電話をかけたり受けたりできないSamsung Galaxy J2 Proを修正する方法（簡単なステップ）

通話の問題は、ネットワークの問題、アカウントの問題、無効な設定、誤ったアップデート、SIMカードの問題、および電話の最悪のハードウェア損傷など、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。これは、デバイスで電話をかけたり受けたりするのに問題があるときはいつでも、これらの各要素を調べる必要があることを示しています。この記事で取り組まれているのは、新しいSamsung Galaxy J2 Pro（2018）スマートフォンで発生しているのと同じ問題です。この問題に対処する方法について、さらに情報が必要な場合はさらにお読みください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

電話をかける/受けることができないGalaxy J2 Pro 2018のトラブルシューティング方法

電話をかけたり受けたりするのを妨げている可能性がある、デバイス上のソフトウェアの問題をトラブルシューティングする前に、電話が適切な信号を受信していることを確認してください。信号インジケータが1から2小節を示していて、それが安定しているならば、あなたはいいです。そうでなければ、関数を呼び出してデバイスで再開するために、まずネットワークの問題に対処する必要があります。信号は良好だがそれでもSamsung Galaxy J2 Pro（2018）スマートフォンで電話をかけたり受けられない場合は、次に進み、これらの後続の回避策を使用してトラブルシューティングを開始してください。

最初の解決策：ソフトリセット/再起動を実行してください。

ソフトリセットまたはデバイスの再起動によって、電話で発生した他のランダムな問題の中で発生している問題が解決する可能性があります。これにより、電話アプリが誤動作して意図したとおりに動作しなくなる可能性がある、マイナーなシステムエラーが解消されます。以下は、Galaxy J2 Pro 2018でソフトリセットを行う方法です。

メニューオプションが画面に表示されるまで、 電源ボタンを数秒間押します。
タップして[ 電源オフ ]オプションを選択します。
確認のために[ OK]をタップします。
約30秒間待ってから電源ボタンをもう一度押して、電話機の電源を入れます。
または、 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に約10〜20秒間押し続けてから電話機を再起動し、ボタンを放して強制的に再起動することもできます。

どちらの方法でも、デバイスの内部メモリからデータが削除されることはないため、バックアップを作成する必要はありません。

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2番目の解決策：電話アプリからキャッシュとデータを消去してから呼び出しを再試行します。

携帯電話のメモリに保存されているキャッシュファイルは特にそれらのいずれかが破損したときに責任があるかもしれません。これを排除するには、次の手順でPhoneアプリからキャッシュとデータを消去します。

ホーム画面からアプリをタップします。
Android Oreoプラットフォームで実行されているデバイスの場合は、 [ 設定] - > [アプリ ]メニューまたは[設定] - > [アプリと通知] - > [ アプリ情報]に移動します。
タップして電話アプリを選択します。
[ 保存]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。これにより、電話アプリからキャッシュファイルが消去されます。

キャッシュが完全に消去されるまで待ってから、デバイスを再起動してください。

3番目の解決策：ネットワーク設定をリセットする/すべての設定をリセットする

無効な設定、特に電話のネットワーク機能に関連付けられているオプションも、電話をかけられない、または受けられない主な理由です。これらの設定は手動または自動で変更できます。ソフトウェアのアップデートによっては、電話の設定が自動的に上書きされ、この問題が発生することがあります。これを除外するには、ネットワーク設定と電話機のすべての設定をリセットしてデフォルト値を復元し、それに応じて必要なオプションを再設定します。方法は次のとおりです。

アプリ画面を開くにはタップします。
スクロールして[設定]をタップします。
一般管理を選択します。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットを選択します。 これにより、ネットワーク接続オプションと設定がデフォルト値にリセットされます。
データや個人情報を削除せずにシステム設定を元の設定に戻すには、代わりに[設定のリセット]を選択します。
情報を読み、 [設定のリセット]を 2回選択して操作を確認します。

その後、電話機を再起動して新しい変更を適用し、電話システムを更新します。それからそれが既に働いているかどうか確かめるためにテスト電話をしてください。

第4の解決策：SIMカードを取り外して取り付けなおします。

無効なSIMカード、SIMカードが検出されない、SIMカードが認識されないなど、SIMカードに関するエラーメッセージが表示された場合は、SIMカードを取り外して装着し直します。 SIMカードがゆるんでいるか、外れている可能性があるため、お使いのデバイスはそれを読み取ることができません。 SIMカードを修理したら、携帯電話サービスをバックアップして実行する必要があります。だからここにあなたがしなければならないことです：

あなたの電話を完全に消しなさい。
SIMカードホルダーをゆっくり引き出します。
SIMカードをトレイから取り出します。
カードとトレイに目に見える損傷の兆候がないか調べます。
すべてうまくいったら、SIMカードを取り出す前に、SIMカードを同じ向きでトレイに戻します。
SIMカードトレイをスロットに押し込みます。

トレイがロックされて固定されたら、電話をオンにしてから、テスト電話をかけて、デバイスで電話をかけたり受けたりできるかどうかを確認します。

5番目の解決策：工場出荷時のデータリセット/マスターリセットを実行します。

上記の手順やその他の該当する回避策をすべて実行しても問題が解決しない場合は、出荷時のデータリセットまたはマスターリセットを使用することをお勧めします。複雑なシステムエラーや、デバイスの呼び出し処理を妨げるような厳しいバグがある可能性があります。この場合、フルシステムリセットが必要になります。ただし、これにより、携帯電話の内部メモリに保存されているすべてのデータと個人情報が削除され、すべての設定が工場出荷時のデフォルトに復元されます。続行する場合は、重要なファイルをすべてバックアップしてから、次の手順に従ってGalaxy J2 Pro 2018スマートフォンでマスターリセットを実行してください。

アプリメニューを開きます。
設定をタップします。
スクロールして[ 一般管理]をタップします。
リセットをタップします。
与えられたオプションから工場データリセットを選択します。
メッセージを読み、確認してから[ リセット]をタップします。
システムのリセットを確認するには、 [すべて削除]をタップします。

リセットが完了して電話機が自動的に再起動するまで待ちます。その後、初期設定プロセスに進むことができます。

もっと助けを求める

上記の方法でも問題を解決できない場合や、Samsung Galaxy J2 Pro（2018）スマートフォンがまだ電話をかけられない、または受けられない場合は、ネットワークサービスプロバイダまたは通信事業者にお問い合わせください。あなたの携帯電話会社側で解決する必要があるあなたのアカウントサービスにはいくつかの問題があるかもしれません。 SIMカードに障害があると思われる場合は、新しいSIMカードの交換もリクエストできます。

または、近くのSamsungサービスセンターにデバイスを持ち込み、ハードウェア損傷の兆候があるかどうかを技術者に診断させることもできます。ソフトウェアの問題を除いて、携帯電話上の欠陥のあるコンポーネントも根本的な原因の一つです。必要に応じて保証を利用することを忘れないでください。