電話をかけたり受けたりできないSamsung Galaxy A8 2019スマートフォンを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

多くの要因が電話の通話機能に影響を与える可能性があります。アカウントの問題からネットワークの問題、無効な設定から誤った更新まで。これらすべては根本的な原因の中にあると見なされます。多くの場合、問題はソフトウェアエラーが原因です。最悪のシナリオでは、故障したハードウェアは、不良なSIMカード、または破損したSIMトレイ、アンテナ、およびデバイス上の他の関連コンポーネントのような責任があります。この文脈で取り組まれているのは、新しいSamsung Galaxy A8 2018スマートフォンに関連する問題です。この新しいSamsungデバイスで電話をかけられなかったり電話を受けられなかった場合の対処方法については、こちらをご覧ください。私はあなたがサービスセンターに急ぐ前に試すためにあなたのためにいくつかの役に立つ回避策を計画しました。必要に応じてこれらのチュートリアルを参照してください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

最初の解決策：電話アプリを終了してからデバイスを再起動します。

Galaxy A8 2018スマートフォンで電話をかけたり受けたりするときに問題が発生するのが初めての場合は、電話アプリに影響がある可能性があります。その場合は、電話アプリを強制的に閉じてから再起動してください。そうすることで、アプリや電話システムが、意図しない動作から携帯電話の通話機能を停止させる可能性がある軽微なエラーやグリッチから取り除かれます。これがあなたが次にすべきことです：

携帯電話で[ 最近使ったアプリ ]メニューを起動します。最近使用したアプリのリストが表示されます。
アプリから電話を見つけて、スワイプアップして閉じます。
他のバックグラウンドアプリも同様にしてください。

電話アプリやバックグラウンドアプリケーションを終了した後は、デバイスを再起動して電話システムをクリアし、内部メモリを更新して、より滑らかでパフォーマンスを向上させます。方法は次のとおりです。

メニューが表示されるまで電源ボタンを押してから、[ 電源オフ ]のオプションをタップします。 30秒後、デバイスが再起動するまで電源ボタンをもう一度押すことができます。
あるいは、電話機が再起動するまで、横にある電源ボタンと音量ダウンボタンを押したままにすることもできます。

電話機を再起動しても（ソフトリセット）、内部メモリに保存されているデータには影響がないため、データが失われることはありません。

2番目の解決策：携帯電話のシステムパーティションのキャッシュとデータを消去します。

携帯電話のシステムフォルダにキャッシュとして保存されている一時ファイルやデータも、特に破損した場合に、関連する問題を引き起こす可能性があります。これが、キャッシュとデータを定期的に消去することをお勧めする理由です。まだ行っていない場合は、次の手順に従って、Galaxy A8 2018のシステムパーティションからキャッシュとデータを消去します。

デバイスの電源を切った状態で、音量アップボタンと電源ボタンを同時に数秒間押し続けます。
Androidボットイメージが表示され、電話機がAndroid回復モードで起動し たら、ボタンを放します。
ボリュームダウンボタンを数回押して、指定されたオプションからキャッシュパーティションのワイプまでスクロールしてハイライト表示し、 電源ボタンを押して選択を確定します。
電話機がシステムパーティションからのキャッシュの消去を完了するまで待ちます。その後、[ システムを再起動する ]オプションが強調表示されます。
デバイスを再起動するには、 電源ボタンを押します。

電話の再起動が完了するまで待ってから、テスト通話を行って電話が通過するかどうかを確認します。

3番目の解決策：ネットワーク設定を管理します。

時々、問題は無効なネットワーク設定および選択されたオプションが原因です。あなたが誤ってあなたのデバイス上で何かを誤って変更したことが起こり、それが電話の通話機能や関連するサービスに悪影響を及ぼす可能性がある場合、これが当てはまります。これを除外するには、Galaxy A8 2018スマートフォンのネットワーク設定をリセットして、デフォルトのネットワーク設定と値を復元します。ただし、これにより、Wi-Fiネットワーク、Bluetooth、およびサーバー上のサーバー設定が削除されるため、後でそれらを再度設定する必要があります。これがどのように行われるかです：

メインメニューから設定をタップします。
スクロールして一般管理をタップします。
リセットをタップします。
所定のオプションから[ ネットワーク設定のリセット]を選択します。
情報を読み、 [ネットワーク設定のリセット]ボタンをタップして続行します。
次に[ 設定のリセット]をタップして操作を確認します。

ネットワーク設定がリセットされたら、電話機を再起動して変更を適用し、電話システムの不具合を解消します。その後、テスト呼び出しを行って、期待通りに動作しているかどうかを確認します。

4番目の解決策：使用可能な最新バージョンにデバイスソフトウェアを更新してください。

ソフトウェアアップデートには、新機能や拡張機能が提供されるだけでなく、ソフトウェアのバグやマルウェアに起因する既存のデバイスの問題に対処するための修正パッチも含まれています。バグやマルウェアが電話の処理を妨げている場合は、新しいソフトウェア更新プログラムをインストールすると解決する可能性があります。お使いのデバイスで利用可能なソフトウェア（Android）アップデートを確認するには、次の手順に従います。

設定に進みます。
デバイスについてをタップします。
ソフトウェアの更新をタップします。
今すぐアップデートまたは手動でアップデートをダウンロードをタップします。

アップデートをダウンロードしてインストールする前に、安全のためにデータをバックアップしてください。これは、あなたがその過程でいかなる個人情報も失うことがないようにするためです。また、電話機がWi-Fiインターネットに接続されており、アップデートを続行するのに十分な電力とメモリ容量があることを確認してください。

5番目の解決策：携帯電話のSIMカードを取り外して装着し直します。

SIMカードを取り外すと、ネットワーク関連サービスの問題に対処するときにも役立ちます。これは、電話のネットワーク機能を再起動するもう1つの方法であり、同様に、SIMカードとSIMカードトレイに問題がないことを確認するためのものです。破損したカードやカードトレイなどのSIMカードの問題も、通話機能が電話で機能しない理由として考えられる理由の1つです。そのため、必ず確認してください。これがどのように行われるかです：

あなたの電話を完全に消しなさい。
トレイを緩めるには、小さな穴に取り出しピンを差し込みます。
トレイをゆっくりとスロットから引き出します。
SIMカードをトレイから取り出します。
SIMカードとトレイに傷やへこみなどの損傷の兆候がないか調べます。すべて問題ない場合は、金色の端子が下を向くようにしてSIMカードをトレイに戻します。
SIMカードをトレイにそっと押して固定します。
トレイをトレイスロットに戻します。液体が装置に入らないように、トレイをトレイのスロットに完全に戻してください。

すべてが所定の位置に固定されたら、電話機の電源を入れてから、問題が解決したかどうかを確認するためにテスト通話を試みます。

別のオプション

解決策をすべて試してもSamsung Galaxy A8 2018スマートフォンで電話をかけられない場合は、ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者に連絡して問題を報告してください。アカウントとサービスのステータスが良好であることも確認してください。時々問題は解決される必要がある問題を説明するために結び付けられることができます。また、あなたの場所でネットワーク関連のサービスに影響を与えている可能性がある進行中の機能停止について、機能停止ボードをチェックするように依頼することもできます。

または、近くにあるSamsungのサービスセンターにデバイスを持ち込み、物理的または液体的な損傷の兆候がないかどうか、認定された技術者に検査を依頼することもできます。そうすることで、根本的な原因からハードウェアの損傷を排除することができます。