Samsung Galaxy S4に関するスピーカー、マイクの問題のトラブルシューティング
Samsung Galaxy S4の所有者から、デバイスの使用中に発生したスピーカーとマイクの問題に関して、私たちのメールバッグで得た苦情がかなりたくさんありました。 相手からは誰の声も聞こえないが、聞こえると言う人もいます。 スピーカーフォンを使用しているとき、ゲームをしているとき、音楽を聴いているとき、またはビデオを見ているときに、スピーカーから音が聞こえないという話もあります。
トラブルシューティングのスピーカー問題
通話中に相手にあなたの声が聞こえないという問題は、おそらくデバイスに関するマイクの問題が原因である可能性があります。 しかし、だれにも聞こえないがあなたには聞こえないのがあなたであれば、それはデバイスに関するいくつかのスピーカーの問題を示している可能性があります。
話者問題の考えられる原因
ギャラクシーS4のスピーカーの問題は、ヘッドセットやその他の種類の機能しない機能拡張を使用していることが原因である可能性があります。 場合によっては、問題はデバイスが特定のコマンドに応答しなくなっているサードパーティ製アプリケーションが原因です。 そして最後に、デバイスに何らかの液体または物理的な損傷が発生している可能性があります。
回避策
これはあなたがGS4のスピーカーの問題に対する主要な解決策としてできることです。 それらは以下の通りです：
- ヘッドセットを含め、デバイスに取り付けられているすべての機能強化または付属品を削除してください。
デバイスから接続されているすべての機能拡張を削除した後、ボイスメールにテスト通話を発信します。
- デバイスでボイスメールを再生し、問題が解決したかどうかを確認してください。 それ以外の場合は、問題を解決するためにヘッドセットを交換することを検討する必要があります。
スピーカーの問題が解決しない場合は、さらに問題を引き起こしている原因を突き止め、問題を完全に解決するために、さらにテストを行ってください。
A.外部スピーカーのテストをしてください。 これを行う方法は次のとおりです。
- お使いのデバイスのボイスレコーダーまたはカムコーダーアプリケーションを使用して、音声付きのクリップを数秒間録音します。
- クリップを再生する
- 外部スピーカーから音声がはっきり聞こえる場合は、デバイスが正常に動作していることを意味します。
- ビデオクリップの再生中に音声がはっきりしない、または音声が聞こえない場合は、デバイスでファクトリデータリセットを実行する必要があります。
注：ここで工場出荷時のデータにリセットすると、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットすることになります。
イヤーピーステストを実行する。 これを行う方法は次のとおりです。
- ボイスメールにテスト通話を発信してみてください。
- イヤホンから音声がはっきりと聞こえれば、それはデバイスが正常に機能していることを示しています。
- しかし、音声がはっきりしない、またはまったく音が聞こえないことに気付いた場合は、Factory Data Resetに進んでください。
スピーカーの問題が解決しない場合は、アプリケーションをアンインストールしてください。 アプリケーションによってデバイスのスピーカーが機能しなくなっている可能性があります。
トラブルシューティングマイクの問題
GS4の潜在的なマイクの問題の兆候は、発信者には聞こえるが、相手には聞こえないということです。
回避策
お使いのデバイスで起こりうるマイクの問題を検出している場合は、次の手順を試してください。
- デバイスの電源を入れたまま、30秒間バッテリーを取り外します。 時間が経過するまで待ってから、バッテリーを交換してください。
- 装置の電源を入れます。
- ボイスレコーダーまたはカムコーダーアプリケーションを使用して、音声付きのクリップを数秒間録音します。
- クリップを再生して音声をテストします。
- 音声がはっきり聞こえれば、それは単にデバイスのマイクとスピーカーの両方が正しく機能していることを意味します。
- 音声がはっきりしていない、またはまったく音が聞こえないことに気付いた場合は、Factory Data Resetに進んでください。 変更すると、デバイスは工場出荷時のデフォルトにリセットされます。
それでもGalaxy S4を使用してもスピーカーとマイクの両方で問題が解決しない場合は、Samsungの技術部門に連絡してトラブルシューティングを進めてください。 また、保証修理、保証外修理、およびOEMとの保険オプションなどの修理オプションを検討することもできます。
