Samsung Galaxy S7 Edgeアプリの問題のトラブルシューティング方法

アプリ関連の問題は＃サムスンギャラクシーS7エッジ（＃ギャラクシーS7エッジ）の所有者が訴えている最も一般的な問題の一つであり、システムとの互換性が原因であることが多いです。 Androidユーザー向けには数十万ものアプリがあり、あなたはすでにそれらのアプリをあなたの電話にインストールしているかもしれません。アプリの更新を追跡することは困難であり、これが問題が頻繁に始まるところです。

ファームウェアの更新後にアプリの問題が発生することがよくあります。その理由は、更新処理中にキャッシュの一部が破損したり、一部のデータが古くなってシステムが新しいものと置き換える必要があるためです。

この記事では、アプリの問題のトラブルシューティング方法についてご案内しますが、その前に、問題がアプリなのかファームウェアなのかを判断するために知っておくべき兆候がいくつかあります。

特定のアプリが機能しなくなったことを知らせるエラーがあります
アプリは開いた直後に閉じます
使用されている間それは凍りついたり遅れたりし続けます
同期を停止したか、サーバーから更新を取得できません
アプリの使用中は電話が遅れる
使用中にシステムがランダムにクラッシュする

トラブルシューティングに進む前に、他に問題がある場合は、S7 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスして、問題をすべてリストしてください。以前にあなたの質問に答えたことがあるかもしれません。このフォームに記入して直接ご連絡ください。私たちがあなたの問題と解決策の草案とそれらのためのトラブルシューティングガイドを通過することを確実にしなさい。

Galaxy S7 Edgeでのアプリの問題のトラブルシューティング

アプリ関連の問題が発生した場合に実行できる実用的な手順は次のとおりです。

ステップ1：電話を再起動する

アプリが初めてクラッシュした場合や強制終了した場合は、グリッチにすぎない可能性があります。携帯を再起動して、アプリを使用してみてください。問題が再度発生する場合は、アプリケーションに何か問題があるはずです。

ステップ2：アプリをアップデートしてみてください

Playストアアプリを開き、アプリを表示します。問題のあるアプリを更新する必要があるかどうかをすぐに確認できます。同じページにいる間に、他のアプリもアップデートしてみてください。

ステップ3：キャッシュとデータを消去する

これは、アプリをデフォルト設定に戻し、使用しているキャッシュとデータをすべて削除するため、アプリの問題を解決する最も効果的な手順です。このような手順を実行するには、次の手順に従ってください。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
問題のアプリを見つけてタッチします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
次に、[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

手順4：キャッシュパーティションを消去する

ファームウェアの更新直後にアプリの問題が発生した場合は、キャッシュパーティションを消去してみてください。心配しないで、あなたのデータやファイルはこの手順を実行しても削除されず、システムキャッシュのみが削除されます。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
お使いの携帯電話がパーティションを拭くのが終わるまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ5：アプリをアンインストールして再インストールする

アプリをアップデートしても問題が解決しない場合は、キャッシュとデータを消去してからアンインストールしてください。この時点で、あなたは同じアプリを使うことを試みるか、それとも他のものを試すかを決めることができます。 Playストアには、同じサービスを提供する他のアプリがいくつかあるはずです。

同じアプリを使用したい場合は、Playストアからダウンロードして最新バージョンを入手してください。

この手順はサードパーティ製のアプリケーションにのみ適用できます。プリインストールされたものは、最初に電話機を起動しないとアンインストールできないためです。

ステップ6：電話を工場出荷時のデフォルトに戻すためにマスターリセットを実行して下さい

これはあなたの最後の手段ですが、それは修正を保証するものではありません。ただし、アプリケーションによって引き起こされる問題のトラブルシューティングを行っているため、この手順ではそれらを修正する可能性が高くなります。妥協点は、失うことを望まないものすべてをバックアップするという面倒な作業を行う必要があるということです。

また、あなたがすべてのあなたの個人情報を削除するために修理のために電話を送る前にこれをすることが必要です。