、両方の手順が失敗した場合は、回復モードを介してマスターリセットを試します。どちらかが失敗した場合は、誰かがあなたに代わってそれをチェックします。

Note 4でマスターリセットをする方法

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

それはファームウェアが最新であると言うので注4はアップデートできません

問題：私は私の使用されているNote 4をアップデートしようとしました、しかし設定のアップデートを捜すときそれは私の電話が最新であることを言います。 私の友人が電話とまったく同じモデルを持っていて新しいバージョンを持っているので、私はそうではないことを知っています。 私はまだ古いバージョンのAndroidを持っていますが、それが使用されているために電話を更新できないのか、それとも私の携帯会社と関係があるのか私にはわかりません。

関連問題 ： Verizon Samsung Galaxy Note 4を5.0.1で実行していますが、私の会社では通信事業者を切り替えたため、AT＆Tに切り替えました。 私の電話を5.1.1にアップグレードする方法があるかどうか私は思っています。 Verizonはそれが利用可能であると言い、そして私はおそらくアップグレードマネージャを使ってアップグレードすることができると思った（明らかにOTAはオプションではない）、しかしアップグレードマネージャは私のOSが最新であると言う。 助言がありますか？ 私は古いS4にカスタムROMを入れましたが、Verizon Note 4ではそうするための簡単な方法はわかりませんが、何かが足りない可能性があります。

関連問題 ： 1年前にRent A Centerからこの電話を入手しましたが、まもなくOTA Lollipopの最新版を受け取る予定です。 設定のソフトウェアアップデート検索セクションを何度も確認しましたが、まだアップデートがありません。 私は手動で更新をフラッシュしたことがないので、まだこの電話で支払いをしているかと尋ねるのを怖がっています。 それはN910Tです、そして私は毎月Net10を通して議事録を追加します。 通知パネルには、私の通信事業者はAT&Tです。 この問題を手助けしていただければ幸いです。お時間をいただきありがとうございます。

提案：あなたは実際にあなたの電話を更新しようとするいくつかの選択肢があります：

Samsung Smart Switchを使ってアップデートをダウンロードします。それをあなたのコンピュータにインストールし、USBであなたの電話を接続し、そしてプログラムを実行するだけです。お使いの携帯電話に利用可能なアップデートがある場合は、「アップデート」ボタンが表示されているはずです。
オーディンを使用してあなたの電話に株式ファームウェアをフラッシュしてください。ファームウェアとOdinをあなたのコンピュータにダウンロードし、Odinを実行し、あなたの電話を接続するだけでそこから行くことができます。これを行うことにはリスクがありますが、実際にはプロバイダに依存せずに電話を更新するための最短ルートです。
お使いの携帯電話を根絶し、その最新のファームウェアに基づいてカスタムROMをインストールしてください。何か違うものが欲しいなら、これがあなたの最善の策です、しかし、関係するリスクもあります。

あなたがこれらのどれも使用したくないならば、それから私はあなたがあなたのプロバイダーに電話をしてそして更新について尋ねることを勧めます。

注4ソフトウェアのアップデートに失敗し、デバイスはファームウェアを完全にダウンロードしますが、インストールできません

問題： 私の携帯電話のオペレーティングシステムの過去のカップルのアップデートは、ダウンロード後にインストールすることができませんでした。 インストールの過程でAT&Tのロゴがパーセンテージバーで表示され、それが1％になると、Androidのロゴが表示されてエラーと表示され、その後電話が再起動してインストールに失敗したというメッセージが表示されます。

関連する問題 ： 私は何度も私の電話のAndroidオペレーティングシステムをアップデートしようとしました。 私が試すたびにアップデートは失敗したと言われます。 私は電話をフォーマットし、工場出荷時設定にリセットしました。

解決策 ：それに対する非常に簡単な解決策があります - Samsung Smart Switchを使用してください。必要なのはコンピュータだけで、その後SamsungのWebサイトからSmart Switchをダウンロードします。プログラムを正常にインストールしたら、デバイスをコンピュータに接続します。コンピュータがあなたの電話を検出し、スマートスイッチがそれを認識すると、あなたは「更新」ボタンを見ることができるはずです。単にそのボタンを押して、プログラムにそのことをさせてください。それでおしまい！

コンピュータにアクセスできない場合は、以下が必要です。

アプリケーションマネージャに移動し、ダウンロードマネージャを見つけて、そのキャッシュとデータを消去します。
信頼できるWi-Fiネットワークに接続して、もう一度ダウンロードしてみてください。今度はうまくいくはずです。

