死の問題のサムスンギャラクシーJ7ブラックスクリーンを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

黒い画面の死（#BSoD）は、すべてのプラットフォームでのスマートフォンの最も深刻な問題の1つです。新しいSamsung Galaxy J7（＃GalaxyJ7）を所有している読者から苦情が寄せられているようです。

この問題は、タッチしても電話が反応しないという意味で、応答しないことが多い空白の画面が特徴です。画面が消えていてもデバイスの電源が入っていることがあるため、所有者の中にはテキストメッセージや電子メールを受信し続けたり、画面がすべて黒であっても電話をかけたりすると報告している人がいます。

このような問題をトラブルシューティングするときに考慮しなければならないいくつかの可能性があります。もちろん、アプリやファームウェアに軽微な問題がある可能性もあり、問題は水や物理的な損傷によるものである可能性もあります。だから、我々は本当に原因とそれを修正するために何をする必要があるのかを判断するために徹底的にデバイスをトラブルシューティングする必要があります。それがこの記事でやろうとしていることです。

しかし、それ以上先に進む前に、デバイスに他の問題がある場合は、J7トラブルシューティングページにアクセスしてください。読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかについてはすでに対処しています。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。それらが機能しない場合や、さらに支援が必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

ギャラクシーJ7の死の黒い画面のトラブルシューティング

私たちはあなたがあなたの携帯電話に関するあなたの問題に対する解決策を探していると理解しています、そして、我々は安全な手順を提供している間、物事はプロセスの間に起こるかもしれません。だから、あなた自身の責任で進めてください。

ステップ1：バッテリープル手順を行います

ギャラクシーJ7は取り外し可能なバッテリーを持っています、そしてそれはそれを解決するのがより簡単です。あなたがする必要がある最初の事はすべてのトラブルシューティング手順の中で最も基本的なもののうちの1つ - バッテリープルです。背面カバーを取り外してバッテリーを引き出すだけです。装置をバッテリーなしで1分間放置し、同時に電源キーを押し続けます。これは、コンポーネントに格納されているバッテリーを消耗させ、それが単なる単純なものであれば問題を解決するかもしれません。

その後、バッテリーを元の位置に戻して背面カバーで固定してから、電源を入れます。画面が黒いままの場合は、次の手順を試してください。

ステップ2：電話を充電する

これは、電話機のバッテリ残量が少なくなっているためではありませんが、通常の充電アイコンやその他の充電記号を表示できるかどうかを確認するために行っています。充電器を接続してから、電話を接続してください。それをオンにしようとする前にそれを10分間接続したままにしてください。デバイスが応答しないままの場合や画面に何も表示されない場合は、次の手順を試してください。

ステップ3：リカバリモードでデバイスを起動しようとしました

電話が他のモードでも起動できるかどうかを確認しようとしているのは、そうであればディスプレイにはまったく問題がないからです。画面が起動するかどうかを確認するためだけに、復旧モードでデバイスを起動してみてください。

音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。

ステップ4：店舗に持ち帰って確認してもらう

上記の手順を実行しても問題が解決しないと、その問題については何もできなくなります。電話が液体や物的損害、またはその他の原因で被害を受けた可能性があります。だから、この時点で、技術者があなたのために問題を処理しましょう。

この記事を締めくくる前に、読者から寄せられた苦情の1つをあなたと共有したいと思います。

こんにちは、

私はサムスンJ7を持っています、そしてそれは働きを止めました。 当時、私はuberアプリを使って乗車を注文していたところ、突然画面が白くなり、ホーム画面にアプリのアイコンが非常に暗くなっていました。 それからスクリーンは真っ暗になりましたが、私がユーバーから電話を受けると振動しました。

機能していないもの：