Galaxy S5はAndroidとGoogle Playストア、その他のアプリの問題を更新しません

#Samsung＃GalaxyS5にインストールされているアプリに問題がありますか？この投稿は役に立つかもしれません。 Google Playストアの何万ものアプリが、あらゆるAndroid搭載携帯端末に非常に大きな潜在的な問題の原因となる可能性があります。私たちの読者の多くが、アプリ関連の問題を解決するために継続的に私たちの支援を求めているのは驚くことではありません。

下記はS5だけで我々が受けた5つの問題です。

Samsung Galaxy S5がGmailフォルダにアクセスできない
Galaxy S5はAndroidとGoogle Playストアをアップデートしません
Galaxy S5をLollipopに更新した後に音声メモが表示されない
見つからないGalaxy S5の写真の場所
FitbitとRedfinのアプリがGalaxy S5で動作しない

あなたが他の#Android問題を抱えているならば、ページの下部に提供されたリンクを使って私達に連絡することを躊躇しないでください。

問題1：サムスンギャラクシーS5はGmailのフォルダにアクセスできない

私のGoogleアプリは開きません。 GMail、Playストア、Googleドライブ、写真のすべてが影響を受けました。 以下の措置を取ってから、いくつかの機能が復元されました。 写真とメインのGMailにはアクセスできますが、Gmailフォルダにはアクセスできません。 Playストアは待っているたくさんのアップデートをダウンロードしない（今朝は開くことさえできなかった）、そして私のすべてのグーグルドライブフォルダは私の電話に現れるが、私はそれらのどれも開くことができない、どちらでも。 これが私がしたことです。

（下記の他の操作を完了した後で）私の電話の電源を切って、何度も入れてください。
私の電話のキャッシュパーティションをワイプしてシステムを再起動しました
Androidシステムのアップデートを確認しました（私はそこで大丈夫です）
Googleアプリのキャッシュをクリアしました
Googleのアプリを強制停止
バッテリーとmicroSIMカードを取り外しました
Google Playアプリのデータを消去し、携帯電話を再起動しました。

Google Playは＃7以降アップデートのダウンロードを開始しましたが、その後空白の画面でクラッシュしました。 エラーメッセージはありません。 これが2回目です。 - ロリ

解決策：こんにちはロリ。他のアプリがこの問題を引き起こしているかどうかを確認するためにセーフモードで携帯を起動してみましたか？まだ行っていない場合は、次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、 音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、 音量ダウンキーを放します。

Googleのすべてのアプリとサービス（Gmailのメールフォルダを含む）がセーフモードで正常に機能している場合は、原因が取り除かれるまで携帯電話からアプリを削除してください。

または、出荷時設定へのリセットを実行して、後でGoogleアプリがどのように機能するかを確認することもできます。これを確認できるように、工場出荷時の状態にリセットした直後にサードパーティのアプリをインストールしないでください。すべてが正常に戻ったら、残りのアプリをインストールします。

工場出荷時の状態にリセットした後で問題が再度発生する場合は、問題が解決するまで他社製アプリをすべてアンインストールすることを検討してください。

問題2：Galaxy S5がAndroidとGoogle Playストアをアップデートしない

私は、2ヵ月の間に、すでに何度も報告しました。 バッテリーを取り外し、CM BATTERY DOCTOR APPをインストールし、常に手動で使用し、自分でアプリを停止します。 Playストアでアプリのアップデートが許可されていません。 Playストアを更新したいのですが、フリーズしてしまいません。

私のタイプミスを許してください。 このフォームは入力している最中に跳ね返り、フォームを維持することはできません。

ボリュームダウンキーが標準のようにページに常駐しませんか？

アプリもインストールできるようにOSをアップデートすることができません。 私は言ってアプリ上のメッセージが表示されます：あなたのデバイスは互換性がありません。 私はつい最近3日前CM CLEAN SWEEPをアンインストールしてフリーズして動作を停止し、もはやブーストされなくなり、My WIFIが1バーのサービスに70％の時間、3バーに30％のドロップとなりました。 私はちょうどそれが今までCMだったよりはるかに優れているアプリUCクリーナーをインストールします！ 私のWIFIは50％速くスピードアップしました。 それはもはや接続を切断しません。 - キンバリー

