ギャラクシーS6はすべてのSMS、他の問題を受信していない、車のBluetoothシステムに接続しません

こんにちはAndroidファン！その日の＃GalaxyS6へようこそ。報告されたGalaxy S6の問題について7件報告します。以前に投稿されたS6記事を訪問するか、近い将来このデバイスの今後の記事を見ることを忘れないでください。

以下は、この資料で説明しているトピックです。

一晩充電した後ギャラクシーS6は全く応答しなくなります
Galaxy S6はモバイルデータネットワークに接続しません
ギャラクシーS6過熱、画面が黒のまま
Chomp SMSを使用しているときにGalaxy S6がすべてのSMSを受信しない、音声通話が途切れ続ける
ギャラクシーS6の端はサムスンのロゴ画面で立ち往生して起動しません
一晩充電したままにしてもGalaxy S6の画面がオンにならない
ギャラクシーS6は車のブルートゥースシステムに接続しません

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS6は一晩充電した後全く反応しなくなる

こんにちは。 私のS6 Edgeは私をあきらめました。 ソフトリセットの組み合わせにはまったく反応せず、少し暖かくなること以外に電荷（光、振動）を受け取る兆候は見られません。 最終日にはうまくいきました。 それは問題ないようでした。 一日の終わりに、私は一晩充電するために付属の急速充電器にそれを差し込みました。 この時点で電話はオンになっており、約20％の充電が残っていました。 午前中、私は電話をチェックして、それが消えたことに気付きました、そして、ディスプレイは中央のバッテリーのイメージとそれの下で点滅している緑色の点を除いて黒いです。 画像は、一晩で48％までしか充電されていないことを示していました。 私は何かが正しくないことを知っていたので、私は電話を抜いてそれをオンにしようとしました。 応答なし。 私はそれから私が前に使用しなければならなかった他のソフトリセットボタンを試してみたが役に立たなかった。 ここ数日の間、私はしばらくの間それを接続して、それが生命に火をつけるだろうという望みで再び試みました。

携帯電話についての小さな歴史：高速充電で約2ヶ月失敗し、2015年9月に24ヶ月の契約を開始し、携帯電話はそれを修正するために離れて送った。 それ以来、私は1日続くブートループに耐えて、何度もソフトリセットを実行しなければなりませんでした。 通常、私が眠っていて電話が接続されている間は、ブートループは夜間にキックオフします。ループが止まるまでしばらく時間がかかりました。その間、バッテリの充電は劇的に落ち込みました。 最近、私はそれを再び機能させるために「バッテリープル」（power + vol down）を実行しなければなりませんでした。

私はそれがなぜ起こるのかを正確に知ることができなかったし、経過の間に電話は完全に動いた。 私は別のデバイスで急速充電器を試してみましたが、それは問題ないようです。 私は時々私の車の充電器を使うので排他的ではないが、私は充電の大部分のために急速充電器を使う。 私はあなたがこれが何であるかを絞り込むためにあなたの専門知識に頼ることができれば私は非常に感謝するでしょう（私はバッテリー関連のハードウェアを考えています）。

私の主な関心事は、私が休暇中に電話を切ったために、紛失したくない貴重なデータがあることです。 バックアップに時間がかかりませんでした。 仮説的に言えば、バッテリーを自分で交換すると、データが失われる可能性がありますか。 技術的には保証期間内に修理するために送付することができますが、デバイスに保存されているデータが本当に必要なので、技術者に電話でワイプを実行させたくありません。

私はすべてをカバーしていると思います。 私は上記のすべてが理にかなっていると思います。 あなたが必要とするより多くの情報があるならば、ちょうど私に親切なことを知らせてください。 - ベン

解決策：こんにちはベン。お使いのデバイスに関する関連情報と履歴をお知らせください。自分たちの問題について適切な詳細を提供することになると、私たちから回答を求める人々はそれほど寛大ではないので、時間と労力をかけて投資していただきありがとうございます。

問題の説明に基づいて、問題がバッテリにある可能性が高いです。修理中に何が起こったのかはっきりとはわかりませんが、現在の携帯電話の動作から、電源または起動に関する問題が発生していることがわかります。私達は過去に悪い電源ICのために同様の症状に気付いたことがありますがそれはそれもそうであることができます。

それが可能であることを修正することに関してはあなたがすることができる最も大きい（私達がそうであるとは思わないが）ソフトウェア問題はブートローダの工場出荷時設定へのリセットと手動フラッシュを含んでいます。在庫のファームウェアをフラッシュしても効果があるとは思われませんが、電話をオンに戻すことができれば試すことができます。

