Galaxy Note 5の静電容量式ボタンが機能しない、その他の問題

Samsungの主力製品であるGalaxy Note 5は安定したデバイスですが、引き続き一部のユーザーからのサポートの依頼を受けています。

これが私たちが今日取り組むもう一つの＃GalaxyNote5問題の集まりです：

Galaxy Note 5の静電容量ボタンが機能しない
低輝度レベルでは、Galaxy Note 5の画面がちらつく
Galaxy Note 5がロックアウトされ、Google Android Device Managerのパスワードが機能しない
Snapchatをロードすると、Galaxy Note 5が自動的に再起動します。 ギャラクシーノート5過熱問題
Sprint Galaxy Note 5ボイスメールアプリが機能しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5の静電容量式ボタンが機能しない

最初に、私は友人から私のAT&T Note 5（SM-XN920A 5.1.1）を購入したので、保証人、交換、または交換の選択肢はありません。 私の静電容量式タッチキーは機能せず、また点灯しません。 彼らは、ある日完全に止まるまでゆっくりと出かけました。 私は無駄に答えをインターネットを精査してきたと私は何ができるか試してみることができる他に何かがあるかどうかを知る必要があるだけで、それがハードウェアまたはソフトウェア/ファームウェアの問題ではない？ 正確に何を修復する必要がありますか？

これは非常に一般的な問題のように思われるので、役に立つアイデアがたくさんあります。 上位2つの修正は、省電力/超省電力の設定と表示中のタッチキーの点灯時間です。 私はすでにこれら両方を徹底的に調べました。 片手操作などを含む他の設定も微調整してみました。FacebookMessengerを無効にする人や、冷蔵庫を数分間冷蔵庫に入れて過熱した人などがいました。 私はギャラクシーボタンライトapp..didを試してみましたバックと最近のキーの代わりに「バックボタン」と呼ばれるアプリを現在使用しています。 私はすべて試しました！ あなたが私の頭の上に電話をかざすように私に言ったならば、歌いながら片足で飛びなさい。私はそれをするのに十分必死です。 私は最終的にキャッシュを一掃し、セーフモードと工場出荷時設定へのリセットを試みましたが、それでも何も起こりません。 これが一般的な問題ではなく、問題の読み取りが設定、ファームウェア、または更新の問題である場合、私はすでにそれがハードウェアの問題であると結論付けたはずです。

それがまったく役に立たないのであれば、ノートに付属しているSペンを持っていませんが、ノート4のSペンを使っています。それは2つのボタンで機能します。それ以外には、起動時にちらつきさえもありません。私は試してみるのにうんざりしている時点で、これを無駄にしているすべての時間について考えるのを怒らせます。 何かアドバイスがあれば幸いです。 どうもありがとうございました。 - ナタリー

解決策：こんにちはナタリー。この問題はいくつかのSamsungデバイスでは時々発生しますが、Samsungまたは他のサードパーティの技術者が正確な原因を突き止めるための明確なパターンはないようです。技術的には、ドライバ（タッチスクリーンや静電容量式ボタンなどの特定のコンポーネント用）が原因でドライバが破損する可能性があるため、原因がまったくハードウェアではない可能性があるというあなたの疑念は根拠があります。ドライバは基本的に、タッチスクリーンのようなデバイスやコンポーネントを制御するコンピュータプログラムです。しかし、私たちはまだ悪いドライバーを犯人として指摘している特定のケースに遭遇し、文書化していません。ほとんどの場合、ソフトウェアによる問題の修正は比較的簡単です。工場出荷時の状態にリセットすると、必要なソフトウェア設定をすべてデフォルトに戻すことができるからです。あなたのケースで工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しなかったという事実は、あなたが手元にソフトウェアの問題がないことの確認です。

タッチスクリーンおよび静電容量式ボタンの問題の一般的な原因は、通常、デバイスを落としたり、エレメント（水、熱、低温）にさらした後のハードウェアの誤動作によるものです。あなたのノート5が水を見なかったか、または決して落とされなかった場合、いくつかの重要なまたは関連するコンポーネントは単に何らかの理由で適切に動作を停止した可能性があります。これは、解決策を得る際の最善策は、電話機を修理することです。 Samsungの修理に問題がある場合は、電話をサードパーティの修理店に持ってきてください。このブログではハードウェア診断とトラブルシューティングを提供していませんので、この問題に対する解決策を探しているなら、他のオンラインリソースを試してください。

