Galaxy J7はWiFi経由でEメールを送信できず、アプリをSDカードに移動できない、その他の問題

別の＃GalaxyJ7投稿へようこそ。私たちはあなたにGalaxy J7に関連する11の問題と解決策をさらにもたらしているので、この資料が私たちのコミュニティに役立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy J7の画面のちらつきの問題

こんにちは。 私の名前はAtul Mishraです。 私はサムスンギャラクシーJ7を使います。 数ヶ月前に私の携帯電話の画面がちらつき始めましたが、それ以降は自動的にちらつきが止まりました。 それは1ヶ月間連続して再び起こりました、そしてそれは再び明滅を止めました。 私はサービスセンターに行きました、そして、彼らはそれが水のせいで起こっていると私に言いました。 どういうわけか私の電話は湿気を吸収しました。 彼らは私にマザーボードを交換するように言いました、しかし私はそれのために行きませんでした。 その数日後、それは再び明滅を止めました。 kikや4Chatなどのいくつかのアプリをインストールしたためにちらつきがあることに気付いたことがありますが、そのアプリをアンインストールしてもちらつきが止まらないことがあります。 時々それはソフトウェアアップデートが原因で起こります。 私の問題を修正してください。 ありがとう。 - アトゥル

解決策：こんにちはAtul。まず第一に、水や湿気の存在はハードウェアの恒久的な損傷につながる可能性があります。ちらつきの問題が始まる前にあなたの電話が濡れたり水に触れたりした場合は、解決策を探すのをやめてください。あなたはサービスセンターがマザーボードを交換するようにあなたに言ったことに従うか、単に新しい電話を持っていなければなりません。マザーボード内の湿気はほとんどの場合腐食を招きますので、将来的には故障した電話になる可能性があります。

第二に、あなたがあなたの電話が以前に水にさらされたことがない100％前向きであるならば、問題の原因はまだ悪いハードウェアであるかもしれません。そうであるかどうかを確認するには、出荷時設定にリセットして、数日間アプリをインストールせずに電話機を実行します。画面のちらつきの問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題を示しています。修理または交換のために電話を送ってください。

工場出荷時設定へのリセット後および数日間の観察期間中にちらつきの問題が発生しない場合は、アプリが原因である可能性があります。問題のあるアプリを特定するには、必ず1つずつアプリをインストールしてください。そうすれば、インストール後に問題が再発するかどうかを確認できます。

参考のために、J7を工場出荷時の状態にリセットする方法について説明します。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2：モバイルデータが有効になっていると、Galaxy J7がアプリを使って電話をかけることができない

こんにちは。 インターネットからあなたのIDをもらった。 私は私の新しいJ7携帯電話で問題に直面しています。

私はデータ接続を使用してインターネットを使用することができますが、すべてのソフトウェアの中で私はitel dialerであり、これを使用して電話をかけることができない1つの呼び出し側アプリケーションを使用できません。

無線LAN接続では問題はなく、データ接続でも機能しません。

同じアプリ私は別の6または7のアンドロイド携帯にインストールされていて、それはデータ接続に非常にうまくいっています。

私は自分のデバイスソフトウェアを更新しました、しかし無駄がありません。

私のバックグラウンドデータの制限もこれを無効にしました。 親切にアドバイス。 よろしく。 - ジョセフ

解決策：こんにちはジョセフ。これはアプリ固有の質問であり、開発者のみが確認できます。アプリがJ7デバイスで機能しないという互換性の問題がある可能性があります。通常のアプリキャッシュとデータワイプのトラブルシューティングを既に試したことがある場合は、そのようなアプリの開発者にサポートを依頼してください。

アプリのキャッシュとデータを消去する方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題3：SIMカードを挿入してもGalaxy J7モバイルデータがオフにならない

こんにちは！ 私はちょうどSamsung Galaxy J7を買った、そしてそれはそのモバイルデータに問題を引き起こしている。

SIMを挿入した直後に、モバイルデータは自動的にオンになりますが、使用できません。 そして、私は設定からデータをオフにすると、通知パネルのデータアイコンが消えない、それはとどまります。 送信信号も受信信号もない「H」記号が表示されます。 再起動しましたが、オプションがオフになっていても、通知パネルの記号は点灯したままです。 電源を入れてもうまくいきませんが、約100MBのデータがあります。 解決策は大歓迎です。 - トーヒドゥル

