Nokia 6 2019でGoogle Playストアが機能しなくなったりクラッシュしたりする問題を解決する方法（簡単なステップ）

他のAndroidアプリと同様に、Google Playストアアプリでも、さまざまな要因によりランダムな問題やダウンタイムが発生する可能性があります。それにもかかわらず、これらはソフトウェア関連である可能性が高いため、自宅で修正することが可能です。この問題に対処する際に注意する必要がある一般的なトリガーには、ストレージ不足、ネットワーク接続エラー、SDカードの破損、キャッシュファイルの不備、Download ManagerやGoogle Play Servicesからのデータなどがあります。 Nokia 6 2018上のGoogle Playストアで突然突然応答を停止したり、頻繁にクラッシュしたりするときに問題が発生した場合、最初にすべきことはインターネット接続を確認し、それが強く安定していることを確認することです。アクティブで安定したインターネット接続は、新しいアプリをダウンロードするとき、またはPlayストアアプリを介してアプリのアップデートをインストールするときに、デバイスがGoogleサーバーと通信できるようにするための重要な要件です。インターネットはうまくいっているが、それでもまだあなたのNokia 6 2018でクラッシュし続けるGoogle Playストアの問題を抱えている場合、それからいくつかの競合を引き起こしている可能性があるあなたのデバイス上のソフトウェア問題のトラブルシューティング。以下にマップされているのは可能な解決策およびあなたが試みることができる提案された回避策のうちの1つです。読んで助けを得る

解決策を見つけようとしているときに私たちのサイトを見つけたスマートフォンの所有者のために、あなたの携帯電話が私たちがサポートするデバイスの一つであるかどうかを確かめてください。もしそうなら、それからそのデバイスのためのトラブルシューティングページを訪問して、あなたのものに似ている問題を見つけるためにそれを拾い読みして私たちの解決策と回避策を自由に使ってください。しかし、それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

最初の解決策：Playストアアプリを強制的に閉じます。

アプリがクラッシュしたり突然動作を停止した場合にできる可能性がある簡単な解決策は、不安定なアプリを強制的に閉じるか、単に終了することです。 Nokia 6 2018ハンドセットのPlayストアアプリでも、クラッシュしたときはいつでも同じ手順を適用できます。これがどのように行われるかです：

ホームキーをタップします。
次に、 Google PlayストアまたはPlayストアアプリでXをタップします。

バックグラウンドで実行されている他のすべてのアプリケーションを閉じることも、問題がこれらのアプリケーションのいずれかがバックグラウンドで破損またはクラッシュしたことが原因で発生した場合に役立ちます。

バックグラウンドで実行中の他のすべてのアプリを終了するには、単にHomeキーを押してから、すべてのアプリを上にスワイプします。操作を確定するには、[ すべてクリア]をタップします。

Google Playストアアプリを起動して、再起動した後の動作を確認してください。

第二の解決策：あなたの携帯電話を再起動します（ソフトリセット）。

ソフトリセットまたは単純なデバイスの再起動は、Playストアの動作を停止させたりクラッシュを頻繁に引き起こしたりする可能性があるマイナーなソフトウェアの不具合を効果的に修正することができます。まだ撮影していない場合は、試してみて、その後のアプリの動作を確認してください。 Nokia 6 2018をソフトリセットする方法は次のとおりです。

電源ボタンを押し続けます 。
次の画面で[ 電源を切る ]オプションをタップします。
次に[ OK]をタップします。その後、あなたの電話はシャットダウンします。
30秒後、デバイスが起動するまで電源ボタンをもう一度押し続けます 。これはあなたのデバイスに新たなスタートを切ります。

または、Nokia 6 2018を強制的に再起動します。 Playストアアプリがクラッシュした後にデバイスの画面が応答しなくなったりフリーズしたりする場合は、これが必要になります。強制再起動は、バッテリの同時取り外しプロセスです。また、ソフトリセットと同様に、強制再起動はGoogle Playストアを含む他のアプリとの競合を引き起こしていた小さな不具合を修正するのに役立ちます。これがどのように行われるかです：

