Galaxy Note 5がFacebookグループへの投稿を共有できない、更新時のエラー504、その他の問題

この新年の最初の＃GalaxyNote5投稿へようこそ。いつものように、今日この資料で議論されたトピックは私達のコミュニティの何人かのメンバーによって私達に提出されたレポートのいくつかから取られます。あなたがあなた自身のNote 5の問題に対する有用な解決策を見つけられない場合は、あなたが私たちのメインのGalaxy Note 5トラブルシューティングページを訪問するようにしてください。

今のところ、これらは私達があなたのためにカバーする特定の問題です：

有線と無線の両方の充電でGalaxy Note 5の急速充電が機能しない
Galaxy Note 5はFacebookグループへの投稿の共有はできません
Galaxy Note 5 wifiの問題、「ネットワーク品質が向上したら接続する準備ができました」というエラーが表示され続ける
ギャラクシーノート5はVerizonのロゴ画面で立ち往生、ブートループ
サムスンのビデオプレーヤーアプリをアップデートするときのGalaxy Note 5エラー504

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：有線と無線の両方の充電でGalaxy Note 5の急速充電が機能しない

こんにちは。 私は現在、Androidバージョン6.0.1を実行しているSamsung Galaxy Note 5 SM-N920iを使用しています。 過去1ヶ月間、私は自分の電話を「急速充電」にすることができなかったことに気づきました。実際、それは「通常の充電」（すなわちケーブル充電）さえもすることができませんでした。私が（オリジナルの）サムスンの充電器（ケーブルと適応型急速充電アダプタ）に接続するたびに、私が得るのは「低速充電」だけです。これは壁掛け式の充電器です。しかし、私は自分の車で私の電話を充電するとき（また、シガーライターソケットを通して差し込まれる適応急速充電アダプターを備えた12Vバッテリー）、急速充電はうまく働いているようです（すなわち、私のバッテリーレベルにもかかわらず確実に急速充電）接続点で）。

最近、私は自分の携帯電話がバッテリー残量が20％以下になると自分自身でシャットダウンする傾向があることに気づきました。 電源を再投入しようとすると、バッテリーが完全に消耗している（つまり、0％）ことを示しています。 私は車の中で急速充電ができるので、原因としてマイクロUSBポートを除外しました。 私は1つの結論に絞ることに成功しました、そしてそれは私のバッテリー寿命が劇的に短くなったということです、そしてそれはおそらくそれを変えられる時間であるということです。 それでも、急速充電はもちろんのこと、壁掛け充電器に接続している間に通常の充電（つまりケーブル充電）ができないのはなぜでしょうか。 アドバイスしてください。 電話は約8ヶ月です。 よろしくお願いします。 - モハマド

解決策：こんにちはモハマド。あなたがそれを最初に箱から出したとき以来あなたのあなたのNote 5を大いに使っていたなら、あなたは電話のバッテリーが性能問題の兆候を示していたと言うことは正しいかもしれません。 Note 5のようなリチウムイオン電池では、最初に電話を使用してから数ヶ月後には、性能低下の問題が発生することがあります。私たちはあなたの使用習慣やあなたのデバイスの全履歴を知らないので、バッテリーが現時点で本当に「死んでいる」かどうかについては絶対に言うことができません。実際には、不良バッテリーはあなたが抱えている問題の原因の1つにすぎません。バッテリー自体が問題であると思われる場合は、カバーがわずかな変形の兆候を示しているかどうかを確認するために携帯電話の背面部分を調べてみてください。 Galaxy Note 5sの裏表紙はとても平らなので、ガラスのテーブルのような平らな面に置くと、簡単に回転できるはずです。あなたがそれを回すことができないなら、それはたぶんカバーの中に圧力をかけている内部のバッテリーが膨らんでいるからです。背面カバーに変形があると、ガラス面を回転させようとしたときにガラス面との摩擦が生じる可能性があります。それは言った、それは悪い電池の明らかなサインです。