解決策：こんにちはTowhidur。この問題の背後にはオペレーティングシステムの不具合がある可能性があるので、最初にしたいのは出荷時設定へのリセットです。

場合によっては、破損したシステムキャッシュがあらゆる種類の問題を引き起こす可能性があるため、ファクトリリセットをすぐに実行したくない場合は、最初にキャッシュパーティションを消去することを試みることができます。方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題がサードパーティのアプリによるものである場合は、セーフモードで動作している間に携帯電話を観察しようとすることもできます。キャッシュパーティションの消去と同様に、ファクトリリセットを実行する前にこれを実行できます。これを行うには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

セーフモードはサードパーティのアプリをブロックします。 SIMデータを挿入してもモバイルデータが正常に機能する場合は、サードパーティのアプリがそれを引き起こしていることを示しています。あなたがそれらのどれが原因であるかを特定するまでアプリをアンインストールしてください。

問題4：Galaxy J7の画面が異なる明るさで点滅している

サー、私はサムスンギャラクシーJ7を持っています。 私のデバイスは問題ありませんが、数日後に私の携帯の画面がちらつき始めます。 私はそれがなぜ起こるのかわかりません。 私はとても心配しています。 画面の半分が低輝度で点滅し始めます。 明るさを上げても、画面にちらつきはありませんが、数時間後にその明るさのレベルでわずかなちらつきが再開しました。 親切に私を助け、何をすべきか私に導きます。 - ラベイル・カーン

解決策：こんにちはRabailカーン。私たちは以前サムスンのいくつかのデバイスでちらつきの問題に気づいたことがありますが、それらは自動輝度機能のバグが原因である可能性があります。ハードウェアの問題のように見えるかもしれませんが、トラブルシューティングの唯一の推奨手順は出荷時設定へのリセットです（上記の手順）。リセットを実行したら、アプリなしで電話を24時間動作させて、画面の動作を確認します。ちらつきの問題が解決しない場合は、スクリーンアセンブリに問題がある可能性があります。これを修正するには、画面を交換する必要があります。

問題5：画面がオフになると、Galaxy J7ハードウェアボタンが機能しなくなる

電話の種類 - サムスンギャラクシーJ7。

電話の電源ボタン、音量ボタン、ホームボタンが機能しません。 バッテリーを取り出して取り付け直すと、画面は機能し、キーボードも機能します。 それからスクリーンライトが消えるときボタンのどれもはたらいていないのでそれははたらきません。 これを修正するには？

電話が切れる前日、私は私の電話をブルートゥースで車に接続して、私が旅行していた間ほぼ10時間音楽を演奏しました。しかしブルートゥースは今オフになっています。 私の電話ソフトウェアは最新のものです。 - Kezang Jamtsho

解決策：こんにちはKezang Jamtsho。上記のRabailと同様に、ソフトウェアまたはハードウェアの問題であるかどうかを知るために、最初に出荷時設定へのリセットを行う必要があります。工場出荷時設定へのリセット（アプリがインストールされていない）の翌日に必ず電話を監視してください。同じ問題が発生する場合は、ハードウェアの問題があります。電話を修理または交換した。

問題6：修理後のギャラクシーJ7点滅画面の問題

イブ！ 私はそれを買った後私はそれを買った後、私は私のスクリーンライトをオフにすると私の携帯電話の画面がちらつきます。 だから私は保証のためにサムスンのガジェットケアに私の電話を持って来ることにしました。 彼らは私の電話を修理した、そして彼らは彼らがLCDを変えたと私に言った。 先月、私の電話はまたちらつき続けます。 私はすでにソフトリセットとハードリセットを試しましたが、それでも同じ結果になります。 私の電話の何が問題でしょうか？ 彼らはすでにLCDを変えます、それでもなお明滅し続けます。あなたが私を助けることができることを望みます..事前にありがとう…。 神のご加護を。 - ロジェリン

