Galaxy S7がフリーズし、まったく応答しなくなる、Settingsアプリがクラッシュし続ける、その他の問題

今週の＃GalaxyS7の別の記事へようこそ。この記事では、読者の方々から寄せられた7つのS7およびS7エッジ問題にお答えします。あなたが同じような経験をしているかどうかを確かめるために最後を見てください。

以下は、私たちが今日あなたのためにカバーしている特定のトピックです：

Galaxy S7に「連絡先が停止しました」というエラーが表示され続ける
Android Nougatのインストール後、Galaxy S7 Settingsアプリがクラッシュし続ける
ギャラクシーS7エッジコールは、充電中に低下し続け、熱くなる
Galaxy S7急速充電が機能していない
無線LANを開くとギャラクシーS7「設定が動作を停止しました」エラー
Galaxy S7はMMSを保存またはダウンロードできません
Galaxy S7がすべてのSMSを受信していない
Galaxy S7がフリーズし、まったく反応しなくなる
充電中にGalaxy S7が自動的にオフになる

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7は「連絡先が停止しました」エラーを表示し続けます

こんにちは。 私はこのナンセンスを手伝っても構わないと思っている人がいるという事実に感謝します。 「連絡先が停止しました」問題を扱っています。 何が原因なのかわかりません。 それは今3回目のために起こっていて、私が過去にそれを修正するためにしたことはもう働かない。 ボリュームとホームキーを押しながら電源を入れてキャッシュパーティションをクリアするだけでなく、「キャッシュのクリア」も行いました。 私はそれを数回やった。 それは私がすべてのファイルを失うことを私に言うので私はデータをクリアしません。 初めて電話がかかったのは1週間だけでした。 私は今約7週間それを所有していました、そして、私はそれが何を引き起こしているのかわかりません。 私は電話を数回更新しました。 私はサムスンにこの問題に対するパッチを作成していないことに完全にうんざりしています。 私は将来別のものを購入するつもりはありません。 迷っていて、どうすればいいのかわかりません。 電話を使って電話をかけることはできません。 私は自分のクレジットカードを使って私のお金を取り戻してやり直すことになっています。 私は技術に精通していません。 あなたが助けることができれば、素晴らしいです。 ありがとうございました。 - ジョン

解決策：こんにちはジョン。ここでは1つの特定のアプリを扱っているので、この問題の最後に到達したい場合は、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングをすべて実行することを強くお勧めします。重要なファイルや連絡先を紛失したくない場合は、まずSmart Switchでそれらを確実にバックアップしてください。これはSamsungの無料のアプリケーションで、あなたのようなユーザに他のデバイスへの重要なファイルのコピーを作成する簡単なオプションを提供するように設計されています。 Smart Switchは、ファイルを保存するために使用できる他のSamsungスマートフォンにインストールできますが、代わりにコンピューターを使用することをお勧めします。まだSmart Switchを使用していない場合は、 このリンクにアクセスして手順を進めることをお勧めします。

重要なデータのバックアップを作成したら、次は、連絡先アプリのキャッシュとデータを消去します。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

連絡先のキャッシュとデータを消去したら、必ず電話機を再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。何も変わらない場合は、工場出荷時設定にリセットして完全にワイプする必要があります。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題2：Android Nougatをインストールした後にGalaxy S7 Settingsアプリがクラッシュし続ける

設定がクラッシュし続けます。 セーフモードから始めて、キャッシュを一掃し、完全に工場出荷時の状態にリセットしてみました。 まだそれをします。 それは無線LANの設定に制限されているようです。 私は利用可能な無線LANチャンネルを引き上げることができません。 ドロップダウン通知のwifiアイコンを長押しすると（または、wifiマネージャーの奥深くに入ると）、設定アプリがクラッシュしたというメッセージが表示されます。 私は無線LANの呼び出しを設定しようとした場合も同じことが起こります。 これはすべて、Nougatにアップデートしたときに始まりました。 - アダム

解決策： HIアダム。 Androidのアップデートをインストールした直後に問題が発生し、それを通信事業者からダウンロードした場合（OTAのアップデート）、問題はおそらく修正できないことです。インストールしたファームウェアのコーディングが不十分または非効率的である可能性があります。このような問題は通常パッチで修正されますが、特に問題が報告されている人がいない場合やごく少数しかいない場合は、しばらく時間がかかる場合があります。私たちはあなたがあなたのキャリアに連絡して、彼らにそれについて知らせることを勧めます。

あなたが他の方法でオペレーティングシステムを無線ではなく更新した場合、あなたの唯一の方法は手動でそれをフラッシュすることによって以前のファームウェアバージョンに戻すことであるかもしれません。

