Galaxy S7はアップデートをインストールできず、ブートループで動けなくなり、MMSを表示できない、その他の問題

今日の別の＃GalaxyS7トラブルシューティング投稿へようこそ。私たちはあなたにさらに9のS7問題とそれらのそれぞれの解決策をもたらします。この問題で自分自身の問題に対する解決策が見つからない場合は、今後数日中にS7の記事をもっと見続けるようにしてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7でSDカードに移動した後に破損した写真が表示される

私は最近S7用に256GBのSamsung SDカードを購入しました。 フォーマット後、32GBから256GBまですべてをコピーしました。 しかし、ギャラリーやマイファイルにアクセスして写真を見ると、三角形の中に「！」が付いた灰色の画面として表示されます。 わかりません。 私はラップトップで写真を見ることができます。 - トラビス

解決策：こんにちはトラビス。まず第一に、あなたのラップトップのような別のデバイスにあなたのファイルのバックアップを作成するようにしてください。そうすることで、トラブルシューティング中およびトラブルシューティング後に発生する可能性のあるデータの損失を防ぐことができます。

それが終わったら、250GB SDカードを再フォーマットして、もう1枚写真を移動してみてください。何が起きているのか確認してください。同じ問題が発生する場合は、Galleryアプリケーションのキャッシュとデータを消去することを検討してください。問題はおそらくそこから発生していると考えられます。

アプリのキャッシュとデータを削除するユーザーの手順は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 データの 消去」ボタンと「 キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

キャッシュパーティションを拭くこともこの状況で役立つかもしれないので、問題がGalleryアプリのキャッシュとデータをクリアした後も残る場合も同様にそれを試すようにしてください。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7が充電されず、電源が入らない

電話は充電器を認識しているように見えます（稲妻のシンボルが点灯します）が、実際には充電されません。 工場出荷時のケーブルです。 私は他の電話でケーブルをテストしました、そして、彼らはうまく充電します。 私は再起動とソフトリセットを試みましたが、それでも問題があります。 私も回復モードで起動しようとしました。 「システムアップデートのインストール」画面が表示されると、電話機はシャットダウンします。 残念ながら、トラブルシューティングのために電話を受け取ったときは1％しかなかったので、料金が発生していなければできることはあまりありませんが、とにかくここで質問したいと思いました。 電話がケーブルを「見る」ことができる場合、それはまだ潜在的にハードウェアの問題ですか？ - キャロル

解決策 ：こんにちはキャロル。このような問題の原因を特定するのは難しいですが、私たち自身の経験と他のユーザーからの報告に基づいて、悪いハードウェアはほとんどの場合責任があります。私たちの疑いが正しいかどうかを知るためには、専門家はハードウェアをチェックしなければなりません。電話はもうオンになっていないので、ソフトウェアのトラブルシューティングを行うことは問題外です。

問題3：Galaxy S7がフリーズし続け、再び電源が入らない

私のギャラクシーS7は減速して凍結し始めました。 数回私はソフトリセットを使用してそれを再びうまくやらせることができたが、それは長続きしないだろう。 前回から、推奨されているリセットをすべて試しても、料金を請求することができませんでした。 それは最後に凍結したときにそれが唯一の2または3％にあったようにバッテリーが確実に今死んでいるはずであり、それは2-3日の間手つかずのままです。 画面に何も表示されません。 私は9か月ほど電話を持っていただけなので、落としたり損傷したりしたことはありません。 何かアイデアはありますか？ 私のネットワークプロバイダFAQを読むと、彼らは私に多額の請求をするように思われます。 ???? ご返信ありがとうございます。 - クリス

解決策 ：こんにちはクリス。この時点で電話機の電源が入らない場合は、電話機を別の起動モードに再起動することしかできません。それ以外は、あなたはどちらかの電話を修理するか交換するべきです。あなたはおそらく少なくとも悪い電池を見ています。バッテリーが問題にならない場合は、マザーボードにもっと深刻な問題がある可能性があります。そのため、技術者は電話を物理的にチェックする必要があるので、徹底的なハードウェアチェックを実行できます。

以前に別の起動モードで電話を起動したことがない場合は、以下の手順を実行してください。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題4：Galaxy S7がMMSを表示できない

私（S7）は、夫から送信または受信されたtext / mmsメッセージを見ることができません（S5）。 以前の会話から送信したり、新しいテキストウィンドウを使用したりすると、sendを押した後に空白の白いウィンドウが表示されます。 彼は私が送るどんなメッセージも受け取らない、そして私が彼からそれらを受け取るとき私の電話は音を出す、私は私が（私が送ったものを含む）自分自身のメッセージのどれも見ることができない。 しかし、彼と一緒にグループテキストを送っている間、私は完全な会話（送信と受信の両方）メッセージを見ることができます。 会話を削除しました、彼の連絡先情報、キャッシュのリセット、ブロックされたブロックのチェック（両方の電話）で、すべて成功しませんでした。 助けてください。 - デール

