Galaxy Note 5が不規則にバッテリーを充電している、画面が黒くなる、その他の問題

＃GalaxyNote5に関するいくつかの問題に対処する別の投稿へようこそ。この資料はあなたに過去数日間に我々に提出された7つの問題をさらにもたらします。昨年以来、私たちは他の何百ものNote 5の問題を取り上げてきたので、この記事で解決策が見つからない場合は、私たちのメインのNote 5トラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。

以下は私達があなたのためにカバーしている特定のトピックです：

Galaxy Note 5がバッテリーを不規則に充電し、画面が黒くなる
ウェットギャラクシーノート5の電源が入らない
ギャラクシーノート5ブラックスクリーン号
Galaxy Note 5がAndroid Nougatアップデートをインストールできない
Galaxy Note 5のバッテリーが完全に充電されない
Galaxy Note 5は元に戻りません
水で損傷したGalaxy Note 5タッチスクリーンが正しく機能していない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5がバッテリを不規則に充電している、画面が黒くなる

こんにちは。 今朝私は私のノート5に通常の充電器を使用してそれを約1時間放置しましたが、驚くべきことにそれは28％の充電を示しています。 それから私は他の急速に充電する充電器にそれを変えました、そして、バッテリーは突然完全に一秒で完全に充電されました。 それから、バッテリーが70％の何かを示しているかもしれない1時間後にそれは突然消えます。 そして私の電話を再起動しようとしましたが、バッテリーは0％です。 そしてそれは一日中起こり続けます。 私の電話の何が問題になっていますか 助けて。！ - アルダ

解決策：こんにちはArda。システムはこの時点でもうバッテリ残量の本当のレベルを検出していないかもしれないので、あなたは最初にそれを再調整したいです。これにより、バッテリの電力状態の読み方についてオペレーティングシステムが再訓練されます。これがどのように行われるかです：

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

Androidが正しいバッテリレベルを正しく検出できるようになるまでに数サイクルかかるので、数日経っても問題が解決するかどうかを確認してください。もしそうなら、マスターリセットをして、そして再び電話を観察してください。マスターリセットはすべてのソフトウェア設定をデフォルトに復元するため、問題の原因がソフトウェアに関連している場合、マスターリセットはそれを取り除きます。これを行う方法は次のとおりです。

写真、ビデオ、文書などの重要なファイルのバックアップを作成します。
Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

電話機をリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。あなたは修理や交換のために電話を送らなければならないので、それは悪いバッテリーまたは未知のロジックボードエラーである可能性があります。 Samsungを最初に試すことをお勧めしますが、それが不可能な場合は、独立したサービスセンターを試してください。

問題2：ウェットギャラクシーノート5の電源が入らない

それで、私の母は土曜日に彼女の電話を足湯に入れました。 私は彼女の死んだ電話であなたのリセットオプションの全てをやろうとしたが、これまでのところ何も働いていない。 携帯電話の電源が入らず、充電中であることを示す信号も表示されません。 そしてギャラクシーノート5で、それは私がただ変わったバッテリーを飛び出すことができるというわけではありません。 ここでの私の問題は、彼女がこの電話に写真を持っていることです。 私たちのbs Verizon Cloudはいっぱいであるため、しばらくの間そこでは何もバックアップされていません。 これらの貴重な写真を取り戻すことは望みを超えていますか？ 電話をして交換用の電話を彼女に送ったのですが、すべてを転送したくないので写真を紛失する危険はありません。 お願い助けて！ - デスティニー

解決策：こんにちは運命。残念ながら、Note 5の内蔵ストレージデバイスのコンテンツにアクセスするには、作業用の電話が必要です。 Nandチップは、動作するために電源と動作中のオペレーティングシステムを必要とします。この時点で電源を入れようとしたときに電話が応答しなくなった場合は、ハードウェア障害の明らかな兆候です。これは、水による損傷がバッテリーに限定されていない限り、これらのファイルを回復できなくなる可能性があることを意味します。その場合は、単純なバッテリー交換で問題を簡単に解決できます。そうでなければ、あなたは本当に修理のために電話を送らなければなりません。

あなたがそれをする前にしかしあなたがそれをオンにできるかどうかを確認するために他の代替モードに電話を起動することを検討してください。それぞれの手順は次のとおりです。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題3：Galaxy Note 5の黒い画面の問題

私は金のギャラクシー注5を持っています。私はそれを2015年12月に手に入れたので私の1年間の保証はちょうど終わりました。 私はバッテリーの消耗から衝撃的なグリッチ、過熱までそれを得て以来ずっと私はこの電話に問題を抱えていました。 しかし今の大きな問題は、電話スクリーンが真っ暗になり、左上の青いLEDライトが点灯したままになることです。

