サムスンギャラクシーS4は、ロックを解除した後その他の通話関連の問題の後に多くの問題を得ました

こんにちは皆さん。この記事では、私たちが読者からたくさんのEメールを受け取ったので、Samsung Galaxy S4（#Samsung＃GalaxyS4）に関するいくつかの通話関連の問題に取り組みます。多くの人が自分の携帯電話をAndroid 5.0 Lollipopにアップデートした後に起こると述べ、他の人たちは自分の問題が明白な理由もなく始まったと報告した。

私がここで挙げた最初の問題は、所有者が実際に携帯電話のロックを解除してから2か月後に複数の問題に遭遇したため、少し複雑です。それはシステムに少しの調整も必要としないので、ロック解除は常に安全です。だから、私はそれが本当にここで問題の原因ではないと思います。

2つ目の問題は、更新後に電話がかけられないという一般的な問題です。それは一般的であるかもしれず、それはしばしばネットワーク関連の問題ですが、それがファームウェアの問題である可能性が常にあります。したがって、プロバイダを呼び出す前にマスターリセットを実行する必要があります。結局のところ、あなたのプロバイダはまだその「基本的な」トラブルシューティング手順の一部としてあなたの電話をリセットするようにあなたに頼みます。

私がここで対処したいくつかの他の問題とそれらを修正する方法を知るために読んでください。別の問題の解決策を探しているときにこのページを見つけた場合は、過去に解決した問題がすべて含まれているため、トラブルシューティングページをお試しください。自分に関連する問題を見つけて、既存の解決策を試してください。うまくいかない場合は、このフォームに記入してご連絡ください。

ロック解除後のGalaxy S4に関する複数の問題

問題：私は2014年にこの「ロックされた」S4をATTストアから入手し、その後残高を支払い、ATTから「正式に」アンロックコードを取得し、2014年5月以降米国、ヨーロッパ、アジアで問題なくアンロックS4を使用しました。 最近、私は自分の携帯電話にATTプリペイドGP SIMカードを入れて、多くの問題が次のように始まった。

電話の着信やアラーム、通知の呼び出し音は鳴りません。 私が電話を再起動した場合、それは約2〜3の呼び出し（発信または受信）のために動作し、それから再び上記の問題が繰り返されます（私が再び再起動するまで）
電話をかけると、キープレストーンが聞こえず、電話が反対側で鳴り、電話を取ったときに相手の声が聞こえません（ただし、私の言うことは聞こえますが、ときどき聞こえます）。 Skypeと同じ問題。 この問題は、再起動時に「一時的に」解消されます。
カメラ、電子メール、2-3時間などのアクティビティを呼び出した後、電話がただフリーズしたようです。 電源ボタンを押しても何も起こりません。 4〜5分待った場合、電話は再起動しますが、上記の2つのエラーはほぼ保証されており、電話を再起動する以外に選択肢はありません。

process.andoidが動作していない、phone.process.androidが動作していないなどのエラーメッセージが表示されることがあります。アプリを強制終了するのを待ちますか。 このメッセージはいつも来るわけではないので、正確なメッセージは覚えていません。 「kill」をタップすると、しばらくしてからデバイスがハングします。3〜5分後に「wait」と言った場合、画面は表示されますが電話やGmailなどは使用できません。

私はあなたが好むようにあなたが与えたいくつかの提案を試みました：
1. バッテリー、SIMカードを取り外し、10〜20秒後に元に戻す
2. 音量+、メニュー、電源ボタンの順に押し、次に[RAMの消去/キャッシュパーティションの消去]を選択します。
3. 工場で電話機をリセット
4. 携帯電話のメモリの70％以上が空きになるように、すべての写真と高MBファイルを削除します
5. 解決策a、b、caをそれぞれ数回試してみました。

これまで私と一緒に働いたことは何もありません、そして、私はあなたのアドバイス/助けを必要とします。 私がこれがATTの問題であるかどうか私にはわからない（電話のロック解除のせいで？しかし、それは過去3-4ヶ月間米国で完全にうまくいった）？ それはアンドロイドの問題ですか？ それはサムスンの問題ですか？ 助けてください、 Sumeet 。

トラブルシューティング ：まず第一に、ロック解除は常に安全です。それはネットワークのことであり、それは単にデバイスを他のネットワークで使用することができるように「ロック」を奪う。それで、私も、ロック解除がこの問題を引き起こさなかったと思います。

「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーメッセージはファームウェアの問題を示していますが、PhoneまたはDialerアプリによって引き起こされます。電話アプリがクラッシュする可能性があります。これは、着信があっても電話が鳴らない理由も説明している可能性があります。そうは言っても、あなたが今できることができる最も論理的な手順はダイヤラのキャッシュとデータをクリアすることです。

ホーム画面から、メニューキーをタップします。
設定をタップします。
詳細タブをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
左または右にスワイプして、[すべて]タブに移動します。
[Dialer]までスクロールしてタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この手順で問題を解決できなかった場合は、データをバックアップしてマスターリセットを実行してください。基本的には工場出荷時設定へのリセットのようなものですが、データパーティションを再フォーマットして破損したデータをすべて削除するようなものです。