解決策：こんにちはキンバリー。同一の機能を備えた複数のアプリをインストールするという考えには、オープンに思えると私たちは理解しています。これは一般的に問題ありませんが、お使いの携帯電話がマルウェアや問題にさらされる可能性が高くなります。そしてマルウェアについて言えば、コアアプリ（GoogleのPlayストア）とオペレーティングシステムを更新することができなくなったため、携帯端末がホストしている可能性があります。デバイスが通常の方法で更新するのを妨げるものは何でも良くなく、それが起こると不審になるのはユーザーにとって常に有益です。

あなたがここですることができる最もよいことはあなたの電話が工場出荷時の状態へのリセットによってきれいにされることを確実にすることです。これまでにこれを行ったことがない場合は、単に以下のステップに従ってください。

ギャラクシーS5の電源を切ります。
画面にAndroidが表示されるまで、 音量アップボタン、 ホームボタン、および電源ボタンを同時に押し続けます。
音量ダウンを使用してデータ消去/出荷時設定リセットオプションをハイライト表示し、電源ボタンを押して選択します。
もう一度音量を下げてはいを選択し、 すべてのユーザーデータを削除してから電源を押して選択します。
電源ボタンを使って今すぐシステムを再起動を選択します。
S5が再起動したら、それは完全に消去され、再びセットアップする準備ができているはずです。

後で同じセットのアプリをインストールする場合、これらの電話の問題は工場出荷時設定へのリセットを行った後に発生する可能性があります。あなたが今までに知っているように、アプリはあなたのデバイスを作るか壊すことができます。どのアプリをインストールするのかを慎重に検討するのに優れたウイルス対策アプリやマルウェア検出アプリはありません。

私たちは、アプリが信頼できるかどうかを今すぐユーザーが知ることがどれほど難しいかを知っています。 Playストアには何万ものアイテムがあるので、すべての良いアプリと悪いアプリを簡単にカタログ化することはできません。比較的安全で信頼性の高いアプリをインストールすることを確実にするための良い方法は、主流のものを固執することです。一般に、あまり知られていないアプリやあまり人気のないアプリは信頼できないとラベル付けされる可能性があるため、避ける必要があります。

後もう一つ。あなたが言及したようなクリーンなアプリをインストールする必要は実際にはありません。それらは通常冗長であり、ほとんど何もしません。これらの種類のアプリは、長期的にはメリットがあるよりも問題を引き起こす可能性が高くなります。 S5の通常のパフォーマンスを維持したい場合は、単にアプリのキャッシュまたはキャッシュパーティションを定期的に消去することをお勧めします。

携帯電話のストレージとSDカードを少なくとも年に2回再フォーマットすると、破損したデータが蓄積される可能性を最小限に抑えることができます。

問題3：ギャラクシーS5をロリポップにアップデートした後に音声メモがない

私はLollipop 5.0にアップグレードして以来、このフォーラムで他の人によって説明された問題の多くを持っています。 私が持っていた最大の問題は、私はまだどこでもまだ対処されているのを見たことがない。

私がAT&TとSamsungの両方に電話したとき、どちらも問題を解決するための解決策を聞いたことも提供することもできませんでした。

ロリポップにアップグレードした直後に、インストール済みのボイスレコーダーAPPに保存されていたすべてのボイスメモと録音が削除されました。

アプリ自体はまだうまくいった。

これらの録音は通常私の音楽ファイルにm4aファイルとして保存されていました。 私の音楽ファイルはすべてLollipopの後に残っていましたが、m4aのボイスメモは消えていました。 私は誰もが運なしでそれらを見つけることを提案しているところはどこでも見ました。

