それが落ちた後、Galaxy S6はランダムに再起動し続けます、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！これが＃GalaxyS6に関するいくつかの問題をカバーする別の記事です。ここ数日の間にヘルプのリクエストを送信したがここで公開されているのを見ることができない人のために、今後数日の間にさらに記事を見続ける。

これらは今日この資料で取り組む問題です：

それが落ちた後ギャラクシーS6はランダムに再起動を続けます。 ギャラクシーS6は落とされましたそして今正常に起動しません
Galaxy S6はもう充電されていません
Androidアップデートのインストール後にSprint Galaxy S6がランダムに再起動する
Galaxy S6が応答していないので電源が入らない
Galaxy S6 Edge +が正しく充電されていない
Marshmallowアップデートをインストールした後に複数の問題を示すGalaxy S6

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6は、落ちた後もランダムに再起動し続けます。ギャラクシーS6は落とされましたそして今正常に起動しません

それで、最近、〜2フィート降下した後、私の電話（Galaxy S6）が行動を起こし始めました。 通常のシャットダウンプロセスを経ずに、ランダムにそして予期せずにシャットダウンします。 画面が黒くなるだけです。 そして、このようにして一旦それが止まると、同軸にならずに元に戻すことは不可能です。 私はそれを差し込むことはそれが充電を登録することを発見した、そしてそれが充電を登録するとき私は通常起動するだろう時間の10％を保持することができる。それに対して、それは再び応答しなくなります。キャッシュのクリア、工場出荷時の状態へのリセット、およびリカバリ画面からの起動を試みました（リカバリページが表示される前に青い「システムアップデート」画面が表示されると同時に、半分に黒くなることがありました）。 私は新しい電話を買う余裕がない貧しい大学生だからです。 - ジョセフ

解決策：こんにちはジョセフ。ソフトウェアソリューションは役に立ちませんでしたので、「たわごと」がここでの唯一の解決策です。工場出荷時設定にリセットしても何も変わらない場合は、ハードウェアの問題に対処していることを示しています。落下はロジックボードをぎざぎざにさせたかもしれず、その結果、いくつかのはんだ接合部が緩むことになりました。ソフトウェアソリューションを実行しても、明らかにハードウェアの誤動作を修正することはできません。あなたが既に試みたもの以外にできるソフトウェア「魔法」はありません。影響を受けるコンポーネントが何であるかはわかりません（そして完全なハードウェアチェックが行われない限り誰もが知ることはできません）が、それは何でもかまいません。あなたが良い仕事の電話を持ちたいならば、それを修理するか、または取り替えるようにする方法を見つけてください。

問題2：Galaxy S6が充電されなくなった

こんにちは。 電話が充電されないという問題があります。 私は電話を2回リセットし、新しいSamsungの充電器とアダプターを購入しました。 ちょっとした話をすると、2日前、私の携帯電話は手動で閉じたアプリを開いたり、アプリを閉じたときにアプリを繰り返し切り替えるなど、奇妙なことをし始めた。私は電話で話そうとしました。 それから私はOSについて何かを言っている警告サインを得ました、しかし、私はそれが今言ったことを思い出すことができません。 あなたのサイトを読んだ後、私はファクトリーリセットをすることになった、そして電話はいくらか正常に戻った。

今、私の電話は充電されません。 私が充電器にそれを差し込むたびに、それは充電にそれから充電しないで、繰り返しそして速く切り替わります。 私は昨日修理場所に持って行きました、そして、彼らは新しいオリジナルの充電コードとアダプターを推薦しました。 それでも、充電不足がさらに悪化しました。

私は無駄に二度電話をリセットしました。 他に提案がありますか？ 私は12ヶ月の間私のクォータを使い果たしたので、私は電話で保険に加入していません。 それだけでなく、私は（私が今使っている宝石のような）改装された電話を手に入れるよりもむしろ修理を探したいと思います。

また、使用しているAndroidのバージョンがわからないため、それを調べるのに十分な電話料金がありません。 助けてくれてありがとう。 - エレン

解決策：こんにちはエレン。新しい充電器と充電コードを使用しても、工場出荷時の状態にリセットしても問題がない場合は、電話機の充電ポートを確認してください。悪い充電ポートは、通常、ほとんどの充電問題の最も一般的な原因です。電話にSamsungの保証がなくなった場合は、適切な診断を行うことができるように、正しい修理店に電話を持ってきてください。そして私達がジョセフに上で話したように、いいえ、あなたがこれのためにあなたの端にすることができることはこれ以上ありません（あなたがあなた自身で充電ポートの交換を試みたいのでなければ）。

