MMSメッセージを送信しないSamsung Galaxy A7 2017スマートフォンの修正方法[トラブルシューティングガイド]

MMSまたはマルチメディアメッセージングサービスを使用すると、ビデオ、画像、およびその他のメディアファイルと共に、お互いにメッセージを送信できます。サービスはSMSに基づいています。 MMSを介して送信されたファイルは、それぞれの電話サービスプランで、送信者と受信者の両方の月ごとのデータ制限に対してカウントされます。通信事業者はまた、MMSサイズの上限、通常300 KBを指定しています。ファイルサイズ制限を超えるMMSメッセージは送信もダウンロードもされません。 MMSが機能するには、携帯通信会社がWi-Fi経由で接続するための特定のアプリを携帯通信会社が提供していない限り、モバイルデータ接続が必要です。指定された要件のいずれかが満たされていないと、MMSメッセージングは意図したとおりに機能しません。

この記事で強調表示されているのは、Galaxy A7 2017スマートフォンでMMS送信失敗の問題を処理するときに使用できるいくつかの有用な回避策です。 MMSがこのSamsung製ハンドセットに送信しない場合の対処方法を確認するために読んでください。

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MMSを送信できないGalaxy A7のトラブルシューティング方法

これらのトラブルシューティング方法を続行する前に、デバイスのモバイルデータカバレッジ/受信インジケータを確認してください。 MMSが正常に動作するためには、2G、3G、または4Gのネットワークカバレッジの1から2（またはそれ以上）の安定したバーが必要です。また、メッセージの受信トレイと送信トレイに、新しいメッセージ用のスペースがまだ十分にあるかどうかを確認します。スマートフォンでは、受信トレイと送信トレイに保存されるメッセージの量に制限があります。携帯電話の制限を超えると、SMSおよびMMSメッセージの送受信に失敗します。必要に応じて、メッセージフォルダから古いメッセージや不要なメッセージをいくつでも削除します。プリペイドアカウントを使用している場合は、MMSを使用するのに十分なクレジットがあることを確認してください。それでも解決しない場合は、電話ソフトウェアのトラブルシューティングを行ってください。

最初の解決策：モバイルデータをオフにしてからもう一度オンにします。

携帯電話でMMSを送受信するには、モバイルデータを有効にする必要があります。それでもモバイルデータが有効になっている状態でデバイスがMMSを送信できない場合は、この機能をオフにしてすぐにオンにしてください。方法は次のとおりです。

アプリをタップします。
設定をタップします。
接続をタップします。
スクロールして[ データ使用量]をタップします。
機能をオフまたはオンにするには、 モバイルデータの横にあるスイッチをタップします。電源が入っている場合は、しばらくしてから電源を入れ直してください。

そうすることであなたの携帯電話のモバイルデータ機能が更新され、関連する問題が発生する原因となっていたかもしれない軽微な不具合が解消されます。

第二の解決策：あなたの携帯電話を再起動します（ソフトリセット）。

デバイスの再起動やソフトリセットでも、ランダムなソフトウェアの不具合による軽微な問題として発生している場合は特に問題を解決できます。ソフトウェアのグリッチをクリアすることとは別に、ソフトリセットは最適なパフォーマンスを得るために内部メモリもクリアしてリフレッシュします。 Galaxy A7をソフトリセットするには、次の手順に従います。

電源ボタンを数秒間またはメニューオプションが表示されるまで押し続けます。
電源をオフにしてからOKをタップします。その後、あなたの電話はシャットダウンします。
30秒後、デバイスが再起動するまで電源ボタンを押し続けます。

これにより、デバイスの内部メモリに保存されているデータや個人情報が削除されることはないため、バックアップは不要です。

3番目の解決策：ネットワーク/ APN設定をデフォルトにリセットします。

最良のネットワーク接続を実現するには、電話でネットワーク接続をリセットしてから手動でネットワークを設定します。これは、ネットワークへのアクセスを妨げている可能性がある問題を解決するのに役立ちます。これがあなたが次にすべきことです：

設定に進みます。
その他のネットワークをタップします。
モバイルネットワークをタップします。
アクセスポイント名をタップします。
縦の3つの点またはメニューアイコンをタップします。
次に[ デフォルトにリセット ]オプションを選択します。これにより、APN設定がSIMに一致するデフォルト値に復元されます。デバイス内の別のネットワークからSIMを使用している場合、APNはそのネットワークのデフォルトにリセットされます。
[ 保存]をタップして、最近行った変更を携帯電話のネットワーク設定に適用します。
アプリやシステム機能を更新するには、電話機を再起動してください。

手動でネットワークを選択するには、電話機の[ネットワーク] - > [通信事業者] - > [携帯電話]メニューに移動して、デフォルト以外のネットワークを手動で選択します。ネットワークセッションの更新を完了するには、電話機を再起動してください。電話でAPN設定を手動で設定する方法について詳しくは、通信事業者に連絡して正しい情報を入力していることを確認してください。

第4の解決策：電話ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

デバイスがMMSを送信できない他の要因には、バグとマルウェアがあります。このような場合は、アップデートをインストールすると役に立ちます。ソフトウェアアップデートには、さまざまな形態のソフトウェア誤動作を引き起こした既存のバグや悪意のあるソフトウェアを修正するための修正パッチも含まれています。無線で利用可能なアップデートを確認するには、次の手順に従います。

アプリメニューを開きます。
設定をタップします。
デバイスについてをタップします。
ソフトウェアの更新をタップします。
次に「 今すぐアップデート」または「 アップデートを手動でダウンロード 」を選択します。

更新を始める前に、重要な情報のバックアップを作成することをお勧めします。そうすることで、重要なファイルすべてのコピーを確実に手に入れることができます。アップデートが完了したら、必ずデバイスを再起動してください。これにより、すべての新しいシステム変更が正しく実装されます。

第5の解決策：デバイス設定を工場出荷時のデフォルトに復元します。

これまでの方法をすべて試してもデバイスがMMSを送信しない場合は、より高度なソリューションを必要とする、より深刻なシステム問題に対処している可能性があります。その場合は、システム全体のリセットまたはマスターリセットを実行します。そうすることはあなたのデバイスからすべてを拭いて、それから工場出荷時のデフォルトを復元するでしょう。続行する場合は、すべてのファイルをバックアップしてから、次の手順に従ってGalaxy A7を工場出荷時のデフォルト設定にリセットしてください。

設定に進みます。
バックアップとリセットをタップします。
出荷時データリセットをタップします。
デバイスのリセットをタップします。
次に、 [すべて削除]をタップして確定します。

デバイスのリセットを完了してから再起動します。起動後、デフォルトのアプリ、設定、およびデバイス設定で実行されているはずです。 Wi-Fiネットワークを再接続するように設定してから、モバイルデータなどの必要な機能を有効にします。デバイスがMMSを送信できるかどうかを確認します。

別のオプション

ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者に連絡して問題を報告し、さらなる支援と高度な解決策を求めてください。デバイスに手動で設定する必要があるいくつかの詳細なネットワーク設定またはAPN設定があるかもしれません。また、アカウントのステータスとサービスが適切で有効であることを確認してください。必要に応じて、APN設定を更新して端末を再プロビジョニングするように通信事業者に依頼してください。

Samsung Galaxy A7 2017が新しいソフトウェア更新プログラムのインストール後にMMSの送信を停止した場合は、Samsungサポートに問題を報告することをお勧めします。これは、修正パッチに対処するための他の更新後の問題と見なすことができます。