私は私が抱えている他のポストロリポップ問題のいくつかを取り除くことを試みるためにファクトリーリセットをする準備ができています、しかし、私がする前に、私はあなたが私がこれらの非常に重要な足りないファイルを見つける手助けをすることができるでしょう。 あなたの素晴らしい記事や情報をありがとうございました。 - ナンシー

解決策：こんにちはナンシー。私たちは、アップデートがあなたの電話のファイルディレクトリを台無しにしなかったことを願っています。ファイルがボイスレコーダーのデフォルトフォルダに格納されていると仮定すると、これらはあなたがすることができるステップです：

ESファイルエクスプローラーのようなあなたが電話のディレクトリを見ることを可能にする第三者のアプリをインストールしてください。
アプリを開いて、録音とボイスメモを保存するために使用していたストレージデバイス（電話機の内部ストレージまたはSDカード）を選択します。
Soundというフォルダを探します。
アップデート中にファイルが削除されなかった場合は、このフォルダにあります。

問題4：不足しているギャラクシーS5の写真を見つけるべき場所

だから私の電話は最近亡くなりました。 私はS5 Activeを持っています。 電源を入れ直すと、写真やアルバムの半分が表示されなくなります。 カメラのアルバムは機能しています。 しかし、私のスクリーンショットのアルバムは完全にクリアされました。 新しいアルバムを保存するとアルバムが再表示されました。 私のダウンロードアルバムは完全になくなっています。 ブラウザから自分の携帯電話に写真を保存すると、ギャラリーで開いてもステータスバーに表示されますが、検索できる場所には保存されません。 これらの写真もGoogleの写真にはバックアップされていません。 何が起こっているのか、または私のアルバムがどこに行ったのかわかりません。 助けてください。 - ファリシャ

解決策：こんにちはFalishaです。カメラが写真を保存している場所を特定するには、カメラアプリの設定の下に移動して[ 保存場所]をタップする必要があります。デフォルトでは、すべての写真は携帯電話の内部メモリに保存されていますが、これは誤って変更されている可能性があります。

上記のNancyのように、あなたは手動で写真を見つけるのを手助けするために第三者のファイルエクスプローラアプリを使うこともできます。

問題5：FitbitとRedfinのアプリがGalaxy S5で動作しない

いくつかのアプリで問題があります。 Fitbitアプリをダウンロードしたところ、「ネットワーク操作に失敗しました」というメッセージが表示されます。 サインアップまたはログインするには、ネットワークに接続している必要があります。」

Wi-Fiに接続し、再起動し、Chromeブラウザをクリアし、再起動し、バッテリーとSIMカードを取り出し、再起動し、機内モードをオンにし、機内モードをオフにし、Wi-Fiをオフにし、オフにしたそしてBluetoothでは、再起動、再起動、再起動！ 優先ネットワークモードがグローバルに設定されていたので、LTE / CDMAに変更して再起動しました。 Fitbit Flexは私のBluetoothにありますが、クリックすると「エラーがFlexと通信できません」と表示されます。近くのすべてのBluetoothデバイスに表示されるかどうかがチェックされます。 私はイライラしすぎています。

数か月前にRedfinというエラーが返され始めた別のアプリがあります。 このアプリは問題なく2年間以上私の携帯電話にあります。 メッセージが違うので、それが関連しているかどうかはわかりません。 エラーが発生しました申し訳ありませんが、リクエストの実行中にネットワークエラーが発生しました。 詳細：java.security.cert.CertPathValidatorException：証明書パスの信頼アンカーが見つかりません。 - ベス

解決策：こんにちはベス。ここでは同様のネットワーク関連の問題を抱えているアプリが2つ以上あるため、それでも問題が解決しない場合は、携帯電話のキャッシュパーティションを削除して工場出荷時設定にリセットすることを検討してください。

キャッシュパーティションをクリアする手順は次のとおりです。