ほとんどの場合、急速充電関連の問題はハードウェアの不良、特に充電ポートの誤動作によるものです。これは多くのサムスンの携帯電話にあてはまり、単にサムソンSシリーズに限定されたものではありません。この問題は、通常、充電ケーブルを抜き差しするとき、または場合によっては充電ポートアセンブリに固有の工場出荷時の欠陥があるときの注意の欠如の産物です。確実に知る唯一の方法は、技術者に疑わしいコンポーネントを物理的にチェックさせて診断を実行させることです。それでもサムスンの保証の対象となっている場合は、その機器をサービスセンターに送って調べることができます。あなたが既にすべてのソフトウェアトラブルシューティングと解決策を使い果たしたならば、あなたもこれをしなければなりません。

そして、ソフトウェアのトラブルシューティングについて言えば、以下はあなたが試すことができるものです。

キャッシュパーティションを消去します。 問題ないかどうか、キャッシュパーティションを拭くことはあなたの電話で行うために推奨されるステップです。これは、システムキャッシュが常に更新されるようにするためです。そうは言っても、以下はその実行方法に関するステップです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

オペレーティングシステムのバッテリー読み取り値を再調整します。あなたが試すことができるもう一つの良いソフトウェア解決策は電池残量を読む方法をオペレーティングシステムに再訓練することです。あなたの携帯電話のオペレーティングシステムはそれが空、満杯、またはその間の何かである時を知るようにバッテリーを追跡します。明らかに、この追跡メカニズムはまた、いつ課金すべきかをユーザに伝えるのにも有用である。問題は、OSがBattery Statsから受け取るデータ、つまりバッテリレベルを追跡する機能であるため、データが歪むことです。これにより、誤った情報のためにOSがステータスバーに不正確なバッテリの割合を表示したり、電話機をランダムにシャットダウンしたりする可能性があります。これらのことが起こらないようにするには、実際の電池残量の読み方をOSに教え直す必要があります。方法は次のとおりです。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

電話がセーフモードのときに充電してみてください 。サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認するには、最も効果的な方法は、電話機をセーフモードで起動することです。セーフモードでは、ボックス解除後にインストールしたサービスやアプリがブロックされるため、ここで発生している問題が発生しない場合は、サードパーティのアプリが責任を負うことになっています。これはあなたのNote 5をセーフモードで起動する方法のステップです：

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

出荷時設定へのリセットですべてのソフトウェア設定を復元します 。あなたがあなたの側で試みる究極のソフトウェアハックは、工場出荷時設定へのリセットです。そのようにすると、問題を引き起こしている可能性のあるバグを排除することと、すべてのソフトウェア設定を最後に確認された動作状態にすることの2つの効果があります。この最後のソフトウェアのトラブルシューティングの手順がまったく役に立たない場合は、次の最良の方法は電話の修理または交換を検討することです。 Note 5を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題2：Galaxy Note 5はFacebookグループへの投稿を共有できない

Samsung Galaxy Note 5を使用しています。Facebookのアップデートと同様に最新のソフトウェアのアップデートでも、Facebook上の1つまたは複数のグループに投稿を共有することはできなくなりました。 Googleブラウザ/モバイルビューでFBを開きます。 私は自分のグループからコメントを削除するオプションがあるのでChromeアドミンヘルパーのアドオンも使用します。 FBアプリ/マーケットプレイスを使って共有することはできますが、他の選択肢を他の選択肢と一緒に使用することはできません。 - ジョディ

解決策：こんにちはジョディ。まず第一に、私たちはFacebookのアプリバージョン107.0.0.0.81（この記事の執筆時点で）で私たちのグループに投稿を共有できることを確認したいです。 Note 5とGalaxy S7 Edgeの少なくとも2つのデバイスで問題の再現を試みました。これは、あなたの問題があなたのデバイスまたはあなたの携帯電話で走っている特定のFacebookアプリに隔離されるかもしれないことを意味します。

次に、Google Playストアからのみアプリをインストールし、サードパーティのソースからはアプリをインストールしないことを前提としています。 Google Playストア以外からアプリを入手した場合は、携帯電話がマルウェアやウイルスに感染している可能性があります。マルウェアの中には、最初に正規のアプリをインストールすることを許可しているものもありますが、後になって、これらのアプリは通常アップデート後に悪意のあるアプリに変換されます。これが、Playストアの外部でユーザーがアプリをダウンロードすることを強くお勧めしない理由の1つです。これまでにサードパーティのソースからアプリをインストールしたことがない場合は、この部分を飛ばしてください。

