通話中にGalaxy S6ダイヤルパッドが機能しない

スマートフォンの主な機能の1つは、ボタンを押すだけで電話をかけたり受けたりできるようにすることです。これにより、コミュニティの一部のメンバーが比較的新しい＃GalaxyS6でそうできないときに不満を感じているかどうかわかります。この記事では、読者が共有している通話関連の問題について説明します。あなた自身の呼び出し問題への答えを探しているなら、この投稿はあなたを助けるかもしれません。

以下が今日議論されているトピックです：

Wi-Fiに接続すると、Galaxy S6がモバイルネットワークの接続を失う
通話中にGalaxy S6ダイヤルパッドが機能しない
Galaxy S6が通話中にフリーズし、再起動するまで別の通話を発信できない
Galaxy S6が発信できない
Galaxy S6に不在着信通知とボイスメールが表示されない
通話中および通話後にGalaxy S6がフリーズする

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

問題1：ギャラクシーS6はWi-Fiに接続されたときにモバイルネットワーク接続を失う

OK。 私は3枚目のSIMカードと2枚目のGalaxy S6を使っているので、これは間違いなくソフトウェア/ネットワーク関連の問題です。 私は最新のベースバンドG920TUVU3DOI1と5.1.1を使っています。

私の電話がモバイルネットワークへの接続を失うのは、Wi-Fi接続に接続しているときのようです。 時々、私がLTEにいるときでさえ、私は電話やテキストを受け取っていません。 何が起こっているのかわからないサムスンの営業担当者と2時間以上過ごしました。

T - Mobileの担当者との電話でも。 私は新しいSIMカードを試してみました、回復モード、セーフモードと工場出荷時の状態のリセットで一時キャッシュを削除しました。 私はまた、例えばVoLTEがオフになっている、WiFi通話がオフになっているなどのソフトウェアでトラブルシューティングを試みました。 この問題は、電話がWi-Fiに接続されていて、ディスプレイが10分以上オフになっている場合に主に発生します。

助けてください！ ありがとうございます。 - アリ

解決策：こんにちはアリ。 SamsungとT-Mobileのエージェントが問題の原因を突き止めたり解決策を提案したりできない場合、それはあなたの問題の背後にあるハードウェアの問題があることを示しているのかもしれません。私たちがあなたを助けたいのと同じくらい私たちはあなたが以前に話した他の担当者と同じくらい無力です。私達は電話がまだ1年保証の範囲内であると確信しているのであなたの今の最善の策は交換品を得ていることです。

問題2：通話中にGalaxy S6ダイヤルパッドが機能しない

私のS6は当初Verizonの携帯電話でしたが、私は今ではAT&Tネットワークでプリペイド方式で使用しています。 問題が始まったとき、私は10日以上AT&Tネットワークにいました。

問題：通話中に番号キーが機能しません。 カスタマーサービス番号に電話するときは、英語用に1、テクニカルサポート用に2、請求用に3、担当者用に0などを選択するように求められます。選択して数字キーを押すと、番号が表示されます。画面を押して番号を押すとビープ音が聞こえますが、対応する部門には向いておらず、メニューは指示を繰り返すだけです。 どの数字キーを押しても、内線にはまったく送信されません。 私を助けてください！！ 私は営業中で、毎日自分の売上を呼び出して、アカウント作成に到達するためにオプション8を選択する必要があります。

私は過去2日間で30を超える電話をかけてきましたが、私の電話ではオプション8を2回しか選択できませんでした。 なぜそれが2回機能したのか、私が電話をかけた回数ではないのか、私にはわかりません。

私の電話番号は*** - *** - ****（プライバシー上の理由で編集された番号）です。 ありがとうございました！！！ - アレックス

解決策 ：こんにちはアレックス。電話をかけるときに、サードパーティのダイヤラアプリを使用していますか。もしそうなら、違いを見るために株式ダイヤラアプリに戻ることを検討してください。考えられる原因を絞り込むために、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うこともできます。そのためには、セーフモードから始めます。

セーフモードでS6を起動します

セーフモードで再起動することが最初に試すことです、特に問題が何かをインストールした後に起こった場合。それには、次の手順に従ってください。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

キャッシュパーティションを消去します

キャッシュパーティションを更新すると、もう正しく動作しないアプリ設定がいくつか消去される可能性があります。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

工場出荷時設定にリセットする

場合によっては、問題はオペレーティングシステムのバグが原因である可能性があるため、出荷時設定へのリセットが必要です。まだ行ったことがない場合は、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題3：通話中にGalaxy S6がフリーズし、再起動するまで別の通話を発信できない

私のS6は電話を落とし、テキストを保持し続けます。 20分後に電話をかけるたびに電話が切れます。電話をかけ直しても電話はかけられません（ステータスはフルバーです）。 私は電話を再起動し、私は電話を問題なくすることができます。 電話がデータからWi-Fiに切り替わると、電話が切れてしまうことに気づいたようです。 例えば、私が車の中で私道に入ると、電話は私のWi-Fiを見て接続し、電話は切れます。