解決策：こんにちはRogelynです。同様の問題を抱えている他の人のための私達の提案を参照してください。工場出荷時にデバイスをリセットしても何も変わらない場合は、サムスンに再度修理を依頼してください。 LCDの誤動作はまれで、電話を落としたり、水にさらしたり、熱源の近くに置いたりするなど、誤用による損傷が原因で発生することがよくあります。以前は物理的な損傷を受けていましたが、マザーボードに問題があり、画面がちらついて見えることがあります。可能であれば、問題の再発を防ぐためにSamsungに問題の修復と原因に関する情報を提供するよう依頼してください。

問題7：Galaxy J7が1つの連絡先に対してSMSを入力するのに時間がかかる

1つの連絡先だけにテキストメッセージを送信すると、すべてを読み込むのに非常に長い時間がかかります。 画面に何も表示されずにメッセージ全体を入力することもあります。 ボタンを押すと振動が感じられますが、何も起こりません。 時々それはthwページにいくつかの単語を置くでしょうそれ以外の場合それは完全に元に戻すでしょう。 なぜそれが1つの連絡先にしか起こらないのか理解できません。 - Jsmittle90

解決策：こんにちはJsmittle90。メッセージを入力するときは、メッセージングアプリ、キーボードアプリ、および連絡先アプリのすべてのアプリのキャッシュとデータをこの順序で消去してください。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

アプリのキャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題8：ギャラクシーJ7無線LANがドロップし続ける

WiFiに接続すると接続が切断されるので、もう一度スキャンして接続する必要があります。 複数回。 私の夫は同じ電話を持っており、彼の電話は接続されたままです。

グーグルプレイストアもそれ自身で開き、私はアドウェアを見つけませんでした。 私は6日間電話を持っていました - 最初から問題がありました、しかし、私のサービスプロバイダーは彼らがそれに関して何も悪いことを見つけないと言います。 - ネルマリ

解決策：こんにちはネルマリ。まず第一に、AndroidがGoogle Play Storeのようなアプリを単独で開くのは普通のことではありません。それを引き起こしている何かがあるはずです。それはバグやマルウェアかもしれません。

第二に、あなたが今したいことは、アプリがインストールされていないときにwifiが正常に動作するかどうか、そしてユーザーの介入なしにPlayストアが起動するかどうかを確認できるようにすることです。工場出荷時設定にリセットして、何が起こるかを確認します。状況が変わらない場合は、電話機を交換してください。

2つ目の問題はアプリ自体のバグが原因である可能性があるため、工場出荷時の設定にリセットした後にGoogle Playストアアプリが更新されていることを確認してください。あなたのアプリの他の部分も同様に最新の状態に保つためにそれが自動的に更新をインストールすることを許可するようにしてください。

問題9：Galaxy J7が着信を受け取らない

こんにちは。 私は真新しいギャラクシーJ7 2016を持っています。私は電話を受けていません。 私はそれを国際的なロックされていない電話であるのでそれに触れないであろうAT&T店に電話を取った。 私は顧客サービスに電話して私を切り、私をネットワークに再接続しました。 SIMカードを取り出し、バッテリーを取り出し、ソフトリセットを行い、APN設定を更新しました。 他にできることはありますか？ お時間をいただきありがとうございます。 - ビクトリア

解決策：こんにちはビクトリア。問題の原因を特定するために確認する必要があることがいくつかあります。あなたは私たちに問題に気づく前に起こったことの歴史を私達に与えることを煩わさなかったので、私達の提案は広範囲ではないかもしれません。

電話は1人の連絡先または複数の連絡先からの着信を受けることができませんか？ 単一の連絡先だけで問題が発生している場合は、番号を誤ってブロックしたかどうかを必ず確認してください。よくわからない場合は、連絡先を削除してからもう一度追加してください。

複数の連絡先またはすべての発信者に問題が発生した場合は、まず電話アプリのキャッシュとデータを消去してください（上記の手順）。それが終わったら、あなたが電話からあなたの連絡先をすべて削除し、それらを再び追加することを確認してください。そのための効率的な方法は、まずSamsung Smart Switchアプリを使用して連絡先のバックアップを作成することです。