第三に、問題はあなたの携帯電話の現在のFacebookアプリに限定されているかもしれないので、ここでいくつかの基本的なトラブルシューティングをしなければなりません。 1つ目はキャッシュパーティションの消去です。上記の手順を参照してください。

あなたがその後する必要があるもう一つのことは、キャッシュアプリとデータを拭くことです。これがどのように行われるかです：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

Facebookアプリのキャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、それを削除してから再インストールすることもできます。それでも問題が解決しない場合は、Facebookのカスタマーサポートに直接連絡してください。

問題＃3：Galaxy Note 5の無線LANの問題、「ネットワーク品質が向上したときに接続する準備ができました」というエラーが表示され続ける

サムスンギャラクシー注5電話。 2分の1から1小節の間のセル信号。 5本のバーが付いた無線LANアクセスポイント。 電話機はWifiに接続し、IPアドレスを取得し、「接続」します。画面上部にWifiアイコンが表示されます。 しばらくすると、無線LANアイコンが再び消え、無線LANパネルでアクセスポイントのステータスが「ネットワーク品質が向上したときに接続する準備ができました」になります。5本のバーでは、さらに改善できることはわかりません。 Wifiからセルへの自動スイッチをオフにすると、データ接続がまったくなくなります。 解決策は、オンラインサウンドの抜本的な、おそらく悪意さえもを示唆した。 「キャッシュパーティションをクリアする」は、データを失ったり、Chromeのタブを閉じたりするのに良い方法のように思えます。 しかし、私が解決しようとしているのはまさにその問題のために実行することができないと予想する指示：「すべてのデータをバックアップする」。標準的なメカニズムを簡単に使えるようにするなどのやり方で、私はそれを達成するためにセルネットワークを介して100 GB以上をポンピングできないでしょう。 それで、他にもっと簡単な解決策はありますか？ ああ、それに私の妻も同じモデルの携帯電話を持っていて、同じWifiアクセスポイントに問題なく接続されている同じ部屋にここに座っている。 - クリス

解決策：こんにちはクリス。あなたの妻のデバイスがまったく無線LANの問題を抱えていない場合、それは問題があなたの携帯電話だけにあることを明確に示しています。これは、「ネットワークの品質が向上したときに接続する準備ができました」というエラーが、Wi-Fiネットワークではなく携帯電話の何かによって引き起こされたことを意味します。

このような問題は、ソフトウェアの不具合またはハードウェアの誤動作によって引き起こされる可能性があります。どれが正しいのかを確認するには、電話機でソフトウェアのトラブルシューティングを行う必要があります。最初の方法は、上記の手順に従ってキャッシュパーティションを消去することです。この手順を実行してもデータが失われることはないので、安全に実行できます。

キャッシュパーティションを消去しても状況が改善されない場合は、デバイスがセーフモードになっているときのwifiの動作を観察してみてください（上記の手順）。セーフモードではキャッシュパーティションの消去のようなものは何も削除されないため、安全なトラブルシューティングの手順でもあります。これを試すことにおけるあなたの目的は、可能性のある第三者のアプリの関与をチェックすることです。セーフモードが有効になっているときに携帯電話のWi-Fiが期待どおりに機能する場合は、インストールしたアプリが問題の原因となっていることが明確に証明されます。セーフモードでは問題のあるアプリの正確な名前がわかりません。そのため、自分でそれを特定して識別するために時間を費やす必要があります。その方法は完全にあなた次第です。

最後に、何もうまくいかない場合は、最後のハック、ファクトリリセットをする必要があります。これはより劇的な解決策であり、かけがえのないファイルのバックアップを作成する必要があります。あなたは必ずしもモバイルデータ接続を介してバックアップを作成する必要はありません。より効率的な方法は、Samsung Smart Switchアプリを使用することです。あなたは単に仕事をするためにコンピュータとUSBケーブルが必要です。 Smart switchアプリをコンピュータにインストールし、デバイスをUSBケーブルでコンピュータに接続してください。もちろん、すべてのデータを最初に保存するのに十分なハードドライブ容量がコンピュータにあることを確認したいと思います。ファイルをコンピュータに転送したら、出荷時設定にリセットできます。

