Samsung Galaxy S5がLollipopアップデート後に電源が入らない、または起動しない[トラブルシューティングガイド]

" こんにちはドロイドの男、私がロリポップアップデートをインストールした後私のギャラクシーS5はオンになりません。 助けてください！ 」

それは、Android 5 LollipopアップデートがSamsung Galaxy S5用にリリースされた直後に読者から寄せられた数多くのEメールのうちの1つです。

何よりも先に、「電源が入らない」というフレーズと「起動しない」というフレーズを区別したいと思います。電源キーを押します。画面は点灯しません、振動も音もありません。

必見ページ：Samsung Galaxy S5トラブルシューティング

一方、「起動しません」と言うと、電話機の電源は入っているがホーム画面に到達できないことを意味します。多くの場合、画面は真っ黒のままバックライトがはっきりと点灯している、起動中に音声が再生されている、または画面がSamsungのロゴのままになっていることがあります。

明らかに、これらの問題はアップデート直後に発生するため、ファームウェアに関連しています。それでは、電話のトラブルシューティングをしながらファームウェアに焦点を合わせましょう。この場合、ハードウェアの問題は問題外です。

この記事で取り上げた問題は次のとおりです。さらに質問がある場合、または問題が解決されていない場合は、[email protected]に電子メールを送ってください。ただし、必要な情報はすべて提供してください。提供できる情報が多いほど、当社のソリューションおよびトラブルシューティング手順はより正確になります。

Galaxy S5はシャットダウンしても電源が入りません
Galaxy S5の電源キーが反応しないが振動する
アップデート後、ギャラクシーS5はサムスンのロゴを使い続けました
Galaxy S5が完全に起動できない

重要な注意 ： トラブルシューティングの主な目的は、実際に問題が何であるのか、または何が原因であるのかを発見または把握することです。 あなたが問題や原因であれば、それはあなたがそれを修正する方法についての手順を策定することができる時です。 ただし、すべての問題、特にハードウェア関連の問題を解決できるという保証はありません。

Galaxy S5はシャットダウンしても電源が入りません

問題： こんにちはドロイド男！ 今日、私は自分の携帯用のAndroidロリポップアップデートに関する通知を受け取りました。 ちなみに、それは約7ヶ月のサムスンギャラクシーS5です。 アップデートをダウンロードしましたが、すべてうまくいったと思います。 実際、私は自分の電話が数時間シャットダウンする前に数時間使用することができました。 電源を入れようとしたときに、電源が切れません。 私はそれがバッテリーではないことを知っています。アップデート後、私はそれを完全に充電したからです。 それがシャットダウンするまでに、バッテリーはおよそ90％以上でなければなりません。 しかし、それから私は充電器を接続しようとしました、そして、LEDインジケータは赤に変わりました、それは意味していました、それは充電していました。 数分後、それは緑色に変わりました。これは、バッテリーが完全に充電されたことを示しています。 問題は、電話がオンにならないことです。 どうやって戻ってくるようにすることができますか？ - メリッサ

トラブルシューティング ：Melissaさん、こんにちは。あなたが知っている、グリッチは特にメジャーファームウェアのアップグレードの後に常に発生します。あなたは電話料金が問題ないと言ったので、それで、我々はハードウェアが何の問題もなくちょうどうまく働いていることを知っています。さて、あなたの問題については、私はそれがファームウェアのグリッチにすぎないと信じています。私は以前にこのような問題に遭遇しましたが、ソフトリセットがそれらを解決することも珍しくありませんでした。だから、それは私があなたに試して欲しい唯一のものです。結局のところ、あなたはあなたがそれがパワーダウンする前に数時間あなたの電話を使うことができたと言いました。

電話機の電源が入っている間に、背面カバーを開き、バッテリーを引き出します。
バッテリーを外した状態で、電源キーを1分間押し続けます。
電池とバックカバーを元に戻します。
電話を充電してみてください。

