Galaxy S8 +が自動的にシャットダウンし続ける、画面が真っ黒のままで電源が入らない、その他の問題

＃GalaxyS8と＃GalaxyS8 +の最新記事へようこそ。この投稿は、私たちのコミュニティの何人かのメンバーが提出したその他の8の問題に取り組みます。 S8トラブルシューティングページを最近作成しました。自分の問題に対する解決策が見つからない場合は、必ずこのページにアクセスしてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS8 +は自分自身でシャットダウンし続ける

私のGalaxy S8 +はランダムに再起動します、そして私は模擬バッテリー引きをしなければならないでしょう。 初めてそれは7倍のリセット試行を要しました。 次は35かそこらかかりました。 My Galaxy S8 +は初回起動時にロゴ画面にロックされます。 電源は切れません。 それは450pm pst前後に起こり、そして今は158amです。 電源を切ることはできません、それは約5秒間今日2倍ロードしてから再起動して動けなくなりました。 私はOSシステムを知りません。 - Bubblez_760

解決策：こんにちはBubblez_760。この種の問題は、正常に機能しているシステムでは発生しません。何かが起こったにちがいないため、電話が自動的に遮断されました。場合によっては、フラッシュの失敗やカスタムソフトウェアのインストールが原因であり、他の原因は物理的な損傷によるものです。あなたは私たちが問題の原因を特定するのを助けるのに十分な情報を私たちに与えていませんでした。

この問題を解決するには、出荷時設定へのリセットを実行して、そこから何が起こるのかを確認してください。工場出荷時の状態にリセットすると、すべてのソフトウェア設定が既知の動作状態に戻ります。問題の原因がソフトウェアに関連している場合は、出荷時設定へのリセットが役立ちます。これがどのように行われるかです：

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話機がランダムに再起動し続ける場合は、修理または交換してください。

問題2：Galaxy S8の黒い画面の問題、電源が入らない

私は自分の携帯電話を使っていましたが、画面が真っ黒になりました。 音量アップ/ダウンキーを押しても音が鳴るので電話は反応しますが、ディスプレイは黒のままです。 電源と音量を下げるボタンを押して残りを試しましたが、画面はまだ黒いままです。 Samsungのロゴは表示されません。 - Eng51375

解決策：こんにちはEng51375。回復モード、セーフモード、およびダウンロードモードの代替モードで電話を起動してみてください。あなたの電話が応答しないままでいるか、またはスクリーンが黒いままであるならば、悪いハードウェアは責任があるはずです。この場合は、電話機を修理または交換する必要があります。

以下は、S8をさまざまなモードで起動する方法の手順です。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題3：ギャラクシーS8カメラアプリは写真を撮るためにボタンを示しています

カメラアプリを開くと、写真を撮るためのボタンだけが表示されます。 しかし、私が以前に写真を撮ったことがあるならば、フィードバックはありません。 スクリーンショットが含まれています。 私はキャッシュをクリアしようとし、Bixbyのビジョンへのアップデートをアンインストールしました（これが起こった約1時間前に私はアップデートしました）。 そして再起動しました。 ハードリセットのほかに、その前に何をすればよいかわかりません。 - エリザベス

解決策 ：こんにちはエリザベス。在庫のあるアプリまたは内蔵のカメラアプリを使用しているかどうかそうでない場合は、問題を解決するためにストックカメラアプリを使ってみてください。

あなたが標準のカメラアプリ自体に問題を抱えているならば、そのキャッシュとデータを拭くようにしてください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、問題のカメラアプリを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 データの 消去」ボタンと「 キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

これで問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題4：Galaxy S8 +で音声通話が途切れる

最近Samsung S8 +を購入しましたが、通話品質の問題が発生しています。 昨夜、私の車の中で、私は私に電話を切ったので、私に聞いてひどい時を過ごした父に電話をしました。 それから今日、友人と話すとき、彼女は私の声が出入りするだろうと述べました。 彼女ははっきり聞こえた。 私はこの問題を抱えたことがなく、13年以上同じ場所に住んでいたので、私の家には死んだ場所がありませんでした。 私は何度か回線を切断し、さらに私の電話で私のwifiを無効にしました、そして彼女はまだ私の言うことが聞こえなかったか接続がとても悪いので彼女は私が言っていることを理解できませんでした。 問題を解決するためのアイデアや提案はありますか、それとも悪い電話になったのですか。電話を戻す必要がありますか。 - キャスリーン

解決策：こんにちはキャスリーン。マイクが故障していないかどうかを確認するには、電話のレコーダーアプリまたは他のアプリを使用して自分の声を録音してみてください。録音したら、それを聞き、オーディオが歪んでいるかどうかを確認します。そうである場合、電話を取り替えて下さい。