また、お使いの携帯電話が水による損傷を受けているか、問題に気付く前に落とされた場合は、他のハードウェアの問題が悪い充電ポートと一緒に存在している可能性があります。この場合は、電話機を修理するのではなく、電話機を交換する必要があります。電子機器を水にさらした後、または厄介な落下の後で、複数のハードウェア障害が発生することがあります。時にはダメージがより広範囲に及ぶ可能性があるので、修復は解決策として実用的ではないかもしれません。問題が識別されるようにこの場合徹底的なハードウェアチェックが行われることを確かめて下さい。

問題＃3：Androidアップデートのインストール後にSprint Galaxy S6がランダムに再起動する

おはようございます。 私はあなたの記事を読みましたが、私はまだアップデートにイライラしています。 明日の朝、私は苦情を言いながらSprintに電話をかけます。 その前にあなたが私を助けてくれることを望みました。 工場出荷時設定へのリセットを除いて、私はあなたがリストした大部分のステップに従った。 その理由は、私が亡くなった私の母からのテキストメッセージが私は失いたくないからです。 私はまた最近7月に息子がいました、そして私が私の近くで亡くなったそれらの何人かと一緒に撮ったすべての写真もバックアップも保存もされていませんでした。 携帯電話は30秒ごとに再起動するのでスプリントはほとんど私を助けることができませんでした。 私の携帯電話の裏側に小さなひびが入っていたため、彼らは私のギャラクシーS6の修理を拒否しました。 私はその電話の記憶を失うことを心配している、そして私は私がオプションを使い果たしているかもしれないことを恐れている。

私は自分の電話を公認の技術者に持っていったので、Sprintがそれを試みて助けてくれることを期待して裏表紙を取り替えることができるだろう。 ほとんどの人が、「ギャラクシーS6をアップグレードして工場出荷時設定にリセットする」と言うだけでいいのです。 テクノロジーについて私が知っていることの1つは、あらゆる問題に対して解決策があるはずだということです。 スプリントは私の電話を台無しにした更新を私に送った。 工場出荷時設定にリセットせずにこれらのメモリを保存できる方法はありますか？ ありがとうございました。 - オスバルド

解決策：こんにちはOsvaldo。失望して申し訳ありませんが、お使いの携帯電話が30秒ごとに再起動し続ける場合は、ファイルをバックアップするのに十分な時間がありません。セーフモードで起動してシステムが安定するかどうかを確認してください。この手順は、サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認することを目的としていることに注意してください。代わりに問題がファームウェアの不適切なコーディングによるものである場合は、セーフモードで起動しても意味がありません。それでも試してみる価値があります。これを行う方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

問題＃4：Galaxy S6が応答しておらず、電源が入らない

こんにちは。 私達があなたに直接私達の電話問題に取り組むことができるそのようなフォーラムを作成してくれてありがとう。 Samsung S6 Edgeを1年以上使用していますが、床にも液体にも落とさないでください。 先週、それは単独でスイッチを入れたり入れたりし始めました。 つまり、それ自体で再起動または再起動を開始しました。 今日目が覚めた後、それは満杯に請求され、私はそれをオンにしました。 それはスイッチを入れ、そして１時間後に私はそれがスイッチを切ってそして非常に暖かいのを発見した。 スイッチを入れようとしましたが応答しませんでした。 このサイトで問題を撮影しているあなたのAndroidの指示に従ってそれを再起動しようとしましたが、それは応答していません。 それはボリュームアップ/ホームボタンと電源キーを持っています。 電源が入っていなくても、ここ1時間半はまだ暑いです。 私が一晩中それを充電したことで目が覚めたとき、それは満充電を示しました。 ありがとうございました。 私はすぐにあなたから話を聞くことを望む。 敬具。 - ジュリアス

解決策：こんにちは、Juliusです。すべてのハードウェアボタンの組み合わせを試しても電話が反応しない場合は、修理または交換する方法を見つけなければならないことを、ブログのどの記事でも確認できます。 S6 Edgeでこのような問題を解決するには、できることがたくさんあります。問題は、バッテリーまたは電話機自体にあります。それが何であれ、それを識別するために完全なハードウェアチェックが必要です。 Samsungに連絡し、それが可能かどうか、またはもっと良いのは単にユニットを交換するかどうかを確認してください。

問題5：Galaxy S6 Edge +が正しく充電されない

私のサムスンギャラクシーS6 Edge +は私の電話が急速な充電で、完全な充電に行くために1時間18分を持っていることを示します、しかし、私が約2時間かそこらに戻ってくるとき 私は別の携帯電話の充電器を元の携帯電話の充電器と他のもの、速い充電器と普通の充電器の両方を使用しました。 私はファクトリーリセットをしました、私はすべてをしました、しかし、これはまだ続きます。 時々それはそれ自身を充電し始めます、しかし私がそれを差し込むとき、私は私がそれを差し込むとき、私はバッテリー寿命の残りを失いそしていっぱいになるまで充電しないでしょう。 私は自分の携帯電話を充電し、私はそれが必要なときに私はそれが完全に無用であることが判明したので私が何ができるかをどうぞ。 私は今1年以上この電話を持っています。 おすすめは？ - チカ