Galaxy S5の電源キーが反応しないが振動する

問題： こんにちはチーム。 あなたは私の電話で私を助けてもらえますか？ 約3日前、私は自分の携帯電話をlollipopに更新しました。 私はそれをダウンロードしました、そして、それは首尾よく私の電話にそれ自身をインストールしました。 しかし、アップデートの数日後、私は私の電話がオンになっているのを見つけました。 私は夜に87％のバッテリーでそれを去ったので、私が眠っている夜全体にそれを使わないことを考えればそれは朝まで持続すると予想しました。 目が覚めたとき、私はそれが消えているのを見つけました。 それで、私はそれをパワーオンしようとしました、しかし、私がパワーボタンを押すとき、それはただ反応しませんでした。 また、電源、ホーム、ボリュームアップの各ボタンを使って起動しようとしましたが、それでもデバイスが応答しません。 何が起こったのか本当にわかりませんので、詳しい情報は提供できません。 しかし、あなたがこの問題を解決する方法を知っているならば、私が私の電話を再び使うことができるように私を導いてください。

私はほとんど忘れていた、電話は数秒ごとに振動します。 それがなぜこれをしているのか、私は本当に混乱しています。 助けてください！ - ケーシー

関連問題 ： ドロイドの男。 私のGalaxy S5は、ロリポップアップデートの後に起動し続けません。 それはちょうど数秒間Samsungのロゴを表示し、それからスクリーンは消え、電話は振動しそしてSamsungのロゴは数秒間スクリーンに再び表示されます。 - ロレーヌ

トラブルシューティング ：Hello Casey！あなたの説明に基づいて、私は問題があなたの電話の電源キーにあると思います。立ち往生です！これは、電源キーを押しても反応しない理由と、電源を入れるのではなく単に振動する理由を説明しています。実際にダウンロードしてインストールしたファームウェアについてではありません。あなたが実際にできる最善のことは、電源キーを繰り返し押すことです。それが動けなくなって損傷していない場合は、この手順で実際に問題を解決できます。それ以外の場合は、電話を技術者に確認してもらう必要があります。

アップデート後、ギャラクシーS5はサムスンのロゴを使い続けました

問題： 電話はちょうどロリポップに自分自身を更新し終えて、それは再起動しましたが、起動中に動けなくなりました。 私のGalaxy S5のスクリーン上で見ることができるのは、サムスンのロゴだけです。 私はすでにそれを再起動しようと100回試みたが、それは毎回その同じ画面上で動けなくなる。 私の友人は、バッテリーを取り外して、それを使わずに1分間そのままにしておくように言ったが、それでも同じです。 私はアップデートを望んでいませんでしたが、Samsungはそれをプッシュし、私の電話はそれを自動的にダウンロードしました。 私はそれがこのようなものになることを知っていたら、私はそれをダウンロードしたことがないでしょう。 しかし、それが起こったので、あなたは私がそれを直すのを手伝ってもらえますか？ - サラ

トラブルシューティング ：こんにちはサラ！この問題を経験したユーザーから、ファームウェアの不具合の可能性があるとの報告がありました。それを考慮すると、ソフトリセットからトラブルシューティングを始めても安全です。

電話機の電源が入っている間に、背面カバーを開き、バッテリーを引き出します。
バッテリーを外した状態で、電源キーを1分間押し続けます。
電池とバックカバーを元に戻します。
電話を充電してみてください。

それは基本的にあなたの友人があなたにするように言ったのと同じですが、ちょっとしたバリエーション - 電源キーを1分間押し続けること。それでもうまくいかない場合は、キャッシュパーティションの消去に進みましょう。これはほぼ毎回動作します。この手順とマスターリセットの違いは、データが削除されないことです。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy S5が完全に起動できない

問題： 私のギャラクシーS5は、ロリポップ更新の後に奇妙な行動を始めました。 最初は、画面は真っ黒のままで、ロゴの後ろで動けなくなりましたが、それでも真っ黒です。 キャッシュパーティションを消去しようとしましたが、何もしませんでした。 任意の提案は大歓迎です。 ありがとうございました。 - マリー

トラブルシューティング ：こんにちは、Marly。 1つ目は、Samsungのロゴを超えて電話が起動し、2つ目は、既にキャッシュパーティションを消去したことです。より一般的なトラブルシューティング手順、セーフモードに進む前に私が試してほしいことが1つあります。