あなたの主な目標はもちろん電話をバックアップする方法です。問題は、私たちはあなたが自分でできるとは思わないことです。上記のように、問題の原因はさまざまである可能性があり、それらはすべてハードウェア診断を必要としますが、これは訓練を受けた技術者しか行うことができません。たとえそれが単なるバッテリーの問題であっても、バッテリーパックがロジックボードに統合されているので、あなたはまだそれを送る必要があります。あなたは、バッテリーとマザーボードの間の接点に不完全な溶接をしたくありません。問題がパワーICにある場合も同様です。修理や部品交換が不適切に行われないと、まったく異なる問題が発生する可能性があります。

修理中にデータを紛失しないように、Samsungにデバイスを送信しないでください。あなたは代わりにあなたの地元のサービスセンターから助けを求めることができるのであなたは技術者にNandチップを手を触れないでおくように言うことができる。運が良ければ、問題がバッテリーだけにある場合は、この部品を交換すると簡単に問題を解決することができます。

自分でバッテリーを交換しても、プロセス中またはプロセス後にNandチップを損傷しない限り、データが失われることはありません。 100％確実で、交換を管理できると確信している場合は、先に進んでください。ハードウェアのトラブルシューティングやコンポーネントの交換に関するガイドは提供していませんが、Googleを使用して信頼性の高いものを見つける必要があります。

問題2：Galaxy S6がモバイルデータネットワークに接続できない

My Galaxy S6は、いかなるモバイルデータネットワークにも接続しません。 それは私が私の電話が突然黒いスクリーンに現われるのに気づいたときに始まった。 私は以前にそれを経験したので、私がしたのは「セーフモード」にして再起動したことです。 しかしその後、私はもはやモバイルインターネットデータ/ネットワークに接続できませんでした。 私はまた私のSIMカードが機能不全を引き起こしているものであることを望んで私の電話に挿入された別のSIMカード/インターネットSIMを試みた。 それでもまだネットワークデータに接続できませんでした。 私はキャッシュパーティションを拭いてみましたが、またうまくいきませんでした。 私の最後の手段は工場出荷時設定へのリセットを行うことでしたが、その後はまだ失敗しました。 他に何ができるでしょうか？ サービスセンターで電話をチェックする必要がありますか。 - チェニー

解決策：こんにちはチェニー。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、その問題がソフトウェア関連ではないことを示しています。電話機のモバイルデータ機能は、アンテナの損傷やその他のハードウェアコンポーネントの故障により機能していない可能性があります。

場合によっては、特に新しいベースバンドバージョンコンポーネントがある場合、アップデートによってネットワークの問題を解決できることがあります。現時点で保留中のOTAアップデートがあるかどうかは明らかに確認できないため、それを行うにはSamsung Smart Switchを使用する必要があります。単にあなたのS6とPCの両方にアプリをインストールし、USBケーブルを介してそれらを接続してください。お使いのデバイス用の利用可能なアップデートがある場合、Smart Switchはそれをインストールするように促します。

更新がない場合は、修理または交換のために電話を送ってください。

問題＃3：ギャラクシーS6過熱、画面が黒のまま

だから私の携帯電話は17％であったと私はそれが前にオンにされたことがない充電器にそれを入れていた。 私はまだそれで遊んでいました、そして、それは全体の3％を請求しました、そして、それから私のスクリーンは輝き、そして黒くなりました。 しばらくの間、何も起こりませんでした。 私は充電器にそれを保ち、すぐに十分に水色のLEDライトが上部で点滅していました。

その後、充電器を取り外したり、電話機の電源を入れようとすると、ライトは消えました。 いくつかの方法を試しても、音量ボタンが鳴り始め、ホームキーの両側にある小さなボタンが画面に触れるたびに点灯していましたが、画面が真っ黒になっていました。 それから私はテキストを受け取り始めました、そして、私に友人に電話しようとさせたとき、それは直接ボイスメールに行きました。 電話がかかってこない。 私はほぼ2年間この電話を持っていました、そして私はそれでこのような問題を抱えたことがありません。 また、電話が切れると、背中がかなり暖かいことに気付いたので、私はケースを外しました、それで私は私の電話が過熱からシャットオフしたと思いました。 電話を冷やす必要があるという警告を受けたことは一度もありませんでした。 本当に助かりました。 - Qgirl98