それで、先週私は私の電話をしていて、スクリーンが黒と青を点滅させ続けているように輝き始めました。 それから私はスクリーンを完全に黒くするためにそれをロックするためにそれをロックするためにホームボタンを押し、そして再びスクリーンをオンにするためにそれを押した。 それはまだ同じことをしていたので、私は電話を切ることにしました。 それは電源を切ったが、私がスクリーンにそれを再び電源を入れようとしたときに黒のままであり、そして一番左上の角の青いLEDライトは点灯したままである。 その後、AT＆Tのカスタマーサポートに連絡しました。 最初の担当者は私が彼がノート4を持っていたとき、私は間違った充電器を使用していたこと、それは単なるバッテリーの問題であることを彼は同じ問題を抱えていたと私に言った。

私は箱から出して新品の電話に付属しているのと同じ充電器を使っています。 私は電話で問題があるたびに私は私の最も近いAT&Tの店にそれを持って行き、彼らはいつも問題が一般的であり、それは消えるだろうと私に言います。

話に戻ると、1人目の担当者は私に新しい充電器を注文して無料で私の家に送ってもらうつもりだと言って、それがうまくいかない場合は別の電話に交換することができるはずです。注5は無料で改装済み。 彼は私の電話に新しい充電器を約2時間充電させるように言った。

私はすぐに解決策を必要としていたので、私が家に帰ったとき私は再びAT&Tカスタマーサービスと呼ばれました。 私が2番目に担当したのは、バッテリーとは無関係で、ソフトウェアの問題だということです。 私は何を信じるべきかわからなかったし、私は自分に近いAT&Tストアに戻りたくなかったので、私は別のストアに行きました。 私がそのAT&Tストアのセールスマンに電話を渡した後、彼は私の電話を落としてクラックしました。 彼は本当にその状況について話さなかったし、即座に話題を私の電話の問題であるものに戻しました。 それで、私は彼に私があなたに言ったことすべてを話しました、そして、彼は私にスクリーン修理店のためにカードを与え、彼が何をすべきかわからないので電話の裏の番号に電話するように私に言いました私は125ドルで電話を交換することができること。それから私は彼に最初の担当者が私に無料で別のものを手に入れることができると言ったと言った、そして彼はほとんど彼が彼が何について話しているのかわからないと言った。それで私はサムスンに電話して、彼らはそれを見るために彼らが私の声明のために何かを私に電子メールで送ると私の電話を出荷するために何かを私に言います、そして私はどちらも受けません。 私はSamsungの担当者に伝えようとしましたが、彼女は非常に失礼であり、本当に私の問題について話をしようとしていませんでした。 サムソンとAT&Tが私をおかしくしているような気がします。 - ダリオン

解決策：こんにちはDarrion。上記の問題の説明に基づいて、2人目のAT&T担当者が画面が壊れていると判断するのに正しいと考えており、その問題を解決する必要があります。あなたが店に行く前に経験した画面のちらつきの問題は、失敗した画面アセンブリの典型的な症状です。青いLEDライトは、電話機の電源は入っているが画面に障害があることを示しています。つまり、ソフトウェアのトラブルシューティングを行って問題を解決することはできないでしょう。カスタマーサービス担当者と話すことが難しい場合があることを私たちは知っていますが、ここでの唯一の希望は、電話をSamsungに送信するか、最初のAT&Tサポート担当者に連絡して無料で交換することです。交換が本当に無料かどうかは、AT＆Tとの連絡方法によって異なります。製造元の保証に関する限り、Samsungはデバイスの標準1年間保証のみを提供しているため、運が悪くなっています。

問題4：Galaxy Note 5がAndroid Nougatアップデートをインストールできない

私は一日中私の携帯電話にAndroid 7をインストールしようとしてきました、そしてそれは4ダウンロードされ、それはまだ失敗し続けます。 インストールが26％ヒットして停止し、インストールが失敗したことを知らせました。 私はすでにキャッシュパーティションを一掃しようとしました、そして、まだ運がありません。 私は私が私の電話を更新できるように私がちょうど私の電話を工場でリセットしなければならないならばばかげているでしょう。 無視しようとしても、ファイル（1.4G）が携帯電話にダウンロードされ、貴重なスペースが無駄に消費され続けます。 何か案は？ - ライアン

