iOSアップデートのインストール後に動かなくなったりフリーズしたりするiPhone 8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

iOSをアップデートした後にiPhoneが動かなくなったりフリーズしたりした場合、それは通常解決すべき大きなシステム問題を意味します。 新しいアップデートは複雑なデータ破損を引き起こした可能性があり、それによってシステムがクラッシュするか動作を停止しました。 サービスセンターに急行する前に、いくつかの回避策を使用して問題のトラブルシューティングと問題解決を試みることができます。

私が以下にマップした解決策は、最新のiOSアップデートをインストールした後に動かなくなったりフリーズしたりするiPhone 8に適用できます。 同じiOSデバイスで同じ更新後の問題に対処する場合、これらを追加の入力と見なすことができます。 詳細については読んでください。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

最初の解決策：iPhone 8を強制的に再起動してください。

新しいバージョンのiOSが実装されて以来、iPhoneが動かなくなったりフリーズしたりするのが初めての場合は、強制再起動を実行すると問題が解決する可能性があります。 誤ったアプリによって、iOSのアップデート後に端末が動かなくなったりフリーズしたりすることがありました。 これを解決するには、強制再起動を実行すると効果的です。 方法は次のとおりです。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
2. 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します 。
3. 最後に、 リカバリモード画面が表示されるまで電源/サイドボタンを押し続けます。

強制再起動後にデバイスが起動して正常に動作する場合は、次の手順に従ってiPhone 8のすべての設定をリセットし、システムエラーを解消して問題の再発を防ぎます。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. 所定のオプションから[ すべての設定をリセット]を選択します。
5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
6. 確認のためにもう一度[すべての設定をリセット]をタップします。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。 それまでに、個々のオプションを設定して、iPhoneで使用したい機能だけを有効にすることができます。

2番目の解決策：iTunesでiPhone 8をリセットします（出荷時設定）。

工場出荷時の状態にリセットすると、iPhoneのすべての情報と設定が削除され、最新のiOSバージョンがインストールされます。 このリセットは通常iPhoneの設定メニューから実行されますが、iPhoneがフリーズしたり動けなくなったりする場合はiTunesが必要です。

始めるには、iPhoneとコンピュータを準備してください。 iPhone 8と互換性があり、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされている限り、WindowsまたはMacコンピュータを使用できます。 次に、以下の手順に従ってiTunesを使ってiPhone 8を工場出荷時の設定に復元します。

1. コンピュータでiTunesを開きます。
2. オリジナルのLightningケーブルまたはUSBケーブルを使用してiPhoneをコンピュータに接続します。 iPhoneとコンピュータシステムの間の同期処理が妨げられないように、必ず他のUSBデバイスをコンピュータから取り外してください。
3. デバイスのパスコードを入力するか、[ このコンピュータを信頼する]の入力を求められたら、[ OK ]をタップして確認してから、画面上の指示に従います。
4. iPhone 8がiTunesに表示されたら、それを選択します。
5. [ 概要 ]セクションに移動し、[ iPhoneの復元]ボタンをクリックします。
6. 確認のために復元をタップします。

iTunesがデバイスを消去して最新のiOSバージョンをインストールするのを待ちます。 工場出荷時の設定に戻した後、iPhoneは再起動します。 それまでに、あなたはそれを新しいものとしてセットアップすることができます。

第三の解決策：回復モードを介してあなたのiPhone 8を復元します。

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決せず、iPhone 8がまだ動かなくなったりフリーズしたりする場合は、次に復旧モードの復元を試すことができます。 これにより、デバイスは回復モードになり、その後iTunesはiOSを復元/修復できます。

1. オリジナルのLightningケーブルを使用して、iPhone 8をMacまたはWindowsコンピュータに接続します。
2. iPhoneが接続されたら、すばやく音量アップボタンを押して放し、次に音量ダウンボタンを押して放し、最後に電話機が再起動するまでサイド/電源ボタンを押し続けます。 Appleロゴが表示されているときでも、 側面/電源ボタンを押したままにします。
3. Connect to iTunes画面が表示されたら、 Side / Powerボタンを放します。
4. iTunesにアクセスすると、 「iPhoneに問題があるため、アップデートまたは復元が必要です」というメッセージが表示されます。
5. [ 復元]オプションを選択し、画面上の指示に従って、復元モードでiOSの復元プロセス全体を完了します。

破損したシステムデータはクリアされ、iPhoneはその後正常に動作するはずです。

第4の解決策：DFUモードでiPhone 8を復元します。

リカバリモードの復元で問題が解決できなかったり、問題の解決に失敗した場合は、DFU（デバイスファームウェアアップグレード）モードの復元を使用してiOSのリカバリと修復を試みることができます。 DFUモードを使用すると、iOSを起動しなくても電話機をiTunesと対話させることができるため、iOSが完全に破損していても複雑なシステムエラーを修正することができます。 iPhone 8をDFUモードで復元するには、最新バージョンのiTunesアプリケーションがインストールされたWindowsまたはMacコンピュータを使用します。 これがどのように行われるかです：

1. コンピュータで開いているアプリをすべて閉じて、他のUSBデバイスをUSBポートから取り外します。
2. コンピュータでiTunesを開きます。
3. iPhoneの電源を切った状態で、付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
4. 側面/電源ボタンを3秒間押し続けます 。
5. 次に、 音量ダウンボタンを押し続けます 。 両方のボタンを10秒間押し続けます。 画面にAppleのロゴが表示されている場合は、ボタンを長すぎたため、最初からやり直す必要があります。 それ以外の場合は、次の手順に進みます。
6. 側面/電源ボタンを放しますが、さらに5秒間音量ダウンボタンを押し続けます 。 iPhoneの画面が真っ黒のままであれば、DFUモードに入ったことを意味します。 「 iTunesにプラグイン」画面が表示された場合は、代わりに復旧モードに入ったことを意味しているため、iPhoneの画面が真っ黒になるまでやり直す必要があります。

DFUモードに入ったら、iPhoneが検出されたことを知らせるiTunesメッセージが表示されるのを待ってから、画面に表示されるプロンプトに従って、iTunesを使ってiPhoneをDFUモードに戻します。 DFUモードの復元が正常に実行されると、iPhone 8は再び正常に動作するはずです。

別のオプション

与えられた解決策がどれもうまくいかず、それでもまだiPhone 8がフリーズしたり動けなくなったりする場合は、あなたの機器を正規のiPhone技術者に連れて行くか、またはAppleサポートにさらにアドバイスを求める。 iOSのアップデートをインストールした後に問題が発生したことを考えると、後者も不可欠です。 これは、専用の修正パッチが必要な更新後の大きな問題の1つと見なすことができます。 あなたがサービスを選ぶべきであるならば、あなたのiPhoneがまだカバーされているならばサービス保証を役に立つことを忘れないでください。 保証を利用する方法の詳細については、キャリアまたはアップルサポートにお問い合わせください。

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