また、私が電話をかけているときに誰かが私に写真メッセージを送ると、Wi-Fiでデータ接続がオンになり、通話が失われます。 毎回私は電話を再起動する必要があります。 私はテキストの問題も抱えています、私は会話をしている可能性があります私はどこかに電話をかける（ちょうどそれを鳴らすために）または電話メッセージを再開すると元の日付で注ぎますそして時代。 - トレイシー

解決策：こんにちはトレイシー。私たちは以前に別のデバイスでこれと同じ問題に遭遇しました、そしてこれは悪いファームウェアが原因であるようです。システムがある接続タイプから別の接続タイプに自動的に切り替えることができないようです。スマートネットワークスイッチ機能を有効にしている場合は、無効にして電話の動作を観察します。しばらくしてください。何も変わらない場合は、単純に工場出荷時の設定にリセットしてください。

問題＃4：Galaxy S6が電話をかけられない

私はテネシー州キングスポートの制限区域内にいても信号が届かないため、電話をかけるにはWi-Fiを使用する必要があります。 私は6月に32GのギャラクシーS4を手に入れました。 電話をかけるのは大体問題なかった。 T-Mobileは特別なものを持っていたので、私はちょうど13日前に128GBを手に入れた。 それ以来、電話をかけることができませんでした。 少なくともいくつか電話がかかってきますが、電話をかけることができません。 今日、私はTモバイルストアに行きました、そして、彼らはSIMカードを変えて、そしてそれが働いていたと言いました。 私は家に帰りました…そしてそうではありません。 トラブルシューティングの記事パート1で提案したことはすべて完了しました。

ありがとうございました。 - ハンナ

解決策：こんにちはハンナ。 SIMが変更された後に、店で電話をかけようとしましたか？電話が1つの場所でしか機能しないというロジックはありません。通話遮断機能やアプリが有効になっていないことを確認してください。そのようなアプリがインストールされているかどうかわからない場合は、セーフモードでS6を起動してから、もう一度電話をかけてください。

以前にネットワーク設定を変更した場合は、必ず[設定]> [アプリケーション]> [設定]> [通話]> [追加設定]> [発信者ID]の順に選択し、[ ネットワークデフォルト ]を選択してください。

上記で提案した基本的なトラブルシューティングもできます。それでもうまくいかない場合は、T-Mobileに戻って代わりに交換用の電話を要求してください。

問題5：Galaxy S6が不在着信通知とボイスメールを表示しない

人々が私に電話してボイスメールを残していますが、私は自分の電話アプリに不在着信通知がありません。 また、ボイスメールがあることを教えてくれるわけではありません。ボイスメールがあるかどうかを確認するには、自分で推測して電話をかける必要があります。

翌日まで私のテキストを受け取らない人もいます。

私はビジネスのためにこの電話を使います、そしてそれは今私の職業生活に大きな打撃を与えています。

本当にありがとう。 - サマンサ

解決策：こんにちはサマンサ。電話の問題ではなくネットワークの問題があるようです。テキストメッセージの送受信が遅れると、通常、ネットワーク側で進行中の問題が発生します。停電、計画外のメンテナンス、インフラストラクチャの問題などは、モバイルサービスが中断される一般的な理由のいくつかです。

あなたがまだあなたのサービス経験についてあなたのキャリアに知らせていないならば、我々はあなたが彼らに最初に電話することを勧めます。問題がそもそも問題になっているときに、電話機のトラブルシューティングに時間を無駄にしてほしくないです。ネットワークに問題がない場合は、問題の原因となっている可能性がある電話機の設定（特にネットワーク設定側）を確認するために、テクニカルサポートチームから直接支援を受けることもできます。

問題6：通話中および通話後にGalaxy S6がフリーズする

こんにちは。 私は数ヶ月前に新しいS6を購入しました。 私は電話を受けるという最近の問題に気づきましたが、私がそれを迎えに行くとき、それはそれがフリーズして電話が接続されないかのようです。 画面自体はフリーズしていませんが、接続する機能はあります。 それから私はその人に電話をかけようとしました、そして私はただ空いているスペースを得ます - 電話は接続されません、私はボイスメールさえ得ません。

私はバーを見て、そしてそれらは良いです。 私がいるところには良いレセプションがあります。 ネットワークモードの設定がすべて自動に設定されていることを確認し、LTE / WCDMA / GSMを自動的に検索するように、オンラインの手順に従いました。

私の電話は5-10分しっかりと電話をかけることができません。 時々私はそれを再開し、それからそれははたらく。 すでに通話中のときに通話が中断されることがあります。その場合は、5〜10分かけて相手に電話をかけ直すことができないようです。 しかし、ほとんどの場合、着信を受けようとしたときに発生します。

私は、電話が充電プレート上にあるときに電話を受けると、それがもう少し頻繁に起こる傾向があることに気づきましたが、電話がプレート上にないときにも起こりました。

何が問題なのでしょうか。

手伝ってくれてどうもありがとう！！！ - ステファニー

解決策：こんにちはステファニー。問題はファームウェアレベルにあるかもしれません従ってファクトリリセットをすることを試みて下さい。終了したら、アプリをインストールする前にもう一度電話をかけてください。これは、サードパーティのアプリが責任を負うのか、それともファームウェアが正常に戻ったのかを判断するのに役立ちます。