解決策：こんにちはチカ。このような問題には、ハードウェアまたはソフトウェアの原因が考えられます。あなたがソフトウェアの問題を抱えているかどうかを特定するために、doはいくつかのことをしなければなりません。

まず、キャッシュパーティションを消去します。アプリやファームウェアのアップデートによってもたらされる、ファームウェアに関連した小さな問題では、キャッシュパーティションを消去するとうまくいくことがよくあります。これは、この手順でキャッシュパーティション内のすべてのキャッシュファイルが文字通り削除され、次回の起動時にシステムが新しいファイルを作成するように強制するためです。

この手順は、ランダムな再起動、ブートループ、起動中に動かなくなった、ランダムにフリーズする、アップデート後の充電に関する問題などの問題を修正するのにも非常に役立ちます。 S6 Edge +でキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去すると、電話機にシステムキャッシュが強制的に再構築されます。それでも何も変わらない場合は、次のステップは充電中にセーフモードで電話機を起動することです。サードパーティのアプリは実行されなくなりますので、これはあなたがあなたのインストールされたアプリの一つが責任があるのかどうかをチェックするのに役立ちます。覚えておいて、セーフモードはサードパーティ製のアプリケーションだけをカバーするので、あなたの携帯電話を箱から出したときにそこにあったあなたの携帯電話、サムスン、グーグルからのアプリは走り続けるだろう。セーフモードで携帯電話を起動する方法については、上記の手順を参照してください。

セーフモードも機能しない場合は、もう一度工場出荷時設定にリセットし、少なくとも24時間携帯電話を監視する必要があります。ソフトウェアがきれいであることを確実にするために、この間は何もインストールまたはダウンロードしないでください。あなたはそれから違いを見るでしょうのであなたはそれから電話を充電しました。バッテリーの電力が異常に消耗し続ける場合は、ソフトウェアソリューションを実行しても対処できないハードウェアの問題があるはずです。修理または交換のためにSamsungに連絡してください。参考のために、マスターリセットの方法について説明します。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題＃6：Marshmallowアップデートをインストールした後にGalaxy S6が複数の問題を示す

こんにちは。 2016年8月25日に私の電話に公開されたマシュマロアップデートの後、私は別の一連の問題を抱えています。 私はすでにキャッシュパーティションのクリーンを実行し、私は工場で電話機をリセットしました。 Samsungは、これはプロバイダの問題であり、私のプロバイダはSamsungのせいであると言っています。 基本的に、私は誰からも直接的な答えを得ることはできません。 アップデート後7〜10日間、休暇中で帰宅した直後にデータカバレッジに問題があり（私の街にはLTEがあります）、充電に問題がありました - 充電器が認識されませんでした何も接続されていない、またはまったく電話に何も接続されていないときに接続されている「ドッキングステーション」があったと言うでしょう。 いくつかのシミュレートされたバッテリーを引いた後、これは解決するように見えました（最初は断続的でしたが）。 労働日の頃、人々が私にメッセージを送っていて私が応答していないことがわかりました。 結局のところ - 私の電話はこれらのメッセージを受け取らない。 繰り返しになりますが、断続的ですが頻繁に発生します。 時々、メッセージが入ってきて私の返信メッセージからの返事が届かないことがあります。 これらのユーザーは、他のブランドやバージョンのデバイス、そして他のプロバイダーと共存しています。 4人目の人が私にこれを述べたとき、私はすぐに工場のリセットもしました。 これで問題は解決しませんでした。 私はインターネット上のどこにも自分の状況を見つけることができず、あなたが私に何か援助を提供できることを望んでいました。 どちらも問題があることを認めたくないので、私は私のプロバイダーとSamsungと話すことに疲れきっています。 ありがとうございます。 - 夜明け

解決策：こんにちは夜明け。この問題の主な原因がアプリである場合、工場出荷時設定へのリセットを行ってもまったく役に立ちません。もう一度工場出荷時設定にリセットし、数日間携帯電話を観察し、アプリをインストールしないでください。これにより、アプリがインストールされているときの電話の動作を比較するのに十分な時間が与えられます。この手順の主なポイントは、互換性のないアプリが原因であるかどうかをチェックすることだけでなく、あなたのキャリアからの現在のファームウェアがうまくコーディングされていないかどうかを確認することです。工場出荷時設定にリセットしてもアプリがなくても上記の問題が解決しない場合は、携帯電話会社に連絡して知らせてください。一方、問題がない場合は、あなたのアプリの1つは非難することです。互換性のあるアプリと更新されたアプリのみをインストールするようにしてください。