問題2：低輝度レベルでは、Galaxy Note 5の画面がちらつく

こんにちは。 Galaxy Note 5に問題があります。昨年12月にこの携帯電話を購入しましたが、数日前まで画面の下半分がちらつき始めるまで問題がありませんでした。 これは、画面が最低の明るさに設定されている場合にのみ行われます。 明るさを上げれば止まるようです。 ただし、最低の明るさに設定してもちらつきがない場合がありますが、画面のちらつきが下半分と通常の上半分を分ける非常に薄い永久線が表示されるようになりました。 最近私は、画面の上半分にもちらつく部分があることに気付いたので、「ほとんど普通」と言います。

私はほんの数日前に目が覚めた、そしてそれがそれをやっているのを見つけた。 時間がたつにつれて、私は数えることができるより多くの回数をそれを落としましたが、それが私に問題を与えることは決してありませんでした。 そして、私は先月かそこらでそれを落とさなかったと確信しています。 ハードウェアの問題ではないと思いますが、ソフトウェアの問題であるかどうかは定かではありません。 新しいアプリをインストールしたことがなく、OSを一度だけ更新しました。 工場出荷時の状態にリセットし、多くのアプリをアンインストールし、ハードウェアオーバーレイを無効にしましたが、どれもうまくいきませんでした。 私が試すことができる何か他のものはありますか？

ありがとうございました。 - シュナイダー

解決策：こんにちはシュナイダー。この問題はいくつかのSamsungデバイスで発生しており、特定のモデル、キャリア、またはファームウェアバージョンに限定されているようには見えません。問題の原因はケースによって異なるかもしれない従って既知の公式の決議がありません。

私たちが興味を持っていることは、あなたが現時点で画面上に永久線を見ることについて言及しているという事実です。それはあなたが悪いLCDまたはタッチスクリーンを持っていることを示唆するかもしれません、そしてあなたが明るさのレベルを変えるとき、またちらつきの問題に帰着します。

Androidの問題に対処する際の一般的な規則は、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングでそれが解決されない場合、ハードウェアが原因である可能性が最も高いということです。セーフモードでの起動、キャッシュの消去、工場出荷時の状態へのリセットなどを行っても問題が解決しない場合は、画面に問題があると考えることができます。解決策については、必ずSamsungまたは関連当事者に連絡してください。

関連読書： 明るさを低く設定すると、Galaxy S7スクリーンがちらつく

問題3：Galaxy Note 5がロックアウトされ、Google Android Device Managerのパスワードが機能しない

私はイタリアに休暇に行き、そして数日後に私の電話は誤ってロックされた（私は問題なくキーパッド付きのロックスクリーンを使っていた）。 回復用のパスワードを要求されましたが、奇妙なことに、キーパッドが消えてしまい、パスワードを入力できる場所がなくなってしまいました。 点滅しているカーソルのある暗いボックスだけですが、タッチすると、タッチスクリーンが機能していないように見えます。 ただし、緊急通話ボタンと関連するキーパッドは代わりに機能しています。 私はまた、今日は長押しでペーストとクリップボードのオプションがあることに気づきましたが、それでも使用することはできません。 Google> Android> Devicemanagerからパスワードをリセットしましたが、それでも入力できません。

2か月前にプッシュアップされたアップグレードがありました、そして、いくらかの新しい遅いを観察したにもかかわらず、不安定性はありませんでした。 しかし、別のアップグレードはまだ保留中で、それを実行するつもりはなかったので、何かがそれに関連しているのではないかと思います。

画面のロックを解除するためにキーパッドを復元する方法はありますか？

それともパスワードをクリアするか、android / devicemanagerからロック解除するためのオプションはありますか？ 私は、findmymobileを使ってSamsungアカウントを設定しませんでしたが、パスワードをリセットするための他のオプションを私に与えてもらえたでしょう。

工場出荷時設定にリセットしてすべてのデータを失うという困難な状況に陥る前に、すべての代替策を模索しようとしています。

データのバックアップのためにファイルシステムにアクセスできることも、ハードリセットの前に役に立ちます。

ご協力ありがとうございます。 - ダビデ

解決策：こんにちはDavide。 Android Device Managerで作成した一時パスワードが機能しなかった場合は、運が悪くなります。出荷時の状態にリセットするのが唯一の方法です。これを行うと、ロックアウト前にクラウドや他のデバイスに保存されていないファイルが削除されます。残念ながら、これに関する他の既知の作業はありません。