問題4：ギャラクシーノート5がVerizonのロゴ画面で立ち往生している、ブートループ

私の携帯電話は米国で購入された、それはサムスンギャラクシーノート5です（ケースの背面に書かれたVerizon 4G LTE付き）。 この数日でそれは減速し始めていたので今朝ちょうど私は数分間それを消してそしてそれを再開することに決めました。 何が起こったのでしょうか。通常のグラフィックは「Samsung Note 5」、次にLEDが青く点灯し、「Samsung」（カラーグラフィックの文字が表示されます）、そして「Verizon」（全画面が赤い）の表示から生まれました。 Verizonの色である背景）が、それはそこで止まります、それはそれ以上ロードしませんでした。 Verizonという単語の上にある白いチェックマークは白く点灯しており、やや負荷がかかっているように光が動いています。 より良いイラストのために写真を送りたいのですがどうやって。

とにかく、これに対する可能な解決策は何ですか？ 何度か電源を切って再起動しようとしました。 私も電源を切っている間にそれを充電しようとしました、それはスクリーンのバッテリーがそこにあったこと、そして小さいライトがいつものように動いていたことは普通のようです。 この瞬間、私はそれが2回ビープ音をするのを聞き、そしてまだVerizonスクリーンに立ち往生している間、1分間隔で3回以上繰り返しました。 （これより前に、私はすでに電話検証の問題を抱えていましたが、まだ解決されていません）PS Home Keyは機能しません。 - ライシェル

解決策：こんにちはRychelle。ほとんどの場合、あなたのような問題はソフトウェアのインストールが間違っていたことが原因です。この問題が発生する前にファームウェアの変更、電話機のルート設定、またはOTA（Over-The-Air）アップデートのインストールを試みた場合は、何らかの理由でブートローダが正常に動作しなくなることがあります。ここでのあなたの主な仕事は、あなたが他のモードで電話を起動することによってあなたがあなたのレベルですることができる何かがあるかどうか見ることです。それぞれのモードはあなたに潜在的な解決策への異なるアプローチを与えるので、あなたがそれらのうちの1つに電話を起動することができるならば、いくらかの追加の研究をするようにしてください。たとえば、電話機をセーフモードで正常に再起動できるとしたら、サードパーティ製アプリケーションの1つが原因である可能性があります。その後、バグの原因を取り除くまで、アプリをアンインストールする必要があります。下記は他のモードに電話を起動する方法のステップです：

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

携帯電話がこれらのモードのいずれかで起動せず、Verizonのロゴ画面で動けなくなる場合は、Samsungにお問い合わせください。

問題＃5：サムスンのビデオプレーヤーアプリを更新するときのギャラクシーノート5のエラー504

こんにちは。 あなたが何か提案を手伝うことができるかどうかわからない。 私の名前はShannahです、そして私はアイオワ州出身です。 私はWalmart.comに行き、おそらく米国内の別の州から出荷されたSamsung Galaxy Note 55を注文しました。 私が初めて自分のアプリをアップデートした時を除いて、すべてが問題なく動作しています。 17が更新を必要としました、しかし、それらのうちの1つは私にエラー504メッセージを与え続けました。 だから今それはちょうど私を見つめている私の「更新が必要」リストの一番上に座っています。 これはSamsungのビデオプレーヤーで、私の夫でさえPlayストアのアプリが「韓国のみ」と言っているのに気づきました。どういうわけかそれを更新する方法はありますか？ まだうまくいっています。 私はそれが常に思い出させるものではなかったことを願っています。 使用できなくなった場合は、別のビデオプレーヤーをダウンロードするか、または新しい携帯電話を購入することができます。

しかし、今のところ私はこの電話にこだわっています。 これを説明できる提案や情報がありますか？ - シャンナ

解決策：こんにちは、Shannahです。 Playストアからアップデートをインストールしようとしたときのエラー504は、一般的にどこかに進行中の接続の問題があることを意味します。 Google側からのこのエラーの正式な説明はないので、私たちができることはすべて原因と考えられる解決策の両方を推測することです。そして解決策について言えば、関係するアプリ（Samsungのビデオプレーヤー）とGoogle PlayストアとGoogleサービスフレームワークのキャッシュやデータを消去することをおすすめします。これで何も変わらない場合は、携帯からGoogleアカウントを削除してから、再起動後に追加し直すこともできます。

それでも解決しない場合は、Google Playストアのサポートにお問い合わせください。