電話を切ってください。
電源ボタン、音量アップボタン、ホームボタンを同時に約10秒間押し続けます。 Androidのロゴが画面に表示されたらそれらを解放します。これにより、ロック解除/リセットメニューが表示されます。
このメニュー内を移動するには、音量の上下ボタンを使って上下にスクロールし、電源ボタンを使って選択を確定します。
下にスクロールして[Wipe Data / Factory Reset]を選択します。
スクロールダウンして、はい - すべてのユーザーデータを削除を選択します。
プロンプトが表示されたら、スクロールして今すぐシステムを再起動を選択します。電話機は工場出荷時の設定に再起動します。

それが誰のせいなのか確かに言うことはできませんが、ファームウェアに関連しているのであれば、AT＆TとSamsungの技術者がお手伝いします。

サムスンギャラクシーS4はロリポップの更新後に電話を受けることができません

問題： 5.0アップデート以降、電話に関していくつか問題がありました。 まず重要なのは、電話で電話を受けることができないということです。 私の上司を含む多くの人々は、彼らが私の電話に何度か電話をかけ、それが鳴ったり、直接ボイスメールに向かったりすると不平を言っています。 それで私はその日を通して多くの電話を逃します、そしてそれは私を電話する必要がある人々ができないのを悪化させます。 第二にそれは私がシムカードリーダーを交換したので私はシムカードリーダーを交換したので私はより多くの調査をしそしてシステムキャッシュを拭いそして今のところ二度とそれを見なかった。 あなたが私を何らかの方法で助けてくれるならば、私はそれを感謝するでしょう。

トラブルシューティング ：それはネットワークの問題であるように見えますが、問題は大きなファームウェアのアップデートの後に始まったのですべてのデータをバックアップし、マスターリセットを実行してほしいです（上記のステップに従ってください）。それでも問題が解決しない場合は、サービスプロバイダに連絡してください。これで、これは本当にネットワークの問題であると言えるでしょう。

私は以前、米国のワイヤレス会社のテクニカルサポート担当者としてこのような問題に遭遇していました。文字通りこの問題をワンクリックで解決できるツールがあります。

Galaxy S4には1人の連絡先が表示されません

問題： こんにちは、私は私のサムスンS4携帯電話に問題があります。 私の問題は、私の連絡先の1つを編集するときに私はその人の名前を書いたのですが、それを保存した後にその名前が表示されないことです。

トラブルシューティング ：あなたが編集したと言ったでしょ？それをグリッチと呼びましょうが、それは重要ではありません。これを回避するには、連絡先を削除し、同じ詳細を含む新しい連絡先を作成するだけです。これが役に立つことを願っています。

発信できず、着信を受けることができません

問題： 電話をかけたり受けられない。 私がダイヤルアウトすると、電話はつながりますが、相手の声が聞こえず、また私の声も聞こえません。 これは着信コールと発信コールで起こります。 ソフトリセットのためにバッテリーを取り外しましたが、問題が解決しませんでした。 私は別のデバイスから携帯電話会社に電話をかけ、電話アプリのアプリを探すように言われました、それらのうちの3つがあります！ 1つだけインストールする必要があります！ それで彼らはそれを店に持ってきてそれを修理してもらうように私に言った…それはその保証を過ぎていて、そして私は今別の電話を買う余裕がない…。助けてください！

トラブルシューティング ：私があなたにする必要があるものは次のとおりです。

まず、電話セーフモードを起動し、実行中の他のすべての電話アプリを無効にします。

相手の人にあなたの声が聞こえるかどうかをテストするために発信電話をかけるようにしてください。

セーフモードで問題が解決した場合は、ダウンロードしたアプリのいずれかが問題の原因であることが確認されています。それが問題の根本的な原因である可能性があるので他のすべての電話アプリをアンインストールしてみてください。

これらのアプリをインストールした後、またはどのアプリが問題の原因となっているかわからない場合は、次にマスターリセットを実行します（上記の手順に従います）。

セーフモード

装置の電源を完全に切ってください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxy S4のロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放します。
電源ボタンを放したらすぐに、音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が再起動プロセスを完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅にある「セーフモード」と表示されている場合は、音量ダウンキーを放します。それ以外の場合は、電話機をセーフモードで起動できるまでこのプロセスを繰り返します。

Galaxy S4がSIMカードを検出できない

問題： 電話がSIMを読み取れません。 SIMが見つからないため、再起動を要求されましたが、再起動後に再度読み込まれません。 ありがとう。 よろしく、 マリオ 。

トラブルシューティング ：問題がSIMカードにあるのか電話にあるのかを知る必要があります。だから、ここで私はあなたがする必要があるものです：

携帯電話の背面カバーを開き、SIMカードを物理的に取り外します。それから、それを元に戻しますが、それが適切に配置されていることを確認してから、あなたの電話をオンにして、信号を検出するかSIMカードを検出できないと言うまで待ちます。
正しく取り付けられていても電話がSIMカードを検出できない場合は、別のSIMカードを挿入して検出できるかどうかを確認します。そうでない場合は、電話です。ファームウェアの問題またはハードウェアの問題です。マスターリセットを実行して前者を除外します。
電話が別のSIMカードを検出した場合は、プロバイダに連絡して新しいSIMカードを要求してください。通常は無料ですが、5〜10日間待つ必要があります。
マスターリセット後も電話機がSIMカードを検出できない場合は、修理のために送ってください。