問題＃3：Galaxy S7 edgeの通話が途切れて充電中に熱くなる

こんにちは。 私はちょうど私のGalaxy S7エッジを手に入れました。 私は今2週間しか持っていませんでした。 それはいいのですが、私はゴミサービスをしています。 通話が途切れることなく、接続に問題があります。 私はビデオを撮ること、ビデオを見ること、あるいはFacebookからライブに行くことはできません。 私はストレートトークスマートペイを介しています。

私のギャラクシーグランドプライムはもっと安くてうまく機能します。 これを理解するために私を助けてください。

もちろん、私は工場でもう一度リセットしました。 充電中も燃え始めています。 基本的に熱くなる。 - ネネ

解決策：こんにちはねね。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決せず、充電時に熱くなる場合は、おそらくハードウェアに不具合がある可能性があります。不適切なハードウェアの一般的な原因のいくつかは、誤ってデバイスを落としたり、要素（寒さ、熱、水、湿気）にさらしたり、製造上の欠陥を含む。あなたがそれを手に入れたときにこれが真新しい電話であって中古の電話ではなかったならば、あなたがハードウェアにエラーがないかチェックされることができるように売り手またはあなたのキャリアに連絡しなさい。

ランダムな音声ドロップやインターネット接続の中断など、ネットワークサービスの問題については、サービスの停止や地域のカバレッジ品質の悪さが原因で、通信事業者の支援を受けることが重要です。

問題＃4：Galaxy S7急速充電が機能しない

私は多くの人と同じ問題を抱えています。 私も心配しています。 私のデバイスは急速充電されず、最大7時間の充電時間の間ケーブル充電を示しています。 デバイスのシステムキャッシュを約3回クリアしましたが、問題は解決しませんでした。 私は別のオリジナルの急速充電器を試してみました、そして充電器は問題であるように思われません、しかしおそらくそれは装置です。 急速充電を有効にせずに電話ケーブルを充電しても、デバイスが損傷することはありますか？ できるだけ早く返信していただきありがとうございます - Ridah

解決策：こんにちはRidah。多くの場合、急速充電の問題は充電ポートの不良によって発生しますが、それがデバイスの他の問題を引き起こしているということは一度もありません。急速充電機能はソフトウェアの不具合によっても引き起こされることがありますので、まだ試していない場合は、この時点でマスターリセットを行うことをお勧めします。このリセット後に急速充電機能を元に戻すことができない場合、あなたは悪いハードウェアが責任であると仮定することができます。あなたがそれを修正するためには、あなたは電話を修理するか交換することができます。

参考までに、Galaxy S7をマスター・リセットする方法の全手順を以下に示します。

写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題＃5：WiFiを開くときにギャラクシーS7「設定が動作を停止しました」エラー

だから私は私が利用可能な無線LANネットワークの私のリストを開こうとするときはいつでも、そして時々私が設定バーの下のスライドを開いたままにしておくときはいつでも「設定が機能しなくなりました」通知を得ます。私はあなたの投稿の1つのステップに従ってください、マスターはリセットしました、そして私はもう一度通常通りにwifiを使用して近くのネットワークにアクセスすることができました。 それから私は自分の古いものを元に戻し、そして今再びwifiメニューにアクセスすることができないことに戻っています。 この問題について何かアドバイスはありますか？

*私はまだこの問題が始まる前に私が既に接続していたネットワークに自動的に再接続することができます。 前もって感謝します。 - ロッキー

解決策：こんにちはロッキー。あなたの問題は上記のAdamが経験しているものと似ているように見えます。最新のAndroid Nougatイテレーションをインストールした後に「設定が機能しなくなりました」エラーが発生し始めた場合、これはファームウェアのコーディングの問題である可能性があります。あなたができる唯一のことはあなたのキャリアにトラブルを報告し、彼らができるだけ早くパッチをリリースできることを願っていることです。

問題6：Galaxy S7ではMMSを保存またはダウンロードできない

私の彼氏はMMSのスクリーンショットやマルチメディアのメッセージ/写真を送っています。 私はそれをタップしてダウンロードし、受信していると言います。 それから15-30秒後にそれは私がダウンロードすることが不可能であると告げます。 失敗します。 私は私のオプションが転送またはフォーマットを変換することであり、私が得る唯一のオプションは添付ファイルを削除または保存することであることを見るために私の写真を私の指で握ると思います。 保存しようとしましたが、SDカードに保存できない、またはサポートされていないか見つからないアプリケーションのいずれかが表示されます。 私は私の電話がメトロのためにきちんと設定されていて、情報がすべて正しいことを確認するために私がこの同じ質問をしたとき私は別の投稿を見ました。 私はまた私のデータを有効にしており、Textraと呼ばれる別のテキストアプリをダウンロードした。 新しいアプリにもメッセージや写真はまったく表示されません。 私に何ができる？ - Vamj0414