アカウントまたは端末で通話制限が有効になっていますか？

私たちはあなたの特定の電話モデルについてあまり知らないので、あなたはあなたのアカウントが電話を受けることを許可されていることを確認するためにあなたのキャリアに連絡しなければなりません。 GSMネットワークであるAT&Tを利用しているので、SIMカードを別の機器に挿入して電話をかけてみてください。 2台目のデバイスでは呼び出せるが1台目のデバイスでは呼び出せない場合は、J7に問題があります。出荷時設定にリセットして、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻します。

一方、SIMカードが別のデバイスに挿入されたときにまだ電話番号に電話をかけることができない場合は、問題はアカウント固有のものである必要があります。 AT&Tにそのことを知らせて、彼らがさらにチェックできるようにするか、単にSIMカードを交換してください。

問題10：ギャラクシーJ7は無線LANを介して電子メールを送信することができません

こんにちは。 私のSamsung J7は全く問題なくEメールを受信できます。 もし私がEメールを送りたいのなら私は私のwifiをオフにして私のモバイルデータに行かなければなりません。 確かに、正しくないことがあります。 私は何度か私のvodacomショップに行ったことがあります、そして彼らがEメールを送るときそれはうまくいきますが、私は私がモバイルデータにいるので私はそれを考え出しました。 これはどのように修正できますか？ 私は彼らがそれが修正されたと言うたびに支払うことにうんざりしています。 前もって感謝します。 - ドーリッシュ

解決策：こんにちはDorishです。ほとんどの場合、このような問題はあなたの家のwifi用のもののようなインターネットサービスプロバイダーとの認証問題が原因です。 ISPは、デバイスがネットワークの外にあるときに、自分のSMTPサーバーをジャンクメールやスパムの送信に使用したくないと考えています。だから、彼らは電子メールを送信する前に適切に認証することを一人ひとりの機器に要求し、これはあなたの問題があるところかもしれません。セットアップ中に送信サーバー認証を正しく入力しなかった場合は、電子メールプロバイダまたはインターネットサービスプロバイダ（それらが同じである場合）が電子メールのネットワークからの送信をブロックしている可能性があります。 Gmail、Outlook、Yahooなどの一般的な電子メールサービスでは通常この問題は発生しません。そのため、通信事業者から提供された電子メールアカウントがあると想定しています。その場合は、この問題を解決するために彼らと協力しなければなりません。 Eメールアカウントを設定するときに使用する正しいポート番号を尋ねるようにしてください。この場合もSSLを使用する必要があるかもしれませんので、必ずそれもカバーしてください。

メールアカウントのサーバー設定を手動で入力するには、手動設定オプションを選択する必要があります。内蔵のSamsung Eメールアプリを使用している場合は、Eメールアドレスを入力した後に、手動設定オプションが下部に表示されます。

電子メールアカウントを再設定した後も同じ結果が得られる場合は、引き続き通信事業者と協力して解決策を探してください。

問題11：Galaxy J7がアプリをSDカードに移動できない

こんにちはDroidguy。 私は最近32GBのSamsung microSDHCカード（メモリカード）/ Class 10 / HD準拠を購入し、私はSamsung Galaxy J7を使用しています。 私の問題は、私のアプリを外部ストレージに移動しようとしたときに、SDカードに十分なメモリが表示されないことです。 ストレージ設定中に31.24GBの170MB使用されました。 私がSDカードに正常に転送したすべてのアプリケーションがありません。 私は何度も何度も再ダウンロードして再インストールしなければなりませんでした。 私が私の問題を解決するのを手伝ってください。 ありがとうございました。 - ヌルル

解決策：こんにちはNurul。すべてのアプリが外部ストレージに移動できるわけではありません。あなたがアプリケーションマネージャの下でSDカードにアプリを移動するためのオプションを見つけられない場合、それはNOを意味します。それはとても簡単です。

ただし、アプリケーションマネージャでSDカードにアプリを移動するオプションがあるのに、カードのメモリが足りないというエラーが表示された場合は、バグが発生している可能性があります。それを解決するために、あなたが別の知られている、働くSDカードを試すことを確認してください。問題が解決しない場合は、アプリを再度移動しようとする前に出荷時設定にリセットしてください。同じことが2枚目のSDカードでも発生する場合は、お使いの携帯電話に問題がある可能性があります。その場合は、交換したほうがよいでしょう。