デバイスの電源が再投入または再起動されるまで、 音量アップ ボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。

ソフトリセットと同様に、これにより、デバイスの内部メモリに保存されているデータに影響を与えることなく、良い結果が得られます。

3番目の解決策：Google Play ServicesとDownload Managerからキャッシュとデータを消去します。

Google Playサービスの特定のキャッシュファイルが破損または破損した場合、Playストアアプリも同様にバグになる可能性があります。この場合、Google Playサービスからキャッシュとデータを消去することで解決します。 Google Playサービスからキャッシュとデータを消去するには、次の手順に従います。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
More（3つの縦の点）アイコンをタップします。
所定のオプションから[ システムを表示]を選択します。
下にスクロールして[ Google Playサービス]をタップします。
[ 保存]をタップします。
キャッシュをクリアするオプションを選択します。
スペースの管理をタップします。
すべてのデータを消去するオプションを選択します。

Google Playストアアプリを開き、今度はそれがどのように機能するかを確認します。

ダウンロードマネージャからキャッシュとデータを消去する

アプリをダウンロードしようとしている間にGoogle Playストアが突然動作を停止した場合は、 Download Managerからキャッシュとデータをクリアすると解決する可能性があります。次の手順を実行します：

をタップして設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
その他のオプションを表示するには、[ その他]（縦の3つの点）アイコンをタップします。
システムオプションを表示を選択します。
ダウンロードマネージャをタップします。
次に[ 保存]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップします。

キャッシュとデータをクリアしてもうまくいかない場合は、次に適用可能な解決策に進みます。

4番目の解決策：Playストアのアップデートをアンインストールして再インストールします。

アップデートによってはエラーや不具合が含まれる場合があります。これにより、アプリやデバイス自体にエラーが発生し、悪意のあるユーザーになる可能性があります。考えられるトリガーからこれを除外するには、Nokia 6 2018からPlayストアのアップデートをアンインストールして再インストールします。始める前に、電話が安定したWi-Fi接続に接続されていることを確認します。

タップすると、携帯電話で設定アプリが開きます。
次に、 アプリをタップします。
下にスクロールして[ Google Playストア]をタップします。
[ その他 ]アイコンをタップしてから、[ アップデートをアンインストールする ]オプションを選択します。
Playストアアプリを元の（工場出荷時の）バージョンに戻すように求められたら、[ OK]をタップして確定します。

携帯を再起動してからGoogle Playストアを開き、既に安定して動作しているかどうかを確認してください。

Playストアアプリのアップデートとは別に、最新のAndroidシステムアップデートをインストールすることで、特にバグや古いシステムファイルが原因で問題が解決されることもあります。

Androidのアップデートを確認するには、 [設定] - > [携帯電話について] - > [システムのアップデート ]メニューに進みます。

アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従って新しいAndroidアップデートを携帯電話にダウンロードしてインストールします。

5番目の解決策：Googleアカウントを削除してもう一度設定します。

場合によっては、Playストアアプリが携帯端末に設定されているGoogleアカウントに問題があると、意図したとおりに動作しないことがあります。これで問題が発生しないようにするには、もう一度Googleアカウントを削除して設定してください。

Googleアカウントを削除するには、 [設定] - > [個人] - > [アカウント] - > [Google ]メニューの順に選択し、削除するアカウントを選択します。アカウントが選択されたら、[ その他 ]をタップし、[ アカウントを削除する]オプションを選択します。
Googleアカウントを再追加するには、 [設定] - > [個人] - > [アカウント] - > [アカウントの追加] - > [Google]の順に選択します。 その後、画面上の指示に従ってGoogleアカウントの設定プロセスを完了します。

Googleアカウントを設定したら、携帯を再起動してからGoogle Playストアを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

さらに支援を求める

Nokia 6 2018スマートフォンで以前の方法で問題を解決できず、Google Playストアアプリがまだクラッシュする場合は、他のオプションについてGoogleサポートにお問い合わせください。 Googleの専用ソフトウェアだけが修正できるという、アプリ内の深刻な問題が他にもいくつかあるかもしれません。そして、今こそさらなる支援を求めるべき時です。