オンにならない、指紋を認識できない、その他の問題からファイルを回復する方法5

Androidファンのみなさん、こんにちは。私たちの新しい＃GalaxyNote5記事へようこそ。いつものように、私たちは報告されたNote 5の問題とその解決策を議論しています。私たちがここで提供する解決策がこの記事で言及されたものだけでなく同様の問題を経験しているかもしれない他の人たちに役立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーノート5は偶然の低下の後で充電しないか、またはつきません

Samsung Galaxy Note 5に関する技術的な質問があります。ブルートゥースヘッドフォンで電話で話していました。電話が滑って床に落ちたときに階段を上っていました。 私はすぐに電話を切る。 画面は黒く、どのボタンにも反応しません。 私の最初の反応は画面が壊れていたことでしたが、電話が落ち、画面の上にライトがなく、ヘッドフォンは接続を確立しようとしているときのようにビープ音を出しています。 結論：電話はオフになっています。

充電器の上に置くと充電画面が表示されます（内部に雷ボルトのあるバッテリー）が、バッテリーまで浮かぶ青汁はありません。 結論：電話は充電されていません。 私はたくさんの異なるケーブルとラップトップさえ試してみました。 同じ結果です。 背面を外してバッテリーを外し、再接続しました。 私はすべての接続を二重にチェックしさえしました。 すべて良いです。 私は10秒間何もしないでホームボタンと電源ボタンを試しました。 私は10秒間電源ボタン+音量ダウンボタンを試してみて何もしませんでした。 私は10秒間電源ボタン+音量ボタンを試してみましたが何もしませんでした。 すべての支援は大歓迎です。 ありがとうございました！ - モニカ

解決策：こんにちはモニカ。場合によっては、ユーザーが誤って電話を落とした後も、電話をそのまま使用することができます。とはいえ、ほとんどの場合、特に悪い落下を伴うものでは、問題がすぐに発生したり、開発に時間がかかることがあります。あなたがした唯一の異なることがこれらの問題に気づく前にあなたの電話を落とすことだったならば、ソフトウェア解決策を探すのをやめる。あなたがあなたの問題を解決するためにあなたがすることができるソフトウェア微調整またはボタン押しの量がありません。あなたは専門家にあなたの携帯電話のハードウェアの状態をチェックさせて評価を行うことができるようにする必要があります。運が良ければ（そう、時々運がこの種の問題に関与することができます）、問題がバッテリのように簡単に交換できるコンポーネントに特定されている場合、電話は正常に機能するはずです。壊れた部品が複数ある場合、またはマザーボードが恒久的に損傷している場合は、電話交換が唯一の解決策となる可能性があります。

問題2：SMSを送信するとGalaxy Note 5メッセージングアプリがフリーズする

私のサムスンのノート5、テキストメッセージを送信するとき、私は特定の番号がランダムにハングアップし、送信されないことに気付きました。 たとえば、2日前に返信メッセージが送信され、メッセージが送信されずに送信メッセージが送信されずに返信テキストを送信しようとしました。 これで、その番号は正常に機能し、テキストを正しく入力できます。 今日は私が返信している別の電話番号があり、テキストがハングアップします。 期間。 私はAT&Tに行きました、そして、彼らはそれが私がそれに送っているiPhoneであるかどうか彼らの側でそれを言いました。 それは私には意味がありません。 何かご意見は？

ああ、私は他の皆にテキストを送ることに問題はありません。 また、私はこれがどのAndroidのバージョンなのかわかりません。 - モーガン

解決策：こんにちはモーガン。私たちはそれがネットワークや番号に関連した問題でもないと思います。使用しているメッセージングアプリに問題があるはずです。確認するために、以下があなたが試みなければならないことです。

セーフモードで起動し、メッセージングの仕組みを観察します 。このトラブルシューティング手順では、ネイティブ、つまりプリインストールされているメッセージアプリを使用していることを前提としています。サードパーティ製のアプリの1つがバグがあり、メッセージングアプリのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。セーフモードで携帯を起動することで、サードパーティ製のアプリやサービスの実行を妨げながら、メッセージのようなプリインストールされたアプリを動作させることができます。デバイスがセーフモードである間にあなたの問題が起こらないならば、それは我々の疑いの証拠です。

下記はセーフモードであなたの電話を起動する方法のステップです：

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

アプリのキャッシュとデータを消去します 。サードパーティのメッセージングアプリを使用している場合は、まずアプリのキャッシュを消去することをお勧めします。それでもうまくいかない場合は、アプリのデータの消去に進みます。アプリのデータを消去すると、そのアプリはデフォルトの状態に戻ります。メッセージングアプリでは、これによってすべてのメッセージが削除されるので、先に進む前に必ずバックアップしてください。アプリのキャッシュとデータを削除する方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