解決策：こんにちはデール。これは最近発生したばかりの問題なのか、それとも最初に電話を受けたときに発生したことなのか。これが最近の問題であれば、気付く前に自分がしたこととは違う方法で覚えておくべきです。アプリをインストールまたはアップデートしたか、いくつかの設定を調整した可能性があります。アプリをアンインストールしたときの操作を元に戻すと、問題が解決する場合があります。メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することも役に立つかもしれませんので、スキップしたくないでしょう。方法がわからない場合は、上記の手順を参照してください。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去してもうまくいかない場合は、別のメッセージングアプリを使用してみてください。

問題が1日目から発生している場合、または上記の方法で問題を解決できない場合は、通信事業者に連絡して知らせてください。それはファームウェア関連の問題かもしれません、そして彼らがそれを知っていれば、彼らはあなたがそれを修正するのを助けることができる可能性があります。

問題5：ステータスバーにGalaxy S7メッセージの通知が表示されない

誰かが私にテキストメッセージを送っているとき、私の電話は短く振動して音を立てますが、メッセージは私の通知バーには現れません。 テキストアイコンにメッセージが表示されますが、最初にメッセージを受信したときに通知されません。 だから私は私が絶えず私の電話のロックを解除しない限り私がいつテキストメッセージを受け取るかわからない。 私の設定では、通知設定に従ってすべてがオンになっていてフルボリュームになっています。 しかし、私はまだ通知を受けていません。 通知設定の再起動を試み、マルウェアがダウンロードされたかどうかを確認しましたが、それでも何も起きませんでした。 助けてください。 - ダニエラ.serrano92

解決策：こんにちはDaniela.serrano92。まず、電話機をセーフモードで起動します。これにより、サードパーティのアプリが問題を引き起こしている可能性を確認できます。セーフモード中に、必ず通知を受け取るようにして問題を再現してください。

方法は次のとおりです。

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

セーフモードはサードパーティ製のアプリの実行をブロックしますので、問題が発生しない場合は、自分のアプリの1つに問題があると思われます。

デバイスがセーフモードになっていても問題が解決しない場合は、 [設定]> [通知]で電話の通知設定をもう一度確認してください。電話の通知設定がすでに正しく設定されていることが確実にわかっている場合は、出荷時設定にリセットして、すべてをデフォルトに戻します。

問題6：Galaxy S7 Edgeメッセージングアプリが独自に2つのメッセージスレッドを結合する

私のギャラクシーS7の端はテキスト会話を結合しています。 私は私の妹と言うとテキストconvoを開きますが会話に混ざっている私の姉妹と同様にそこに私の上司からのメッセージがあります。 意図された人への私の返事が受け取られたのかどうか、あるいは彼らが何らかの間で動けなくなったのかどうかを知る方法はありません。 私が知っているのは、自分のメッセージが相手の会話に結合されても、自分が意図したものに送信したメッセージや意図したものから自分の電話に返答してくるメッセージを受け取れないということです。 - ジェイソン

解決策：こんにちはジェイソン。これまでにこの問題が発生したことは聞いたことがないので、孤立したケースである可能性があります。まずメッセージングアプリのデータを消去して、そこから何が起こるかを確認してください。上記の手順を参照してください。

メッセージングアプリのデータをクリアしても問題が解決しない場合は、別のメッセージングアプリを試してください。

アプリのデータを削除すると、メッセージスレッドも削除されることに注意してください。メッセージングアプリのデータを消去する前に、必ず重要なメッセージをバックアップしてください。

問題7：それがトイレに落ちた後ギャラクシーS7スクリーンは黒のまま

私の電話はトイレに落とされた。 私はそれを取って、それを乾燥させて、そして今5日間米に入っています。 私はそれを有効にしようとしましたが、成功していません。 初めて青いライトを点灯させようとしたときにメッセージが届いたときに聞こえる音がしましたが、画面が真っ暗だったので、画面に何も表示されませんでした。。 私はもう一度試してみましたが、今度は私の携帯電話がまったくオンにならず、充電器を接続しようとしましたが、それでも失敗しました。 SIMカードスロットを開けたところ、ピンクや赤が見えませんでした。 私は今何をするべきかわからないし、私が自分のデバイスに持っている私の写真、メモなどのすべて、そしてどうやってそれらを取り戻すことができるかについて心配しています。

