切断し続けるGalaxy J5モバイルデータを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

こんにちは、私たちの＃GalaxyJ5トラブルシューティング記事へようこそ。本日の投稿では、この機器でよく起こる3つの接続問題に焦点を当てています。あなたのJ5が接続性の問題を抱えているなら、たとえあなたのケースの状況が異なっていても、あなたが以下に私達の解決策をチェックすることを勧めます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：切断し続けるGalaxy J5モバイルデータを修正する方法

ギャラクシーJ5があります。 私の問題はインターネット（またはデータ）が消えて行くことです。 それはどこでもこれをするのでそれは私の場所のためではありません。 例として、今朝私はアプリをダウンロードすることができましたが、1時間か2時間後にそれは再び止まりました。 それが消える時はいつでもそれはしばらくの間戻ってこない（のように、それはそれがオンである以上にオフである）。 WiFiに接続しても問題ありません。 データに頼っているだけでは、うまくいきません。 - ケーシーF.

解決策：こんにちはケーシー。あなたの携帯電話が優れた信号受信（フルシグナルバー）を持っているときでさえ問題が起こることに肯定的であるならば、これらは問題を解決するためにあなたがすることができるトラブルシューティングステップです：

J5を強制的に再起動する

この場合に実行する必要がある最初の基本的なトラブルシューティング手順は、再起動してシステムを確実に更新することです。これを行う方法は次のとおりです。

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

ネットワーク設定を消去する

この問題は、誤ったネットワーク設定または構成のみが原因である可能性があるため、次に行うトラブルシューティングはすべてのネットワーク設定をリセットすることです。これはWiFiとモバイルデータ接続の両方に影響するので、先に進む前にJ5をWiFiネットワークに接続する方法を知っていることを確認してください。 VPN接続を使用している場合は、このトラブルシューティングの手順でもVPN情報が消去されます。その前に、設定方法を確認しておく必要があります。

J5のネットワーク設定をリセットするには：

設定アプリを開きます。
一般管理をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
設定リセットボタンをタップします。
S9を再起動して問題を確認してください。

SIMカードを取り付け直します

一部のAndroidユーザーは、過去にSIMカードを取り外すことでネットワークの問題を解決することに成功しました。それは無意味に聞こえるかもしれませんが、実際にそれについての説明があります。 SIMカードを取り外してからデバイスに挿入すると、実際には携帯電話の設定を再設定するように強制されます。場合によっては、これがネットワークのバグを修正するのに十分な理由です。これがあなたのケースでうまくいくかどうかはわかりませんが、試しても害はありません。基本的に、あなたがしたいことはあなたの電話からSIMカードを取り外し、そして電話がオンの間にそれを再挿入することです。挿入されたら、あなたのJ5はバックグラウンドで現在のセルラー設定をチェックし、必要ならばそれらを変更するべきです。

SIMカードを交換する

SIMカードを再挿入しても解決しない場合は、次に行うべき良いことはそれを新しいものと交換することです。 SIMカードが通常の使用状況下で悪くなることはめったにありませんが、それでもあなたのカードが不良品である可能性はわずかです。ほとんどの通信事業者はあなたが無料でSIMカードを交換することを許可するでしょうが、あなたのものが新しいものを取得しないのであればとにかくそんなに多くはないのでそれを先に行きます。

セーフモードで観察する

私たちはあなたの特定のデバイスの歴史についてはあまり知りませんので、この確実性について私たちが言うことはできませんが、時々、悪いアプリはシステムに問題を引き起こします。そのようなアプリをダウンロードしたかどうかを確認するには、J5をセーフモードで実行してそれを観察する必要があります。このモードで携帯電話のデータ接続がうまく機能する場合は、いずれかのアプリが問題を引き起こしていると考えられます。

セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
お使いの携帯電話を実行して問題を再現してみましょう。音声通話が適切に機能している場合、あなたは手元に悪いアプリの問題を抱えています。

アプリに問題があると思われる場合は、次の手順で問題を特定することができます。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもJ5に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返してください。

すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す

ファクトリリセットは、問題の根本がソフトウェア側にあるかどうかを知るための究極の方法です。名前が示すように、工場出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。違いを確認するために、出荷時にデバイスをリセットした直後に問題を確認してください。電話を観察する前に、何も取り付けないでください。

