Android 7.1 Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy S7は「残念ながら、電子メールは停止しました」と表示し始めました[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）用のAndroid 7.1 #Nougatアップデートがついにリリースされました。これにより、デバイスのインターフェースが大幅に改善され、そのパフォーマンスと機能が強化されました。しかし、他の所有者が遅かれ早かれ遭遇するかもしれないいくつかの問題について我々の読者の何人かは報告しました、そしてそれらの問題の1つはエラーメッセージ「残念ながら、電子メールは停止しました。

このエラーメッセージはあなたのEメールメッセージについてではなくEメールアプリについて述べています、あなたがこれを得ているならあなたはあなたのEメールを受信、送信、あるいは見ることさえできないかもしれませんが。それは基本的には、電子メールクライアントが何らかの理由で動作を停止したり、強制終了したりクラッシュしたりしたことを意味します。また、簡単に修正できる場合もあります。それが私たちがここでやろうとしていることです。

あなたがあなたのデバイスに他の問題があるならば、我々がトラブルシューティングに直接入る前に、我々がこの電話を支持し始めて以来、我々はすでに多くの問題に対処したので我々のトラブルシューティングページを訪れてください。自分に似た問題を見つけて、解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがより多くの助けを必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

「残念ながら、電子メールが停止しました」エラーが表示されているGalaxy S7のトラブルシューティング

電子メールアプリは、あなたがあなたのメッセージをダウンロードまたは受信し、あなたの電話を使って読むことができるようにあなたがあなたの電子メールアカウントを設定するところです。これはプレインストールされたアプリです。つまり、rootアクセスがないとアンインストールすることはできません。このアプリやそのサービスやプロセスの一部を使用している可能性があるアプリもあります。それらはこの問題を引き起こす可能性がありますが、トラブルシューティングを行うまでは確実に解決できます。

そのため、ここでトラブルシューティングの過程の概要を簡単に説明するために、最初にやらなければならないことは、それを引き起こすサードパーティ製のアプリケーションがあるかどうかを確認することです。その可能性を排除したら、Nougatがインストールされた直後に問題が始まったので、私たちはプリインストールされたアプリに移動し、それからファームウェアに移動する必要があります。さらに問題を解決するためには、この問題を解決するためにあなたがしなければならないことがあります…

手順1：セーフモードでデバイスを起動して問題をすぐに特定する

問題がアプリによって引き起こされているかどうか、またそれがどのようなアプリであるかを知ることが不可欠です。開発者がアップデートを公開するまで、1つまたはいくつかのアプリがNougatと互換性がない可能性があります。この場合、問題が解決しない場合は問題の原因となっているアプリを特定し、リセット、更新、またはアンインストールを実行するだけで済みます。したがって、まずセーフモードで携帯電話を起動してから、エラーがまだ表示されるかどうかを確認することをお勧めします。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

セーフモードでデバイスを正常に起動したら、これがあなたがしなければならないことです…

メールアプリを開き、メールを作成して自分のメールアドレスに送信して、メールが送信されるかどうか、また受信できるかどうかを確認します。問題が解決しなかった場合は、アプリを開いた瞬間、またはメッセージを入力している間にエラーが発生したため、アプリまたはファームウェアの問題が発生している可能性があります。ただし、エラーが発生せず、メッセージが実際に送受信された場合、問題はサードパーティ製のアプリケーションが原因で発生します。
エラーがセーフモードで表示されないと仮定すると、問題を引き起こしているアプリを見つけてそのキャッシュとデータを消去するか、問題を解決するかどうかを確認するためにそれをアンインストールする必要があります。アプリをアンインストールした後、通常モードで起動して電子メールクライアントを再度開くためにあなたの電話を再起動してみてください。この問題を解決するには、2つ以上のアプリをアンインストールする必要があります。しかし、どのアプリが問題の原因となっているのかわからない場合は、データをバックアップして出荷時設定にリセットすることをお勧めします。

Galaxy S7でアプリのキャッシュとデータを消去する方法

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
問題のアプリを見つけてタッチします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
次に、[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

Galaxy S7からアプリをアンインストールする方法

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけて、それをタップします。
アプリケーションまでスクロールしてタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
アンインストールしたいアプリを見つけてタップします。
「アンインストール」ボタンをタッチしてください。
新しいダイアログボックスが表示されたら、[OK]をタップして操作を確定します。

工場出荷時の設定にリセットするGalaxy S7

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

手順2：破損している可能性があるため、システムキャッシュを削除します。

ファームウェアが最近更新された電話機を扱っているため、以前のファームウェアで使用されていたキャッシュが壊れたり、新しいシステムとの互換性がなくなった可能性があります。そのため、neシステムが完全に互換性のある新しいキャッシュを作成するように、これらのキャッシュを削除しようとします。あなたは回復モードであなたの電話を起動してキャッシュパーティションを一掃することによってそうすることができます：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

電話が起動した後、電子メールアプリを開こうとし、同じエラーがあなたを迎えている場合は、次の手順が役に立つかもしれません。

ステップ3：Galaxy S7でマスターリセットを実行します

問題はそれほど単純ではないため、携帯電話をリセットする必要があります。壊れたシステムファイルやデータを扱っている可能性があるため、電話機を工場出荷時のデフォルト設定に戻すためにそれらをクリアする必要があります。ただし、ファイルとデータはすべて削除されるので、必ずバックアップしてください。これがリセット方法です。