解決策：こんにちはVamj0414。すべてのAPN設定が携帯電話で正しく、モバイルデータ接続が機能している場合、問題はおそらくアカウント関連です。これが、Textraのようなサードパーティ製のアプリを使用してもMMSが機能しない理由です。あなたのキャリアに連絡して、彼らがあなたのために問題を解決させてください。

問題7：Galaxy S7がすべてのSMSを受信していない

私は最近私のギャラクシーS7に関して問題を抱えていました。人々が私にテキストメッセージあるいは電話さえも私に送るでしょう、そして私は単にそれらを受け取らないでしょう。特定の人のメッセージを一度受信し、次に送信したときには受信しないので、これは完全にランダムに見えますが、デバイス上で送信されたように表示され、さまざまな人に起こります。 私は私のメッセージを受信していない人々には問題はありませんでした。 たとえば、2日前に友人から重要なテキストメッセージが送信されましたが、電話では受信しませんでした。 翌日、私はなぜ私は応答しなかったのかと尋ね、私は私にはそれを送らなかったので言ったが、私達のメッセージングアプリを比較すると（私達は私達の電話ではデフォルトのメッセージングアプリを使う）私の電話はそれが受信されませんでした。 - トミー

解決策：こんにちはトミー。このような問題はいくつかの可動部分を持つことができ、それらのほとんどはあなたのキャリアによってのみ対処することができます。あなたがあなたの側ですることができる最も良いことはうまくいけば問題が再び起こるのを防ぐためにいくつかのソフトウェアトラブルシューティングをすることです。このような場合、原因を特定するのはほとんど不可能です。通信事業者がネットワークに関連する既知の問題を特定していない限り、問題がどこにあるのかを確実に特定する方法はありません。原因を正確に突き止めるのに役立つ、あなたの側で実行できる診断はありません。それはデバイスの問題かあなたのキャリアのシステムの何かである場合もあります。 SMSとMMSの問題は、それらを提供しているネットワークによって最もよく対処されるので、まだ連絡していない場合は、必ずそうしてください。

問題＃8：Galaxy S7がフリーズし、まったく反応しなくなる

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 私はフロリダ州に住んでいて、電話がかなり暑くなりフリーズしたときに暑さの中でベンダーイベントで一日中外にいました。 私はソフト再起動（音量ダウン+電源）をしましたが、画面はサムスンの画面で青いLED光パルスで動けなくなりました。 家に着いて電話に充電させた後は大丈夫だったようです。 しかし、今日はまたそれをやりましたが、今回はさらに悪化しました。 私はキャッシュをクリアするためにリセットをしようとしましたが、今それはAndroidの回復画面上で立ち往生しています。 音量が上下しているので、音量の上下キーを使って選択することはできません。 今何ができる？ - ピフィダビス

解決策：こんにちはPiphidavis 。あなたがしたい最初のことは、特に電話が完全に応答していない場合は、電話がバッテリーの電力を消耗させることです。その後、電話を正常に起動できるかどうかを確認します。そうでなければ、それはあなたが代替モードでそれを起動しようと試みる時間です。以下は、各ハードウェアボタンの組み合わせの実行方法とそれぞれに対するフォローアップソリューションです。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

電話機が通常の起動を拒否し続ける場合、または上記のいずれの代替モードでも起動できない場合は、修理または交換してください。バッテリーが消耗しているか損傷している可能性があるので、ハードウェアをチェックすることができればそれは良いことです。

問題9：充電中にGalaxy S7が自動的にオフになる

こんにちはチーム！ 先週、私のサムスンS7は一晩充電中にオフになっています。 私は自分の目覚まし時計に私の電話を使っているので仕事のアラームには少しイライラさせられていますが、ちょっと、その間に目覚まし時計をもらって幸せです。電話がサムスンのロード画面で動けなくなった最初と2回目の故障は先週内に3回だけ起きました、そして私は再起動を強制しなければなりませんでした。 3回目は、バッテリーが完全に充電された画面で電源をオフにした状態でオフにしただけです。 これを実行するたびにすべてのアプリが閉じられ、電話が戻ってきてもアラームは設定されません。 私はこれに関して多くのスレッドを見たことがありますが、まだ解決策を本当に見つけることができますか？ これに対する明確な修正はありますか、それとも皆さんが何を推奨しますか？ あなたからの便りを楽しみにしています。 - アダムC

解決策：こんにちはAdamC。これはソフトウェアの不具合が原因である可能性があるので、あなたがしたい最初のことはシステムキャッシュをリフレッシュするためにキャッシュパーティションを一掃することです。それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定へのリセットのより徹底的な解決策を講じる必要があります（上記の手順）。

参考のために、キャッシュパーティションの消去方法について説明します。