Galaxy S7指紋スキャナーが水による損傷で機能していない、電源が入らない、その他の問題

今日の＃GalaxyS7の投稿では、最近報告された問題を4つカバーしています。これらの問題は多年生の黒いスクリーンと水害問題を含みます。私たちはあなたがこの中の解決策が役に立つのを見つけることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7 Activeスクリーンがランダムに黒くなる

Samsung Galaxy S7 Activeを持っています。 それで私は9か月近くこの電話を持っていました、そしてそれは滴のかなりの量を持っていました。 先週、それはタイルの上におよそ4フィート落下しました、そして、それは数分間大丈夫でした、そしてそれからスクリーンはシャットオフしました。電話はまだオンになっていました、私はそれが振動しているのを感じることができました、そして、左上の小さい点滅は通知から点灯していました。 しかし、私が何をしても、画面は表示されませんでした。

その後、音量ダウンボタンと電源ボタンを少なくとも15秒間同時に押してリセットを実行したところ、画面は正常に機能しました。 しかし、今日私は自分の電話を使用していました、そしてそれは何の原因もなく再び起こりました、スクリーンは消えました、しかし、電話はまだオンでした（通知から振動を感じることができました）。 もう一度音量ダウンボタンと電源ボタンを押したままにすると、電源が入りました。 これが大きな問題につながり、手遅れになって携帯電話の画面が完全に暗くなる前に、これを修正したり、データや画像をすべて削除したりできるのではないかと心配になっています。 - ダイアナ・アブシャブラ

解決策：こんにちはダイアナ。偶然の悪い転倒の後に電話がグリッチアウトし始めたので、あなたはそれがいつでも失敗することができると安全に仮定することができます。文書、写真、ビデオ、連絡先などの重要なデータが失われないようにするには、同期を有効にするかクラウドに自動的に同期させることで、携帯電話でバックアップを定期的に作成できるようにしてください。 Dropboxのようなアクティブなサードパーティのクラウドアカウントを持っていない場合は、SamsungクラウドまたはGoogleクラウドのいずれかを介して携帯電話に写真やビデオのコピーを作成させると便利です。これを行うには、次の手順を実行します。

サムスンクラウド用

設定アプリを開きます。
クラウドとアカウントをタップします 。
Samsungクラウドをタップします。

[バックアップ設定]で、いくつのオプションを選択して、どのアイテムを常にバックアップするかをカスタマイズできます。

Googleクラウドの場合

設定アプリを開きます。
クラウドとアカウントをタップします 。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
ご希望のGoogleアカウントをタップします。それから、あなたがバックアップしたいアイテムを選んでください。

ランダムスクリーンタイムアウトの問題を解決したい場合は、Samsungに電話を送信して、ハードウェアで徹底的な診断を実行できるようにします。問題が断続的に発生することを必ず伝えてください。それは彼らが修理の間に問題に遭遇しないならサムスンの技術者があなたの電話を欠陥がないと宣言することを妨げるでしょう。

問題2：Galaxy S7指紋スキャナーが水による損傷で機能しない

こんにちは！ 私はプールにいたときに写真を撮るためにそれを使っていたので私の電話は濡れた。 充電しても私の電話が開かないので、私はそれをすでに電話技術者にチェックインしてもらいます。 技術者がそれを修正した後、はいホームボタンは機能していますが、その指紋スキャナーは機能していません。 そして、何度も試したにもかかわらず私は自分の電話にパスワードやロックをかけられない。 指紋スキャナーを機能させるには、電話を再起動する必要があるというメッセージが表示され、すでに何度かやりました。 どうすればこれを修正できますか？ 私を助けてください。 ありがとうございました！ - アジャランガン

解決策：こんにちはAjcarangan。あなたがあなたのギャラクシーS7と共に泳ぐか、または飛び込まない限り、それは時折のはねから安全であるべきです。あなたの電話は耐水性であるので、それは湿気への非加圧暴露からのダメージに耐えることができるはずです。それでも水が損傷しているなら、あなたがしなければならない一番最初のことはバッテリーを取り出すことです。これは、ロジックボードからバッテリーを取り外すために電話を取ることを意味します。バッテリーを濡れたボードに接続したままにしておくと、死刑宣告を受けます。電話機を分解する必要があるため、S7でバッテリを簡単に取り外すことはできません。これが、S7ユーザーにウェットエレクトロニクスを修理する店に単に自分のデバイスを持ち込むことを常に推奨する理由の1つです。

