画面に消えない画像が残っているときにGalaxy S8を修正する方法（画面イメージまたは焼き付き）

＃GalaxyS8は明らかにエレクトロニクスの傑作かもしれませんが、完璧ではありません。 それはまだ時々しゃっくりに苦しむことができるスクリーン技術を使用しています。そのうちの1つがこの記事の主なトピックです。 この記事が役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Galaxy S8スクリーンに消えない画像（スクリーン画像または焼き付き）が残る

こんにちは。 私はサムスンS8を持っていて、最近最も迷惑な問題を抱えているim！ 私はこれはバグではなく機能だと思いますが、どうすれば無効にするかをオンラインで見つけるのに十分正確な検索語を思いつくことができないようです。 最近の更新から始まったばかりのようです。 基本的に、私の電話がテーブルの上で眠っているとき/充電など何でも、スクリーンは黒ですが、それは通知のために非常にかすかに白いアイコンを示しています。私はいくつかの電子メールを受け取ったならば。 それはただの通知付きのAlways on Displayのようなものですが、それがAODではないことは間違いありません。 実際、私がAODをオンにすると、この問題は解消されるようですが、さまざまな理由からAODは好きではありません。 年齢のためにこれは大丈夫ですが、今週はこれを取得し始めた、ええ、かすかな通知と奇妙な黒い画面。

電話をロックすると、画面が黒くなり、バッテリ充電LEDが点灯します（充電中の場合）。その後数秒以内にLEDが消え、かすかな通知が頭を汚します。 私はそれほど気にしないであろう、それから私が私のロックスクリーンに行く代わりに私の電話を目覚めさせるためにボタンを押すとき、それはLEDライトがついている本当の黒いスクリーンに戻る。 それから私は最終的に私のピンを入力して電話をロック解除することができる前に私はロックスクリーンに私自身を持って来るために二度目のアンロックを押さなければなりません。 何が起こっているのですか！ 事前に感謝、通知と混乱しています。 - ジェシーマイル

解決策：こんにちはJesseです。 私たちはあなたのS8がスクリーン画像の焼き付きと呼ばれる現象に苦しんでいると思いますが、それはスクリーンの焼き付きの問題の初期段階を持つかもしれないということも可能です。

画像の保存は、まったく別の画像を使って画像を変更した後でも、画像がしばらくの間残るか保持される一時的な画面のシナリオです。 これは時々起こることができますが、迷惑になるほど長くは続かないはずです。 もしそうなら、あなたはおそらくスクリーンの焼き付きの問題、より深刻な形をしているでしょう。 スクリーンバーンインは、デバイスの電源を切った後も静止画像を保持するため、恒久的な画像保持として説明できます。 Samsungや他のスクリーンメーカーは、この問題が発生する可能性を大幅に減らしました（実際、Samsung Galaxyデバイスでは発生することは稀です）が、これが発生する可能性がある特別な状況があるかもしれません。

Always On Displayを使用している場合でも、画面の焼き付きが収まらないようにするために、Samsungでは、画像とAODを同じ位置に長時間残さないようにしています。 実際、これはハードウェアメーカーがこの問題の発生を防ぐための一般的な方法です。

S8に画面の焼き付きの問題がある場合、それを修正する唯一の効果的な方法は画面または電話を交換することです。 あなたが電話を切ってもスクリーン上のイメージが変わらないなら、あなたは彼らがそれを修理または交換することができるようにサムスンに装置を持っていかなければならないでしょう。

ただし、この問題が最近発生しただけで、問題が発生した場合は、ソフトウェアでトラブルシューティングを行って、自分のレベルで解決できるかどうかを確認する必要があります。

キャッシュパーティションを消去する

Androidは効率的に動作するために別々のパーティションを使用します。 場合によっては、オペレーティングシステムがアプリをすばやく読み込むために使用するシステムキャッシュが破損することがあります。 それが起こると、あらゆる種類の問題が発生する可能性があります。 アップデートやアプリのインストールがシステムキャッシュの破損の一般的な原因です。 これが事実であるかどうか確認するためには、下記のステップに従って下さい：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードで観察する

この場合、サードパーティのアプリが責任を負う可能性が非常に低い可能性がありますが、それでも、デバイスをセーフモードで起動したときに問題が解決するかどうかを確認してください。 このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリがブロックされるので、あなたの懸念が起こらないのであれば、あなたは自分のアプリの1つがその背後にあることを賭けることができます。

セーフモードで起動するには

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. 問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

出荷時設定へのリセット

抜本的なオプションは間違いありませんが、私たちはあなたがサムスンにデバイスを送信する前にこれを行う必要があると思います。 ソフトウェアがデフォルトにリセットされればあなたの問題は発生しないという事実を知っています。 問題がソフトウェアのバグによるものである場合は、出荷時設定へのリセットが役立ちます。 そうでなければ、それは間違いなくハードウェアの問題であり、あなたはそれに対処するためにサムスンの専門知識をタップする必要があります。

それまでの間、S8を工場出荷時設定にリセットする手順は次のとおりです。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
3. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
4. バックアップと復元をタップします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. [設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
8. デバイスをリセットをタップします。
9. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
10. 続行をタップします。
11. すべて削除をタップします。

問題2：Galaxy S8 Facebook Messengerアプリが更新後すぐにメッセージを送信しない

こんにちは。 私は最近Oreoアップデートをインストールしたばかりだと気付きました（しかし私の問題はこの後少し経ってから始まったと思いますので無関係かもしれません）。 基本的に、私がインターネットに接続したとき（wifiとデータの両方で同じ問題）、私の電話は接続されたままです（メッセンジャーを例としてメッセンジャーを使って）メッセンジャーではオレンジのバナーが「接続を待っています」と言います。私の無線LAN /データはそれがずっとずっと接続されていて切断されていないことを示していますが。 しばらくすると一時的に再接続してメッセージを送信しますが、ときどき更新して接続を復元するためのデータを要求する必要があります。 メッセンジャーでメッセージを送信すると、97％の時間でメッセージがすぐに送信されず、インターネットが戻ってくるのを待つ必要があります。 （電話を再起動してみて問題が続いた）それが十分な情報であったことを願っています！ - ソフィーバージェス

解決策：こんにちはソフィー。 モバイルデータと無線LANの両方でこの問題が発生した場合は、次の解決策が役立ちます。

キャッシュとデータを消去する

この場合最初にすべきことは、キャッシュをクリアしてから、関係するアプリのデータをクリアすることです。 これを行う方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>アプリをタップします。
3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
4. [保存]をタップします。
5. データをクリアをタップしてからOKをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. 電話を再起動して問題を確認してください。
8. 問題が解決しない場合は、手順1〜4を繰り返し、CLEAR DATAボタンを押してから電話機を再起動し、問題を確認します。

ネットワーク設定をリセットする

デバイスのネットワーク設定をリセットすると、SMSやMMSの問題が解決することがあります。 それはいくつかのバグがいくつかの設定によって引き起こされるかもしれないからです。 デバイスのネットワーク設定を出荷時の状態に戻すことで、出荷時設定へのリセットなどの不要な抜本的な解決策に頼ることなく、実際に問題を解決することができます。

S8のネットワーク設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
5. 設定リセットボタンをタップします。
6. S9を再起動して問題を確認してください。

出荷時設定へのリセット

最後のトラブルシューティング手順として、ソフトウェアの設定を元の状態に戻すために、出荷時設定へのリセット（上記の手順）を試みる必要があります。