参考のために、これらはあなたのNote 5を工場でリセットする方法のステップです：

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題4：SnapchatをロードするとGalaxy Note 5が自動的に再起動する。ギャラクシーノート5過熱問題

私はSnapChatに行き、誰かをクリックしてください、それは電話をシャットダウンするか、または大きなバッテリー損失または完全なバッテリー損失のどちらかで電話を再開します。 Snapchatをもう一度試しても、壁のコンセントに接続して充電してからSnapchatを試すまで問題は解決しません。 また、これが起こると、私の電話は過熱し始めます。 私の画面は熱くなり、携帯電話の裏面もまた非常に熱くなります。

電話、工場出荷時設定へのリセット、アプリの削除、ソフトウェアの再インストールおよびアップグレードを行いました。 それでも毎回起こります。 時にはそうではありませんが、突然そうなるかもしれません。

私のバッテリーの残量が60％以下または30％前後の場合、Snapchatを使用すると自動的にシャットダウンします。

私はそれがバッテリーの問題であると感じます、しかし私が一般的に電話を使うとき、バッテリーは良い寿命を持っています。 PokemonGoをプレイしても、長く続きます。

問題はPokemonGoが存在する前から起こっていました。 だからそれはそれを引き起こしているこのアプリではありません。

また、二次問題：

私のスクリーンは薄黄色の色合いをしています。 しかし、色が画面上部のタスクバーに表示されません。 それは私が時間、バッテリー、サービスバーを見ることができるところで素敵な真っ白です、しかしそれより下の全て（ディスプレイはほとんど）はわずかに着色されています。 ディスプレイの設定を変更しても、再起動して工場出荷時にワイプしてみました。 それはまだ示しています。 助けてください！ よろしく。 - ファヒム

解決策：こんにちはFahim。あなたが抱えている問題がSnapchatのようなソフトウェアやサードパーティ製のアプリケーションによるものであるかどうかを確認するために、私たちはあなたが最初にセーフモードで携帯電話を起動することをお勧めします。ノート5をセーフモードで起動すると、サードパーティのアプリやサービスが実行されなくなります。このモードで問題が発生しない場合は、問題が解決するまでアプリのアンインストールを開始してください。違いを知るために少なくとも48時間セーフモードであなたの電話を観察するようにしてください。これがどのように行われるかです：

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

あるいは、もう一度工場出荷時設定にリセットして、電話をさらに48時間観察することもできます。観察中は何も取り付けないでください。

これらの手順を実行した後も問題が観察期間中も続く場合は、Samsungに修理または交換を依頼してください。

問題＃5：Sprint Galaxy Note 5ボイスメールアプリが機能しない

私の携帯電話は真新しいギャラクシーノート5であり、私はそれに古い情報を転送しました。 問題：ボイスメール。 受信して取得しましたが、ボイスメールアイコンの通知は受信しませんでした。 ボイスメールの受信トレイに入っていると…アカウント情報が確認されません。 ボイスメールの設定を選択しても、Manage Subscriptionが機能しません。 それは柔らかい灰色のままです。 キャッシュとデータをクリアしました。 何もない。

Sprintをリセットしたので、ボイスメールを再開できますが、それでも何もできません。 私の夫は同じブランドとプロバイダーを持ち、ボイスメールのための彼のバージョンはT.7.0.0.18であり、私の完璧な作品はT.6.1.1.7です。 ボイスメールアプリで手動更新を携帯電話に実行させることができません。 手伝ってくれますか？ ありがとうございます。

私が自分の問題を説明していることが明確だったことを願います。 SPRINTは助けにはならない…あなたができることを願っている。 再度、感謝します！ 私の番号はアメリカ領ヴァージン諸島の市外局番340で、夫の私のものです。 彼の電話は、2年前に入手した日に完璧に機能しています。 再度、感謝します。 - マルタ

解決策：こんにちはマルタ。問題を解決するのを助けることができる唯一の党はSprint自身、特にあなたが彼ら自身のボイスメールアプリを使っているならば。私たちが提供できる唯一の提案は、関係するアプリのキャッシュとデータの消去、電話システムのキャッシュの消去、または出荷時設定へのリセットなどの一般的なソフトウェアソリューションです。

あなたが経験していることのような特定のアプリの問題は、貧弱なコーディングによって引き起こされる可能性があります。

ボイスメールアプリのキャッシュとデータを消去してもうまくいかない場合は、キャッシュパーティションを消去してみてください。これがどのように行われるかです：