中国のGalaxy Note 5が英国の4Gネットワークに接続できない、通話中に音が出ない、その他の問題

今日の別の＃GalaxyNote5記事へようこそ。この記事ではさらに5つの注5の問題を取り上げているので、読者の中には役立つガイドになることを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 5 MMSが機能しない

こんにちは。 私は昨年遅くにEbayでこのNote 5を買いました。 私のキャリアはストレートトークです。 最初は電話で来たメッセージ、ハングアウト、最初に使っていたメッセージ、そしてFacebook経由のメッセンジャーがあります。 昨年12月以来、私はまだMMSを送受信できません。 AT&Tについて、ストレージが90％いっぱいになっているというエラーが表示されます。 私が時々ウェブアドレスにテープを貼っていると私に送られたMMSを見ることができますが、ほとんどの場合私は私に送られたMMSを見ることができません。 私は自分のアプリをすべて試した。 私がMMSを受け取ることができる唯一の方法はFacebook MMSを通してメッセンジャーを通してです。 私はメッセンジャーのSMSでMMSを受信することはできません。 私はとてもイライラしています。 あなたが私を助けてくれることを願っています。 誰かが私にMMSを送信しようとしているときに受信したエラーメッセージを送信できたらと思います。 それは本当に変です。 …288…。で始まる6桁の数字のようなエラーメッセージが出ます。その番号をブロックすると、連絡先の1つを介して、あたかも自分に送信したかのように送信されます。 私はその人にテキストを書くでしょう、そして彼らは彼らが私にMMSを送っていないと言います。 私はとてもイライラしています。 あなたが私を助けてくれることを願っています。 私は私のノート5でWiFiを使用します。ありがとう。 - ティナ

解決策：こんにちはティナ。あなたの携帯電話でモバイルデータ接続が機能する場合、あなたの問題の最もありそうな理由は不正確なネットワーク設定であるに違いありません。 APNやその他の関連設定を確認できるように、通信事業者に連絡して問題について伝えてください。

携帯電話がもともとあなたの携帯電話会社からのものではない、つまり別の携帯電話会社からのもので、他のネットワークと連携できるようにロック解除されている場合、MMSはまったく機能しない可能性があります。私達はVerizonの電話が他のネットワークで使用されているときによくこの問題を見ます。

問題2：Galaxy Note 5が点滅後にPCによって検出されない

問題ないN5（SM - N920A）を根付かせた。 N920T / N920（ロック解除/携帯電話なし）のどちらかの電話でTWRPをインストールしようとしましたが、「At＆tはデバイスに不正なソフトウェアを見つけました。承認されたAt＆tストアにお持ちください」 私は一度OSに戻ることができましたが、その後は「ダウンロードモード」以外に入ることはできません。 OEMロック解除とUSBデバッグは両方ともブリック前に有効になっています。 彼らの主な問題は、PCとの接続、またはその欠如にあります。 私のWindows 10と7のマシンはどちらもデバイスを表示しますが、ある種のエラーが発生します。 ODIN / Kiesに接続できません。 私はドライバをアンインストールして再インストールしました、またGS6を接続しました。 接続されているデバイスは表示されません。 ここからどこへ行くべきか本当にわからない。 どんな助けでも素晴らしいでしょう。 - ライアン

解決策：こんにちはライアン。スマートスイッチがインストールされている別のコンピュータを使用してみて、それが機能するかどうかを確認してください。それ以外の場合は、電話機をマスターリセットして修正してください。マスターリセットがうまくいかない場合は、運が悪いです。 Samsungの公式ソフトウェアを変更しようとしたところで、その過程であなたの携帯電話が故障する可能性があることをあなたは認識していると思います。

以下は、Note 5をマスターリセットする方法の手順です。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題3：Galaxy Note 5が元に戻らない

私はギャラクシーノート5を持っています、そして今朝それはランダムに停止し、充電器にそれを接続した時でさえも、電源を入れたり応答したりしません。 何もない。 私はこれが本当にイライラする原因になる可能性があるすべての助けに感謝します。 - ブレア

解決策：こんにちはブレア。電話機の電源がまったく入らない場合は、できることはほとんどないでしょう。代替ブートモードで再起動できるかどうかを確認してください。それから初めて、あなたはフォローアップトラブルシューティングをすることができます。以下はあなたが試みなければならないステップです：

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題4：ギャラクシーノート5は「メディアプレイヤーエラー」を得続けます

