Galaxy S7“不正なアクションが検出されました”というエラーを修正する方法

今日のトラブルシューティング記事では、＃GalaxyS7の2つのエラーについて説明しています。

「不正な操作が検出されました…」というエラーと
「お使いのデバイスのオペレーティングシステムが不正に変更されています…」というエラーが表示されます。

通常、これらのエラーはあなたのSamsungデバイスのKnoxカウンタをトリップした結果です。簡単に言うと、あなたの携帯電話のソフトウェアセキュリティは、応援や点滅のような行動によって危険にさらされています。この記事で私たちが提供する解決策は、私たちに連絡した特定のユーザーを対象としていますが、同様の状況で任意のデバイスで実行することもできます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題：「不正な操作が検出されました」というエラーが原因で、Galaxy S7がAppleロゴ画面に表示されない

私の携帯電話はサムスンのロゴで立ち往生していたために工場のリセットに修理店に私の携帯電話を送った。 私は自分の電話を取り戻して電源を入れることができた。 これら二つの行動は私に多くの苦痛を与えています。 1）「不正な操作が検出された」という通知を受け取り続けます。 これらの操作を元に戻すには、携帯電話を再起動してください。 私は一度再始動したが、私は最初の問題に戻り、私は修理店に再び行かなければならなかった。 その後、携帯を再起動する必要はまだありません。 2）私は自分のソフトウェアを更新することができず、この通知を受け取りました - 「あなたのデバイス上のオペレーティングシステムは不正な方法で変更されました。 スマートスイッチを使用してPCでソフトウェアアップデートをダウンロードするか、カスタマーサービスセンターにアクセスしてください。 私はスマートスイッチをしたが何も起こらなかった。 これら2つの問題は関連しているかどうか 私を助けてください！！！ - アティカー

解決策：こんにちはアティカ。はい、あなたが得ている2つのエラーは関連していて、そしておそらくあなたの電話のソフトウェアへの修正によって引き起こされます。ソフトウェアのルート化やフラッシュなど、何もしなかった場合は、修理工場の技術者が行ったはずです。技術者は、デバイスを修復するため、またはオペレーティングシステムを強制的にロードするために、ソフトウェアを改ざんしている必要があります。 SamsungデバイスがAndroidを正しく実行できず、起動Samsungロゴページで電話が動けなくなる場合、これは通常よくある修正です。そうでなければこれらのエラーはそもそもそこにはないので、私たちはあなたがあなたのデバイスを持ってきた修理工場はSamsungサービスセンターではないと仮定します。この問題を解決するには、次のことを行う必要があります。

修理した店に機器を持ち帰る
自分で問題を解決してみてください
サムスンにデバイスの修理を依頼します

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同じ技術者があなたの機器を修理できるようにすることには利点があります。彼または彼女は、自分が問題を残した場所から問題の診断を続けることができます。これは全体的な修理プロセスを早めることができます。うまくいけば、問題は彼/彼女の側で修正することができ、マザーボードの交換を必要としません。

第二に、問題が未解決として扱われるので、同じサービスセンターにデバイスを修理させることはあなたにお金を節約するかもしれません。サービスセンターは通常、無料でデバイスを再度修理するために一定の返品保証を提供します。この特定のサービスセンターでの修理がどのように機能するかはわかりませんが、2回目の修理には再度請求されないようにしてください。

あなたの側で問題を修正してください

通常、あなたが得ているエラーは、Androidが問題に遭遇したためにデバイスが正常に起動できないことを示しています。あなたがそれを修正することができるかどうか見るために、あなたは以下の解決策をすることができます。

マスターリセットを実行する

Androidの問題は、電話機を拭いてAndroidを出荷時の状態に戻すことで解決できる場合があります。このプロセスは出荷時設定へのリセットと呼ばれます。出荷時設定へのリセットは、設定を使用するか、ハードウェアボタンの組み合わせを押すことによって実行できます。明らかに、ここで後者をする必要があります。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、 データ消去/工場出荷時設定にリセットします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
はい -ボリュームダウンキーを使用してすべてのユーザーデータを削除し、選択するために電源ボタンを押します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ブートローダを再フラッシュする

ファームウェア（またはソフトウェア）を再フラッシュする前に、少なくともデバイスのブートローダ（またはリカバリソフトウェア）が正しく動作していることを確認してください。これは、デバイスが正常に起動できないため、特に重要なトラブルシューティング手順です。

Samsungのブートローダを再フラッシュすることは電話モデルの間で変わることができるので、以下のステップを試みる前に他の点滅ガイドを必ず確認するようにしてください。以下の手順は説明のみを目的としており、お使いのデバイスの特定の点滅ガイドとは若干異なる場合があります。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

ファームウェアを書き換える

上記のように、携帯電話のソフトウェアを更新するには、特定の手順が必要です。フラッシュは基本的に重要なシステムファイルを変更することに注意してください。これは、デバイスを正しく構築できないか、正しく実行しないとより多くの問題が発生する可能性が高いことを意味します。これまでに試したことがない場合は、誰かに手伝ってもらうことを検討してください。または、XDA-Developers Android Forumsのような他のAndroidフォーラムにアクセスして、他のAndroidユーザーに特定のデバイス用の点滅ガイドを依頼することもできます。

Samsungにデバイスの修理を任せて

サードパーティのサービスセンターにデバイスの修正を任せているので、これは長いショットです。ただし、修復の正確な状況はわかりません。運が良ければ、Samsungは修理プログラムにこのデバイスを使用することができます。もちろん、あなたの電話がもはや保証期間内ではない場合、修理はもう無料ではないでしょうが、少なくとも資格のある技術者があなたのためにそれをするだろうという保証があるでしょう。