解決策：こんにちはライアン。あなたの携帯電話がインストールファイルを完全にダウンロードしていないということは確かに何かが正しく機能していないことを示しています。インストールに使用可能な十分な内部ストレージスペース（少なくとも1GB）があり、電話機が根ざしていないか、または非公式のファームウェアを実行していないことが好ましい場合は、出荷時設定へのリセットがこの問題に対する唯一の解決策です。

電話機がアップデートのインストールに失敗し続ける場合は、正確なエラーメッセージ（および可能であればコード）を書き留めて、通信事業者に連絡してください。

問題5：Galaxy Note 5のバッテリーが完全に充電されない

私はサムスンギャラクシー注5を持っています。今週初めに携帯電話は0％の電池寿命を切って見せ始めました。 私はそれを充電した後、それは60から80％のバッテリー寿命を示し、その後10分以内にバッテリーが消えたことを示すために再び自分自身をシャットダウンします。 私は、電源ボタンの音量とホームボタンを同時に押し続け、別のサイトで推奨されているようにキャッシュをクリアしました。 この時点で私はただ電話が最大17％まで充電することを得ることができるだけです。 元の充電器でさえそれはそれ以上高くなることはありません。 電話は1歳未満です。 - ジョシュ

解決策：こんにちはジョシュ。それが問題を解決するかどうか見るために最初に電池を再調整することを試みなさい。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてから1日観察します。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定アイコンを見つけてタップします。
[個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
工場データリセットをタップします。
[デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

工場出荷時の状態にリセットした後に同じ問題が発生する場合は、バッテリに問題があるか、未知のハードウェア問題が原因であると考えられます。修理または交換については、Samsungにお問い合わせください。

問題6：Galaxy Note 5が元に戻らない

My Galaxy Note 5が継続的に再起動して起動します。 やめられない。 電源キーとホームキーの音量ダウンキーを同時に押したままにしても起動しません…起動と停止を続けるだけです。 それがこの狂ったサイクルを始めたとき、私は「MSNニュース」にいました。 助けて！

私はそれを店に持ち込んだ、そして女性は全システムダウンロードを提案した、しかし私は私の写真、連絡先リストなどを失いたくない。 電話が起動しないので、マシュマロを持っているかどうかを判断する方法がわかりません。 - マミー

解決策：こんにちはマミー。お使いの携帯電話が正常に起動しない場合は、あなたのための唯一の利用可能な解決策は私たちが上記のDestinyのために提案するもののようないくつかの異なるハードウェアボタンの組み合わせを行うことによってそれを起動しようとすることです。電話が応答しないままになったり、さまざまなハードウェアボタンの組み合わせがまったく機能しない場合は、電話を修理または交換する必要があります。残念ながら、特にSamsungにデバイスを送信した場合、修理はお使いの携帯電話からすべてのものを削除する可能性があるので、ここでは本当にプラスのニュースはありません。

問題＃7：水によるGalaxy Note 5タッチスクリーンの損傷

こんにちは。 私は取り外し不可能なバッテリーでギャラクシーノート5を持っています。 それはトイレに落ちたが、私はできるだけ早くそれを取り出し、それを乾燥させ、充電口とスピーカーを通って内部に入った水が出るように電話を横に振った。 すぐに電話を切って、5時間後に再び電源を入れて、それが機能しているかどうか確認します。 それはうまくいきましたが、タッチはきちんとはたらかなかったので私はそれを消してそのままにしておきました。 修理した後に正常に機能する可能性はありますか、それともダメージの程度を教えてください。 - シリネム

解決策：こんにちはShilineme。装置の電源を入れて動作を確認しない限り、水による損傷の程度を判断する方法はありません。部品の解体、清掃、乾燥などの必要な「応急処置」を行わずに、電話機の電源を入れることはお勧めできません。まだ水が残っているときに電話機の電源を入れると、さらに被害が拡大する可能性があります。また、水が入っている間にバッテリーを中に入れたままにしておくと、同様にハードウェアに悪影響を与える可能性があるので、電話を開け、掃除し、1週間以上米の袋に入れておきます。湿気が長くとどまるほど、広範囲にわたる損傷の可能性が高くなります。一部の部品は腐食し、長期的な恒久的な損傷につながる可能性があります。濡れたデバイスの中にはすぐに問題が発生しないものもありますが、ロジックボードまたは接続部分に腐食が発生すると、電話は濡れてからすぐに突然動作を停止することがあります。ただし、この応急処置を行っても修正は保証されませんが、ハードウェアに永久的な損傷を与える可能性を少なくするために、専門家にそれを行わせることをお勧めします。

結論として、それはあなたのデバイス上の損傷の量を確実に知ることは本当に難しいです。