また、私は私の携帯電話がどのアンドロイドバージョンなのかわからないので、これが私が「その他」としてオプションを入れた理由です - Niastra

解決策：こんにちは、Niastraです。ギャラクシーS7電話は耐水性保護を持っていますが、それはそれが完全に防水されているという意味ではありません。水ではなく直接ボウルの硬い表面に衝撃を与えた場合、水による損傷は現在の問題とは無関係です。問題の本当の原因に関係なく、ハードウェアをチェックできるように電話を送ることは重要です。あなたが電話を開いて解体した後にだけあなたがそうすることになっているので、数日間米の悪ふざけで電話を乾かしても良い効果はありません。水による損傷の場合は、他の部品がショートしないようにバッテリーをユニットから取り外すことも重要です。水が内部から浸透している場合、複数のコンポーネントが影響を受けている可能性があります。

ソフトウェアのトラブルシューティングを行ってこの問題を明らかに解決することはできません。あなたがサムスンギャラクシーハードウェアに精通していない限り、ハードウェアのトラブルシューティングの知識を持ち、修理や交換を行うことができ、そしてjoebを行うための適切なツールを持っていない限り、DIY修理は問題外です。あなたは生活のために修理をする誰かに状況を査定させるようにしたいと思うので、あなたは電話がまだ働くことができるかどうか忠告されるでしょう。ファイルの回復方法は、電話機の電源がまだ入っているかどうか、および画面に損傷が集中しているかどうかによって異なります。マザーボードが恒久的に破損している場合は、それらのファイルを取り戻す機会がないかもしれません。

問題8：Galaxy S7 edgeが充電されず、ハードウェアボタンの組み合わせに反応しない

こんにちはみんな！ 私はサムスンS7エッジを持っており、それは私が今まで持っていた最高の携帯電話です。 しかし、私は今一年間それを持っていました、そして残念なことにそれは私に大きな時間を与えています。 充電されません。 それはしばらくの間完全に死んでいます、しかし、それが差し込まれるとき、充電シンボルは現れますが、他には何もありません。

時々それは家にスイッチを入れることをどうにかしてそれがそれがいつも０％をするが課金記号を持っているとき、そして私が私のＰＩＮを入力しようとするときそれはすぐに再びそれ自身をシャットダウンする。

それは私のラップトップに接続されません、私はいくつかの新しい充電器のリード線とプラグを試してみましたそれをいろいろな方法でそれをリセットしようとしました。 Pleaaaaseeeeee助けて！ 私はただ別のものを手に入れるために支払うのですか、それともそれを直すのに希望がありますか？ - リア

解決策：こんにちは。上記の他のユーザーに説明したように、現在この状況でできることはほとんどないでしょう。あなたがすることができる唯一のことはあなたがフォローアップトラブルシューティングをすることができるように代替モードに電話を開始することを試みることです。お使いの携帯電話が停止したままになっている場合や、さまざまなハードウェアボタンの組み合わせに応答しない場合は（上記の手順を参照）、送信する必要があります。

問題9：ギャラクシーS7はアップデートをインストールすることができません、ブートループで立ち往生

こんにちは！ 昨日（5月28日）、Samsungから新しいソフトウェアアップデートがあったという通知を受けました。 はいをクリックして更新しました。（ '何がおかしくなる可能性があります。！）とにかく、それは更新を行い、それから自分自身をリセットしようとしましたが、電源投入時のロゴの先頭で動けなくなりました。 今度はそれは黒いスクリーンに「アンドロイドによって動力を与えられる」SamsungギャラクシーS7端から行く。 それはちょうど2つのスクリーンの間で前後に点滅し続けます。 私はその問題をグーグルで試してみましたが、これまでのところ、私は以下のことをしました：

電話をかけた

電源ボタンを押したまま - 何も起こらなかった

電源ボタンと音量ボタンを押したまま - 何も起こらなかった

電源、音量アップ、ホームボタンを押したままにします - 「システムアップデートのインストール」のブルースクリーンは、100％になり、それからスタートアップスクリーンに戻ります。

電源、家庭用、音量を下げるキーを押さえた - 「カスタムOSに重大な問題を引き起こす可能性があることを警告する」私は他に何をすべきかわからない。

手伝ってくれますか？ 前もって感謝します。 - サーシャ

解決策：こんにちはサーシャ。インストール中にアップデートが失敗する最も一般的な理由は、ユーザーがせっかちになって電話を切ってそれを中断したときです。場合によっては、電話機の状態によっては、アップデートのインストールに数分から数時間かかることがあります。あなたがあなたの電話を決して中断せず、これがすべて自然に起こったのであれば、あなたが今できることはあなたがブートローダーやファームウェアをOdin経由でフラッシュできるかどうかを確かめることです。これを行う方法についてのガイドをあなたに提供することはこの記事の範囲を超えているので、あなたはそれを見つけるために何らかの研究をしなければなりません。点滅するガイドは電話のモデルによって異なりますので、正しいものを使用してください。

最初にブートローダをフラッシュすることをお勧めします。以下は、このプロセスがどのように行われるかについてのサンプルステップです。それらはあなたの電話でこれをする方法に関する正確なステップではないかもしれないので、我々はデモンストレーション目的のためだけにそれらを提供します。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。