アプリをダウンロードまたは更新できないApple iPhone XSを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

App Storeは、お気に入りのアプリを入手したり、すでにAppleデバイスにインストールされているものを更新したりする際に利用するメインプラットフォームとして機能します。 インターネットに接続していてApp Storeサーバーが利用可能である限り、すべてがシームレスに機能するはずです。 しかし、繰り返しになりますが、さまざまな要因によってランダムエラーが発生することがあります。AppStoreが影響を受けるのは、期待通りに機能していないためです。 以下に概説するのは、App StoreからiPhone XSでアプリをアップデートまたはダウンロードしようとしたときに問題が発生する可能性がある場合に推奨される回避策と解決策です。 詳細については読んでください。

トラブルシューティングを行う前に、iPhoneの日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。 不適切な日付または時刻は、App Storeの運営を停止させる可能性がある要因の1つです。 必要に応じて、日付と時刻を自動に設定します。 iPhone XSの日付と時刻の設定を管理するには、 設定 - >一般 - >日付と時刻のメニューに行き、そして自動的に設定するオプションを有効にします。 これにより、タイムゾーンと場所に基づいて現在の日付と時刻の情報を使用するようにデバイスに要求されます。

また、iPhone XSにアプリをインストールするための制限が有効になっていないことを確認してください。 これをチェックするには、 設定 - >一般 - >制限メニューに行きます。 メッセージが表示されたら、パスコードを入力して続行し、[アプリのインストール]オプションまでスクロールします。 横にあるスイッチがオフになっていることを確認してください。 オンになっている場合は、スイッチを切り替えてオフにし 、 Appsのインストールを許可します。

さらに重要なことは、iPhoneに追加のアプリやコンテンツを保存するのに十分なメモリ/ストレージスペースがあることを確認して確認することです。 iPhone XSが膨大な記憶容量でいっぱいになっていることを考えると、これが問題の根本的な原因になる可能性は低いですが、実際のメモリの状態を確認することは依然として不可欠です。

問題が前述の要因のいずれにも起因していないことを確認した場合は、問題のトラブルシューティングを行い、ソフトウェア関連のエラーを排除するために以下の回避策を実行することができます。

最初の解決策：Apple IDが正しいことを確認してください。

Apple IDは、App Storeからアプリをアップデート、ダウンロード、およびインストールするための主キーとして機能します。 そのため、無効なApple IDやパスワードを入力すると、多くの問題が発生する可能性があります。 新しいアプリをアップデートまたはダウンロードしようとしたときに入力したApple IDが、以前に使用したものまたは現在登録されているものと異なる場合も、同じことが起こり得ます。 この情報を確認して確認するには、次の手順に従います。

1. App Storeを開きます。
2. スクロールダウンして、 アップデートをタップします 。
3. 購入済みタブをタップします。

それからあなたがダウンロードしたいアプリを見つけてみてください。 そのアプリが存在しない場合は、別のApple IDを使用してアプリがダウンロードされたことを意味します。 その場合は、App Storeからサインアウトしてからもう一度サインインしてください。 方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から[設定]をタップします。
2. iTunes＆App Storeタブを選択します。
3. Apple IDをタップしてください。
4. ポップアップメッセージから、[ サインアウト ]オプションをタップします。 そうするとApp Storeからログアウトします。
5. Apple IDヘッダをもう一度タップしてから、 サインインするオプションを選択します。

サインインに成功したら、App Storeを開き、アプリのダウンロードまたは更新を再試行して、既に機能しているかどうかを確認します。

2番目の解決策：App Storeを強制的に閉じてからiPhoneを再起動します。

アプリは不規則になり、ランダムな不具合が原因で機能しなくなる可能性があり、App Storeも例外ではありません。 以前にアプリを起動したことがある場合は、まだ一時停止されていて破損している可能性があります。 その結果、アプリが意図したとおりに機能しないため、ダウンロードや更新が行われません。 この場合、アプリを更新する必要があります。 そしてこれは同様にそれが取り除かれる必要があることを意味します。 だからここにあなたが次にやってみることができるものです：

1. ホーム画面で、指を上にスワイプしてから一時停止します。
2. アプリのプレビューをナビゲートするには、右または左にスワイプします。
3. App Storeのカード/プレビューを見つけます。
4. その後、 App Storeのプレビューを上にスワイプしてアプリケーションを終了します。

他のアプリがバックグラウンドで一時停止または実行されている場合は、それらのアプリがApp Storeの操作に干渉しないように、それらをすべてクリアします。 すべてのバックグラウンドアプリが消去されたら、次の手順でiPhone XSをソフトリセットします。

1. サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます 。
2. スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
3. 30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