ボイスメールアプリにアクセスしたときに「Media Player Error」を受信し、動画を再生できません。 私はクラウドを無効にしましたが、その後1日間有効でした。 それから私はそれが一般的な問題であり、工場出荷時設定へのリセットをすることであるとVerizonの担当者から言われました。 それは一日だけ働いた。 - フェイリー

解決策：こんにちはFaylee。出荷時設定へのリセット後に問題が解決しない場合は、インストールされているアプリの1つが原因である可能性があります。アプリを1つずつアンインストールし、アンインストールしても問題が解決するかどうかを確認してください。

通信事業者のアプリに問題がある場合は、必ず通信事業者のテクニカルサポートチームに相談してください。

問題5：ギャラクシーノート5および他のデバイスはMMSを送受信できません

私はもう一年間Samsung Note 5を手に入れました。 最近、写真の送受信に問題が生じ始めました。 誰かが私に写真を送ったとき、そして私が彼らに写真を送ったとき私はそれを見ることができますが彼らはそれが彼らの側でも失敗したと言います。また、最初に携帯電話を手に入れたときにビデオを送信できるようになりましたが、今では2秒または2分の長さでもビデオを送信しようとすると、私の側や彼らの側でひどく歪んでしまいます。 ああ、私のお母さん、お父さん、そして姉妹たちもみんなサムスンのアンドロイド電話を持っているし、彼らは同じ問題を抱えている。 私はまた時々私はテキストを受け取ることができないか他のpplが時々私のテキストを得ていない。 誰もがこれを手伝ってくれるなら、それは私を驚かせるでしょう！ - キャット

解決策：こんにちはカット。あなたの家族が同じネットワーク上にいる場合、これらすべての問題の理由はあなたのネットワーク側であり、デバイス側ではないはずです。それらがあなたがそれらを解決するのを助けることができるようにあなたのキャリアが問題について知らせることを忘れないでいてください。

問題6：Verizonギャラクシー注5は電話がSIMカードを持っていないと言い続けます

私のVerizon Samsung Note 5では、電話にSIMカードがないというエラーメッセージが表示されました。 1日に6〜8回発生するエラーメッセージを許容できなくなるまで、今後数ヶ月の間にランダムな発生が徐々に悪化することから始めます。 私はUberの運転手で、結果としてデータを失い、乗り物になった。 私はそれをVerizonに取り入れて、今私の3番目の取り替えにあります。注5。私は数日にわたって現れる同じ問題で私はソフトとハードリブートします。 - チャック

解決策：こんにちはチャック。 VerizonはCDMA技術を使用しているため、携帯電話はSIMカードを必要としません。あなたの携帯電話がSIMを使っているのなら、それはそれが修正されたGSM技術である4G LTEを使うことを可能にすることです。問題が解決するかどうか確認するために、SIMカードを挿入せずに1日電話を観察してみてください。もしそうなら、問題はおそらくオペレーティングシステムの貧弱な、または非効率的なコーディングによって引き起こされます、それはVerizonのせいです。残念ながら、それはまたあなたができることは問題を報告し、それらがそれを直すのを待つことだけであることを意味します。

問題7：SprintによるGalaxy Note 5 SIMカードのロック

私は私のノート5のためにスプリントサービスを利用しています。 私の地域で唯一のサービスはAT&TとVerizonです。 最近SIMカードが無効になったかロックされました。 それは私が彼らのサービスタワーを使用していたので2人のキャリアが私のSIMを「ロック」したからです。 メトロの都市でスプリントと10年以上...最近ではお粗末なカスタマーサービス。 別の契約で立ち往生しますか？ 私は聴覚障害者であり、テキストまたはビデオチャットを介して通信するために携帯サービスを必要としています。知的なアドバイスを手伝ってください！ ありがとうございました！ - Oさん

解決策：こんにちは、O。AT&TとVerizonは、未知の理由で、たとえあなたが彼らのサービスを使っていても、あなたのSIMカードをロックすることができない。あなたがSprintの顧客であるとき、私たちはあなたがどのようにあなたが彼らのサービスを利用できるかさえ知りません。おそらく起こったのは、SprintがあなたのSIMカードが一定の期間システムの中で「非アクティブ」になったことをあなたが通信範囲外にあったためにそれを非アクティブにすることを決定したことを検出するということでした。キャリアはしばしば自動的にこれを行うので、あなたがしなければならないのは彼らに再び連絡することであり（我々はそれがあなたにとって挑戦であることができることを知っている）そして彼らにそれをアンロックまたは再活性化させる。ただし、しばらくしてからSIMが再び無効になる可能性があります。あなたの地域がSprintからの優れたセルラーカバレッジを持っていないならば、彼らとのあなたのサービスを中止して、AT＆TかVerizonのどちらかとの新しい契約を得ることを私達は提案する。 Sprintのサービスがお住まいの地域で貧弱または存在しない場合、できることはほとんどありません。