解決策：こんにちはQgirl98。あなたが気づいていないのであれば、ブートまたは電源関連の問題に関する私たちの提案のほとんどは基本的なソフトウェアソリューションのみです。これは、このカテゴリのAndroidの問題の大部分がハードウェアの問題によるものであるためです。多くの場合、悪くなる最初のハードウェアコンポーネントは充電ポートです。充電器の抜き差しは消耗の原因となり、予想よりも早く問題が発生することがあります。注意しないと、比較的簡単に部品を損傷することさえあります。リチウムベースのバッテリーは使用していなくても劣化するという理由だけで、バッテリー関連の問題も古いAndroidの一般的な問題の一部です。より多くのあなたがそれを放電して、それを再充電するほど、劣化は速くなります、そして時々、ユーザーは単に彼らの電話のバッテリーが単に彼らの寿命に達したという事実に気付いていません。

一般的な規則は、関連するソフトウェアのトラブルシューティングを行い、何も機能しない場合は修理または交換を検討することです。キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの起動、工場出荷時設定へのリセットなどの基本的な方法をすでに試しているのであれば、問題を引き起こしているハードウェアの誤動作があると考えることができます。お使いの携帯電話が過熱しているように見えるという事実は、ハードウェアエラーの可能性を示すもう1つの兆候です。最初に基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行い、それから問題が解決しない場合は電話機を修理または交換するようにしてください。

この場合に適切なソフトウェアトラブルシューティングを行う方法の手順は次のとおりです。

セーフモードにS6を再起動する方法

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

Galaxy S6のキャッシュパーティションを消去する方法

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S6でマスターリセットを実行する方法

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題4：Chomp SMSを使用しているときにGalaxy S6がすべてのSMSを受信しない、音声通話が途切れ続ける

私はサムスンギャラクシーS6を持っていて、私は私のテキストメッセージアプリとしてChomp SMSを使っていて、そして何らかの理由で私に送られたすべてのテキストメッセージを受け取らない。私は何の問題もなくテキストを送ることができますが、さまざまな電話（iPhone、HTC）を持つ人々は彼らが私にテキストを送ると私に言った、そして私はそれらを得ませんでした。私はソフトリセットをしてChomp SMSに連絡し（これはネットワークの問題だと言っている）そして電話をSprintストアに持っていった（電話を送ったテキストが入ってSIMカードが変わっても問題ない）。一定。

私は自分の判断で終わり、他に何をすべきかわからない。 私は提案したすべてのヒントを研究してみましたが、それでも私のすべてのテキストを得るわけではありません。 あなたがこの問題を解決するために他の提案を提供できれば私はそれをいただければ幸いです。

また、電話をかけているときに、数秒間ほど話している人の声が聞こえない場所で電話がフェードインおよびフェードアウトするという問題もあります。 繰り返しになりますが、私はSprintに電話をかけて問題を解決しました。スピーカーを掃除しましたが、問題は解決しません。 私は窓からこの電話を捨てる準備ができているので、どんな助けでも評価されるでしょう。 - エレン

解決策：こんにちはエレン。このような問題を解決する直接的な方法はありません。この場合あなたができる最善のことはあなたが可能な要因を絞り込み、最終的に本当の原因を正確に指摘できることを願っています。率直に言って、私たちのようなサードパーティのサポートチームがあなたを助けるためにできることは何もありません。この場合の可動部分の大部分はそれらに関係するので、このドメインはあなたのキャリアによって対処されなければなりません。私たちがあなたにあげることができる唯一の提案は電話トラブルシューティングステップを含みます。ただし、ネットワークやアカウントに関連している場合、電話のトラブルシューティングで問題を解決することはできません。これが主なサポートがあなたのキャリアの技術部チームから来るべきである理由です。

この場合の電話のトラブルシューティングは次のとおりです。

別のメッセージングアプリを使用し、SMSが数日間どのように機能するかを観察する
電話で関連するネットワーク情報を更新する（詳細は携帯通信会社から提供される必要があります）
キャッシュパーティションの消去
セーフモードに電話を再起動して（あなたは株式メッセージングアプリを使用する必要があります）、SMSが数日間どのように機能するかを観察する
工場リセット

これらのことをしても状況に改善が見られない場合は、問題はネットワークに関連していると考えられます。あなたはそれをどのように修正するかについてあなたのキャリアと密接に協力しなければなりません。原因はサービスの品質でありデバイスではないため、修理や交換は役に立ちません。

問題5：Galaxy S6 edgeがSamsungのロゴ画面で動かなくなって起動しない

おはようございますドロイドガイ。 私のGalaxy S6 Edgeには深刻な問題があります。 昨日目が覚めたとき、私はそれが最初のスクリーン（アンドロイドによって供給されているサムスンギャラクシーS6エッジを言うもの）まで起動するだろうと気づきました。 Smart Switchで緊急リカバリを試し、Odinで最新バージョンのストックROMをインストールしようとしましたが、うまくいきません。 私も回復にブートすることができません、私は在庫回復を持っています。 何もうまくいきませんでした。 また、非常に奇妙なことに、画面には水平の黒い線があります。 ダウンロードモード以外では起動できません。 ところで：デバイスは根ざしていないか何かではありません。 - Lhndz94