マイクに問題がないことを音声録音で確認できた場合、問題はネットワーク関連の問題であるはずです。あなたのキャリアに連絡して、彼らにあなたのために状況を処理させてください。

問題5：ギャラクシーS8がオンにならない

私はS8 plusを今一ヶ月間持っていました、そしてある朝、それはただオンにならずそしてただ黒いスクリーンを持っていました。 私はそれを再起動しようとしました、そしてそれはほんの数行の光を点滅させますがそれは反応しません、ホームボタンにさえも。 - アラン

解決策：こんにちはアラン。上記のEng51375に関する提案を参照してください。あなたの電話が死んだままでいるなら電話交換を探すことを忘れないでください。

問題6：Galaxy S8でHancom Office Mobileアプリのアイコンが見つからない

私のS8には、HANCOM OFFICE EDITORがプリロードされています。 しかし、それに対するショートカットはありません。 スプレッドシートを開くと、他のプログラムがインストールされている場合と同様に、HANCOM OFFICEを使用するという選択肢が与えられます。 HANCOMをクリックするとプログラムが開きます。 必要に応じて、新しいドキュメントを作成できます。 - Jsparky1

解決策：こんにちはJsparky1。アイコンがどこにも見つからない場合は、システムアプリとして分類されている可能性があるため、ホームスクリーンまたはアプリトレイにアイコンを表示する必要はありません。これが事実であるかどうか確認するためには、 Settings > Appsの順に進み、右上のMore options icon（3つのドットのアイコン）をタップし、 Show system appsを選択する。

システムアプリの下にある場合は、ホームスクリーンまたはアプリトレイにアイコンを作成することはできません。あなたがHancomによって開くことができる特定のファイルを開こうとした場合にのみ、アプリは機能します。

問題6：Galaxy S8がSMSショートコードまたはプレミアム番号に応答を送信できない

S8プレミアム番号へのメッセージ送信のブロックを解除する問題：これまで愚かな質問ですが、Capital OneやVerizon、あるいは必ずしも数字ではないものなど、料金に関するメッセージが表示されます。確認などで返信する必要があります。応答を入力してEnterキーを押すと、このメッセージが表示されます（送信しないことを確認するため、送信しないことなど、データに関する情報など）。 それはそのような種類のテキストに対してのみ行われます、私はいつも大丈夫です。 偶然にも今日は私はヒットしませんでした..そして私は私が失敗したメッセージを受け取るようになったテキストのこれらのタイプに応答するために行くとき今私は保存を見たと思います。 私は自分がしたことやそれを修正する方法がわかりません。 手伝って頂けますか？ - Amberenglishudy

解決策：こんにちはAmberenglishudy。何が起こったのか正確にはわからないので、今すぐあなたに最適な選択肢は、データをクリアしてメッセージングアプリと連絡先アプリの両方の設定をデフォルトに戻すことです。その前に、連絡先や貴重なメッセージが失われないように、メッセージと連絡先を必ずバックアップしてください。

これがどのように行われるかです：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、問題のカメラアプリを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題7：ギャラクシーS8スクリーンが破損している、動作していない

サムスンギャラクシーS8タッチスクリーンの応答が表示されている画面の超低コントラストの明るさはほとんど目に見えない、携帯電話のディスプレイがオンまたはオフに関係なく常に携帯電話の下部20％を覆うちらつきの白い長方形、私は何を交換する必要がありますか？ - Nhutnam.nguyen93

解決策：こんにちはNhutnam.nguyen93。スクリーンアセンブリ全体を交換することをお勧めします。 LCDがそうでなくてもデジタイザは問題ないと考えられますが、デジタイザとLCDを分離するのが難しい場合があることはわかっています。修理中にデジタイザの損傷を防ぐためには、単にスクリーンアセンブリ全体を交換してください。

問題8：Galaxy S8の画面が黒く表示されたままにならない

電話をかけようとしている間、S8 plusが途切れて画面が真っ暗になりました。 65％の料金でした。 ステップ1でリセットを試みましたが、何も起こりません。 私はちょうどそれを店に持ち帰らなければならないだろうと思います、それは私がちょうど4月22日にそれを活性化したので残念です。 - ステファニー

解決策：こんにちはステファニー。これは間違いなくイライラすることですが、あなたが何らかの理由であなたの携帯電話を再びオンにすることができないならば、あなたにとっての最良の選択肢は今のところ交換です。

まだ試していない場合は、まず別のモードで電話を起動することを検討してください。上記のEng51375に対する提案を参照してください。

また、必ず別のUSBケーブルと充電器を試して、それが充電器の問題かどうかを確認してください。