別のメッセージングアプリを使用してください 。両方の手順でうまくいかない場合は、別のアプリを使ってみてください。

問題3：Galaxy Note 5がオンにならない

こんにちは。 私にとってはそれほど多くはありませんが。 2ヶ月前にSamsung Galaxy Note 5を購入しましたが、現在はオンになりません。 基本的に、私は厄介なことを狙ってトラブルを起こす方法は何でもしましたが、結果は得られません。 今朝はうまくいった、その警報は私を目覚めさせた。 それから私がそれを充電するために行って戻ってきたとき、それはオンにならないか、あるいはそれが充電中であることさえ示しませんでした..スクリーンは完全に黒です。 私はそれを細心の注意を払って、常にケースに入れていてもスクラッチさえしていませんでした。 または私の携帯電話は既に乾杯しています:( - Kailey

解決策 ：こんにちはKailey。あなたは他のモードに電話をオンにできるかどうかを確認してみてください。手順は次のとおりです。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

メモ：電話が切れている場合は、電話を入れてください。

問題4：Galaxy Note 5が指紋を認識しない

Samsung Note 5をアップデートしても、指紋やパスワードのバックアップにまったく問題はありませんでした。しかし、最近では、いつものように指紋をスキャンしても何も読まず、振動もありません。指紋）、何もない。 パスワードを試してみたところ、空白の欄をタップしてもキーボードが表示されませんでした。 私はまったく入ることができませんでした。 私が電話を再起動したときだけ、それは一度か二度の間うまくいくでしょう。 しかしその後、スキャナーとバックアップパスワードは再び機能しなくなりました。 今、私はパスワードなしでスワイプスクリーン設定を使用しました。 正常に動作しますが、セキュリティはまったくありません。 それで、これについて何をしますか？ アップデートが原因ではないと確信していますか。 - ジェシスリン

解決策：こんにちはJessjesslyn。アップデートをインストールした後にこの問題が発生したことをご存知の場合は、新しいフィンガープリントの削除と再登録、キャッシュパーティションの消去、および出荷時設定へのリセットという3つのことをしてください。それらのどれでも問題を解決するはずです。

以下は、キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットの手順です。フィンガープリントを削除して新しいフィンガープリントを登録する方法を知っていると確信しています。

注5キャッシュパーティションの消去

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

注5出荷時設定へのリセット

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題5：Galaxy Note 5がオンにならないオンにならないノート5からファイルを回復する方法

私のGalaxy Note 5は完全にはオンになりません。 私はちょうど何気なくテキストメッセージを送ってそれからホームスクリーンに行って、そして私の電話を閉じることを進めました、しかし、私がそうしたとき、それがあるべきように即座に止まりませんでした。 もう一度電源ボタンを押すと、画面が真っ黒になりました。 だから私はそれがそれを修正することを望んで 'ソフトリセット'をすることに決めました。 しかし、それをしたとき、まるで電源が入っているかのようにボタンを押さなくても瞬時に振動し、ロゴが約2秒間ポップアップし、2秒後に電話がシャットダウンしました。充電器を使ってもう一度試してみましたが、それでも同じことが行われましたが、ロゴの代わりに充電中であることが示され、それでも遮断されました。私はそれが古い電話であることを理解していますが、ひびの入ったスクリーンを持っていても何度も落としました、そしてそれの半分は事実上水に浸っていましたそれでもまだうまくいきました。 私は失うことができないたくさんの重要な情報を持っているので、私は本当に怖くてイライラしています。 - ダニエルC

解決策：こんにちはダニエル。あなたの電話が以前にひどく落とされ、水にさらされたことがあるなら、あなたは本当にハードウェアをチェックしてもらうことを考えるべきです。別のUSBケーブルを使用してリード線を充電しても電話機の電源が入らない場合は、技術者がハードウェアを確認して評価する必要があります。それをして初めてあなたはそれを保存する方法があるかどうかを知るでしょう。

あなたのデータを回復したいというあなたの願望に関しては、それはあなたの電話が正常に再起動できるかどうかによって異なります。ハードウェアの機能不全のためにそれが死んだままでいるならば、あなたは運が悪いです。

問題6：Galaxy Note 5の充電が非常に遅い、電話がオンの場合は充電されない

私の電話はほぼ1歳です。 オンにしても充電されません。 ただし、電源オフモードでは充電されますが、非常に遅くなります。 問題は、電話がまったく充電されていない状態で1日始まったのです。 それから私はコードを切って、それがオフのときだけ充電することを知りました。 電源ボタンを30秒間押し続けました。 それはうまくいきませんでした。 解決策を見つけてください。 私は本当に私の電話が必要です。 私の娘は嚢胞性線維症を患っており、病院に出入りしています。 私は今技術に行くためのお金を持っていません。 手伝ってもらえますか。 - ローリー

解決策 ：こんにちはローリー。最初に確認したいのは、ソフトウェアの不具合が問題の背後にある可能性があるということです。それには、デバイスを出荷時設定にリセットする必要があります。その後、電源を入れたまま充電してください（そして、アプリをインストールしたりアップデートしたりしないでください）。工場出荷時設定にリセットしても充電が不安定なままの場合は、電話機を修理または交換することを検討してください。ハードウェアの問題を解決するためにできるソフトウェアのトラブルシューティングはありません。