もう1つの選択肢は、Odinを使用して最新のファームウェアをデバイスに直接手動でインストールすることです。あなたは手動でファームウェアをダウンロードして、あなたのデバイスにそれをフラッシュするためにプログラムを使う必要があります。

注4：パズルゲームをインストールした後もオンとオフが繰り返される

問題： こんにちは。 私のノート4それは一種の凍結です。 パズルゲームをインストールした後、それはただ消え、その時からそれは10秒間隔でそれ自身で行ったり来たりし続けます。 それがやってくると、Samsung Note 4のロゴが付いた黒いページだけが表示され、2つの振動が発生します。 私はメモリカードを取り外し、ハードファクトリーリセットをトレイに入れましたが、画面の左上に起動している青色のリカバリを表示した後、それはただオフになってからまたオンになっています。 他の選択肢はありますか？ ありがとう。

解決策 ：電源キーが動かなくなっているので、何度も押してみてください。それが、電話が自分でオンオフする理由です。バッテリーを取り外して元の位置に戻しても、電源キーに触れなくてもデバイスはオンになります。電源キーを複数回押してもこの問題を解決できない場合は、スイッチが破損している可能性があります。だから、技術者があなたのためにそれを大事にしましょう。それがただ立ち往生しているボタンであるならば、それはそうでなければ簡単に直すことができます、それは交換される必要があります。

注4はSIMユーザーが入力したものを認識しません

問題：私が最近購入した他の通信事業者でも使えるように、VerizonのGalaxy Note 4はロック解除されることになっていることを私は知っています。私は現在、サービスをmetro pcに切り替えようとしていますが、迷っています。どうすればよいのかわかりません。

回答：SIMカードが検出されなかったと電話が言っていますか、それとも単にサービスを受けていませんか。 SIMカードが検出されないというメッセージが表示された場合は、SIMカードを挿入したときにSIMカードの位置を確認してください。正しい位置に取り付けても問題が解決しない場合は、SIMカードトレイに問題がある可能性があります。ご覧になるには技術が必要です。他のすべてのSIMの問題については、プロバイダに連絡してください。

Android 5.1.1 lollipopアップデート後に凍結した注4

問題： Lollipop 5.1.1にアップデートした後、それがフリーズした場合は、再起動してください。 ソフトリセットとハードリセットの両方を実行してもまだ動作しません。 私はアップVキー、PキーとHキーを押したままハードリセットを行うと、それは少しのAndroidの男に持ち上げて、それはソフトウェアの更新をインストールしようとしました。 ハードリセットまたはソフトリセットを行った後も同じ問題が発生します。

回答：マスターリセットが成功したかどうかを知りたいのですが、成功しなかった場合は、まずキャッシュパーティションを消去する必要があります。ランダムな再起動やその他の問題を招くようなアップデートの場合、以前のシステムのキャッシュを削除するとうまくいくことがよくあります。マスターリセットをしなければならないのが最後のオプションです。ただし、それでも失敗する場合は、Odinツールを使用してファームウェアを手動でインストールすることができます。それを自分でやる自信がない場合は、いつでも技術者に助けを求めることができます。

注4では、いくつかのポップアップ広告、Facebookおよびメッセージングアプリのフリーズが表示されます。

問題： こんにちは、私の電話の毎日4回以上のポップアップ表示が電話の動作を妨げることがあります。 私はこれがどのように始まったのかわからないが、それは非常にイライラする！ また、Facebookや私のメッセージアプリは機能するようになる前に「ロード」する必要があるように思われるので、30秒ほどフリーズするか、最初は非常に遅いです。 最初の世界の問題は正しいですか？ どんな助けでも素晴らしいでしょう！ - ジェイク

トラブルシューティング ：携帯にインストールしたアプリがわかりませんが、ポップアップ広告がアプリの1つに埋め込まれていることは間違いありません。フリーズするアプリについては、アプリの問題だけではなく一般的なパフォーマンスの問題だと思います。だから、これは私があなたがすべきだと思うものです：

ポップアップの場合は、[バッテリー使用量]画面に移動して、それらの広告がポップアップするまでに実行されているすべてのアプリをリストします。そのうちの一つは犯人です。どちらを決定してアンインストールする必要があります。あなたはたくさんのアプリを持っているかもしれませんが、プリインストールされたアプリやネイティブアプリを含まないので、それは難しいだろうと私は理解します。
Facebookとメッセージングアプリの凍結に関しては、キャッシュとデータをクリアしてそれが効果があるかどうかを確認してください。そうでなければ、それであなたはマスターをリセットしました。もちろん、あなたはそれらが削除されるのであなたはすべてのあなたのデータをバックアップしなければなりません。