死の黒い画面に立ち往生しているMoto X 4スマートフォンを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

Moto X 4携帯電話を含むさまざまなスマートフォンで発生する恐ろしい問題の1つは、死の黒い画面（BSOD）の問題です。それはデバイスが動作を停止し、黒い画面に動けなくなるときです。 Moto X 4が黒い画面で動かなくなる原因と、問題を解決するために試すことができるオプションを見つけるために読んでください。

モバイルデバイスでのブラックスクリーンの死の問題に対処するときに考慮する2つの可能性があります。 1つ目は、お使いのデバイスが正しく機能しなくなる原因となる大きなソフトウェア問題をいくつか抱えている可能性があるということです。次に、お使いのデバイスが、以前の落下や液体への曝露による何らかの物理的または液体的損傷を受けた可能性があるということです。あなたが扱っている黒い画面の問題がソフトウェアの問題に関連しているなら、あなたがサービスセンターに急行する前にあなたの端で試みることができるいくつかの回避策があります。しかし、ハードウェアが故障している場合、あなたの携帯電話を修理することへのあなたの最善の希望は修理に他なりません。

お使いのデバイスがまだ保証期間内でない限り、電話サービスは高額です。これはおそらく、自宅で問題を解決するために多くの人がまだ適用可能な回避策を実行することに頼るという主な理由の1つです。お金以外にも、サービスセンターへの旅行に費やす時間と労力を節約できます。とは言っても、あなたは以下の選択肢のどれかに頼ることを検討し、あなた自身とあなたの側で、死の黒い画面にこだわっているあなたのMoto X4を修正しようと試みるかもしれません。運が良ければ、家で問題を解決できるとしたら、それでいいのです。そうでなければ、あなたは新しい電話を調達しないならば、あなたは修理のために行く以外に他の選択肢はありません。

解決策を見つけようとしているときに私たちのサイトを見つけたスマートフォンの所有者のために、あなたの携帯電話が私たちがサポートするデバイスの一つであるかどうかを確かめてください。もしそうなら、それからそのデバイスのためのトラブルシューティングページを訪問して、あなたのものに似ている問題を見つけるためにそれを拾い読みして私たちの解決策と回避策を自由に使ってください。しかし、それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

あなたのMoto X4の死の問題のブラックスクリーンへの可能な解決策

次の手順は、モバイルデバイスでのソフトウェア関連のスタック表示問題に対してのみ機能し、適用されます。それ以外の場合は、サービスセンターの修理を選択する前に、それらのそれぞれを試しても問題ありません。

最初の回避策：強制再起動

ソフトウェアの不具合が主な原因です。多くのデバイスは、電源/起動システムがそのルーチンを完了することを妨げていたかもしれない特定のバグのために同様の問題に屈する可能性があります。この場合に試すことができる簡単な解決策は、強制再起動です。これがどのように行われるかです：

デバイスの電源が再投入されるまで、 電源ボタンを10〜20秒間押し続けます 。

通常の再起動やソフトリセットと同様に、強制再起動でも内部メモリに保存されている重要なデータや個人情報は削除されません。したがって、それは最初から間違いなく安全な解決策です。

2番目の回避策：充電中にMoto X 4を強制的に再起動します。

場合によっては、デバイスが黒い画面で動かなくなり、バッテリが空になっただけで電源が入らないことがあります。根本的な原因から電源の問題を排除するには、お使いの携帯電話を充電してみてください。元の（Motorola提供の）充電器を使用してからデバイスを充電し、充電を開始できることを確認します。お使いの携帯電話が充電されていない場合や、電源に接続してから30分経っても充電インジケータが表示されない場合は、最初に充電問題に対処する必要があります。電話機の電源が完全に切れると起動できなくなる可能性があります。しかし、それが充電することができるならば、それから充電している間それを強制的に再起動させます。

これを行うには、 電源ボタンを約10〜20秒間、または電源に接続した状態で起動するまで押し続けます 。

デバイスが起動できる場合は、重要なデータをバックアップし、Moto X 4で工場出荷時のデータリセットを実行してください。これはあなたのデバイスが突然動作を停止し、死の黒い画面に行き詰まった原因となっている可能性のあるシステムのバグ、マルウェア、およびソフトウェアの不具合を解消するために必要になります。あなたはハード設定またはAndroidの回復モードを介してあなたの携帯電話をリセットすることができます。

Moto X 4を設定から完全にリセットするには、 Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon eの順にナビゲートします。メッセージが表示されたら、資格情報を入力してデバイスのロックを解除し、[ すべて消去]を選択してリセットを確認します。

あるいは、あなたは外部のリセットを実行するか、またはAndroidの回復モードを通してあなたのMoto X 4をリセットすることができます。事前にGmailアカウントとパスワードを必ずメモしてください。設定が完了したら、次の手順に従います。

デバイスの電源を切った状態で、 音量ダウン ボタンと電源ボタンを同時に約10〜20秒間、またはデバイスの電源が入るまで押し続けます。
音量ダウンボタンを押して、 回復モードをハイライトします。
電源ボタンを押して回復モードで再起動します。すると、 Androidのロゴと赤い感嘆符が表示されます。このロゴが表示されたら、次の手順に進みます。
電源ボタンを押しながら、 音量アップボタンを押します。
いずれかの音量ボタンを押して、指定したオプションからのデータ消去/工場出荷時設定へのスクロールを強調表示します。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
もう一度音量ボタンを押して、 はいを選択し、指定されたオプションからすべてのユーザーデータを消去します。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
電話機がハードリセットを完了してから再起動するのを待ちます。

それはあなたの携帯電話のシステム機能に対立やトラブルを引き起こしたかもしれないどんなソフトウェアエラーでも修正するはずです。リセット後、端末を新しい端末として設定し、ソフトウェアを最新バージョンのAndroidに更新します。それは再びうまくいくはずです。

3番目の回避策：お使いのコンピュータ上のAndroidの回復ソフトウェアを使用してあなたのMoto X 4を復元します。

あなたがあなたのコンピュータ上のあなたのMoto X4にアクセスすることができるならば、あなたのファイルを回復して、それからファイルを検索して、あなたの電話システムを修理するためにモトX回復ソフトウェアとAndroid回復/修理ツールを使ってください。ソフトウェアをダウンロードしてコンピュータにインストールしてから、Moto X4をUSB経由でコンピュータに接続してください。何人かの人々はこれらの用具に頼ることによって治療を見つけた従って他に何もあなたのために働かなければあなたは同様にあなたの最後の選択の間にこれを考慮するかもしれない。それ以外の場合は、さらに支援を求めます。

もっと質問する

これまでの方法で問題を解決できず、Moto X4が黒い画面に表示されない場合は、Motorola Supportに連絡してさらに支援を求めることを躊躇しないでください。デバイスに新しいファームウェアバージョンまたはソフトウェアアップデートをインストールした後も問題が発生し、解決しない場合は、問題をエスカレートすることをお勧めします。これは、フォローアップのマイナーアップデートを通じて公式の修正パッチを必要とする他のアップデート後の問題の中でタグ付けされる可能性があります。

または、ハードウェアの修理のために電話をサービスセンターに持っていくこともできます。揚げ物や逮捕されたマザーボードのような損傷した部品はあなたの装置を黒い画面に動かなくさせるかもしれません、そしてそれ故あなたがそれを元に戻して再び動かすことを望む唯一の望みは修理です。