システムからバッテリーを取り外した後、部品を分解し、それに応じてそれらを乾燥させる必要があります。この2番目のステップは、他の部品へのさらなる損傷を最小限に抑えるために重要です。マザーボードを濡れたままにしておくと、腐食につながり、それがハードウェアの恒久的な損傷につながることがあります。場合によっては、特に電話機が塩水にさらされていると、数時間後に腐食が発生することがあります。電子部品を適切に乾燥させるには非常に具体的な方法があります。その方法を知りたい場合は、Googleで簡単に検索してみてください。

故障している指紋スキャナに関するあなたの現在の問題のために、それは水との最初の接触の後にこの構成要素がすでに永久的な損傷を受けているということは可能です。正確かどうかを知りたい場合は、Samsungの技術者がデバイスを確認するようにする必要があります。

以前の記事では水による被害に対処することを強調してきましたが、物理的に破損したコンポーネントを修復するためにできるソフトウェア修正はありません。この時点でスキャンした指紋で指が検出されなくなった場合は、永久に損傷しているはずです。それを修正するための知識、ツール、および交換部品がない限り、専門家にお任せください。

画面のロックを解除するために指紋スキャナを使用していて、バックアップパスワード/ PINが認識されない場合は、最後の選択肢としてマスターリセットを試す必要があります。あなたがそうする前に、あなたのデバイスに登録されたGoogleアカウントを知っていることを確認してください。マスターリセット後にGoogleアカウントの正しいユーザー名とパスワードを入力できない場合は、工場出荷時のリセット保護のために電話が自動的にロックされます。

S7をマスターリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題3：Galaxy S7 Edgeの黒い画面の問題、電源が入らない

こんにちは。 私はサムスンS7のエッジを持っており、5月/ 6月に私はそれを落としてスクリーンを割った。 ひびの入った画面以外はしばらく問題なく動作します。 私はそれを私の保険の下で修理のために送りました、そして、それは1日に10回まで再始動して凍っていたので最終的な凍結をするでしょうそして24時間の間無反応になります。 それは先日これをしました、そして今私の電話はまったくオンになりません。 なぜなのか、どうすればよいのかわかりません。 あなたが助けることができると思います。 - Eleanordixon89

解決策：こんにちはEleanordixon89。私たちは2日前に同様の事件についての記事を発表しましたので、親切にそれを訪ねて私たちの提案に従ってください。この記事で言及されているケースはS8ユーザーのためのものですが、私たちの提案はあらゆるAndroidデバイスに適用することができます。

問題4：連絡先用のGalaxy S7バックアップの作成

私はギャラクシーS7を持っています。 グーグルを使用せずに、実際には携帯電話のかなり大きい連絡先リスト（グーグルのEメール連絡先ではない）をバックアップするプロセスが必要です。 私は過去に起こった完全な混乱を修正しなければならなかった回数をあなたに言うことはできません。 1つの連絡先に9〜10人の異なる人が自分の電話番号とアドレスを持つことができます。 そのままにしておくには、そのすべての情報が必要です。 それらのどれかが私が必要とすることをするならば、私は本当にグーグルプレイストアでアプリのために読んでいる説明によって私には言うことができません。 誰かが私を助けることができると思いますか？ ありがとうございました。 - ロンダ

解決策：こんにちはRhonda。連絡先のバックアップを作成しようとしている場合は、SamsungクラウドまたはSmart Switchを使用してください。

Samsungクラウドにアクセスするには、以下の手順を実行してください。

設定アプリを開きます。
クラウドとアカウントをタップします 。
Samsungクラウドをタップします。
Samsungクラウドメニューに入ったら、必ず連絡先（Samsungアカウント）のスライダーを右に移動して、電話がSamsungの連絡先をクラウドと自動的に同期できるようにします。

Samsungクラウドは、Samsungアカウントの連絡先としてリストされている連絡先のみをバックアップすることに注意してください。 Samsungアカウントの一部ではない連絡先がたくさんある場合は、代わりにSamsung Smart Switchを使用することをお勧めします。