解決策：こんにちはLhndz94。ブートローダを再フラッシュして、問題が解決するかどうかを確認してください。以下は、その実行方法に関する一般的な手順です。正確な手順は異なる可能性があるため、最初に電話でそれを実行する方法について正しい手順を見つけるようにしてください。以下の手順は、一般的な意味での対処方法を理解するための参考としてのみ使用してください。あなたの電話モデルでそれをするための正確な方法はここに提供されたものとわずかに異なるかもしれません：

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

問題＃6：それが一晩充電したままにした後にギャラクシーS6画面がオンにならない

こんにちは。 昨夜、私の電話は通常どおり動作していました。 充電パッドを使って寝たときに充電しました。 今朝目が覚めたときには、LEDライトが点滅していましたが、通知があることを示していましたが、ホームボタンを押してパスワードを入力したときに画面が表示されませんでした。 電源ボタンを押したままシャットダウンしようとしましたが、まだ応答がありません。 私は自分の携帯電話に入ることができないように私はあなたにどのようなAndroidのバージョンを伝えることができません。 別の充電ケーブルを使用してみましたが、まだ応答がありません。 私はあなたが助けることができるかどうかわからないが、私は現在仕事中であり、サービスセンターに着くことができない。 - マリーナ

解決策：こんにちはマリーナ。最初にソフトリセットを実行し、それが電話機を再起動するかどうかを確認してください。方法は次のとおりです。

電源ボタンと音量ボタンを12秒間押し続けます。
音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
Homeキーを押して選択します。

私たちはあなたの電話に何が起こったのかわかりませんが、ソフトリセット手順が電話を再起動することに失敗した場合、あなたの現時点でのあなたの主な仕事以下はあなたがする必要があることのステップです：

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題7：Galaxy S6が自動車のBluetoothシステムに接続できない

それが以前うまくいったとき、私の電話と車はきちんと接続していません。 車を起動すると、ダッシュボードにはBluetoothのサインが表示されますが、「接続が完了しました」とは表示されないので、携帯のBluetoothをオフにしてからオンに戻します。 それはまだ正しくない接続をしました。 私はステアリングホイールの接続ボタンを押して欲しい番号を話すと、番号を見つけてそれをダイヤルしますが、スピーカーには接続されないので、通話は電話に留まります。それを別の方法でやると、以前は電話で番号をダイヤルできたのですが、それが車のスピーカーに届くことになりましたが、今はそうはなりません。 つまり、接続中ですが、ハンズフリースピーカーを接続または使用することはできません。 私の車はヒュンダイix35です。 私のネットワークはスリーです。 あなたが助けることができると思います。 よろしく。 - ローラ

解決策：こんにちはローラ。すべてのBluetoothデバイスが同じ規格またはプロトコルを使用しているわけではないので、主な問題は互換性がないことが原因である可能性が高いです。これは通常、接続されているデバイスの1つがアップデートをインストールした後に発生し、古い接続設定が突然同期しなくなります。この問題にはデバイス固有の解決策があるかもしれませんが、それを処理するのに十分な情報がないために、それが何であるかを説明することはできません。あなたはより多くの援助のためにあなたの自動車メーカーまたはブルートゥース自動車システムの製造業者に連絡するべきです。場合によっては、単純なソフトウェアアップデートでBluetoothの非互換性の問題を解決できる場合がありますが、同期の問題がまったく解決されないこともあります。

あなたの側で問題を解決するために、あなたは最初に両方のデバイスから古いブルートゥースペアリングを削除したいのでそれらを再びペアリングしようとすることができます。これは多くの場合、Bluetooth接続の問題も解決しますので、スキップしないようにしてください。

古いペアリングを消去しても何も変わらない場合は、次にできることは両方のデバイスを更新して、それらがクリーンなファームウェアを実行するようにすることです。これは、あなたが電話とあなたの車のブルートゥースシステムの両方を工場でリセットすることを意味します。自動車のBluetoothシステムを工場でリセットする方法がわからない場合は、自動車販売店に連絡するか、オンラインで検索してください。

両方のデバイスが工場出荷時の状態にリセットされたら、それらをもう一度ペアリングしてみます。これでもうまくいかない場合は、車のBluetoothシステムをアップデートしてください。