J5を工場出荷時設定にリセットするには：

あなたの個人データのバックアップを取ってください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

工場出荷時設定へのリセットが失敗した場合はどうしますか？

工場出荷時設定にリセットしても何も起こらないのであれば、トラブルシューティングでこの時点に到達しないようにするのが理想的です。あなたが電話を拭いた後でさえもモバイルデータがランダムに落ち続ける場合、それには2つの考えられる理由があります。 1つはあなたの電話がハードウェアの問題を抱えている可能性であり、もう1つはネットワークの問題が続いていることです。

これらの問題はどちらも平均的なユーザーの解決能力を超えているため、Samsungに電話するか、ネットワークオペレータに問題を知らせる必要があります。携帯電話が携帯電話会社から提供されたものである場合は、Samsungに直接連絡するのではなく、連絡してサポートを受けることをお勧めします。いくつかの通信事業者は独自の代替プログラムを持っているので、それを使う方が得策です。

問題2：Galaxy J5がChromecastから切断し続ける

私のSamsung J5はChromecastとの接続を失い続けています。 ルータを再起動すると接続できます。 時にはほんの数分間。 携帯電話やChromecastのみを再起動しても意味がありません。 私のWi-Fiシンボルの右側に小さな感嘆符が表示されていることがありますが、シンボルの有無にかかわらず、インターネット接続は常に正常に機能しています。 （私はこれをWi-Fiを忘れて追加することで解決したかもしれませんが、助けにはなりませんでした）。 この問題が始まったとき、私は新しいインターネットとルーターをインストールしました。 これ以前は、1年間同じChromecastを問題なく使用していました。 私のガールフレンドのHuaweiはうまく働き、彼女は何の問題もなく接続しています。 - Troels Bovbjerg

解決策：こんにちはTroels。このような問題は非常に複雑なので、できることはほとんどないかもしれません。問題は、ルーター、Chromecastデバイス、J5、またはネットワーク全般にあります。私たちのChromecastデバイスでの私たち自身の経験に基づいて、それがルータまたはそれにキャストしているデバイスとの同期を失うと、それはそれ自身で再起動するかもしれません。同期の喪失は、それ自体が多くの要因の産物になる可能性があるため、それ自体が謎になる可能性があります。 Androidのトラブルシューティングに関する限り、できることはファクトリリセットです。それでも問題が解決しない場合は、Chromecastまたはルーターのトラブルシューティングを行ってください。

問題＃3：ギャラクシーJ5はファクトリーリセット、J5 FRP問題の後にwifiに接続しません

こんにちは！ 私は最近shpockの男からSamsung J5を買いました。 彼は工場のリセットをして私に何か問題があれば彼に電話するように彼に言った。 電話が起動すると、無線LANに接続するように求められます。 私は無線LANに接続しようとしましたが、私は「無線LAN APにサインインすることができません」の行に沿ってエラーメッセージを取得し続けます。 このデバイスで不正な出荷時設定へのリセットが行われました。 サインイン画面にアクセスできません。」 私は私がそれをもたらした男が私の電話またはメッセージのどれにも答えていないので解決策を見つけることを試みるためにインターネットを精査しています。 あなたはそれが以前にデバイスに同期されたグーグルアカウントを要求するwifiオプションページを迂回することができます。 明らかに、私はリンクされたグーグルアカウントまたはパスワードを知らないので、まったく電話にアクセスすることができません。 私は他に何をすべきかわからない、£200で私は本当に私が引き裂かれていないことを願っています。 前もって感謝します。 - オーウェン オーウェン

解決策：こんにちはOwenさん。これには糖衣はありませんが、私たちはあなたが本当に刈り取られたと思います。元の所有者が携帯電話のロックを解除しない限り（自分のGoogleアカウントとパスワードを入力しない限り）、あなたのデバイスは基本的に役に立ちません。 Android Lollipop以降、Samsungの携帯電話はすべてFRPまたはFactory Reset Protectionによって保護されていました。 FRPは、以前に関連付けられたGoogleアカウントの認証情報を要求することによって、工場出荷時設定へのリセット後にデバイスをセットアップしようとする試みをブロックします。ユーザー名とパスワードを入力できない場合は、電話を再設定することはできません。

あなたができる最善のことはあなたにあなたの電話を売った男を見つけてそれをアンロックさせるために彼または彼女をさせるために全力を尽くすことです。