Galaxy S8の画面に赤みがかった場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

このデバイスが最初にリリースされて以来、画面上の＃GalaxyS8の赤みがかった色合いが続いています。また、私たちの知る限りでは、Samsungはすでにパッチをリリースすることでこの問題を解決しています。 何が起こるかというと、明らかな理由もなく画面が赤みを帯びているということです。 一部のユーザーは、たとえ同じ店舗から購入したとしても、これがすべてのS8デバイスに当てはまるわけではないことを確認しています。 どうやら、この問題を解決するためにまだ多くのS8デバイスがあるため、問題を解決するのはそれほど簡単ではないようです。 このトラブルシューティングガイドでは、問題を解決するための手順を説明します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

ソフトリセットをする

Androidは複雑なソフトウェアプラットフォームかもしれませんが、その小さな問題の多くは単に再起動することで解決されます。 あなたのケースでは、それがこの問題を解決できるかどうか見るために代わりにソフトリセットを実行することを試みなさい。 方法は次のとおりです。

• 音量ダウンボタンを押したままにしないでください。
• 次に、音量ボタンを押しながら電源キーを押し続けます。
• 両方のキーを10秒以上押し続けます。

ソフトリセットは、バッテリを物理的に取り外すのと同様の効果があるため、メモリをクリアしてオペレーティングシステムをリフレッシュする必要があります。 それでも赤みがかった色合いの問題が解決しない場合は、以下の解決策を選択してください。

表示設定を確認する

ギャラクシーS8ディスプレイ設定はカスタマイズに関してはあまり提供していませんが、このメニューの下のオプションを変更するのが助けになるかどうかをチェックする価値があるかもしれません。 ここで変更したい特別なオプションはないので、そこにあるものは何でも切り替えたり変更したりしてみてください。 たとえば、最初に明るさのレベルを変更して、違いが生じるかどうかを確認することができます。 それから先に進んで、自動明るさのオンとオフを切り替えるとどうなるかを見ることができます。 つまり、画面の異常な動作を通常の状態に戻すために、[表示]メニューのすべての設定を調整する必要があります。

アプリをアンインストールする

アップデートやアプリのインストール後にS8の画面がこの赤みを帯びた色調の問題を起こした場合、それが現在の問題の原因である可能性があります。 そのアプリをシステムから削除して何が起こるかを確認してください。 一部のアプリ、特にディスプレイや画面の設定をカスタマイズしたり、壁紙を変更したり、スクリーンセーバーを変更する方法を提供しているアプリはバグの原因になる可能性があるので、必ず削除してください。 運がよければ、そうすることがこの問題を解決するのに効果的な方法かもしれません。

悪いアプリをチェックする

最近インストールしたアプリがたくさんある場合、または最近アプリをインストールしたかどうかわからない場合は、S8をセーフモードで再起動して確認する別の方法があります。 このオプションは、追加されたアプリに問題があるかどうかを確認するためのより広範な方法を提供します。 セーフモードでは、プレインストールされたアプリのみが実行を許可されるため、後で追加したアプリの1つが問題の原因である場合は、まったく実行されません。

S8をセーフモードで再起動するには、次の手順に従います。

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. 問題がないか確認してください。

忘れないでください、セーフモードはそれ自体解決策ではありません。 デバイスがセーフモードになっているときにだけ画面が赤みを帯びずに正常に動作する場合は、あなたは手元にアプリの問題があるに違いない。 次にやるべきことは、どのアプリが責任を持つのかを特定することです。 これを行うには、基本的に次の手順を実行する必要があります。

ステップ1：あなたが問題を引き起こしている可能性があると思われる最初のサードパーティ製のアプリをアンインストールします。

ステップ2：通常モードに電話を再開して下さい、

ステップ3：問題を確認する

手順4：問題が解決しない場合は手順1 - 3を繰り返します。

保留中のシステムアップデートをインストールする

あなたの問題の原因はソフトウェアのバグだと思いたいので、正しいシステムをインストールすることが問題を解決する唯一の効果的な方法であるかもしれません。 問題は、Samsungは通常、特定のシステムアップデートで、現在発生しているような特定のバグを修正するかどうかを示していないことです。 あなたが今やるべき最善のことは、単にあなたの方法で来るどんなアプリでもインストールすることです。 デフォルトでは、S8は自動的にアップデートをダウンロードしてインストールしますが、この設定を変更した場合は、 Settings> Software updateの順に選択して、新しいアップデートを手動で確認してください。

キャッシュパーティションをクリアする

通常、システムキャッシュのクリアは、ほとんどのAndroidトラブルシューティングで最初に行われますが、上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、必ず実行してください。 Androidユーザーは、さまざまな種類のデータや情報を格納するためにいくつかのパーティションを使用します。 この方式は、機能とソフトウェア環境を区分化するための効率的な方法でもあります。 場合によっては、更新プログラムやアプリのインストールによって、キャッシュパーティションと呼ばれるシステムキャッシュを格納するパーティションが破損することがあります。 これは可能な限り問題を引き起こす可能性があるので、キャッシュパーティションが定期的にクリーンアップされるようにします。 キャッシュパーティションは、Androidがアプリを効率的に読み込むために必要な一時ファイルのみを保持します。 このパーティションをクリアすることで、実際にはデバイスにシステムキャッシュの再構築を強制し、おそらく発生した可能性のあるバグに対処します。

キャッシュパーティションを消去するには

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定へのリセット

最後に、上記の解決策をすべて実行しても問題が解決しない場合は、ソフトウェアをデフォルトの状態に戻すことを躊躇しないでください。 これは多くの場合、ソフトウェア関連の原因によるバグのための効果的な解決策です。 運が良く、この赤みがかった色合いの問題の原因がファームウェアのバグだけに起因する場合、出荷時設定へのリセットが役に立つかもしれません。

S8を出荷時設定にリセットするには：

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Samsungサポートに連絡する

これまでのところ、多くのAndroidユーザーは、ソフトウェアソリューションではこの赤みがかった色の問題を解決できないため、ハードウェアの欠陥や誤動作という1つの可能性しか残されていないことを知りました。 関連するソフトウェアソリューションをすべて使い切っても何も変わらない場合は、それを解決するためにできることが1つだけあります。それはSamsungのサポートによる修理または交換です。 このような問題はほとんどの場合代替品で終わることになるので、Samsungの店舗に行くときは必要な書類を必ず持参してください。 電話がまだ保証期間中であれば、たぶん無料の交換品になるでしょう。