これはまた、キャッシュやマイナーグリッチから電話機のメモリをクリアしてリフレッシュするもう1つの方法です。これにより、電話機をクリーンに再起動できます。

3番目の解決策：App Storeのキャッシュをクリアします。

Androidとは異なり、iOSプラットフォームには個々のアプリのキャッシュとデータを消去するためのオプションがありません。 しかし、App Storeのキャッシュを消去する方法を見つけたユーザーもいます。 この微調整を実行することで、破損したキャッシュに起因するダウンロードや更新のエラーを含むApp Storeの小さな不具合が修正されたことがわかりました。 あなたがそれを試してみたいのなら、それがここでそれが行われる方法です：

1. App Storeを開きます。
2. 一番下のセクションに向かって下にスクロールすると、さまざまなアイコン/タブが表示されます。
3. そのアイコンを10回連続してタップします。

10回目のタップの後、アプリがどういうわけか更新されていることに気付くはずです。 これはアプリのキャッシュがクリアされたことを意味します。

4番目の解決策：機内モードをオンにしてからオフにします。

マイナーなネットワーク接続エラーを処理する際に効果的であることが証明されているもう1つの単純で古いトリックは、いわゆる機内モードの切り替えです。 機内モードをオンにしてからオフにするだけで機能します。 それは携帯電話の無線機能を再起動してリフレッシュするような働きをします。 これがトリックのやり方です：

1. ホーム画面から[設定]をタップします。
2. 機内モードを選択します。
3. 次にスイッチをタップして機内モードをオンにします。 そうすると、Wi-Fiインターネット接続を含むワイヤレス機能が自動的に無効になります。
4. iPhoneを再起動/ソフトリセットします。
5. 電話が起動したらすぐに、 設定 - >機内モードメニューに戻ります。
6. 次にスイッチをタップして機内モードをオフにします。 そうすることで、すべてのワイヤレス機能とサービスが有効になります。

オンラインアプリケーションも同様に再び正しく機能するはずです。 これで問題が解決したかどうかを確認するには、App Storeを開き、アプリのダウンロードまたは更新を再試行します。

前のトリックがうまくいかない場合は、次に進み、ワイヤレスネットワークを忘れてみてください。 削除すると、Wi-Fiネットワークが完全に削除されます。 ネットワークが削除されたら、あなたはそれをに設定し、あなたが最初に行ったときのように接続することができます。 グリッチしているオンラインアプリなど、ネットワーク関連の問題は解決されます。 ネットワークエラーがApp Storeのダウンロードやアプリのアップデートを妨げるものである場合は、この回避策を実行すると解決する可能性があります。 iPhone XSでWi-Fiネットワークを忘れる方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. Wi-Fiを選択してください。
3. 必要に応じて、Wi-Fiスイッチを切り替えてWi-Fiをオンにし、利用可能なWi-Fiネットワークを表示します。
4. リストからあなたのWi-Fiネットワークを選択し、それからその横にある情報“ i”アイコンをタップしてください 。
5. [ このネットワークを忘れる ]オプションをタップしてから、画面上の指示に従って操作を確認します。
6. Wi-Fiネットワークが忘れられたり削除されたりしたら、iPhoneを再起動してください。
7. その後、 設定 - > Wi-Fiメニューに戻り、Wi-Fiネットワークを設定して再接続します。

iPhoneがWi-Fiに再接続されるまで待ってから接続されたら、App Storeを起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

第五の解決策：あなたのiPhone上のすべての設定をリセットします。

これまでの方法でうまくいかなかった場合は、システムリセットを実行してください。 これは、App Storeの運用に支障をきたす可能性があるシステムエラーを解決するためによく必要となります。 この時点で、iPhone XSのすべての設定をリセットしてみることができます。 これがどのように行われるかです：

1. ホーム画面から[設定]をタップします。
2. 一般を選択します。
3. スクロールダウンしてリセットをタップします。
4. すべての設定をリセットするオプションを選択します。 これにより、カスタマイズされたオプションと電話機の最近の設定変更がすべて消去されます。
5. 要求されたら、デバイスのパスコードを入力してください。
6. 与えられたオプションをタップして設定がリセットされたことを確認します。

このリセットは内部メモリに保存されている保存情報には影響しませんので、バックアップを作成する必要はありません。 リセット後にWi-Fiに再接続してオンラインに戻り、オンラインサービス、特にApp Storeを使用するようにしてください。

さらなる支援とより高度な解決策については、アップルサポートに連絡して問題を増やしてください。 App Storeからアプリをダウンロードまたは更新しようとしたときにエラーコードまたはプロンプトが表示された場合は、その情報を伝えて、サポートチームが問題の原因を突き止めて最終的な解決策を見つけ出すことができます。