問題8：アップデート後、Galaxy Note 5がUSBスコープカメラの検出を停止する

私は自分の携帯電話のためにそれらの安価なUSBスコープカメラの一つを買いました。 私が最近6.0.1にアップデートするまで、それは数回うまく働きました。 今それはカムを認識しません。 カメラのLEDは点灯しますが、画像は表示されません。 私はカメラが悪いと思ったので私は彼らに別の同じ問題を送ってもらいました。 私はそれを私のアダプターを使用して私のデスクトップに引っ掛けて、それがうまくいったのでカメラが問題ないことを知っています。 電話とOTGのトラブルシューティングツールを再起動しようとしましたが、何でもわかる可能性があります。 助言がありますか？ ありがとうございます。 - Txrankin

解決策：こんにちはTxrankin。あなたが問題に気づく前にした唯一のことがAndroidのアップデートをインストールすることだったなら、周辺機器は新しいAndroidのバージョンと互換性がないかもしれません。端末の製造元に連絡して、端末と互換性を持たせる方法があるかどうかを確認してください。

問題9：Galaxy Note 4の通話中に音が出ない

こんにちは。 私は約4 - 5ヶ月のメモ5を持っています。 最近私がこの問題に遭遇したのは、電話を受けたり電話をかけたりすると、電話中に電話が鳴らなくなることです。 スピーカーに電話をかけたときだけ音がします。 イヤホンを携帯電話に接続していなくても、ビデオや曲の再生に関しては、携帯電話の音声は問題なく動作します。 私はすべての可能な方法を試しましたが、彼らはただうまくいかないでしょう。 私の電話の問題を解決することができる他の方法を試してみたいと思いますので、親切に助けてください、ありがとう。 - テッサ

解決策：こんにちはテッサ。使用しているPhoneアプリのキャッシュとデータを消去してみてください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

キャッシュとデータを消去してもうまくいかない場合は、次にキャッシュパーティションを消去します。システムキャッシュに問題がある可能性があるため、現在のキャッシュを削除すると解決する可能性があります。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

これら2つの手順で問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして電話機を拭きます。上記の手順を参照してください。

問題10：中国のGalaxy Note 5が英国の4Gネットワークに接続できない

私の電話は中国からのものですが（eBayで購入したとは思いますが）、私はイギリスに住んでいます。 私の電話、私の妻、そして私の息子はすべて同じネットワーク上にありますが、それでも4Gを取得できますが、できません。 私は私の供給業者（O2）のTescoに連絡しました、そして、彼らはそれが私の電話でなければならないと言います。 私はSamsungに連絡しました、そして、彼らは私の保証がそれが購入された国でだけ有効であると言います。 それは4Gを取得しないことを除いて、電話は他のすべての方法で大丈夫です。 私が手伝ってくれることを願っていますか？ - ミック

解決策：こんにちはミック。あなたの電話は設定>接続>モバイルネットワークの下にLTEオプションがありますか？それがそうし、あなたがそれをタップしようとするときあなたがそれを選択することができないならば、それはそれのラジオがあなたのキャリアが使用している4G LTE周波数と互換性がないという可能性があります。残念ながら、電話のネットワーク機能はハードウェアによって決まるため、これに関してできることは何もありません。あなたはただ設定で何かを調整してそれを特定の無線周波数と互換性があるようにすることはできません。電子機器をオンラインで購入するとき、特にスマートフォンに関しては、もっと調査することを強くお勧めします。この電話は、異なる4G周波数を使用する中国の特定のネットワークで機能するように設計されている場合があります。あなたのキャリアと話をしてみて、彼らが問題の原因となっているものを解決するのを助けることができるかどうか確かめてください。電話が彼らのネットワークと互換性があるかどうか彼らに尋ねるようにしてください。あなたが他の項目の中でも特にモデル番号のような関連情報を提供することができるようにそれらを呼び出す前にあなたの電話についていくつかの調査をすることを試みなさい。

また、デバイスのモデル番号をグーグルで表示することをお勧めします。