Galaxy J3“残念ながらGoogle Playストアは停止しました”エラーを修正する方法

新しいトラブルシューティング記事へようこそ。＃GalaxyJ3に関する問題についての報告が引き続き増えているので、今日このデバイスに関するもう1つのトラブルシューティングエピソードを公開することにしました。この投稿で同じような状況が見つからない場合は、以前に投稿したGalaxy J3の投稿もチェックするようにしてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：どのようにギャラクシーJ3コーリング問題を修正するには：電話をかけたり受けたりしない

私のSamsung J3の私のsimカードは私が電話をかけるか、または電話を受けることを可能にしません。 もう3日でこの問題は起こります。 この問題が起こる前は、すべてのものが完璧に動作していました。当時、私のsimを使ってインターネット接続を使用してブロードバンドに接続しようとしていました。それは私の回線に接続できるかどうかを確認します。私は何度も試してみますが、それでも接続できません..その後、私は私のSIMカードを取り出して私の電話に戻します。その後、この問題が発生します。セーフモードを試して、この問題を解決するための手順に従ってください。工場をリセットしてインターネット接続をリセットしましたが、それでも何も変更されません。

解決策：問題はデバイス上ではなく、アカウントまたはネットワークにある可能性があります。あなたが今できる最善のトラブルシューティングステップはあなたのネットワークオペレータからの助けを求めることです。彼らはあなたのアカウントを再起動する必要があるかもしれません。私たちはあなたのデバイスの完全な履歴とあなたが正確に何をしたのかを知らないので、我々はあなたに問題が確実に何であるかを言うことができるだろう方法がありません。工場出荷時設定にリセットしても何も変わらないので、おそらくアカウントまたはネットワークの問題です。そのような問題を調べることができる唯一の人々はあなたのキャリアです。この問題が発生する前に、あなたが何を変えたのかを必ず伝えてください。問題を解決したいと思う人はだれでも問題に通じるイベントを知る必要があります。あなたが私たちに与えた情報は私たちが問題を特定するのを助けることができません。あなたの運送業者に状況を処理させてください。

問題＃2：どのようにギャラクシーJ3の画面の問題を修正するには：画面が応答しない、ロックが解除されない

2週間前、私はサムスンの銀河系J3 Emergeでテキストメッセージを送っていました。 突然、画面は鮮明で鮮明なものから灰色/白の縦線が表示されるようになりました。 タッチスクリーンが完全に反応しなくなりました。 アプリはランダムに開かれていた、私はバッテリーを取り外さずに私の電話を切ることができませんでした。 他のアプリはダウンロードしていません。 この特定の方法でデバイスが誤動作する前は、すべてが美しく機能していました。 私は何度もバッテリーを取り外し、バッテリーを外したままにしておきました。 それから私はそれをオンにしようとする前に完全に電話を充電しました。 私はメモリカードを取り外して電話に戻したが、何も助けには思えなかった。 開始画面からの単語は、数秒間または数分間ロック画面に焼き付けられます。 パスワードを入力しようとすると、何もしなくても手間をかけずに簡単に電話のロックを解除できる場合があります。何もしなくても文字がランダムに入力されます。 その後、画面自体に問題が発生したことが示唆されました。 設定を入力して電話をリセットできません。 それが可能であるためにはあまりにも多くのグリッチがあります。 私は10か月しか電話を持っていません。 私は自分のノートを失うことを心配していますが、それがもう一度機能するようになるという意味であれば何でもしても構わないと思っています。

解決策：これはハードウェアの故障です。スクリーンアセンブリが何らかの理由で破損していたに違いありません。残念ながら、スマートフォンの画面は画像を表示するモニタとして機能するだけではありません。彼らはまた、デバイス自体のロックを解除する方法として機能します。 PINまたは画面のロック解除パターンを入力できなくなると、メモや個人データがデバイスにロックされます。今すぐこれらのデータにアクセスするための最善の策は、画面を交換することです。スクリーンアセンブリが修正されたら、すべて正常に戻ります。コンピュータとは異なり、あなたの携帯電話の記憶装置は切断して別のマザーボードに入れることはできません。記憶装置はそれが接続されているボードと密接に関連しているので、あなたが壊れたデジタイザーまたはスクリーンのために電話にアクセスすることができなくなれば、あなたのデータは消えて良いのです。

Samsungは修理中にデバイスを拭きますので、スクリーンアセンブリを交換することはお勧めしません。代わりに、電話を拭かないように明示的に指示できるように、独立した技術者に修理または画面の交換を依頼したいと考えています。

問題＃3：Galaxy J3を修正する方法“残念ながらGoogle Play Storeは停止しました”エラー

携帯電話で「残念ながらGoogle Playストアが停止しました」というメッセージが表示され続けます。 私は自分のプロバイダである「Virgin Media」、グーグル、そしてサムスンに話をしたが、それでも問題の根底にたどり着いていないようだ。 電話で行われたので、説明の中で何かを逃したかどうかはわかりません。 私はあなたの提案された答えをすでに試しました（例えばAppに入ってそれを「キャッシュから外して」）しかし私が再び私の携帯電話をオンにするとき、これは私が得る最初のメッセージです。また、Play Storeのアイコンには数字が表示されています（おそらくそれを押して更新するように求められています）が、アイコンを押しても何も起こりません。ガイド/ Google Playについて

このページから出ると、「Server Error - Retry」というメッセージが表示されます。 私はこれをグーグルとサムスンの両方に説明したが、彼らは私の言っていることをよく理解していない。 何が起こるかを見るためだけに、私はアプリ（Google Maps）の一つを使っても試した。 それは働き始め、それから数秒後に「残念なことに、マップは停止しました」と思います。 私はまた更新されるべき多くのアプリのための通知を持っています、しかし私がそれらを更新しようとしたとき、それらはすべて「更新することができません」というメッセージで戻ってきました。それらのうちの1つ（私は今のところどれであるかわかりません - 申し訳ありません！）が、これが何を意味するのか、そしてそれをどのようにクリアするのかわかりません。

ご想像のとおり、私は電話に関しては最もテクノ志向の人ではありませんが、何か提案があれば大歓迎です。 よろしく。 PS。 あなたはAndroidのバージョンを要求します - すみません、わかりませんので、あなたのリストからそれらの1つを選んだところです！

解決策：現時点でどのようなトラブルシューティング手順を実行したかはわかりませんが、Androidのトラブルシューティングは非常に簡単です。すべてのソフトウェアのトラブルシューティングを使い尽くした場合、問題はおそらく解決できません。この場合は、修理または交換のために送付する必要があります。

このような状況でできることは、すべてのソフトウェア情報をデフォルトに戻すために電話機を拭くことです。問題の原因がオペレーティングシステムの不具合またはアプリの不具合である場合は、出荷時設定にリセットすると解決する可能性があります。携帯電話を工場出荷時の状態にリセットしようとしていない場合は、今すぐ行うことをお勧めします。工場出荷時設定へのリセットを通じて電話機を拭いてもバグが残る場合は、それを引き起こすハードウェアの誤動作があるはずです。お問い合わせの前にデバイスを工場出荷時の状態にリセットしようとしたことがある場合は、他のソフトウェア調整を探すのに時間を無駄にしないでください。ありません。サムスンまたはあなたのキャリアがあなたのために電話を修理するか、交換するようにしてください。

工場出荷時設定にリセットしていない場合は、次の手順に従ってください。

あなたの個人データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。