問題7：ギャラクシーノート5は利用可能なスペースを使い果たし続けます

私はSDカードを持っていますが、携帯電話には移動や削除ができないたくさんのアプリがあらかじめロードされています。 その結果、10分から15分使用するたびに、携帯電話のキャッシュを消去し、一部のアプリでは使用しないデータを消去する必要があります。 データは数分後に再表示され続け、サイクルは最初からやり直されます。 Googleフォト、Chrome、ドライブ、Pinterest、Tumblr、Lookoutなどのアプリのデータをクリアするとどうなるかよくわかりません。 データの消去は、アプリが最初にインストールされたときと基本的に同じであることを理解しています。 しかしそれ以来、私はGoogle Photosでアルバムを作成し、Chromeでブックマークを保存し、PinterestでBoardsを作成し、TumblrでDrafts＆Queueへの投稿を保存しましたが、Lookout's Dataに何が保存されているのかわかりません。会社がどのような情報（Googleフォト、Chrome、Tumblrなど）を直接保存しているかと、自分の携帯のアプリのデータに保存されている情報との違いをどうやって確認できますか？ あなたが私に与えることができるどんな助けについてもあなたに非常に感謝します。 - トッド

解決策：こんにちはトッド。あなたの質問に対する答えはアプリの種類によって異なります。たとえば、Facebookなどのほとんどのソーシャルネットワーキングアプリケーションは、キャッシュ（一般に、パフォーマンス関連および更新関連のタスクに使用される一時的なファイルのセット）や、写真、ビデオ、スクリーンショットなどのユーザーデータを保持します。ローカルに保存されています（Facebookフォルダの下に保存されていることを意味します）。つまり、特定のアプリが保持しているファイルの種類はさまざまです。それらの中には安全に削除できるものもあれば、アプリの特定の機能を維持するために必要なものもあります。アプリが何を保存しているのか知りたい場合は、My Filesアプリを使ってフォルダを閲覧できます。

ただし、問題を恒久的に解決したい場合は、インストールするアプリの数を減らすとともに、写真、ビデオ、音楽などの重要ではないファイルを携帯の内部記憶装置から移動することをお勧めします。 SDカードを使って保存することができます。

問題8：ウェットギャラクシーノート5がもうオンにならない、ノート5がオンになった後ファイルを回復することができない

Galaxy Note 5があります。2か月前、私は自分の携帯電話から自分自身を締め出し、工場出荷時設定にリセットしました。 残念なことに、私のメモリカードは最近破損していたので、私は当時の3ヶ月齢の赤ちゃんの写真を含む私の写真をすべて失いました。 今朝の早送り...私の電話は午前5時ごろに働いていました。 私はいくつかのアプリを使ってそれらをシャットダウンし、数時間の睡眠を取ろうとしました。 午前10時ごろに私の電話を使用しようとしました、そして、私は黒いスクリーンに変わった凍ったスクリーンを得ました。 それ以来、電話の電源は入っていません。 述べたように、私は2、3か月前に私の電話を工場出荷時設定にリセットしなければなりませんでした。 その2〜3か月前に、私は電話をトイレに落としました。 それを開けて、それを米に落として、14時間後にそれに動力を与えて、それは新しいように働きました。 私は本当に私の写真のすべてを再び失いたくはありません。 助けてください！ - メアリー

解決策：こんにちはメアリー。多くの場合、水による被害の影響は瞬間的なものになることがありますが、問題が発生するまでに時間がかかることがあります。濡れた電話を米の袋の中に入れることは解決策ではありません。それはあなたの濡れた機器に「応急処置」を適用するためにあなたがする必要がある一連のステップの一つに過ぎません（他には電話の解体、バッテリーの取り外し、分解された部品とバッテリーのアルコール洗浄、そして袋の中の部品の乾燥が含まれます数日間ご飯）。そして実生活のように、応急処置は非常に重要ですが、実際の問題を解決することはできません。マザーボードを湿気にさらすと、湿気は少なくなりますが、数日から数週間にわたって腐食が発生する可能性があるため、効果が長引く可能性があります。腐食がある程度まで達すると、それを元に戻すことはできず、さらに拡大する可能性が高くなります。数ヶ月前に濡れた後に電話を技術者に送ったことがないのであれば、今がそれを行うための適切な時期です。運が良ければ、損傷がバッテリーや充電ポートのように簡単に交換できる部品だけに限定されているのであれば、それでも電話を節約できるので写真も節約できるかもしれません。

ところで、写真やビデオのようなかけがえのないデジタル瞬間のバックアップを常に別のデバイスやクラウドに作成する習慣をつけることを常に忘れないでください。デジタル記憶装置はいつでも故障する可能性があります。あれは事実です。将来重要なデータを再び失うことになるのは、あなただけの責任です。